4、人際傳播中的認(rèn)知

1、4、人際傳播中的認(rèn)知,,一、認(rèn)知的階段,認(rèn)知認(rèn)知是一個過程，通過它你注意到物體、事件，尤其是通過感覺：看、聞、品嘗、觸摸、傾聽認(rèn)知是一個積極的過程認(rèn)知源于存在于人之外的世界、源自于個人的經(jīng)歷、欲望、需要和渴求、愛和恨。感知之所以在人際傳播中重要，是因為它影響你的交流選擇你發(fā)出和收到的訊息依賴于你如何看待這個世界、依賴于你如何評估具體的情境、依賴于你如何看待與你互動的人。,,人際認(rèn)知人際認(rèn)知是一個不斷的連續(xù)的、相互交錯的過程

2、人際認(rèn)知可以分為五個階段：感覺：獲得某種刺激以某種方式組織這些刺激解釋和評價你的認(rèn)知存儲、記憶在需要時調(diào)取,,1、第一階段：刺激感官受到刺激人不可能感知所有事情選擇性感知：選擇性注意：人們會注意你預(yù)期會滿足你需求或者使你快樂的事情。選擇性接觸：人們會接觸那些符合自己信仰、有助于你目標(biāo)的、給人們帶來某種滿足的人和訊息。（買車、買房）人們還可能感受到那些凸顯于周圍環(huán)境的刺激、或者帶有新奇性的刺激,,2、第二階段：組織

3、1）通過規(guī)則組織通常的感知規(guī)則是親近性和物理接近性接近的事物構(gòu)成一個整體，通過這一規(guī)則，人們會感知到那些經(jīng)常在一起的人，那些彼此相連的構(gòu)成整體的訊息人們通常認(rèn)為在同一時刻發(fā)出的語言和非語言信號彼此相關(guān)、結(jié)成整體第二個認(rèn)知規(guī)則是相似性第三個認(rèn)知規(guī)則是差異性,,2)通過基模（圖式）來組織通過基模、思維模板或者結(jié)構(gòu)來組織成千上萬項接觸到的信息或者儲存在記憶中的信息基模就是有關(guān)他人、自己和社會角色的普遍觀點人們從自己的經(jīng)歷中（親

4、身經(jīng)歷、電視、廣播、傳聞）發(fā)展出基模人們?yōu)椴煌淖诮獭⒎N族、國家、男人、女人以及不同情感傾向的個體人們通過基模將數(shù)不清的人和事組織進(jìn)為數(shù)不多的類別中,,3）通過腳本組織腳本是基模的一中類型，它是關(guān)于事情發(fā)展和揭示的普遍觀點，它是管理事件和發(fā)展順序的規(guī)則比如餐廳吃飯的腳本、約會的腳本、面試腳本,,3、第三階段：解釋-評判這是一個主觀的無法分割的兩個過程解釋-評判受到經(jīng)歷、需求、愿望、價值觀、關(guān)于某事應(yīng)然的信條、預(yù)期、生理或者心

5、理狀態(tài)等的影響同時也受到規(guī)則、基模、腳本、自身性別的影響,,4、記憶你的認(rèn)知以及對之的解釋-評判會被記憶記憶中的人被加上一個“認(rèn)知標(biāo)簽”，表明該認(rèn)知的內(nèi)容基模就像一個過濾器或者把關(guān)人，讓某些信息以相對客觀的形式儲存下來，并將其他信息扭曲或者阻止其進(jìn)入記憶,,5、回憶回憶調(diào)取的很可能不是準(zhǔn)確的有關(guān)某人或者某事的信息，而是關(guān)于它們的基?；蛘吣_本記憶不會再生，只能夠重構(gòu)，而重構(gòu)同樣依靠個體的基模和腳本因此回憶通常會是不準(zhǔn)確的：

6、回憶信息事實上是與腳本或者基模一致的信息，而不是具體的信息不能回憶起與基模不一致的信息，因為無處存儲，所以通常會丟失或者遺忘也會回憶起那些與基模有巨大矛盾的信息，因為這些信息促使你思考基模的準(zhǔn)確性，甚至使你改變已有的基模,,總而言之，五個階段模型的意味著：人們依靠一些捷徑（規(guī)則、基模、腳本）來簡化對于人物、事件信息的理解、記憶、回憶這些捷徑可能會誤導(dǎo)你，它們會讓你記住那些與之一致的人和事情，而扭曲或者忘記不一致的事情有關(guān)某人或

7、者某事的以及不是一種客觀的搜集，而是極大受到先前概念或者基模的影響對于其他文化成員的評判常常是以種族為中心的，因為基模的建立以自己的文化信仰和經(jīng)歷為基礎(chǔ)，這些很容易導(dǎo)致跨文化的誤解媒體為給你一些刻板成見，構(gòu)成你的基模當(dāng)信息可以以不同方式解釋或者當(dāng)信息模糊時，記憶尤其不可靠。盡管基模很方便就減少了不確定性，但是不可靠。,二、認(rèn)知過程,1、隱含個性理論每個人都會將一些個性與其他個性相連如精力充沛的、積極進(jìn)取的、（聰明or愚蠢的）

8、勇敢的、勇于挑戰(zhàn)的（外向的or內(nèi)向的）暈輪效應(yīng)謹(jǐn)慎利用該理論，多分析行為背后的動機(jī),,2、自我實現(xiàn)的諾言四個步驟：你對某人或者某種情況作了預(yù)言或者形成一個信條，比如，你認(rèn)為張三對人友好你按照你的預(yù)言或者信條行事，比如你與之接觸就像張三真的有好因為你按照預(yù)言行事，則預(yù)言成真，因為你按照預(yù)言行事，所以張三真的對你友好你看到了你的影響，同時看到的東西又強(qiáng)化了你的信條，比如更讓你堅信，張三是友好的自我實現(xiàn)的預(yù)言也可以實現(xiàn)在自己身

