專業(yè)講師訓(xùn)練

1、專業(yè)講師訓(xùn)練,現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境裡，員工必須要能使用新資訊解決複雜的工作問題，因此，教育訓(xùn)練的專業(yè)講師光是讓學(xué)員瞭解資訊還不夠，必須引起他們的學(xué)習(xí)興趣，教他們?nèi)绾问褂觅Y訊。目前，企業(yè)紛紛從外部聘請(qǐng)專業(yè)講師來教導(dǎo)員工特定的產(chǎn)業(yè)知識(shí)。 現(xiàn)將一些資深的專業(yè)人員長(zhǎng)期領(lǐng)會(huì)的專業(yè)心得歸納整理成為講師應(yīng)具的33招武功，與大家分享。這33種技能可歸類為三大類：瞭解成人學(xué)員心態(tài)，授課技能，以及個(gè)人能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的訓(xùn)練師與教育訓(xùn)練人員，不管是在訓(xùn)練同仁，或安

2、排外部講師作員工教育時(shí)，這33招都極具參考價(jià)值。,前　　言,專業(yè)講師33招,一、瞭解成人學(xué)員的心態(tài)  　1. 成人要的是實(shí)用的知識(shí)，而非理論。 　2. 成人也有他們較偏愛的學(xué)習(xí)方法 　3. 成人學(xué)員有不同的背景 　4. 成人學(xué)員具有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和好奇心 　5. 成人學(xué)員已具備相當(dāng)?shù)闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn) 　6. 成人學(xué)員需要解決問題的技能,專業(yè)講師33招,二、培養(yǎng)授課技能 　　7. 累積專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 　　8. 瞭解學(xué)員的工

3、作場(chǎng)所 　　9. 條理分明地組織資料 　　10. 儘量讓觀念簡(jiǎn)單明瞭 　　11. 營造最佳學(xué)習(xí)環(huán)境 　　12. 使用多種不同的教學(xué)方式 　　13. 培養(yǎng)你的發(fā)問技巧 　　14. 加強(qiáng)你的研究技能 　　15. 強(qiáng)化你的寫作技巧 　　16. 使學(xué)習(xí)更順暢 　　17. 加強(qiáng)你的演講技能和臺(tái)風(fēng) 　　18. 加強(qiáng)分組技巧 　　19. 注意學(xué)員的反應(yīng) 　　20. 培養(yǎng)使用新科技的能力 　　21. 做一個(gè)有效的評(píng)估者 　　

4、22. 要有彈性,專業(yè)講師33招,三、個(gè)人能力  　23. 滿足你的學(xué)習(xí)欲 　24. 尊重學(xué)員 　25. 刺激學(xué)員 　26. 有效溝通 　27. 善用幽默感 　28. 扮演領(lǐng)導(dǎo)人 　29. 強(qiáng)化解決問題的技能 　30. 培養(yǎng)批判思考的能力 　31. 建立人際關(guān)係 　32. 留些時(shí)間思考 　33. 切勿忽視個(gè)人應(yīng)不時(shí)充電,瞭解成人學(xué)員的心態(tài),1.成人要的是實(shí)用的知識(shí)，而非理論?！　?訓(xùn)練師

5、應(yīng)只呈現(xiàn)有意義且實(shí)用的資訊給學(xué)員。引用活生生的例子，並且設(shè)法把知識(shí)直接應(yīng)用在學(xué)員的情況中。,瞭解成人學(xué)員的心態(tài),2.成人有他們較偏愛的學(xué)習(xí)方法?！　　∫韵率浅扇藢W(xué)習(xí)的最佳方法：聽、看、做和思考。訓(xùn)練師應(yīng)配合使用不同的方法激發(fā)學(xué)員的潛能，同時(shí)強(qiáng)化他們的觀念。針對(duì)習(xí)慣聽講方式學(xué)習(xí)的學(xué)員，可以對(duì)他們演講；習(xí)慣用看的方式者，可利用PowerPoint呈現(xiàn)資訊；針對(duì)習(xí)慣動(dòng)手做的學(xué)員，指定他們解決練習(xí)簿的問題；此外，給學(xué)員時(shí)間思考。,瞭解成人學(xué)員

6、的心態(tài),3.成人學(xué)員有不同的背景?！　　〕扇艘虮尘?，以及性別、年齡、生活階段和文化等個(gè)性上的差異，學(xué)習(xí)方法不同。要瞭解學(xué)員的背景，設(shè)計(jì)符合他們需要的課程。比方說，年紀(jì)較大的學(xué)員可能會(huì)喜歡幻燈片的字體稍微大些。,瞭解成人學(xué)員的心態(tài),4.成人學(xué)員具有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和好奇心?！　　?huì)參加研習(xí)會(huì)的學(xué)員泰半希望從中學(xué)到有助於提升工作效率的資訊和技能，所以訓(xùn)練師在每次上課一開始就應(yīng)設(shè)法激起學(xué)員的興趣，帶起活動(dòng)氣氛，然後，藉著鼓勵(lì)學(xué)員參與討論、分組活動(dòng)

7、，以及提出刺激他們思考的問題，繼續(xù)抓住他們的注意力和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。,瞭解成人學(xué)員的心態(tài),5.成人學(xué)員已具備相當(dāng)?shù)闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)?！　　∮?xùn)練師應(yīng)讓學(xué)員知道他們擁有解決問題的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?？梢允褂玫呐瘓?chǎng)方法是，讓學(xué)員先自我介紹，告訴大家他們使用某種電腦程式已有幾年的經(jīng)驗(yàn)，然後，把所有學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)全部加起來說：「在這間教室裡，大家的經(jīng)驗(yàn)全部加起來已超過一百年?！箵Q句話說，傳遞的訊息是，學(xué)員已具備知識(shí)，他們可以藉著彼此分享資訊的方式，豐富他們的知識(shí)。然後

