人力資源模塊——職位分析

1、人力資源模塊之一,職位分析 教案開(kāi)發(fā)人：,人力資源的模塊結(jié)構(gòu)示意圖,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,人力資源戰(zhàn)略,組織設(shè)計(jì)與變革,年度計(jì)劃,勝任力評(píng)估,工作分析,任務(wù)/目標(biāo)確定,人員配置,職位評(píng)估,績(jī)效考評(píng),薪酬管理,人力資源發(fā)展,,,,,,,,,,,,,,,,,,,名詞解釋——職位分析,職位分析：是指對(duì)某特定工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要什么樣的技能、知識(shí)、行為等的過(guò)程。換言之，是對(duì)職位承擔(dān)的工作職責(zé)和任職資格進(jìn)行研

2、究和描述的過(guò)程。即分析職位說(shuō)明書(shū)。職位說(shuō)明書(shū)制定原則：上級(jí)制定下級(jí)的職位說(shuō)明書(shū),為什么每個(gè)人都要作職位分析,1、二十一世紀(jì)，給員工最好的福利就是為員工提供培訓(xùn)；2、為下級(jí)安排工作和協(xié)調(diào)工作是每一級(jí)管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)；3、通過(guò)作職位分析 加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通；4、提升管理人員的管理技能； 人力資源部在職位分析中扮演的角色1、培訓(xùn)職位分析的技術(shù)；2、提供職位說(shuō)明書(shū)的模型；3、指導(dǎo)各部門(mén)作職位分析。,工作中常常出現(xiàn)

3、的問(wèn)題,,效率低下員工缺乏積極性組織目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn),分工不當(dāng),過(guò)多突發(fā)事件,職責(zé)不清,缺乏評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),忽略重要職能,用人不當(dāng),工作分析的內(nèi)容(6W1H),,做什么（what),在哪里（where),為什么（why),如何(How),為誰(shuí)(for whom),什么人(who),何時(shí)(when),工作分析結(jié)果的用途,,績(jī)效的評(píng)估,確定培訓(xùn)需求,招聘與選拔,工作目標(biāo)的確定,…,工作執(zhí)行的依據(jù),薪酬福利,人力資源計(jì)劃,工作分析的基本程序,確

4、定工作分析的目標(biāo),確定工作分析的側(cè)重點(diǎn),確定欲收集的信息,確定收集信息的方法,信息的收集與整理,確認(rèn)與調(diào)整,形成職位說(shuō)明書(shū),,,,,,,工作分析的主要方法,訪談與小組座談工作日志問(wèn)卷調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)觀察與訪問(wèn)……,訪談法（一）-----訪談的對(duì)象,任職者 最了解該職位的工作內(nèi)容和程序任職者的上級(jí) 從組織目標(biāo)的角度提出對(duì)任職

5、者的要求任職者的同事 合作者或服務(wù)對(duì)象,訪談法（二）------訪談的內(nèi)容,工作職責(zé)與任務(wù)工作流程工作產(chǎn)出績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)任職者的要求,訪談法（三）------訪談的技術(shù)要點(diǎn),獲取對(duì)方的配合澄清工作任務(wù)關(guān)注工作的流程與產(chǎn)出避免只要求被訪談?wù)呋卮稹笆恰被颉胺瘛钡膯?wèn)題不要進(jìn)行誘導(dǎo)和評(píng)價(jià),工作日志,按照一天中工作活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間順序，將工作事項(xiàng)逐項(xiàng)記錄下來(lái)。工作活動(dòng)工作時(shí)間任務(wù)來(lái)源 計(jì)劃

6、 上級(jí) 例外,問(wèn)卷調(diào)查,封閉式開(kāi)放式半開(kāi)放式,工作分析的結(jié)果——職位說(shuō)明書(shū),職位名稱(chēng),下屬職位,衡量標(biāo)準(zhǔn),晉升替代,工作經(jīng)驗(yàn),所屬下級(jí),工作目的,內(nèi)外關(guān)聯(lián),所需培訓(xùn),知識(shí)技能,-------,教育程度,主要權(quán)限,主要職責(zé),直接上級(jí),職位的目的,結(jié)果、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)、銷(xiāo)售額、數(shù)量、服務(wù)----政策、原理、準(zhǔn)則、日常監(jiān)督------組織、指導(dǎo)、推薦、計(jì)劃、操作活動(dòng)------,為了,在,做什么,職位的目的,為了

