高效物流團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特征

1、傳統(tǒng)的以物流職能為核心的物流組織結(jié)構(gòu)，其各部門過于強(qiáng)調(diào)單一的、獨(dú)立的物流基本職能，忽視各個(gè)職能間的關(guān)系。而數(shù)十年來，物流活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)也正從強(qiáng)調(diào)“物流職能”為核心，轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)“物流過程”為核心。在以過程為導(dǎo)向的水平組織結(jié)構(gòu)中，當(dāng)職務(wù)是圍繞小組而非個(gè)人來進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，結(jié)果就形成了工作團(tuán)隊(duì)。物流組織中自我管理的工作團(tuán)隊(duì)具有更強(qiáng)的縱向一體化，它擁有更大的自主權(quán)。物流團(tuán)隊(duì)可以針對(duì)客戶綜合的、個(gè)性化的物流服務(wù)要求，按照客戶的特點(diǎn)進(jìn)行物流過程縱向重組

2、，形成綜合的、一體化的物流服務(wù)項(xiàng)目，從而和客戶的整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作緊密結(jié)合。那么，高效的物流團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特征是哪些呢？１、清晰的目標(biāo)高效的團(tuán)隊(duì)對(duì)于要達(dá)到主要目標(biāo)有清楚的了解，而且目標(biāo)的重要性激勵(lì)著團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)中去。在有效的團(tuán)隊(duì)中，成員愿意為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做出承諾，清楚地知道他們做些什么。物流團(tuán)隊(duì)奮斗的大目標(biāo)是：第一，在每一個(gè)過程框架中完成的工作有利于綜合，綜合后的群體目標(biāo)即以最小的投入取得最大的產(chǎn)出；第二，所有的努力都必

3、須集中于為客戶增值。這兩個(gè)目標(biāo)短期內(nèi)可能有沖突，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看，兩個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是一致的。２、相關(guān)的技能高效的團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員組成的。高效的物流團(tuán)隊(duì)不僅需要具備豐富的物流專業(yè)知識(shí)，特別要注意有關(guān)法律法規(guī)的差別。而且物流團(tuán)隊(duì)除了必須具備團(tuán)隊(duì)及企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)能力外，還應(yīng)當(dāng)具備與外部客戶協(xié)調(diào)的能力。３、團(tuán)隊(duì)合作和奉獻(xiàn)精神物流服務(wù)的物流特性表現(xiàn)為一種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，這個(gè)網(wǎng)是由多個(gè)節(jié)點(diǎn)和連線構(gòu)成的。任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問題，又沒有得到及時(shí)妥善的解決，就

4、有可能造成重大的損失。因此，在作業(yè)過程中，團(tuán)隊(duì)成員要在做好本職工作的同時(shí)，要為周邊相關(guān)崗位多想一點(diǎn)和多做一點(diǎn)，使信息傳遞、業(yè)務(wù)交接達(dá)到無縫化狀態(tài)。如果沒有這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作和奉獻(xiàn)精神，就不可能將整個(gè)線上的作業(yè)點(diǎn)有機(jī)的結(jié)合在一起，就不可能有效準(zhǔn)確的完成繁雜程度較高的物流服務(wù)。４、一致的承諾高效的物流團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，我們可稱之為一致承諾。一項(xiàng)物流活動(dòng)僅當(dāng)其對(duì)客戶價(jià)值做出貢獻(xiàn)時(shí)，其存在才被認(rèn)為是正當(dāng)?shù)?。團(tuán)隊(duì)核心成員必須培養(yǎng)這種

5、能對(duì)外在因素進(jìn)行思考的能力。另外由于物流服務(wù)有常常會(huì)涉及到客戶商業(yè)機(jī)密，因而要求物流團(tuán)隊(duì)成員不僅僅忠誠于團(tuán)隊(duì)，還要忠誠于客戶。５、良好的溝通物流服務(wù)的特征之一是客戶參與到物流方案設(shè)計(jì)、設(shè)施及評(píng)價(jià)的全過程。物流團(tuán)隊(duì)成員在工作中需要時(shí)時(shí)與人協(xié)調(diào)溝通、與上下游環(huán)節(jié)崗位人員進(jìn)行協(xié)作。時(shí)間是衡量物流服務(wù)水平的要素之一，因而要求團(tuán)隊(duì)成員信息交換必須及時(shí)。另外還需要保證各種渠道的暢通。此外，管理層與團(tuán)隊(duì)成員之間健康的信息反饋，也是良好溝通的重要特征，

6、有助于管理者指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)，消除誤解。６、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代物流活動(dòng)不可預(yù)測(cè)的因素多，有效的領(lǐng)導(dǎo)能為團(tuán)隊(duì)指明前途所在。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不一定非得指示或控制，高效物流團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者往往擔(dān)任的是教練和后盾的角色。他們告訴團(tuán)隊(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)和困難，并對(duì)他們提供指導(dǎo)和支持，但并不試圖去控制它，因?yàn)橐痪€工作人員對(duì)實(shí)際情況更清楚。一些管理者已開始發(fā)現(xiàn)這種新型的權(quán)力共享方式的好處，但仍然有些習(xí)慣于專制方式的管理者無法接受這種新觀念。這些人應(yīng)通過這種方式或領(lǐng)導(dǎo)培

7、訓(xùn)逐漸意識(shí)到它的益處，并應(yīng)用于今后的工作。７、內(nèi)部支持和外部支持要成為高效物流團(tuán)隊(duì)的最后一個(gè)必須條件，就是支持環(huán)境。不論是企業(yè)自身、合作伙伴或客戶的管理層，均應(yīng)給團(tuán)隊(duì)提供完成工作所必需的各種資源。外部支持有時(shí)難以獲得，這要求核心成員與他們溝通協(xié)調(diào)，有時(shí)甚至需要管理層出面協(xié)助。傳統(tǒng)的以物流職能為核心的物流組織結(jié)構(gòu)，其各部門過于強(qiáng)調(diào)單一的、獨(dú)立的物流基本職能，忽視各個(gè)職能間的關(guān)系。而數(shù)十年來，物流活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)也正從強(qiáng)調(diào)“物流職能”為核心，

