2012導游相關知識試卷

1、湖北省2012年度全國導游人員資格考試導游專業(yè)知識試卷第1頁共21頁湖北省2012年度全國導游人員資格考試導游相關知識試卷注意：1、請將所有答案用2B鉛筆填到答題卡上，此卷答題無效。2、交卷時請將答題卡與此卷一并上交，否則視為違紀。一、單項選擇題（每題0.5分，共25分，每小題只有一個正確答案）1、（）是我國旅游業(yè)的根本宗旨。A、全心全意為旅游者服務B、強烈的職業(yè)責任心和道德義務感C、提高服務質量D、熱心為旅游者提供服務2、職業(yè)道德是指

2、從事一定職業(yè)的人們，在工作或勞動過程中所應遵循的與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系為的（）的總和。A、行為規(guī)范和準則B、道德規(guī)范C、社會輿論D、道德意識和道德情感3、2012年7月24日，中國地理緯度最南端的城市（）誕生了。A、三亞市B、南沙市C、永興市D、三沙市4、職業(yè)道德最基本的道德原則是（）A、熱愛本職工作Ｂ、熱愛旅游事業(yè)Ｃ、誠實守信Ｄ、熱愛祖國５、旅行社安排旅游團在當?shù)刭徫飻?shù)和時間的依據(jù)是（）A、游客的購物要求B、活動日程的松緊C、旅游接待計

3、劃D、當?shù)靥禺a的多寡6、（）是旅游從業(yè)人員在旅游職業(yè)活動中所形成的道德觀念、道德情操、道德品質以及所應遵循的與其特定職業(yè)活動相適應的道德規(guī)范。A、旅游職業(yè)道德B、職業(yè)道德C、社會道德D、社會公德7、（）是反映產品和服務滿足旅游者需要能力的特征和特性的總和。A、服務質量B、服務態(tài)度C、服務意識D、服務產品8、根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，設立旅行社，其注冊資本不得少于（）。A、30萬元人民幣B、60萬元人民幣C、35萬元人民幣D、20萬元人民

4、幣湖北省2012年度全國導游人員資格考試導游專業(yè)知識試卷第3頁共21頁A、委婉解釋B、置之不理C、將其扭送公安機關D、嚴正駁斥18、在舉世矚目的2012倫敦奧運會上，中國體育代表團獲得金牌38枚，名列金牌榜第（）位。A、1B、2C、3D、419、某旅游者在甲旅行社組織的旅游活動中，合法權益受到損害，后來甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社，此時他可以向（）請求賠償。A、甲旅行社負責人B、乙旅行社投資人C、丙旅行社D、在前三者中任選一方20、

5、某旅游商店因采用欺詐手段向旅游者提供商品，造成旅游者經濟損失500元，旅游者可以要求該商店償（）。A、1500元B、500元C、1000元D、250元21、飯店開業(yè)1年后可申請星級，經星級評定機構評定批復后，可享有（）年有效期的星級及標志使用權。A、2B、3C、4D、522、某旅游團少數(shù)民族旅游者投訴稱，該團導游員在講解過程中忽視他們的感受，言行損害民族尊嚴。經查證屬實后，由旅游行政管理部門處罰（）。A、導游員B、委派導游員的旅行社C、

6、導游員和委派導游員的旅行社C、導游員或者委派導游員的旅行社23、2007年1月1日起，我國新頒發(fā)給16周歲（含16周歲）以上申請人的因私護照，有效期為（）。A、3年B、5年C、8年D、10年24、某旅行社推出一條旅游線路廣告，旅游費用2000元。某游客前去洽談提出1900元報名參團，某旅行社表示同意，雙方達成協(xié)議。旅游者前去洽談和旅行社表示同意的行為分別是（）。A、承諾和要約B、要約邀請和要約C、要約邀請和承諾D、要約和承諾25、如果旅