績效管理咨詢必須顯著提升客戶企業(yè)的整體業(yè)績

1、事實(shí)上，他們是打著績效管理的幌子，做的事情卻很小。筆者認(rèn)為他們的做法其實(shí)質(zhì)僅僅是員工績效管理通用機(jī)制構(gòu)建，這非常簡(jiǎn)單，員工績效管理機(jī)制是“績效管理”范疇中的一小部分而已，當(dāng)然也重要。另外，此機(jī)制中的主要內(nèi)容是績效考核（如KPIs指標(biāo)、業(yè)績合同、數(shù)據(jù)收集等），這也難怪現(xiàn)實(shí)中已實(shí)施績效管理的企業(yè)一般常說“績效考核”，而不說是“績效管理”，實(shí)際上就是這個(gè)簡(jiǎn)單的員工績效管理通用機(jī)制而已，并沒有幫助客戶企業(yè)建立真正的“績效管理體系”。企業(yè)建立績效

2、管理體系的最終目的是持續(xù)改進(jìn)和提升績效（業(yè)績），但是，目前流行的績效管理框架和咨詢思路近乎無效，這是問題的關(guān)鍵，也是不爭(zhēng)的事實(shí)，值得深思和研究?？冃Ч芾淼闹黧w應(yīng)是組織各功能單元和業(yè)務(wù)單元的“績效管理”，比如，戰(zhàn)略在組織內(nèi)部的傳播效果如何？戰(zhàn)略目標(biāo)和舉措執(zhí)行效果如何？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力水平如何迅速提高？企業(yè)文化和組織氛圍如何激勵(lì)員工追求卓越績效？品牌推廣效果如何？銷售業(yè)績?nèi)绾翁岣?？服?wù)滿意度如何改善？研發(fā)績效如何提升？供應(yīng)鏈績效如何提升？產(chǎn)品或服

3、務(wù)質(zhì)量水平如何提高？運(yùn)營成本如何降低？運(yùn)作效率如何提高？經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避？等等，這才是績效管理的主要內(nèi)容。然而，許多國內(nèi)外咨詢公司打著“績效管理”的幌子，做的事情卻是簡(jiǎn)單的員工績效管理通用機(jī)制構(gòu)建，確實(shí)有一定價(jià)值，但是非常小，卻誆騙企業(yè)說是“建立績效管理體系”，坦白地說這是在赤裸裸地騙人！各類產(chǎn)業(yè)公司一般都有公司長短期規(guī)劃、預(yù)算、年度經(jīng)營計(jì)劃等，組織中的各部門通常也會(huì)有年度、季度、月度工作計(jì)劃，員工個(gè)人常常也需要制訂月、周工作計(jì)劃，到咨

4、詢公司那里就創(chuàng)造了一個(gè)新概念：績效計(jì)劃！這樣追求形式和概念的咨詢公司是否應(yīng)該自省？一些國內(nèi)外咨詢公司也提出了很多“好”的績效管理方案，績效管理流程“貌”似完善，但是卻很難落到實(shí)處?？冃Ч芾碜稍冺?xiàng)目結(jié)束后，客戶的企業(yè)績效究竟提升了多少？明顯嗎？為什么？績效管理咨詢究竟能為企業(yè)帶來多少的真實(shí)效益呢？名為績效管理咨詢項(xiàng)目，實(shí)際的績效提升卻往往無法實(shí)現(xiàn)；不僅沒有得到預(yù)期的效果，甚至得到了相反的結(jié)果，企業(yè)的績效不但沒有提升，反而產(chǎn)生了下降；大多數(shù)

5、情況下績效管理常常會(huì)流于形式，失去意義，頗具諷刺意味。筆者覺得其中主要原因還是在于其績效管理思想、管理框架和咨詢方法論的重大缺陷所致。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)普遍都需要提升產(chǎn)品附加值、提高投入資本回報(bào)率、持續(xù)降低運(yùn)營成本、改善運(yùn)營效率和客戶滿意度，對(duì)于這樣的績效管理訴求，主流的“績效管理框架”顯得蒼白無力，企業(yè)需要更實(shí)用更有效的績效管理模式和理論框架。企業(yè)其實(shí)最需要的是用營銷管理技術(shù)、服務(wù)管理技術(shù)、研發(fā)管理技術(shù)、供應(yīng)鏈管理技術(shù)等“績效改進(jìn)技

6、術(shù)”來提升各類組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績效，這才是績效管理的真正核心！只有認(rèn)識(shí)到績效管理的對(duì)象是企業(yè)績效（組織績效）、團(tuán)隊(duì)績效（流程績效）和個(gè)人績效（管理者與員工個(gè)體績效）這三個(gè)層次才可能建立實(shí)用有效的績效管理體系。也許咨詢公司的那些所謂的“績效管理框架”確實(shí)需要更新了！實(shí)踐已經(jīng)證明并將繼續(xù)證明：應(yīng)用合適的績效改進(jìn)技術(shù)可以快速提升企業(yè)績效和或某些領(lǐng)域的經(jīng)營業(yè)績。例如，應(yīng)用研發(fā)質(zhì)量管理技術(shù)可以提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量，減少返工并加快開發(fā)效率；應(yīng)用研發(fā)流程

7、管理技術(shù)建立適用的研發(fā)流程體系，可以提升研發(fā)項(xiàng)目管理的水平，項(xiàng)目更加可控，開發(fā)效率更高，成本更低，風(fēng)險(xiǎn)更??；應(yīng)用工業(yè)工程、JITCell和六西格瑪技術(shù)可以快速提升生產(chǎn)制造績效，而且立竿見影；等等。許多咨詢公司務(wù)虛，提供的是“假”績效管理；大量產(chǎn)業(yè)公司務(wù)實(shí)，需要的是“真”績效管理?！罢妗笨冃Ч芾碜稍儼咐喊咐唬簢饽匙稍児緸橹袊憬患覈H著名通訊設(shè)備制造商做成本降低的績效管理咨詢項(xiàng)目，顧問主要從人、機(jī)、料、法、環(huán)、產(chǎn)品規(guī)格、戰(zhàn)略采購

8、等等方面著手輔導(dǎo)企業(yè)實(shí)施績效改進(jìn)，成本降低效果非常顯著。案例二：幾年前筆者曾參與的為國內(nèi)某電力設(shè)備制造企業(yè)提供的研發(fā)績效提升項(xiàng)目，項(xiàng)目主要圍繞提高“一次投板成功率”（即設(shè)備主PCB板設(shè)計(jì)方案打樣批測(cè)試通過率）構(gòu)建研發(fā)質(zhì)量和流程管理體系。咨詢前該企業(yè)設(shè)備主板一般需要打樣測(cè)試12－15次才敢批量生產(chǎn)，即便如此，后續(xù)批量生產(chǎn)、交付后的設(shè)計(jì)質(zhì)量問題依然異常嚴(yán)峻，甚至某些銷售大區(qū)的競(jìng)標(biāo)資格都被取消。咨詢項(xiàng)目結(jié)束后，設(shè)備主板打樣測(cè)試2－6次就可大批