7、 為了完成銷(xiāo)售額、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)及獲得市場(chǎng)占有率，在 在公司的營(yíng)業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品影響下、做什么 制定營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)，提高部門(mén)績(jī)效，完善服務(wù)質(zhì)量。,人力資源管理術(shù)語(yǔ),職位：也叫崗位。在特定的組織中，在一定的時(shí)間內(nèi)，由一名職工承擔(dān)若干項(xiàng)任務(wù)，并具有一定職務(wù)和責(zé)任權(quán)限時(shí)，就構(gòu)成一個(gè)崗位。它與職務(wù)的不同點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)承擔(dān)某類(lèi)任務(wù)的人員數(shù)量“及具體勞動(dòng)的地點(diǎn)（位置）”。職務(wù)：指對(duì)職工所應(yīng)承擔(dān)任務(wù)的規(guī)定。它與職

8、位的不同點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容，而不是任務(wù)的地點(diǎn)。職責(zé)：職務(wù)和責(zé)任的統(tǒng)一。專(zhuān)指須由一名職工擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)任務(wù)組成的工作活動(dòng)。例如：勞動(dòng)科的工資管理員的職責(zé)之一是：“定期進(jìn)行工資調(diào)查”。這一職責(zé)由下列任務(wù)組成：1、設(shè)計(jì)工資調(diào)查表；2、發(fā)給被調(diào)查單位；3、對(duì)調(diào)查表進(jìn)行必要的解釋和說(shuō)明；4、按期收回調(diào)查表；5、進(jìn)行匯總、整理；6、寫(xiě)出分析報(bào)告。,人力資源管理術(shù)語(yǔ),任務(wù)：指為達(dá)到某一特定的目的而進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)。 例：工人將若干物料

9、運(yùn)送到某一工作地點(diǎn)；會(huì)計(jì)員登記一 筆帳目；打字員打印一份文件。在一定時(shí)間內(nèi)由一名職工 承擔(dān)一系列相同或相近的任務(wù)時(shí)，一個(gè)工作職務(wù)也就產(chǎn)生了。 責(zé)任：指分內(nèi)應(yīng)做的事，亦指職工在職務(wù)規(guī)定的范圍內(nèi) 應(yīng)盡職盡責(zé)，保質(zhì)保量地進(jìn)行勞作，完成任務(wù)。,主要工作職責(zé),做什么 反映/行動(dòng)的動(dòng)詞 活動(dòng)的對(duì)象為什么 為了達(dá)到 結(jié)果,主要工作職責(zé)——招聘,做什么 反映/行動(dòng)的動(dòng)詞：識(shí)別

10、、選擇、面試、推薦、雇用 活動(dòng)的對(duì)象：職位候選人為什么 為了達(dá)到 結(jié)果：在時(shí)間、成本和質(zhì)量上滿足使用者的要求,主要工作職責(zé)——流動(dòng)現(xiàn)金的管理,做什么 反映/行動(dòng)的動(dòng)詞：預(yù)測(cè)和估計(jì) 活動(dòng)的對(duì)象：短期和長(zhǎng)期的資本需求，債務(wù)和債權(quán)人為什么 為了達(dá)到 結(jié)果：保證足夠的流動(dòng)現(xiàn)金和獲得最高的回報(bào),工作任務(wù)——銷(xiāo)售,做什么 反應(yīng)/行動(dòng)的動(dòng)詞：辨別、接觸和拜訪 活動(dòng)的對(duì)象：準(zhǔn)客戶為什

11、么 為了達(dá)到 結(jié)果：介紹產(chǎn)品和獲得銷(xiāo)售,衡量標(biāo)準(zhǔn),,數(shù)量利潤(rùn)產(chǎn)量收入-----,質(zhì)量準(zhǔn)確性可靠性------,時(shí)間限期 到市場(chǎng)時(shí)間------,人的反應(yīng)投訴稱(chēng)贊反饋-----,成本單元的成本與預(yù)算的對(duì)比,內(nèi)部 外部 外部 客戶

12、 客戶 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 政府機(jī)構(gòu) 下屬 生產(chǎn)部 研究發(fā)展部,內(nèi)外關(guān)聯(lián),董事長(zhǎng)、總裁、營(yíng)銷(xiāo)委員會(huì),營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)