精益六西格瑪項目質量管理法

1、精益六西格瑪項目質量管理法精益六西格瑪項目質量管理法2000年以來中國企業(yè)管理界興起3個新理論的應用熱潮這3個理論分別是項目管理、6σ質量管理法和約束理論TOC。有趣的是PMI定義的9個項目管理職能領域其中之一是項目質量管理領域，而6σ質量管理法的實施完全是由一系列項目組成的。是項目管理涵蓋質量管理？還是質量管理涵蓋項目管理？本文試圖從不同的角度解釋二者的關系。（一）（一）項目管理涵蓋項目管理涵蓋6σ6σ質量改善項目：質量改善項目：在企

2、業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，根據戰(zhàn)略規(guī)劃的價值、任務和問題，企業(yè)形成戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)術目標，實現(xiàn)上述目標需要實施一系列的項目，這些項目可以分為績效改善項目和系統(tǒng)調整項目?？冃Ц纳祈椖坑蠩RP資源計劃系統(tǒng)的導入、流程的優(yōu)化和重組、質量管理體系的建立、目標管理體系的建立等。系統(tǒng)調整項目有新業(yè)務范圍的開拓、新產品的研制、新行業(yè)的投資、資產重組和業(yè)務范圍調整等，見圖（1）。從戰(zhàn)略規(guī)劃的角度出發(fā)，6σ項目從屬于企業(yè)眾多項目中的績效改善項目。這種從屬性的表現(xiàn)有:企

3、業(yè)依據未來的戰(zhàn)略目標決定是否導入6σ質量管理法何時導入6σ質量管理法哪些6σ項目可以實施哪些6σ項目需要放棄例如新設立的企業(yè)或新興產業(yè)，由于企業(yè)的業(yè)務范圍不確定、業(yè)務流程不固定、組織機構不完善、管理職責不明確、管理技術基礎不牢固等原因，企業(yè)當前的關鍵鏈可能是建立新系統(tǒng)、新體制或新過程，企業(yè)人力資源、物理資源和財力資源的重點可能用于解決關鍵鏈問題。此時，6σ項目的矩陣型組織運作可能會與明確管理職責的目標相矛盾、企業(yè)可能面臨運作6σ項目的人

4、力資源、財力資源、物力資源短缺或技術基礎不足等問題。企業(yè)將根據經營環(huán)境、資源條件、成本效益等因素，把6σ項目看作可供選擇的眾多項目之一，按照項目管理的方法來對待6σ質量管理法。這種缺乏狀態(tài)的結果是一個6σ項目可能用3個月，也可能用6個月，可能用10萬元費用，也可能用30萬元的費用，因為沒有控制的基準和管理的目標。過程改善本身是一種暫態(tài)過程或項目過程，由于項目過程主要是（1）新系統(tǒng)、新體制、新過程的建立；（2）對連續(xù)性重復過程的改善，因此