銷售經(jīng)理管理手冊（第十八部分）

1、銷售經(jīng)理管理手冊銷售經(jīng)理管理手冊(第十八部分第十八部分)指導(dǎo)、培育部屬的要訣(一)要有計劃、持續(xù)性的實施1.身為管理者的銷售經(jīng)理，應(yīng)有指導(dǎo)、培育部屬的強(qiáng)烈觀念。2.應(yīng)訂定全體的(部門)、個別的(各人)教育計劃、指導(dǎo)計劃，據(jù)以培育、指導(dǎo)部屬。3.培育一個人，需要長久的時間，萬不可期望速成，故需有耐性，繼續(xù)不斷地努力。(二)選定指導(dǎo)的方法1.教育、指導(dǎo)方法分為集體指導(dǎo)與個別指導(dǎo)，又分為會義式的、討論式的、OJT(經(jīng)由實務(wù)、工作來學(xué)習(xí))，Ro

2、lePlaying(讓職員假扮某種職位，以培養(yǎng)辦事能力)等。2.對教育對象、教育內(nèi)容、預(yù)算、時間、設(shè)備等作綜合性的判斷后，再選擇最理想的教育方法。(三)重視個別教育1.身為主管者，應(yīng)特別注重個別教育。2.個別教育、指導(dǎo)最好由經(jīng)理、科長親自作，同時，也要讓部屬的直接上司實施。3.評價教育、指導(dǎo)的效果?！跖c上司關(guān)系的注意事項(一)把握上司的方針1.銷售經(jīng)理的上司是高階層人士，故需要正確地把握其上司的方針與想法。2.若對上司的方針不了解，便要

3、主動地請示。(二)指示與命令的接受法1.接受時，需求明確，若有不明了處，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請示。2.要以愉快、熱心、誠懇的表現(xiàn)、態(tài)度接受。3.重要的事要記錄在備忘錄里。(三)報告、聯(lián)絡(luò)的要訣1.需依規(guī)定實行報告、聯(lián)絡(luò)。2.報告時，應(yīng)先提出結(jié)論；其經(jīng)過的說明，要配合上司的詢問及時間的限制。3.書面報告應(yīng)站在審閱者的立場來實施。門應(yīng)處理的事務(wù)外，其余的問題均歸自己所管的部門負(fù)責(zé)。2.只要是銷售經(jīng)理的責(zé)任權(quán)限內(nèi)的事務(wù)，均不可怠忽?！蹁N售經(jīng)理執(zhí)行職

4、務(wù)的方法(一)部屬是自己的鏡子1.欲了解領(lǐng)導(dǎo)者的才能如何，觀察他的部屬便可一目了然，銷售經(jīng)理應(yīng)記住此事，以為處事、行動的準(zhǔn)則。2.若有不能進(jìn)步的部屬、不能充分發(fā)揮能力或不能主動辦事的部屬，銷售經(jīng)理應(yīng)視之為自己的責(zé)任。(二)最重要的是以身作則1.想用口頭或小技巧指導(dǎo)他人，是不會有效果的，必須身為表率，部屬才服從。2.上司是部下的模范，若上司經(jīng)常遲到，就不能對遲到者提出告誡。3.干部要懷有先憂后樂的態(tài)度。(三)經(jīng)常反省1.雖然自己認(rèn)為沒有錯

5、，但若站在別人的觀點，就會發(fā)覺自己的言行，或?qū)κ聞?wù)的處理，有很多有待改進(jìn)之處。2.若能經(jīng)常自我反省，就可發(fā)現(xiàn)自己的缺失。這時，應(yīng)有坦率接受的勇氣，并立即改正。□自我啟發(fā)的要訣(一)自我啟發(fā)的重要性1.自我啟發(fā)對所有的人都是必要的，對身為銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理，更是重要的事。2.人大多有好逸惡勞的本性，即使銷售經(jīng)理也不例外。(二)自我啟發(fā)的方法1.工作方面對自己的工作，盡全力以赴，自然就會進(jìn)步。2.生活方面若能適當(dāng)?shù)匕才抛约旱纳?，使之更?/p>