消費者協(xié)會履行消協(xié)職能2019年工作總結

1、消費者協(xié)會履行消協(xié)職能消費者協(xié)會履行消協(xié)職能2019年工作總結年工作總結一、圍繞“消費與發(fā)展”年主題活動，較好地完成上半年各項工作任務1、認真開展“315”國際消費者權益日紀念活動。3月13日—15日，xx區(qū)工商分局、xx區(qū)消費者協(xié)會聯(lián)合市工商局、消協(xié)、農委、質監(jiān)、藥監(jiān)和煙草等執(zhí)法部門在秋浦電影院舉辦“池州市315打假成果展”。為期3天的展覽共展出30多幅圖片、2019年主題宣傳提綱，共散發(fā)宣傳資料10000余份。“315”活動期間，區(qū)

2、消協(xié)共征集到5條潛規(guī)則，對征集到的潛規(guī)則進行了點評分析，并提出破解建議。成立了消費糾紛調解應急小組9個，張貼宣傳橫幅、條幅40條。開辟了“315”宣傳專欄8處，各單位向xx紅盾信息網投稿2019年共調處各類消費糾紛32019年共出簡報6期，向xx紅盾信息網投稿2019年，xx區(qū)消費者協(xié)會在網絡建設、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：1、區(qū)消協(xié)工作人員創(chuàng)新能力、主

3、動意識有待于進一步提升；2019年工作打算1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。區(qū)消協(xié)要加強與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費糾紛，切實維護好消費者的合法權益。2、努力構建功能完善的維權和服務網絡。區(qū)消協(xié)會進一步規(guī)范和完善“一會兩站”示范點（和解點）建設工作，按照“四個統(tǒng)一”的要求，將加大對“一會兩站”建設工作督查考核力度，進一步整合消費維權資源，降低維權成本，方便消費者就近投訴，更好地維護消費者的合法權益。

4、3、認真做好查詢工作。區(qū)消協(xié)在處理和調解消費糾紛的過程中，就有關維護消費者權益存在的問題，主動向有關行政部門反映、督促、查詢和建議，促進行政管理部門重視消費者權益保護工作和快速解決有關問題。4、繼續(xù)加強對商品和服務的社會監(jiān)督。區(qū)消協(xié)將聯(lián)合市消協(xié)組織開展1次問卷調查活動，以規(guī)范經營者經營行為，指導消費者理性消費。xx區(qū)消費者協(xié)會在市消協(xié)和xx區(qū)工商分局重視和指導下，基層分會理解和配合下，認真履職，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，xx區(qū)消費者協(xié)會工作一