內科護士優(yōu)秀服務心得

1、內科護士優(yōu)秀服務心得我曾是一名在基層衛(wèi)生院工作了幾年的護士，來到我們醫(yī)院內一科工作還不到半年的時間，在這短短的幾個月里，我最深的體會那就是“用心做好每一件事，服務好每一位患者，收獲的將是真誠與感動”。內一科作為優(yōu)質護理服務示范病房，在我們科王主任、張護士長的帶領下，全體護士牢記：“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，提供優(yōu)質服務，扎實推進優(yōu)質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。在內一科工作五個月的時間里

2、，作為科室的一名護理人員，我感觸頗多。護士長每天下病房向病人噓寒問暖，征集病人意見，對病人提出的問題科室努力進行整改，如液體呼叫現象。通過護士長對護理人員工作的合理安排調整及大家的積極參與，我們加強對輸液病人的液體巡視，主動取液、加液，觀察用藥后的不良反應，以及向病人介紹責任護士及輸液的用藥目的等等。工作開展以來，液體呼叫鈴聲少了，病人的好評聲多了，不過我們還需繼續(xù)朝著更高的要求去努力，努力做到無鈴聲！護士長要求我們每一位責任護士接待新

3、病人，要主動向病人做自我介紹，介紹科主任、護士長、主管醫(yī)生、責任護士、住院環(huán)境、作息時間、規(guī)章制度以及病人的權利和式感染他們，讓他們能放松一下心情。做各項基礎護理的時候，我會很耐心的講解這么做對病人有什么好處，也會關心病人在我做各項基礎護理時有哪些不舒服，而選擇等他們適應了再接著做。病人在費用方面有什么不清楚的，如果我不是很忙的話，我會馬上給他查清楚。現在有病人叫液體，我會馬上詢問是輸完了還是液體不通暢，根據情況給病人解決問題。這些雖然

4、只是小小的改變，但我會繼續(xù)努力爭取為每一位患者帶去更優(yōu)質的服務，從我做起，從小事做起，正是體現了“天下難事必做于易；天下大事必做于細”。在內一科，我們接觸的大多是老年人，老年人到了這個時候所需要的不是名利或者錢財，他們最希望的就是能夠得到關愛，得到人間的真情。在這里，讓我親眼見到了人們所說的不是親人勝似親人高尚行為。面對行動不便、不能言語、病情危重、有的還身帶幾個發(fā)臭褥瘡進院的老年患者，護士們帶著無私的愛心、細心、耐心、責任心，為他們翻