行為面試的幾大技巧【工具銷售人員標(biāo)準(zhǔn)面試話術(shù)】

1、行為面試的幾大技巧【工具：銷售人員標(biāo)準(zhǔn)面試話術(shù)】行為面試的幾大技巧【工具：銷售人員標(biāo)準(zhǔn)面試話術(shù)】(1)(1)四問原則：四問原則：1)問過去的行為2)問行為的結(jié)果與證據(jù)3)問詳細(xì)的過程4)問最后的決策(2)(2)四不問原則：四不問原則：1)不問理論性問題2)不問假設(shè)性問題3)不問說謊性問題4)不問未來性問題在面試問話設(shè)計時，通常采用在面試問話設(shè)計時，通常采用STARSTAR法則結(jié)合法則結(jié)合“四問、四不問四問、四不問”原則來采集原則來采集各

2、種有效信息。各種有效信息。STARSTAR原則：原則：是結(jié)構(gòu)化面試中的一個重要環(huán)節(jié)，即面試過程中涉及實質(zhì)性內(nèi)容的談話程序，任何“有效的面試”都必須遵循這一程序。STAR原則包含以下四部分：S(situation)S(situation)——【情景】，也就是在面談中要求應(yīng)聘者描述他在所從事崗位期間曾經(jīng)做過的某件重要事件的背景情況，作為考評標(biāo)準(zhǔn)的一部分。T(task)T(task)——【任務(wù)】，即通過應(yīng)聘者在其背景環(huán)境下所執(zhí)行的任務(wù)、擔(dān)任的

3、角色，從而考察該應(yīng)聘者是否做過其描述的職位及是否具備該崗位的相應(yīng)能力要求。A(actionA(action)——【行動】，考察應(yīng)聘者在描述的任務(wù)當(dāng)中所擔(dān)任的角色是如何操作與執(zhí)行任務(wù)的。R(result)——【結(jié)果】，即該項任務(wù)在行動后所達(dá)到的效果。我們在面試時，需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績，做出這樣的業(yè)績都使用了哪些方法，采取了什么手段。通過這些過程的描述，我們可以全面了解應(yīng)聘者的知識、經(jīng)驗、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格、性格特點

4、等與工作有關(guān)的信息，并可判斷該應(yīng)聘者對業(yè)績的描述是否真實可信。7)你認(rèn)為在之前的管理過程中最困難的問題有哪些是什么原因造成的(S)8)你們之前對同行業(yè)的市場情況及內(nèi)部管理流程等信息做過調(diào)研嗎(S)9)談?wù)勀闼私獾耐袠I(yè)競爭對手目前所采用的管理方式(了解其是不是一個眼界開闊和不斷對自己提高要求的人，以及他對同行業(yè)的了解程度)10)你認(rèn)為我們與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的差距有哪些如何改進(jìn)(看其語言表達(dá)能力及對管理知識的學(xué)習(xí))11)你入職后會先從哪方面

5、著手工作(了解其管理部署能力)12)如果我們現(xiàn)在讓你負(fù)責(zé)公司的全面管理工作，你能夠簡單介紹一下你對工作計劃的安排嗎(了解其邏輯思維，和對管理的統(tǒng)籌能力)13)作為一個新的經(jīng)理人，你如何更快融入到我們的企業(yè)并領(lǐng)導(dǎo)我們的員工你將怎樣樹立自己的威信(了解其管理風(fēng)格與我企業(yè)是否匹配)14)在過去的管理工作過程中，經(jīng)歷過幾次公司的重大轉(zhuǎn)型期15)談一下在過去幾年中你是如何制定年度戰(zhàn)略目標(biāo)的，都考慮哪些因素，在實施過程中的困難有哪些16)從事這一行

6、業(yè)過程中，你是何時在什么樣的情況下晉升為企業(yè)高層管理崗位的(目的是了解其他企業(yè)的晉升機制，及其經(jīng)歷背景的真實性)17)談?wù)勀氵^往的企業(yè)對于員工晉升的主要依據(jù)有哪些18)你之前的企業(yè)是否遇到過業(yè)績大幅度下滑的情況，當(dāng)出現(xiàn)時，你們是如何處理的19)談?wù)勀阍谄髽I(yè)從事管理工作這幾年，企業(yè)各年的業(yè)績情況20)你認(rèn)為“營銷”和“人力資源管理”哪個對企業(yè)是最重要的(了解其對事情的思考是“片面”還是“統(tǒng)籌”，也間接了解其屬于哪類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及側(cè)重點)21)