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1、1店面銷售實戰(zhàn)情景店面銷售實戰(zhàn)情景目錄(銷售實例):目錄(銷售實例):1.顧客與你交流時顯得很心不在焉顧客與你交流時顯得很心不在焉2.顧客一上來還沒仔細聽我們介紹產(chǎn)品,就非常著急的問你:顧客一上來還沒仔細聽我們介紹產(chǎn)品,就非常著急的問你:“這款多少這款多少錢?錢?”或者直接說:或者直接說:“你就說價格多少就行了!你就說價格多少就行了!”3.我自己先看看,有需要我再叫你我自己先看看,有需要我再叫你我隨便看看,到時再喊你我隨便看看,到時再喊
2、你4.“到底選擇哪一種好呢?我感覺好像都差不多??!你給我一些意見好嗎?到底選擇哪一種好呢?我感覺好像都差不多啊!你給我一些意見好嗎?”5.我們笑顏以對,客戶卻毫無反應(yīng),一言不發(fā)或冷冷回答:我隨便看看。我們笑顏以對,客戶卻毫無反應(yīng),一言不發(fā)或冷冷回答:我隨便看看。6.顧客其實很喜歡,但同行的其他人卻不買賬,說:我覺得一般,到別處再看看顧客其實很喜歡,但同行的其他人卻不買賬,說:我覺得一般,到別處再看看吧。吧。7.顧客雖然接受了我們的建議,
3、但是最終沒有做出購買決定而要離開。顧客雖然接受了我們的建議,但是最終沒有做出購買決定而要離開。8.顧客說:你們賣東西的時候都說的好,哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢。顧客說:你們賣東西的時候都說的好,哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢。9.營業(yè)高峰時段,因?qū)з徴泻舨恢軐?dǎo)致顧客產(chǎn)生抱怨甚至流失。營業(yè)高峰時段,因?qū)з徴泻舨恢軐?dǎo)致顧客產(chǎn)生抱怨甚至流失。10.導(dǎo)購介紹完產(chǎn)品后,顧客什么都不說就轉(zhuǎn)身離開。導(dǎo)購介紹完產(chǎn)品后,顧客什么都不說就轉(zhuǎn)身離開。11.客戶對
4、產(chǎn)品細細觀察后說:你們的產(chǎn)品做工好粗糙啊,這兒都有問題了??蛻魧Ξa(chǎn)品細細觀察后說:你們的產(chǎn)品做工好粗糙啊,這兒都有問題了。12.據(jù)我所知,你們這些產(chǎn)品好多都是貼牌或者掛個國際知名牌子而已。據(jù)我所知,你們這些產(chǎn)品好多都是貼牌或者掛個國際知名牌子而已。13.牌子的東西跟你家差不多,但價格比你們家的便宜多了牌子的東西跟你家差不多,但價格比你們家的便宜多了14.我比較喜歡你們的東西,也來了幾次了,你再便宜點我就買了。我比較喜歡你們的東西,也來了
5、幾次了,你再便宜點我就買了。15.我回去跟我老婆商量一下,到時帶我老婆一起來看我回去跟我老婆商量一下,到時帶我老婆一起來看16.其實客戶心里已經(jīng)很喜歡那套衣柜,但是就是裝作不喜歡,還不斷挑毛其實客戶心里已經(jīng)很喜歡那套衣柜,但是就是裝作不喜歡,還不斷挑毛病,拼命殺價病,拼命殺價17.你們節(jié)日搞活動的話,那我等節(jié)日時候再來好了你們節(jié)日搞活動的話,那我等節(jié)日時候再來好了3√涂鴉?!堂H坏哪抗??!屉S時準備反駁,質(zhì)疑你?!滩粩嗫幢砗褪謾C?!誊E腿。
6、聽不下去的原因可能是因為你講的不是他們最關(guān)心的,或者不習慣你的溝通方式,也有可能是因為顧客個人的原因,比如他可能要急去辦什么事情等。所以要做一個綜合的判斷,建議可以采用如下策略:首先首先,如果綜合判斷下來,顧客確實沒有繼續(xù)溝通下去的意愿了,那么就要進行調(diào)整,先問一下:“先生女士,我已經(jīng)對我們產(chǎn)品做了一個介紹,您看是否符合您的要求?”探尋一下顧客真實意愿,如果顧客不感興趣,就要馬上調(diào)整方向:“先生女士,不好意思,看來我沒有完全理解您的需求
7、,那么請問一下,您喜歡什么類型的產(chǎn)品呢?”或者,如果你感覺顧客有事,你可以問一下:“先生女士,我看您挺急的,是不是有事情???”如果他說有事,那就要急顧客所急,留下顧客的聯(lián)系方式,約好下次溝通的時間,之后要主動聯(lián)系顧客,邀請顧客再次過來。實戰(zhàn)情景實戰(zhàn)情景2:顧客一上來還沒仔細聽我們介紹產(chǎn)品,就非顧客一上來還沒仔細聽我們介紹產(chǎn)品,就非常著急的問你:常著急的問你:“這款多少錢?這款多少錢?”或者直接說:或者直接說:“你就說價格多你就說價格多少
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