生活即營(yíng)銷(xiāo)_關(guān)系即廣告

1、生活即營(yíng)銷(xiāo)生活即營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系即廣告關(guān)系即廣告作者：葉開(kāi)CRM獨(dú)立顧問(wèn)最近，好友陳格雷的盒子網(wǎng)站上出現(xiàn)了特小資的片斷，這就是白領(lǐng)代表動(dòng)漫小盒與歐萊雅之間的故事。以生活中常見(jiàn)的白領(lǐng)工作和生活狀態(tài)情節(jié)，通過(guò)盒子動(dòng)漫有趣而生動(dòng)的體現(xiàn)處理，而這個(gè)情景暗含或者穿插著歐萊雅的品牌和產(chǎn)品。第一集是通過(guò)白領(lǐng)最常見(jiàn)的對(duì)新崗位的不適應(yīng)以及暫時(shí)緊張的上下級(jí)關(guān)系，恰巧都是盒粉，從而消除了緊張和不適應(yīng)，快速融合了關(guān)系，并共同參加歐萊雅盒子“挑戰(zhàn)三圍”纖體活動(dòng)。這熟悉的

2、情景，不由得讓我們期待著精彩的下一集。這與漢拓咨詢(xún)近期為房地產(chǎn)客戶和汽車(chē)客戶構(gòu)思的客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的策略是異曲同工之妙，盒子用動(dòng)漫，我們用DV，基于房地產(chǎn)和汽車(chē)企業(yè)定位的生活狀態(tài)，比如中產(chǎn)階級(jí)生活狀態(tài)，以目標(biāo)客戶作為個(gè)體，創(chuàng)建環(huán)境和機(jī)制讓有代表性的業(yè)主和車(chē)主成為生活情景劇的主角，他們自主參與，自主組織并進(jìn)行個(gè)體體驗(yàn)后進(jìn)行自主表現(xiàn)，甚至自主傳播。雖然表現(xiàn)形式有所區(qū)別，但核心思想?yún)s是一致的。這種核心思想，便是營(yíng)銷(xiāo)2.0，其核心便是個(gè)體，也就是“

3、消費(fèi)者為王”?，F(xiàn)有的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的狀態(tài)和思路受困于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，不能接受或者不敢去創(chuàng)新，雖然消費(fèi)者的改變帶來(lái)了巨大的沖擊，從傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)變革和創(chuàng)新到營(yíng)銷(xiāo)2.0已經(jīng)勢(shì)在必行，但是還需要更多的路要走。以往的營(yíng)銷(xiāo)更多著重于對(duì)產(chǎn)品和品牌的銷(xiāo)售推廣，而現(xiàn)在，基于消費(fèi)者為王的轉(zhuǎn)變，基于消費(fèi)者需求為中心的轉(zhuǎn)變，企業(yè)更多的開(kāi)始分析和了解消費(fèi)者的生活狀態(tài)，努力讓消費(fèi)者的生活狀態(tài)更加舒適。而舒適的原因來(lái)自于合理滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，以往的

4、大眾營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向小媒體營(yíng)銷(xiāo)，小受眾營(yíng)銷(xiāo)，其終點(diǎn)是一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)。這個(gè)時(shí)候，因?yàn)閣eb2.0帶來(lái)的創(chuàng)新，使個(gè)體營(yíng)銷(xiāo)蓬勃出現(xiàn)。我們可以分享一下房地產(chǎn)行業(yè)的一個(gè)典型案例：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快樂(lè)小鎮(zhèn)。這是金地格林小鎮(zhèn)業(yè)主自拍的宣傳片，被中央電視臺(tái)在社會(huì)記錄欄目里面進(jìn)行播放，并做了二期的節(jié)目訪談，名字叫“小鎮(zhèn)新生活”。在這個(gè)格林小鎮(zhèn)的新生活自拍宣傳片中，有大量的業(yè)主自發(fā)組織的活動(dòng)，比如愛(ài)心接力義賣(mài)、光明基金、希望基金，大人帶紅領(lǐng)巾，童子軍帶袖標(biāo)一起參加希望捐贈(zèng)活

5、動(dòng)等等。組織者全部是業(yè)主，每一個(gè)人出現(xiàn)的都是自己的網(wǎng)名，其中的導(dǎo)演是一名職業(yè)導(dǎo)演武然，是格林小鎮(zhèn)的業(yè)主，雖然武導(dǎo)本身工作很忙，但還是積極并且免費(fèi)的投入到新生活紀(jì)錄片的拍攝中，因?yàn)樗杏X(jué)：“不在這個(gè)圈子玩，再跟他們交流就虧！”在整個(gè)宣傳片中，業(yè)主們的那份熱情、活躍、積極、聰明躍然鏡頭之前，那份默契和響應(yīng)程度也感染著每一個(gè)人。我相信，這些真情流露的東西，不僅僅可以感染每一位業(yè)主的朋友、圈子，也會(huì)感染每一個(gè)看過(guò)的陌生人，吸引著他們成為這個(gè)社區(qū)

6、的一分子。而這個(gè)具有凝聚力的社區(qū)，首先發(fā)自于網(wǎng)上的社區(qū)論壇，大家發(fā)帖子建立了初步的溝通交流，所以后來(lái)的線下活動(dòng)網(wǎng)名成為了真實(shí)的代號(hào)。而社區(qū)小鎮(zhèn)的初具規(guī)模是因?yàn)閹状未笠?guī)模的集團(tuán)采購(gòu)，業(yè)主們通過(guò)對(duì)家具、家裝等的集團(tuán)采購(gòu)，分成20多個(gè)采購(gòu)小組，共同談判，獲得了較大的折扣，并形成了小鎮(zhèn)社區(qū)的互助基礎(chǔ)。而更深的友誼和黏著度來(lái)自于與開(kāi)發(fā)商維權(quán)的過(guò)程，在一年多時(shí)間內(nèi)的維權(quán)過(guò)程，讓業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主社區(qū)更加凝聚。自此，類(lèi)似的自發(fā)活動(dòng)層出不窮，比如戲劇秀首

7、演儀式，業(yè)主們自編自演《雷雨》；又比如一對(duì)對(duì)門(mén)的鄰居成為夫妻，婚禮全程全部由鄰居業(yè)主主辦等等。這樣，通過(guò)一個(gè)虛擬空間，一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的社區(qū)和基于現(xiàn)實(shí)的小鎮(zhèn)社區(qū)編制成為一個(gè)真真假假的空間，充滿了業(yè)主們的快樂(lè)、幸福的生活狀態(tài)。在整個(gè)案例中，完全是消費(fèi)者創(chuàng)造內(nèi)容，無(wú)論是業(yè)主的自發(fā)傳播，以及央視節(jié)目聯(lián)播等等，這種效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于地產(chǎn)商的制作精美的廣告宣傳片。從我們經(jīng)歷并研究的CRM開(kāi)始，經(jīng)歷了共感、共享到共創(chuàng)，企業(yè)與消費(fèi)者共同創(chuàng)造、共同融入社會(huì)環(huán)境。