質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施質(zhì)量體系

1、1?質(zhì)量體系的文件構(gòu)成：1.TQC的含義?TOTALQUALITYCONTROL一般譯為〝全面質(zhì)量管理〞，是一種自主性高的質(zhì)量管理方式，它強(qiáng)烈地依賴于企業(yè)員工的自覺性，也可理解為高級(jí)的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)。?全面質(zhì)量管理，是企業(yè)為了保証最經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)出滿足用戶要求的產(chǎn)品而形成和運(yùn)用的一套完整的質(zhì)量活動(dòng)體系、制度、手段和方法的總稱。2.TQC的特點(diǎn)（參見下表）質(zhì)量管理發(fā)展三個(gè)階段的比較階段項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量檢查階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段全面質(zhì)量管理階段

2、生產(chǎn)特點(diǎn)以手工及半機(jī)械生產(chǎn)為主大量生產(chǎn)現(xiàn)代化大生產(chǎn)管理范圍限于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理限于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理產(chǎn)品形成全過程質(zhì)量管理管理對(duì)象限于產(chǎn)品質(zhì)量(狹義質(zhì)量)從產(chǎn)品質(zhì)量向工作質(zhì)量發(fā)展產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量(廣義質(zhì)量)管理特點(diǎn)事后把關(guān)為主把關(guān)于部分預(yù)防相結(jié)合防檢結(jié)合全面管理管理依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量符合質(zhì)量規(guī)格按既定標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量以用戶為主重在產(chǎn)品適用性管理方法主要用技術(shù)檢驗(yàn)方法應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用多種管理方法管理標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化程度差由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展到質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)

3、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、管理標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)濟(jì)性忽視經(jīng)濟(jì)性注重經(jīng)濟(jì)性講究經(jīng)濟(jì)性參與管理人員依靠檢驗(yàn)部門和質(zhì)量檢驗(yàn)人員依靠技術(shù)部門、質(zhì)量檢驗(yàn)部門、質(zhì)量檢驗(yàn)人員依靠全體職工質(zhì)量方針質(zhì)量手冊(cè)(A)公司運(yùn)作程序(B)質(zhì)量計(jì)劃QMMCOPMWISTDRAWFM作業(yè)指導(dǎo)書標(biāo)準(zhǔn)等(C)質(zhì)量記錄及表格(D)2?質(zhì)量成本一般可分為由內(nèi)部運(yùn)行而發(fā)生的質(zhì)量費(fèi)用和由外部活動(dòng)而發(fā)生的質(zhì)量費(fèi)用具體包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本。參見下圖：故障成本總收入鑒定