cyber超市的網(wǎng)上銷售方案

1、管理營(yíng)銷資源中心管理營(yíng)銷資源中心Cyber超市的網(wǎng)上銷售方案Cyber超市的網(wǎng)上銷售方案1.商業(yè)問題1.商業(yè)問題該超市希望從現(xiàn)有的基于傳真的購(gòu)物系統(tǒng)過渡到全功能的網(wǎng)上購(gòu)物。該超市希望從現(xiàn)有的基于傳真的購(gòu)物系統(tǒng)過渡到全功能的網(wǎng)上購(gòu)物。2.解決方案2.解決方案開發(fā)一套安全的居家購(gòu)物系統(tǒng)，提供全面的產(chǎn)品目錄和最新價(jià)格和庫(kù)存信息，并可使顧客自己選擇送貨上門的日期和時(shí)間。開發(fā)一套安全的居家購(gòu)物系統(tǒng)，提供全面的產(chǎn)品目錄和最新價(jià)格和庫(kù)存信息，并可使顧

2、客自己選擇送貨上門的日期和時(shí)間。3.特點(diǎn)3.特點(diǎn)使用merce軟件創(chuàng)建一套完整的網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)。使用merce軟件創(chuàng)建一套完整的網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)。IBM公司在運(yùn)行AIX6000的IBMRS6000系統(tǒng)中安裝了ICSSWeb服務(wù)程序。IBM公司在運(yùn)行AIX6000的IBMRS6000系統(tǒng)中安裝了ICSSWeb服務(wù)程序。采用運(yùn)行于IBMRS6000服務(wù)器上的DB2關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理產(chǎn)品庫(kù)存信息。采用運(yùn)行于IBMRS6000服務(wù)器上的DB2關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管

3、理產(chǎn)品庫(kù)存信息。merce解決方案具有可擴(kuò)展的特點(diǎn)，因此可在在線購(gòu)物應(yīng)用中加入新的商店。merce解決方案具有可擴(kuò)展的特點(diǎn)，因此可在在線購(gòu)物應(yīng)用中加入新的商店。IBM公司的merce應(yīng)用程序可使Cyber超市迅速有效地將現(xiàn)有數(shù)據(jù)和應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)镮nter應(yīng)用。IBM公司的merce應(yīng)用程序可使Cyber超市迅速有效地將現(xiàn)有數(shù)據(jù)和應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)镮nter應(yīng)用。4.獲益4.獲益通過網(wǎng)上商店吸引了新的客戶。通過網(wǎng)上商店吸引了新的客戶。管理營(yíng)銷資源中心

4、管理營(yíng)銷資源中心該系統(tǒng)可向顧客提供最新的定價(jià)和商品庫(kù)存信息，顧客可隨時(shí)瀏覽電子購(gòu)物站點(diǎn)并在網(wǎng)上直接訂貨；顧客可與超市進(jìn)行溝通，選擇最方便的送貨日期和時(shí)間；管理界面可使超市輕松維持和更新DB2數(shù)據(jù)庫(kù)中的產(chǎn)品庫(kù)存信息。該系統(tǒng)可向顧客提供最新的定價(jià)和商品庫(kù)存信息，顧客可隨時(shí)瀏覽電子購(gòu)物站點(diǎn)并在網(wǎng)上直接訂貨；顧客可與超市進(jìn)行溝通，選擇最方便的送貨日期和時(shí)間；管理界面可使超市輕松維持和更新DB2數(shù)據(jù)庫(kù)中的產(chǎn)品庫(kù)存信息。取締了過去那種手工錄入定貨信

5、息的做法，提高了操作的準(zhǔn)確性，并防止了丟失定單的現(xiàn)象。取締了過去那種手工錄入定貨信息的做法，提高了操作的準(zhǔn)確性，并防止了丟失定單的現(xiàn)象。在斯德哥爾摩進(jìn)行的試點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)，超市的Web站點(diǎn)吸引了500名新顧客。目前，超市正在向在線庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)中增添新的產(chǎn)品。超市計(jì)劃將該項(xiàng)目推廣到瑞典其他主要城市，并于本世紀(jì)末將所有的連鎖店“搬上”萬(wàn)維網(wǎng)。在斯德哥爾摩進(jìn)行的試點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)，超市的Web站點(diǎn)吸引了500名新顧客。目前，超市正在向在線庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)中增添

6、新的產(chǎn)品。超市計(jì)劃將該項(xiàng)目推廣到瑞典其他主要城市，并于本世紀(jì)末將所有的連鎖店“搬上”萬(wàn)維網(wǎng)。6.客戶背景6.客戶背景B&W是KooperativaFbundet集團(tuán)麾下一家擁有14家連鎖店的大型超市，也是瑞典最大的特級(jí)超級(jí)市場(chǎng)。B&W是KooperativaFbundet集團(tuán)麾下一家擁有14家連鎖店的大型超市，也是瑞典最大的特級(jí)超級(jí)市場(chǎng)。7.商業(yè)問題7.商業(yè)問題B&W是瑞典最早成功引入居家購(gòu)物系統(tǒng)的商場(chǎng)，顧客可在家中通過傳真定貨，而后商

7、場(chǎng)將把貨物送到顧客的手中。商場(chǎng)將商品目錄存放于軟盤中或印刷出來(lái)，分發(fā)到顧客手中。超市專門有一名職員負(fù)責(zé)將收到的傳真定單信息錄入到系統(tǒng)中，這不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且很容易出錯(cuò)。定單隨后得到處理，貨物將被送往顧客手中。B&W是瑞典最早成功引入居家購(gòu)物系統(tǒng)的商場(chǎng)，顧客可在家中通過傳真定貨，而后商場(chǎng)將把貨物送到顧客的手中。商場(chǎng)將商品目錄存放于軟盤中或印刷出來(lái)，分發(fā)到顧客手中。超市專門有一名職員負(fù)責(zé)將收到的傳真定單信息錄入到系統(tǒng)中，這不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且

8、很容易出錯(cuò)。定單隨后得到處理，貨物將被送往顧客手中。盡管該系統(tǒng)滿足了超市的要求，但維護(hù)該系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)既麻煩費(fèi)時(shí)，又耗費(fèi)資金。印制的商品目錄需要不斷得到更新，而后再被發(fā)至顧客手中，以反應(yīng)商品價(jià)格和產(chǎn)品可獲得性（庫(kù)存）的變化情況，而且客戶的傳真定單有時(shí)內(nèi)容不全，有時(shí)還可能被弄丟。盡管該系統(tǒng)滿足了超市的要求，但維護(hù)該系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)既麻煩費(fèi)時(shí)，又耗費(fèi)資金。印制的商品目錄需要不斷得到更新，而后再被發(fā)至顧客手中，以反應(yīng)商品價(jià)格和產(chǎn)品可獲得性（庫(kù)存