從《白銀谷》看晉商文化傳播畢業(yè)論文

1、1一、晉商票號(hào)業(yè)的傳播機(jī)制（一）關(guān)于晉商發(fā)展中傳播者的贏效因素首先，我們從文化傳播中的傳播主體即傳播者的因素來(lái)看晉商的特點(diǎn)。成功的傳播活動(dòng)就是傳播者的所作所為要讓受眾在態(tài)度、情感以至行為等方面產(chǎn)生傳播者所期望的那種變化。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界來(lái)說(shuō)，顧客接受或是不接受，信任或是不信任是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵所在。撇開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的其他因素不論，也就是說(shuō)，從商之人必須要有可以被顧客接受和信任的品質(zhì)，這些品質(zhì)我們稱之為傳播者的贏效因素。1.傳播者的

2、可信性傳播者的可信性是指?jìng)鞑フ咚哂幸幌盗刑刭|(zhì)，這些特質(zhì)能夠使受眾對(duì)傳播者及其所傳播的內(nèi)容產(chǎn)生認(rèn)可和信賴。在當(dāng)代社會(huì)，可信性是指受眾對(duì)傳播者所傳播內(nèi)容產(chǎn)生的信任，并由這種信任進(jìn)一步產(chǎn)生認(rèn)可和承認(rèn)的傾向。在傳播過(guò)程中，傳播者越是讓人覺(jué)得可信，人們也就越容易按照他的傳播意向發(fā)生所期待的相應(yīng)變化。其中，誠(chéng)信是衡量可信性的首要因素。傳播者要想獲得受眾的信任，必須真心實(shí)意，不可采取欺騙的手段。眾所周知，在中國(guó)商業(yè)的發(fā)展歷程中，晉商是一支有著悠久歷

3、史的隊(duì)伍。山西商人的誠(chéng)信與淳厚，勤懇與吃苦耐勞，謀略與遠(yuǎn)見(jiàn)，深諳商業(yè)發(fā)展的命門(mén)。晉商活動(dòng)之所以在明清商業(yè)中有著舉足輕重的地位和強(qiáng)大的影響力，首先要?dú)w功于山西商人以誠(chéng)信文明天下的優(yōu)秀品質(zhì)。從《白銀谷》中所體現(xiàn)的山西票號(hào)業(yè)的運(yùn)作來(lái)看，它是一種以仁義入商，以仁義治商的商業(yè)活動(dòng)，它不同于當(dāng)時(shí)西方或是今天的金融生意，是一種因人而成的生意。換句話說(shuō)，當(dāng)時(shí)西方或是今天的金融生意主要依靠的是嚴(yán)密的金融制度和法律制度來(lái)保證實(shí)施的，而以前的票號(hào)生意則是憑著

4、道德約束促成的，沒(méi)有所謂健全的法律來(lái)做后盾。就如《白銀谷》中的天成元票莊，這個(gè)西幫比較大的票號(hào)，最初資本金不過(guò)三十萬(wàn)兩銀子，可是該票莊的分號(hào)卻是遍天下的，每年的收貸有幾百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)，而這些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的達(dá)成又不須抵債，就憑手寫(xiě)的一張票據(jù)就可以了，這張票據(jù)就是顧客和票商之間達(dá)成的信任憑證，拿著這一張票據(jù)便可以匯通天下，這完全是憑信任而成。此外，票商分內(nèi)的經(jīng)營(yíng)也是財(cái)東將經(jīng)營(yíng)管理的大權(quán)全權(quán)交給大掌柜也就是總經(jīng)理人，并給他絕對(duì)的經(jīng)營(yíng)自由，即掌柜獨(dú)