9、上“皮革馬利翁效應(yīng)”，可以應(yīng)用于軍訓(xùn)、培訓(xùn)等,,3、認(rèn)知強(qiáng)調(diào)饑腸轆轆的人看到什么都是食物認(rèn)知強(qiáng)調(diào)讓人看到預(yù)期看到的或者迫切想要的認(rèn)知強(qiáng)調(diào)讓你認(rèn)知到你想要的，但不一定是真實的認(rèn)知強(qiáng)調(diào)讓你看到或記憶人們性格中正面的東西認(rèn)知強(qiáng)調(diào)會把別人的行為看成對自己的喜歡，因為人們都希望他人喜歡自己,,4、首因效應(yīng)、近因效應(yīng)最初的印象幫助你形成一個判斷個人品行的基模第一印象最重要,,5、一致性認(rèn)知平衡你會預(yù)測一個你喜歡的人也喜歡你你會

10、預(yù)測你的朋友喜歡我的朋友你會預(yù)測你喜歡的人具有你喜歡或者崇拜的品性會誤導(dǎo)你忽視那些與你預(yù)期不一致的信息,,6、刻板成見一個群體的固定看法,,7、歸因1）歸因原則：多數(shù)人的做法：是否與多數(shù)人的做法相同，如果不同，則傾向于做內(nèi)部歸因，如果大多數(shù)都這樣，則傾向于外部歸因。例如，考試給分一致性：是否前后行為一致，如果高度一致，則傾向于內(nèi)部歸因，如果不一致則傾向于外部歸因獨特性：在不同的情形行為相似。如果不同情形下反應(yīng)一致則傾向于內(nèi)

11、部歸因可控制性：行為控制。行為可控則為內(nèi)部歸因，不可控則外部歸因，且會同情并給予幫助,,2）歸因錯誤自利偏見：愿意為正面行為負(fù)責(zé)，拒絕為負(fù)面行為負(fù)責(zé)將正面行為歸因為可控的、或內(nèi)部的因素（個性、才智或努力），將負(fù)面的行為歸因為外部的、不可控的因素將內(nèi)部成員的善行歸因為內(nèi)部因素，將外部成員的善行歸因為外部因素；將外部成員的惡行解釋為內(nèi)部原因，而將內(nèi)部成員的惡性解釋為外部原因防御性歸因，及力圖以自己少受影響的方式解釋行為，如不現(xiàn)實

12、的樂觀，認(rèn)為壞事情不會發(fā)生在自己身上，或者認(rèn)為世界是公正的，好人有好報，而自己是好人應(yīng)該有好報第三人效果,,過度歸因挑選一兩個特征，將一個人的所有行為都?xì)w因為這兩個特征避免過度歸因，就要意識到任何事情都有復(fù)雜的因素構(gòu)成，不斷問自己是否還有其他因素支持了某種行為？,,基本歸因錯誤高估了內(nèi)部因素的作用，而低估了外部因素的作用基本歸因錯誤受到文化的影響，美國人傾向于內(nèi)部歸因，印度人傾向于外部歸因。--（性善論vs.性惡論）,三、提高

13、人際認(rèn)知的準(zhǔn)確性,人際傳播的有效性很大程度上依靠你人際感知的準(zhǔn)確性認(rèn)識到以下幾種提高認(rèn)知準(zhǔn)確性的方法,,1）分析你的認(rèn)知認(rèn)識到在認(rèn)知過程中你自己的作用你 的情感和心理狀態(tài)影響你的歸因每個人都有歸因偏見避免過早下結(jié)論，不要在有證據(jù)證明之前就下結(jié)論然后去驗證結(jié)論,,2、檢驗?zāi)愕恼J(rèn)知進(jìn)一步探究你對他人的看法和感覺，不要去證明你原初的認(rèn)知是正確的檢驗包括兩個步驟：描述你所見所聞，并且意識到這種描述不是客觀的，很容易受到你身份、情

14、緒等的影響。不要猜測他人的心理：不要猜測他人的動機(jī)，只能從外部行為來做出判斷，尤其在要求別人服從的時候,,3、減少你的不確定性對于不確定性的焦慮因文化而不同有弱不確定回避文化（美國、英國、新加坡、印度）和強(qiáng)不確定回避文化（希臘、日本、法國）弱不確定回避文化更原因接受模糊和不確定性。這種文化原因接受不同的方式和視角強(qiáng)不確定回避文化創(chuàng)立清晰的交流規(guī)則。,,減少不確定性的方法：在他人積極工作的時候，或者在非正式的社交場合觀察他的行

15、為，這時候的行為更能夠揭示他的真實自我在特定的場合中觀察一個人的行為，如面試戲劇試演等場合，可以幫助你減少不確定性在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)入一個聊天群時先潛水，了解群體成員的言行和規(guī)則向他人打聽信息互動交流,,4、提高文化敏感提高文化敏感，了解不同文化的差異，如中國、俄國藝術(shù)家會用鼓掌來贊賞觀眾，但在美國人看來這是自大的表現(xiàn)，德國的男人會先于女人進(jìn)入餐廳看看是否有空位，但在那些女士優(yōu)先的文化中人看來這是無禮的增強(qiáng)文化敏感：充分準(zhǔn)備、減少