加快金融服務創(chuàng)新 改善農村支付環(huán)境 深入推進城鄉(xiāng)金融服務一體化進程-吉林省農村信用社支付結算業(yè)務調查情況

1、加快金融服務創(chuàng)新加快金融服務創(chuàng)新改善農村支付環(huán)境改善農村支付環(huán)境深入推進城鄉(xiāng)金融深入推進城鄉(xiāng)金融服務一體化進程服務一體化進程吉林省農村信用社支付結算業(yè)務調查情況吉林省農村信用社支付結算業(yè)務調查情況一、農村支付服務創(chuàng)新的背景2004年5月省聯(lián)社成立之初，支付服務手段落后、渠道不暢、專業(yè)人才嚴重匱乏。全省51家聯(lián)社中只有吉林環(huán)城、敦化和圖門等三家聯(lián)社借助單機版系統(tǒng)實現(xiàn)了縣域個人儲蓄存款通存通兌；每個縣聯(lián)社只有營業(yè)部能夠通過人民銀行同城票據(jù)交

2、換辦理跨行資金匯劃，日均業(yè)務量僅為1400筆；全轄1901個營業(yè)網點中只有94個營業(yè)網點能夠通過全國農村信用社特約匯兌系統(tǒng)辦理跨省資金匯劃業(yè)務，日均業(yè)務量僅120筆；支付工具和支付方式更是單一只能辦理支票業(yè)務和匯兌業(yè)務。為順應新形勢發(fā)展需要，滿足客戶日益多樣化的需求，縮短與商業(yè)銀行的差距，提升競爭力，落實監(jiān)管要求，吉林農信通過改進結算方式，完善服務功能，不斷提升服務手段和服務能力，全面推進了農村金融產品和服務創(chuàng)新。二、創(chuàng)新發(fā)展，推動支付

3、服務水平持續(xù)提升創(chuàng)新是發(fā)展的動力和源泉，吉林省農村信用社始終把創(chuàng)新作為提升農村金融服務水平的重要手段，不斷創(chuàng)新支付渠道、工具和產品，積極打造支付結算平臺，持續(xù)增強服務功能，努力推動支付結算服務提層次、上水平。（一）暢通渠道，在支付系統(tǒng)建設上求突破省聯(lián)社成立以來，通過自主研發(fā)和合作創(chuàng)新，扎實推進支付系統(tǒng)建設，開發(fā)支付結算系統(tǒng)18個。自行開發(fā)了核心系統(tǒng)、中間業(yè)務特色服務，打造支付品牌等措施，積極宣傳”新農信、新服務、新形象”，有效提高了吉林

4、農信聲譽度和客戶滿意度。（四）科教支農，在普及農民金融知識上下功夫吉林農信在努力提升產品和服務水平的同時，高度重視客戶培育和科教支農工作，不斷普及推廣金融知識。一是集中開展了”送金融知識進農村”活動，深入村屯或農貿市場等農民密集的場所開展反假幣、反洗錢及銀行卡、票據(jù)、理財知識等宣傳活動，累計5000余次，加強了金融知識在農村地區(qū)的普及和推廣，促進了社會誠信水平的提升。二是通過在營業(yè)網點張貼宣傳畫報、發(fā)放宣傳單、懸掛橫幅、LED播放、96

5、888客服等渠道宣傳我們的支付結算服務品牌、功能和特色等，幾年來累計發(fā)放傳單、折頁100余萬張，使客戶加深了對我們產品和服務的了解。三是充分利用地方電視臺、廣播、報紙以及其他媒體加強宣傳，累計宣傳60余次，樹立了品牌和形象，取得了良好的宣傳效應。（五）讓利于民，尋求經濟社會效益雙贏在服務收費上，吉林農信不是單純地追求商業(yè)利益，而是立足長遠，統(tǒng)籌考慮農村實際情況、社會責任及業(yè)務發(fā)展等因素，合理制定服務收費政策。采取免收省內個人存款通存通兌