從《白銀谷》看晉商文化傳播畢業(yè)論文

1、1一、晉商票號業(yè)的傳播機制（一）關(guān)于晉商發(fā)展中傳播者的贏效因素首先，我們從文化傳播中的傳播主體即傳播者的因素來看晉商的特點。成功的傳播活動就是傳播者的所作所為要讓受眾在態(tài)度、情感以至行為等方面產(chǎn)生傳播者所期望的那種變化。對于競爭激烈的商界來說，顧客接受或是不接受，信任或是不信任是經(jīng)營活動成功與否的關(guān)鍵所在。撇開經(jīng)濟活動中的其他因素不論，也就是說，從商之人必須要有可以被顧客接受和信任的品質(zhì)，這些品質(zhì)我們稱之為傳播者的贏效因素。1.傳播者的

2、可信性傳播者的可信性是指傳播者所具有一系列特質(zhì)，這些特質(zhì)能夠使受眾對傳播者及其所傳播的內(nèi)容產(chǎn)生認可和信賴。在當代社會，可信性是指受眾對傳播者所傳播內(nèi)容產(chǎn)生的信任，并由這種信任進一步產(chǎn)生認可和承認的傾向。在傳播過程中，傳播者越是讓人覺得可信，人們也就越容易按照他的傳播意向發(fā)生所期待的相應變化。其中，誠信是衡量可信性的首要因素。傳播者要想獲得受眾的信任，必須真心實意，不可采取欺騙的手段。眾所周知，在中國商業(yè)的發(fā)展歷程中，晉商是一支有著悠久歷

3、史的隊伍。山西商人的誠信與淳厚，勤懇與吃苦耐勞，謀略與遠見，深諳商業(yè)發(fā)展的命門。晉商活動之所以在明清商業(yè)中有著舉足輕重的地位和強大的影響力，首先要歸功于山西商人以誠信文明天下的優(yōu)秀品質(zhì)。從《白銀谷》中所體現(xiàn)的山西票號業(yè)的運作來看，它是一種以仁義入商，以仁義治商的商業(yè)活動，它不同于當時西方或是今天的金融生意，是一種因人而成的生意。換句話說，當時西方或是今天的金融生意主要依靠的是嚴密的金融制度和法律制度來保證實施的，而以前的票號生意則是憑著

4、道德約束促成的，沒有所謂健全的法律來做后盾。就如《白銀谷》中的天成元票莊，這個西幫比較大的票號，最初資本金不過三十萬兩銀子，可是該票莊的分號卻是遍天下的，每年的收貸有幾百萬甚至上千萬，而這些經(jīng)營活動的達成又不須抵債，就憑手寫的一張票據(jù)就可以了，這張票據(jù)就是顧客和票商之間達成的信任憑證，拿著這一張票據(jù)便可以匯通天下，這完全是憑信任而成。此外，票商分內(nèi)的經(jīng)營也是財東將經(jīng)營管理的大權(quán)全權(quán)交給大掌柜也就是總經(jīng)理人，并給他絕對的經(jīng)營自由，即掌柜獨

5、立自主地從事經(jīng)營活動，從資金運營權(quán)、人員調(diào)配權(quán)到業(yè)務經(jīng)營權(quán)都經(jīng)過掌柜管理。然后掌柜又把分號的生意同樣全盤委托給各個地方的老幫，這樣的管理結(jié)構(gòu)也是靠著信任委托的。從官府到民間，對票莊的信任也不依靠任何法律，完全靠票莊領幫的3的敬業(yè)精神分不開的。山西商人誠心誠意地對待顧客，甚至在語言的掌握上都能達到令人吃驚的程度。票號的掌柜派往口外的伙計都是從十四五歲開始學徒起就到了那些地方，字號就要求他們在口外，比如說內(nèi)蒙，要信蒙俗，用蒙語，對顧客要尊重

6、，要掌握顧客的心理，這樣山西商業(yè)才能戰(zhàn)無不勝，興盛中外。不僅有蒙語，還有俄語、維吾爾語、藏語等等，從掌柜到小伙計人人都要學習這些語言，除了語言，他們還要學習中草藥知識、針灸知識等。這樣，在平時與當?shù)厝舜蚪坏赖倪^程中，遇到緊急情況還可以急危救困，不知不覺間就能和當?shù)厝思邦櫩徒⒑芎玫挠颜x，也利于樹立信任。這些都是山西商人所具備的商場贏效因素。4.傳播者具有的職業(yè)素養(yǎng)除了以上的贏效因素外，山西商人也有著良好的道德修養(yǎng)。票號內(nèi)每個人，上至掌柜

7、，下至伙計，都是挑選的聰慧誠懇之人來受任的。這些人從早期的培養(yǎng)開始，就已經(jīng)被灌輸了必須忠誠謹慎的思想。因此，票號業(yè)的人員從開始選拔就需要非常謹慎。在以后漫長的從商活動中，人人都是謹慎的，各司其職，因為對于經(jīng)營金融銀兩這種精細的業(yè)務來說，稍有差池就會造成巨大的損失。此外，各家票號的匯兌暗語、經(jīng)營方式等等也是極為機密的。因此，從進入票號開始，每個票號的人員都要對所在票號抱著極大的忠誠。在當時，票號人員的待遇是極其為外人羨慕的，當時的山西人都

8、是以進入商業(yè)為榮，這與封建傳統(tǒng)的以當官為榮的觀念是截然不同的。因此，從對進入商界的向往開始，一旦被選拔進入商號，這隊當時的伙計來說也是極大的殊榮了。所以，各家的從業(yè)人員都是有很高的職業(yè)素養(yǎng)的。保守商業(yè)機密，恪盡職守，勤勞誠懇，這些都是票號業(yè)能夠順利運轉(zhuǎn)所應有的職業(yè)素養(yǎng)。（二）晉商票號業(yè)的運作及其傳播媒介的特點從西幫票號業(yè)使用的傳播媒介來看，票號業(yè)主要以金融匯兌為主業(yè)，各碼頭莊口之間的信函傳遞是其商務的重要依托。客戶在甲地將需要匯兌的銀錢