5、立自主地從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從資金運(yùn)營(yíng)權(quán)、人員調(diào)配權(quán)到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)都經(jīng)過(guò)掌柜管理。然后掌柜又把分號(hào)的生意同樣全盤(pán)委托給各個(gè)地方的老幫，這樣的管理結(jié)構(gòu)也是靠著信任委托的。從官府到民間，對(duì)票莊的信任也不依靠任何法律，完全靠票莊領(lǐng)幫的3的敬業(yè)精神分不開(kāi)的。山西商人誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客，甚至在語(yǔ)言的掌握上都能達(dá)到令人吃驚的程度。票號(hào)的掌柜派往口外的伙計(jì)都是從十四五歲開(kāi)始學(xué)徒起就到了那些地方，字號(hào)就要求他們?cè)诳谕猓热缯f(shuō)內(nèi)蒙，要信蒙俗，用蒙語(yǔ)，對(duì)顧客要尊重

6、，要掌握顧客的心理，這樣山西商業(yè)才能戰(zhàn)無(wú)不勝，興盛中外。不僅有蒙語(yǔ)，還有俄語(yǔ)、維吾爾語(yǔ)、藏語(yǔ)等等，從掌柜到小伙計(jì)人人都要學(xué)習(xí)這些語(yǔ)言，除了語(yǔ)言，他們還要學(xué)習(xí)中草藥知識(shí)、針灸知識(shí)等。這樣，在平時(shí)與當(dāng)?shù)厝舜蚪坏赖倪^(guò)程中，遇到緊急情況還可以急危救困，不知不覺(jué)間就能和當(dāng)?shù)厝思邦櫩徒⒑芎玫挠颜x，也利于樹(shù)立信任。這些都是山西商人所具備的商場(chǎng)贏效因素。4.傳播者具有的職業(yè)素養(yǎng)除了以上的贏效因素外，山西商人也有著良好的道德修養(yǎng)。票號(hào)內(nèi)每個(gè)人，上至掌柜

7、，下至伙計(jì)，都是挑選的聰慧誠(chéng)懇之人來(lái)受任的。這些人從早期的培養(yǎng)開(kāi)始，就已經(jīng)被灌輸了必須忠誠(chéng)謹(jǐn)慎的思想。因此，票號(hào)業(yè)的人員從開(kāi)始選拔就需要非常謹(jǐn)慎。在以后漫長(zhǎng)的從商活動(dòng)中，人人都是謹(jǐn)慎的，各司其職，因?yàn)閷?duì)于經(jīng)營(yíng)金融銀兩這種精細(xì)的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，稍有差池就會(huì)造成巨大的損失。此外，各家票號(hào)的匯兌暗語(yǔ)、經(jīng)營(yíng)方式等等也是極為機(jī)密的。因此，從進(jìn)入票號(hào)開(kāi)始，每個(gè)票號(hào)的人員都要對(duì)所在票號(hào)抱著極大的忠誠(chéng)。在當(dāng)時(shí)，票號(hào)人員的待遇是極其為外人羨慕的，當(dāng)時(shí)的山西人都

8、是以進(jìn)入商業(yè)為榮，這與封建傳統(tǒng)的以當(dāng)官為榮的觀念是截然不同的。因此，從對(duì)進(jìn)入商界的向往開(kāi)始，一旦被選拔進(jìn)入商號(hào)，這隊(duì)當(dāng)時(shí)的伙計(jì)來(lái)說(shuō)也是極大的殊榮了。所以，各家的從業(yè)人員都是有很高的職業(yè)素養(yǎng)的。保守商業(yè)機(jī)密，恪盡職守，勤勞誠(chéng)懇，這些都是票號(hào)業(yè)能夠順利運(yùn)轉(zhuǎn)所應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)。（二）晉商票號(hào)業(yè)的運(yùn)作及其傳播媒介的特點(diǎn)從西幫票號(hào)業(yè)使用的傳播媒介來(lái)看，票號(hào)業(yè)主要以金融匯兌為主業(yè)，各碼頭莊口之間的信函傳遞是其商務(wù)的重要依托。客戶在甲地將需要匯兌的銀錢(qián)