淺談空乘人員客艙服務(wù)意識的提高-畢業(yè)論文_第1頁
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1、NO：桂林航天工業(yè)學(xué)院桂林航天工業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文畢業(yè)論文題目：淺談空乘人員客艙服務(wù)意識的提高目：淺談空乘人員客艙服務(wù)意識的提高專業(yè)：航空服務(wù)業(yè)：航空服務(wù)姓名：姓名：指導(dǎo)教師：指導(dǎo)教師：2015年5月25日I摘要摘要：民航業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，與旅游、商貿(mào)、物流等行業(yè)聯(lián)系緊密。在大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的今天，它無疑有著強(qiáng)烈的市場吸引力。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們社會交往的頻率也在不斷增加，由此對交通運輸?shù)倪x擇也越來越重視，

2、對航空運輸?shù)男枨笕找嬖黾?。我國民航業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出史無前例突飛猛進(jìn)的巨大潛力，人們對民航服務(wù)水平的要求也越來越高。因此航空公司之間服務(wù)的競爭愈演愈烈。如何讓民航服務(wù)這個舉足輕重的軟件實力在競爭中不斷提高為航空公司帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益使得其競爭立于不敗之地并且讓航空公司不斷壯大就成了一個非常棘手并且有待研究的問題。如何有效提高民航人員的服務(wù)意識并且使其在客艙服務(wù)中完美實施與應(yīng)用就顯得尤為重要。本文通過多方面闡述了服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量對民航客艙服

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