全面企業(yè)績(jī)效管理cpm

1、全面企業(yè)績(jī)效管理全面企業(yè)績(jī)效管理CPM★課程提綱——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？第一講現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問(wèn)題（上）1.企業(yè)管理中的蝴蝶效應(yīng)2.企業(yè)管理中的六大問(wèn)題第二講現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問(wèn)題（中）1.人的心理需求2.企業(yè)發(fā)展的生命周期第三講現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問(wèn)題（下）1.提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的六大要素2.企業(yè)規(guī)劃的保齡球原則3.企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展歷史第四講什么是企業(yè)績(jī)效管理（上）1.CPM的定義2.企業(yè)績(jī)效管理的過(guò)程

2、（一）第五講什么是企業(yè)績(jī)效管理（下）1.企業(yè)績(jī)效管理的過(guò)程（二）2.策略層、管理層和操作層的任務(wù)第六講企業(yè)績(jī)效管理的方法1.企業(yè)績(jī)效管理的傳統(tǒng)方法2.企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)代方法第七講企業(yè)績(jī)效的規(guī)劃與控制1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的三大指標(biāo)2.預(yù)算流程的制作方法第八講企業(yè)管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)1.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源2.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和績(jī)效的平衡3.企業(yè)預(yù)算流程的W模式4.ABB基于活動(dòng)的預(yù)算第九講CRM客戶(hù)關(guān)系管理（上）1.從營(yíng)銷(xiāo)角度看CRM的發(fā)展歷史3.3.青蛙和蓮

3、花的故事青蛙和蓮花的故事從前，有一個(gè)很大的池塘，在池塘的一端有很多蓮花，生長(zhǎng)得非常茂盛。在池塘的另一端是一群青蛙，青蛙每天都在池塘里自由自在地游來(lái)游去。突然有一天，有一些污水流入池塘，這污水恰好是蓮花的增長(zhǎng)劑，于是池塘里的蓮花以?xún)杀兜乃俣壬L(zhǎng)。很快，整個(gè)池塘都被蓮花占滿(mǎn)了，青蛙連落腳之地都沒(méi)了。如果青蛙早一點(diǎn)預(yù)料到蓮花會(huì)有這么快的生長(zhǎng)速度，就要趕快采取措施阻止它們生長(zhǎng)。我們假定青蛙需要奮斗十天才能阻止蓮花的生長(zhǎng)，那么在池塘里蓮花有多大面

4、積的時(shí)候，就必須開(kāi)始行動(dòng)？問(wèn)題很簡(jiǎn)單，答案也很容易計(jì)算：只要青蛙在蓮花所占面積不到池塘千分之一的時(shí)候采取行動(dòng)，就能避免被蓮花擠出池塘。圖1111青蛙和蓮花的故事青蛙和蓮花的故事故事啟示故事啟示蝴蝶效應(yīng)和馬蹄的故事都闡明了一個(gè)道理：即使是很小的風(fēng)險(xiǎn)或潛在的危機(jī)，都有可能影響整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，甚至帶來(lái)毀滅性的災(zāi)難。青蛙和蓮花的故事則說(shuō)明如果能及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)里的危機(jī)或風(fēng)險(xiǎn)，采取有效、合理的措施化解危機(jī)，抵御風(fēng)險(xiǎn)，防患于未然，那么企業(yè)就能朝著健康、