領(lǐng)導(dǎo)者如何管理團(tuán)隊(duì)沖突？

1、領(lǐng)導(dǎo)者如何管理團(tuán)隊(duì)沖突？明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的沖突何時(shí)具有毀滅性？何時(shí)具有創(chuàng)造性？團(tuán)隊(duì)中的沖突不可避免。這是個(gè)好現(xiàn)象，因?yàn)樗鼘?duì)于創(chuàng)造性合作——一個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的理由——也是不可或缺的。如果沒(méi)有不同意見(jiàn)，就不會(huì)有關(guān)于重大問(wèn)題的爭(zhēng)論，或者對(duì)各種想法的綜合。BayGroupInternational是加州Larkspur的一家咨詢培訓(xùn)公司。該公司的市場(chǎng)和研發(fā)執(zhí)行副總裁保羅。亨尼西（PaulHennessey）說(shuō)：“正如WilliamWrigley

2、Jr.過(guò)去常說(shuō)，‘生意上如果兩個(gè)人意見(jiàn)總是一致，有一個(gè)人就是多余的’?！?。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，你如何管理沖突，使你的團(tuán)隊(duì)做得最好？首先，制定一些基本規(guī)則管理團(tuán)隊(duì)沖突的關(guān)鍵之一就是事先制定基本規(guī)則?！拔业慕?jīng)驗(yàn)并沒(méi)告訴我混亂必然帶來(lái)智慧，雖然有時(shí)是這么回事。”位于麻省劍橋一位有著豐富經(jīng)驗(yàn)的高管教練施泰沃。羅賓斯（SteverRobbins）說(shuō)道。然而，通過(guò)制定指導(dǎo)方針來(lái)幫助解決爭(zhēng)議是個(gè)好主意。最重要的規(guī)則是：沖突應(yīng)該公開(kāi)解決?！敖o他們兩個(gè)選擇：

3、直面沖突并把它解決，或者放棄沖突，”格特曼發(fā)展戰(zhàn)略公司（DevelopmentStrategies，Inc.）負(fù)責(zé)人霍華德。格特曼（Guttman）說(shuō)，“這是唯一的兩個(gè)可接受的選擇。私下利用來(lái)發(fā)送‘飛彈’應(yīng)該禁止?！盙uttmanHowardEmail既然放棄沖突說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，大部分情況下沖突應(yīng)該被直又由誰(shuí)來(lái)做決定？建立凝聚力和信任制定得很好的程序規(guī)則不僅會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)付特殊情況，還幫他們建立信任?！拔乙?jiàn)過(guò)團(tuán)隊(duì)成員僅僅宣稱他們會(huì)相互

4、信任之后便開(kāi)始做事。這樣很少有用?！蔽核拐f(shuō)道，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人清楚誰(shuí)有權(quán)在何種情況下為團(tuán)隊(duì)做出決定時(shí)，如果出現(xiàn)非常規(guī)情況，一些人感到被削弱影響力或被忽視的可能性就會(huì)更小。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員在個(gè)人層面相互了解時(shí)，沖突管理會(huì)更容易。在會(huì)議開(kāi)始前請(qǐng)每人花三分鐘介紹一下個(gè)人和工作的最新情況，“這在會(huì)議進(jìn)入實(shí)質(zhì)內(nèi)容前能建立人際關(guān)系——會(huì)對(duì)隨后的溝通有非常神奇的效果?！鄙崽芈f(shuō)道。堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)話使沖突富有成效和不針對(duì)個(gè)人的一個(gè)好辦法就是關(guān)注事實(shí)。突產(chǎn)生的原