客戶(hù)響應(yīng)中心主管崗位說(shuō)明書(shū)_第1頁(yè)
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1、領(lǐng)導(dǎo)：網(wǎng)絡(luò)管理調(diào)度部主任,領(lǐng)導(dǎo)或參與的關(guān)鍵流程,職位：客戶(hù)響應(yīng)中心主管,使命與職責(zé),主要工作,技能與經(jīng)驗(yàn)要求,關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)市場(chǎng)響應(yīng)大客戶(hù)響應(yīng)協(xié)調(diào)開(kāi)通及時(shí)性故障處理及時(shí)性與網(wǎng)絡(luò)中心其他部門(mén)協(xié)調(diào)性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心滿(mǎn)意度,職位說(shuō)明書(shū)——客戶(hù)響應(yīng)中心主管,負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)響應(yīng)專(zhuān)線客戶(hù)的安裝和故障處理要求專(zhuān)線工單開(kāi)通全程管控專(zhuān)線故障處理全程管控負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)資源調(diào)配協(xié)調(diào)管理協(xié)調(diào)、推動(dòng)相關(guān)單位按質(zhì)按量、按時(shí)完成工作,前后端主要接口，負(fù)責(zé)專(zhuān)線客戶(hù)動(dòng)

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