銷(xiāo)售經(jīng)理管理手冊(cè)（第十八部分）

1、銷(xiāo)售經(jīng)理管理手冊(cè)銷(xiāo)售經(jīng)理管理手冊(cè)(第十八部分第十八部分)指導(dǎo)、培育部屬的要訣(一)要有計(jì)劃、持續(xù)性的實(shí)施1.身為管理者的銷(xiāo)售經(jīng)理，應(yīng)有指導(dǎo)、培育部屬的強(qiáng)烈觀(guān)念。2.應(yīng)訂定全體的(部門(mén))、個(gè)別的(各人)教育計(jì)劃、指導(dǎo)計(jì)劃，據(jù)以培育、指導(dǎo)部屬。3.培育一個(gè)人，需要長(zhǎng)久的時(shí)間，萬(wàn)不可期望速成，故需有耐性，繼續(xù)不斷地努力。(二)選定指導(dǎo)的方法1.教育、指導(dǎo)方法分為集體指導(dǎo)與個(gè)別指導(dǎo)，又分為會(huì)義式的、討論式的、OJT(經(jīng)由實(shí)務(wù)、工作來(lái)學(xué)習(xí))，Ro

2、lePlaying(讓職員假扮某種職位，以培養(yǎng)辦事能力)等。2.對(duì)教育對(duì)象、教育內(nèi)容、預(yù)算、時(shí)間、設(shè)備等作綜合性的判斷后，再選擇最理想的教育方法。(三)重視個(gè)別教育1.身為主管者，應(yīng)特別注重個(gè)別教育。2.個(gè)別教育、指導(dǎo)最好由經(jīng)理、科長(zhǎng)親自作，同時(shí)，也要讓部屬的直接上司實(shí)施。3.評(píng)價(jià)教育、指導(dǎo)的效果。□與上司關(guān)系的注意事項(xiàng)(一)把握上司的方針1.銷(xiāo)售經(jīng)理的上司是高階層人士，故需要正確地把握其上司的方針與想法。2.若對(duì)上司的方針不了解，便要

3、主動(dòng)地請(qǐng)示。(二)指示與命令的接受法1.接受時(shí)，需求明確，若有不明了處，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)示。2.要以愉快、熱心、誠(chéng)懇的表現(xiàn)、態(tài)度接受。3.重要的事要記錄在備忘錄里。(三)報(bào)告、聯(lián)絡(luò)的要訣1.需依規(guī)定實(shí)行報(bào)告、聯(lián)絡(luò)。2.報(bào)告時(shí)，應(yīng)先提出結(jié)論；其經(jīng)過(guò)的說(shuō)明，要配合上司的詢(xún)問(wèn)及時(shí)間的限制。3.書(shū)面報(bào)告應(yīng)站在審閱者的立場(chǎng)來(lái)實(shí)施。門(mén)應(yīng)處理的事務(wù)外，其余的問(wèn)題均歸自己所管的部門(mén)負(fù)責(zé)。2.只要是銷(xiāo)售經(jīng)理的責(zé)任權(quán)限內(nèi)的事務(wù)，均不可怠忽?！蹁N(xiāo)售經(jīng)理執(zhí)行職

4、務(wù)的方法(一)部屬是自己的鏡子1.欲了解領(lǐng)導(dǎo)者的才能如何，觀(guān)察他的部屬便可一目了然，銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)記住此事，以為處事、行動(dòng)的準(zhǔn)則。2.若有不能進(jìn)步的部屬、不能充分發(fā)揮能力或不能主動(dòng)辦事的部屬，銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)視之為自己的責(zé)任。(二)最重要的是以身作則1.想用口頭或小技巧指導(dǎo)他人，是不會(huì)有效果的，必須身為表率，部屬才服從。2.上司是部下的模范，若上司經(jīng)常遲到，就不能對(duì)遲到者提出告誡。3.干部要懷有先憂(yōu)后樂(lè)的態(tài)度。(三)經(jīng)常反省1.雖然自己認(rèn)為沒(méi)有錯(cuò)

5、，但若站在別人的觀(guān)點(diǎn)，就會(huì)發(fā)覺(jué)自己的言行，或?qū)κ聞?wù)的處理，有很多有待改進(jìn)之處。2.若能經(jīng)常自我反省，就可發(fā)現(xiàn)自己的缺失。這時(shí)，應(yīng)有坦率接受的勇氣，并立即改正。□自我啟發(fā)的要訣(一)自我啟發(fā)的重要性1.自我啟發(fā)對(duì)所有的人都是必要的，對(duì)身為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理，更是重要的事。2.人大多有好逸惡勞的本性，即使銷(xiāo)售經(jīng)理也不例外。(二)自我啟發(fā)的方法1.工作方面對(duì)自己的工作，盡全力以赴，自然就會(huì)進(jìn)步。2.生活方面若能適當(dāng)?shù)匕才抛约旱纳?，使之更?/p>