管理基礎(chǔ)知識(shí)(重點(diǎn)版)

1、1第一章第一章管理概述管理概述一、管理的概念一、管理的概念管理：是管理者在一定的環(huán)境下，為了實(shí)現(xiàn)特定組織的目標(biāo)，動(dòng)員和運(yùn)用資源而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等社會(huì)活動(dòng)。1、管理是以管理者為主體進(jìn)行的活動(dòng)管理者是在管理中指揮和領(lǐng)導(dǎo)他人活動(dòng)的人（管理主體）。管理主體呈多樣性：包括國(guó)家的統(tǒng)治者、政府的領(lǐng)導(dǎo)者、生產(chǎn)資料的所有者以及他們以各種形式委托的代理人、各種非政府公共組織的領(lǐng)導(dǎo)者。管理主體包括個(gè)人形式和集體形式。2、管理是在一定的環(huán)境下進(jìn)行

2、的管理外部環(huán)境：①自然環(huán)境：生產(chǎn)力水平、自然資源狀況；②社會(huì)環(huán)境：社會(huì)文化、制度、法律和政策等；管理內(nèi)部環(huán)境：組織性質(zhì)、人員狀況。管理環(huán)境包括動(dòng)態(tài)和穩(wěn)態(tài)3、管理是為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)管理的目標(biāo)是管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，本質(zhì)上就是為了有效實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的活動(dòng)。4、管理需要?jiǎng)訂T和配置有效資源——必要環(huán)節(jié)有效資源包括人力、物力、財(cái)力等；機(jī)會(huì)、時(shí)間、信息等。5、管理具有基本的職能：包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。6、管理是一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)——具有典型社會(huì)性

3、管理是人有目的、有意識(shí)的活動(dòng)，是人的主觀作用于客觀的活動(dòng)。二、管理的特性二、管理的特性1、管理具有兩重性（兩個(gè)方面）①一般性和特殊性②科學(xué)性：按照客觀規(guī)律、規(guī)范要求、運(yùn)用科學(xué)方法來(lái)進(jìn)行藝術(shù)性：實(shí)踐性（對(duì)“度”的把握，一切從實(shí)際出發(fā)）、創(chuàng)造性2、管理具有目標(biāo)性（重要依據(jù)）管理目標(biāo)是特定組織和群體成員的共同部分，不是個(gè)人的；管理目標(biāo)具有層次結(jié)構(gòu)性；管理目標(biāo)具有時(shí)間跨度的區(qū)別；管理目標(biāo)具有多元價(jià)值性；具有先進(jìn)性和現(xiàn)實(shí)可能性；又需一定的彈性。管

4、理的目標(biāo)性使得管理具有明確的活動(dòng)和資源配置方向；具有激勵(lì)被管理者積極性，增強(qiáng)其責(zé)任感的功能；具有創(chuàng)造和諧管理環(huán)境的作用。3、管理具有組織性（核心要素）組織是管理的基礎(chǔ)、管理是組織的機(jī)能；31、公共管理含義：是以公共組織為依托，運(yùn)用公共權(quán)力，為有效實(shí)現(xiàn)公共利益而進(jìn)行的管理活動(dòng)。特點(diǎn)：①以實(shí)現(xiàn)公共利益為目標(biāo)（根本目標(biāo)）；②以公共組織為依托（政府是典型的公共組織，行政管理是公共管理的主要形式）；③公共管理過(guò)程是公共權(quán)力的運(yùn)用過(guò)程：公共權(quán)力是社

5、會(huì)力量中最大的；具有運(yùn)用和運(yùn)行的合法性；具有權(quán)威的約束性。④公共管理具有獨(dú)占性：公共利益只有一項(xiàng)；⑤公共管理接收公眾監(jiān)督。2、企業(yè)管理含義：企業(yè)管理是為實(shí)現(xiàn)單個(gè)個(gè)體利益進(jìn)行的管理活動(dòng)。特點(diǎn)：①企業(yè)管理目標(biāo)相對(duì)單一（實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益）；②企業(yè)管理具有競(jìng)爭(zhēng)性；③企業(yè)管理具有典型的經(jīng)濟(jì)理性（以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)理性為最大原則）；④企業(yè)管理權(quán)力來(lái)源于生產(chǎn)資料的所有權(quán)以及由此委托的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。五、管理者的角色五、管理者的角色20世紀(jì)60年代末，亨利明

6、茲伯格（加拿大）結(jié)論如下（10種角色，三個(gè)方面）：①人際關(guān)系：掛名領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)者、領(lǐng)導(dǎo)者；②信息傳遞：信息監(jiān)聽(tīng)者、傳播者、發(fā)言人；③決策制定：企業(yè)家、故障處理者、資源分配者、談判者。六、管理者的類型六、管理者的類型按層次分類——高層、中層、基層、（作業(yè)人員）；管理者的層次分類與管理職能管理者的層次分類與管理職能按領(lǐng)域分類——綜合、專業(yè)（開發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、人事、財(cái)務(wù)等）。七、管理者的技能七、管理者的技能管理層次與管理技能要求管理層次與管理技