8、轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)“物流過程”為核心。在以過程為導(dǎo)向的水平組織結(jié)構(gòu)中，當(dāng)職務(wù)是圍繞小組而非個(gè)人來進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，結(jié)果就形成了工作團(tuán)隊(duì)。物流組織中自我管理的工作團(tuán)隊(duì)具有更強(qiáng)的縱向一體化，它擁有更大的自主權(quán)。物流團(tuán)隊(duì)可以針對(duì)客戶綜合的、個(gè)性化的物流服務(wù)要求，按照客戶的特點(diǎn)進(jìn)行物流過程縱向重組，形成綜合的、一體化的物流服務(wù)項(xiàng)目，從而和客戶的整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作緊密結(jié)合。那么，高效的物流團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特征是哪些呢？１、清晰的目標(biāo)高效的團(tuán)隊(duì)對(duì)于要達(dá)到主要目標(biāo)有清楚

9、的了解，而且目標(biāo)的重要性激勵(lì)著團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)中去。在有效的團(tuán)隊(duì)中，成員愿意為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做出承諾，清楚地知道他們做些什么。物流團(tuán)隊(duì)奮斗的大目標(biāo)是：第一，在每一個(gè)過程框架中完成的工作有利于綜合，綜合后的群體目標(biāo)即以最小的投入取得最大的產(chǎn)出；第二，所有的努力都必須集中于為客戶增值。這兩個(gè)目標(biāo)短期內(nèi)可能有沖突，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看，兩個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是一致的。２、相關(guān)的技能高效的團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員組成的。高效的物流團(tuán)隊(duì)不僅需要具

10、備豐富的物流專業(yè)知識(shí)，特別要注意有關(guān)法律法規(guī)的差別。而且物流團(tuán)隊(duì)除了必須具備團(tuán)隊(duì)及企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)能力外，還應(yīng)當(dāng)具備與外部客戶協(xié)調(diào)的能力。３、團(tuán)隊(duì)合作和奉獻(xiàn)精神物流服務(wù)的物流特性表現(xiàn)為一種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，這個(gè)網(wǎng)是由多個(gè)節(jié)點(diǎn)和連線構(gòu)成的。任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問題，又沒有得到及時(shí)妥善的解決，就有可能造成重大的損失。因此，在作業(yè)過程中，團(tuán)隊(duì)成員要在做好本職工作的同時(shí)，要為周邊相關(guān)崗位多想一點(diǎn)和多做一點(diǎn)，使信息傳遞、業(yè)務(wù)交接達(dá)到無縫化狀態(tài)。如果沒有這種團(tuán)隊(duì)協(xié)

11、作和奉獻(xiàn)精神，就不可能將整個(gè)線上的作業(yè)點(diǎn)有機(jī)的結(jié)合在一起，就不可能有效準(zhǔn)確的完成繁雜程度較高的物流服務(wù)。４、一致的承諾高效的物流團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，我們可稱之為一致承諾。一項(xiàng)物流活動(dòng)僅當(dāng)其對(duì)客戶價(jià)值做出貢獻(xiàn)時(shí)，其存在才被認(rèn)為是正當(dāng)?shù)?。團(tuán)隊(duì)核心成員必須培養(yǎng)這種能對(duì)外在因素進(jìn)行思考的能力。另外由于物流服務(wù)有常常會(huì)涉及到客戶商業(yè)機(jī)密，因而要求物流團(tuán)隊(duì)成員不僅僅忠誠于團(tuán)隊(duì)，還要忠誠于客戶。５、良好的溝通物流服務(wù)的特征之一是客戶

12、參與到物流方案設(shè)計(jì)、設(shè)施及評(píng)價(jià)的全過程。物流團(tuán)隊(duì)成員在工作中需要時(shí)時(shí)與人協(xié)調(diào)溝通、與上下游環(huán)節(jié)崗位人員進(jìn)行協(xié)作。時(shí)間是衡量物流服務(wù)水平的要素之一，因而要求團(tuán)隊(duì)成員信息交換必須及時(shí)。另外還需要保證各種渠道的暢通。此外，管理層與團(tuán)隊(duì)成員之間健康的信息反饋，也是良好溝通的重要特征，有助于管理者指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)，消除誤解。６、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代物流活動(dòng)不可預(yù)測(cè)的因素多，有效的領(lǐng)導(dǎo)能為團(tuán)隊(duì)指明前途所在。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不一定非得指示或控制，高效物流團(tuán)隊(duì)

13、的領(lǐng)導(dǎo)者往往擔(dān)任的是教練和后盾的角色。他們告訴團(tuán)隊(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)和困難，并對(duì)他們提供指導(dǎo)和支持，但并不試圖去控制它，因?yàn)橐痪€工作人員對(duì)實(shí)際情況更清楚。一些管理者已開始發(fā)現(xiàn)這種新型的權(quán)力共享方式的好處，但仍然有些習(xí)慣于專制方式的管理者無法接受這種新觀念。這些人應(yīng)通過這種方式或領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)逐漸意識(shí)到它的益處，并應(yīng)用于今后的工作。７、內(nèi)部支持和外部支持要成為高效物流團(tuán)隊(duì)的最后一個(gè)必須條件，就是支持環(huán)境。不論是企業(yè)自身、合作伙伴或客戶的管理層，均應(yīng)給團(tuán)