考期人力二作業(yè)題

1、2015年11月考期人力二級(jí)復(fù)習(xí)題月考期人力二級(jí)復(fù)習(xí)題一、一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序和注意事項(xiàng)（企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序和注意事項(xiàng)（p25頁(yè)）頁(yè)）程序：（一）組織結(jié)構(gòu)診斷（一）組織結(jié)構(gòu)診斷1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查（現(xiàn)狀和存在問(wèn)題）A、工作崗位說(shuō)明書(shū)B(niǎo)、組織體系圖C、管理業(yè)務(wù)流程圖。它主要包括：業(yè)務(wù)程序，業(yè)務(wù)崗位，信息傳遞，崗位責(zé)任制。2、組織結(jié)構(gòu)分析（職能分析）A、內(nèi)外環(huán)境變化一起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變B、哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能C、分

2、析各種職能的性質(zhì)及類(lèi)別3、組織決策分析A、決策影響的時(shí)間B、決策對(duì)各職能的影響面C、決策者所需具備的能力D、決策的性質(zhì)4、組織關(guān)系分析分析某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系？要求別人給于何種配合和服務(wù)？它對(duì)應(yīng)別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)？二矚慫潤(rùn)厲釤瘞睞櫪廡賴(lài)。（二）實(shí)施結(jié)構(gòu)變革（二）實(shí)施結(jié)構(gòu)變革1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆變革的征兆主要有以下幾點(diǎn)：（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑（2）組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露（3）員工士氣低落2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方

3、式（1）改良式變革。即日常的小改小革，修修補(bǔ)補(bǔ)。（2爆破式變革。重大的以至根本性變革（3）計(jì)劃性變革。系統(tǒng)研究，有計(jì)劃分階段的實(shí)施，比較理想3、排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力人們反對(duì)變革的根本原因：人們反對(duì)變革的根本原因：A、失去工作安全感B、一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。4.為保證變革順利進(jìn)行，應(yīng)事先研究并采取如下相應(yīng)措施：相應(yīng)措施：A、讓員工參與B、組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃C、大膽啟用新人（三）企業(yè)

4、組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)（三）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：1、組織結(jié)構(gòu)變革方案要經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究和充分醞釀，避免出現(xiàn)“心血來(lái)潮”，“朝令夕改”的現(xiàn)象。A、面試團(tuán)隊(duì)的組建B、面試準(zhǔn)備C、面試提問(wèn)分工和順序D、面試評(píng)分辦法E、面試評(píng)分辦法2、準(zhǔn)備面試問(wèn)題（1）確定崗位才能的構(gòu)成和比重（2）提出面試問(wèn)題3、評(píng)估方式確定（1）確定面試問(wèn)題的評(píng)估方式和標(biāo)準(zhǔn)（2）確定面試評(píng)分表4、培訓(xùn)面試考官（二）面試的實(shí)施階段面試的實(shí)施過(guò)程一般包括5個(gè)階段1、關(guān)系建立階

5、段可以預(yù)料到的問(wèn)題開(kāi)始發(fā)問(wèn)用封閉性問(wèn)題2、導(dǎo)入階段有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目用開(kāi)放性問(wèn)題3、核心階段關(guān)于核心勝任力的實(shí)例用行為性問(wèn)題與其他問(wèn)題配合使用4、確認(rèn)階段對(duì)核心階段所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)常用開(kāi)放性問(wèn)題5、結(jié)束階段常用行為性和開(kāi)放性問(wèn)題（二）面試的總結(jié)階段1、綜合面試結(jié)果（1）綜合評(píng)價(jià)（2）面試結(jié)論2、面試結(jié)果的反饋（1）了解雙方更具體的要求（2）關(guān)于合同的簽訂（3）對(duì)未錄用者的信息反饋3、面試結(jié)果的存檔（四）面試的評(píng)價(jià)階段四、四、

6、為什么面試考官會(huì)有偏見(jiàn)？如何來(lái)防止偏見(jiàn)？（為什么面試考官會(huì)有偏見(jiàn)？如何來(lái)防止偏見(jiàn)？（P159）偏差的分類(lèi)：第一印象：也成為首因效應(yīng)，對(duì)比效應(yīng)：就是跟前者比較，暈輪效應(yīng)：就是“以點(diǎn)代面”，與我相似心理錄用壓力廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷。偏差原因分析：主觀性、片面性、盲目性如何防止和避免偏差？1、充分準(zhǔn)備2、靈活提問(wèn)3、多聽(tīng)少說(shuō)4、善于提取要點(diǎn)5、進(jìn)行階段性總結(jié)6、排除各種干擾7、不要帶有個(gè)人偏見(jiàn)8、在傾聽(tīng)時(shí)注意思考9、注意肢體語(yǔ)言溝通煢楨廣鰳鯡