8、，我們可以出一個(gè)問題給他們解決，他們會(huì)腦力激盪，尋求解決之道，這是很奇妙的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。,瞭解成人學(xué)員的心態(tài),6.成人學(xué)員需要解決問題的技能?！　　∮?xùn)練學(xué)員分析資訊，自己找出可行的解決辦法，成人學(xué)員會(huì)變得更有自主性；學(xué)員不能完全依靠訓(xùn)練師幫他們解決工作上的問題。在研習(xí)會(huì)上，學(xué)員必須做練習(xí)本上的練習(xí)，使用電腦，參與小組活動(dòng)，利用資訊解決複雜問題?！　∮?xùn)練是教導(dǎo)學(xué)員一些觀念，教他們把這些觀念應(yīng)用在新的情境中，解決更多複雜的問題。你不能只教他們

9、步驟一、二、三，訓(xùn)練必須要能影響到整個(gè)人：態(tài)度、技能和作批判思考的能力，因此，他們會(huì)變得更加獨(dú)立，能夠用所學(xué)的資訊解決現(xiàn)實(shí)世界中的問題。,培養(yǎng)授課技能,7.累積專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?！　　∮?xùn)練師本身必須有一些經(jīng)驗(yàn)，因此，在解釋理論如何應(yīng)用在現(xiàn)實(shí)情況中時(shí)，有實(shí)例可引用?？梢杂靡恍┕适潞蛡€(gè)案研究來說明理論和實(shí)際間的關(guān)聯(lián)。,培養(yǎng)授課技能,8.瞭解學(xué)員的工作場(chǎng)所?！　　?儘可能瞭解學(xué)員任職企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和目標(biāo)，然後，你可以協(xié)助

10、他們把這些資訊應(yīng)用在工作上。,培養(yǎng)授課技能,9.條理分明地組織資料?！　　∮袟l有理地呈現(xiàn)新觀念，方便學(xué)員吸收資訊。,培養(yǎng)授課技能,10.儘量讓觀念簡(jiǎn)單明瞭?！　　〕扇藢W(xué)員腦裡已充滿很多資訊，因此，應(yīng)以簡(jiǎn)單扼要的方式呈現(xiàn)新資訊，以抓住學(xué)員的注意力。把資訊分成簡(jiǎn)短的部分，說明重點(diǎn)。,培養(yǎng)授課技能,11.營造最佳學(xué)習(xí)情境?！　〕扇嗽谑孢m、心情放鬆的情境下，學(xué)習(xí)效果最佳。學(xué)習(xí)情境包括所處的教室、其他一同學(xué)習(xí)的學(xué)員，以及信賴等看不見的因素。

11、一個(gè)輕鬆、舒適的學(xué)習(xí)情境，會(huì)讓成人學(xué)員覺得一切在掌控中，他們會(huì)勇於提出問題，帶動(dòng)學(xué)習(xí)步調(diào)，彼此相互學(xué)習(xí)，不怕犯錯(cuò)，若有不了解的地方也會(huì)要求訓(xùn)練師作進(jìn)一步說明。,培養(yǎng)授課技能,12.使用多種不同的教學(xué)方式?！　　〔煌闹v課方式較能激發(fā)學(xué)員的興趣?，F(xiàn)在有許多的資訊往往以演講方式呈現(xiàn)，但研究發(fā)現(xiàn)成人對(duì)演講感到厭煩。如果你一天教六到七個(gè)小時(shí)，而學(xué)員最不需要的就是聽訓(xùn)練師在講臺(tái)上演講。但是可以用故事、個(gè)案研究、比喻、像PowerPoint等科技

12、、角色扮演、小組合作、個(gè)別練習(xí)和問題等方式授課。,培養(yǎng)授課技能,13.培養(yǎng)你的發(fā)問技巧?！　　∪绻憔邆淞己玫陌l(fā)問技巧，你會(huì)鼓勵(lì)學(xué)員在感到困惑時(shí)提出問題。你可以鼓勵(lì)，並給學(xué)員時(shí)間提問題，藉此知道學(xué)員的瞭解程度。學(xué)員發(fā)問時(shí)，可以從中注意到他們是否有不懂的地方，然後再把他們不懂的觀念更清楚地說明一次。,培養(yǎng)授課技能,14.加強(qiáng)你的研究技能?！　∮?xùn)練師必須知道從多管齊下蒐集資料，而且會(huì)善用資料。蒐集資料的管道包括網(wǎng)際網(wǎng)路、圖書館、書店、專

13、家和專業(yè)協(xié)會(huì)。,培養(yǎng)授課技能,15.強(qiáng)化你的寫作技巧?！　　∧銘?yīng)具備撰寫文稿的能力，能清楚表達(dá)意思，學(xué)員一看即懂。,培養(yǎng)授課技能,16.使學(xué)習(xí)更順暢。　　你應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)員彼此合作解決問題。,培養(yǎng)授課技能,17.加強(qiáng)你的演講技能和臺(tái)風(fēng)?！　　∮?xùn)練師必須善於用言語表達(dá)資訊，能用淺顯易懂的方式呈現(xiàn)資訊。席爾波德說，她個(gè)人最引以為傲的是，瞭解到有人向她挑戰(zhàn)沒有關(guān)係，因?yàn)樗齺K不知道所有問題的答案。她說：「事實(shí)上，訓(xùn)練師若表現(xiàn)出他們是萬事通的模

14、樣，學(xué)員可能會(huì)對(duì)他們相當(dāng)感冒。沒有人什麼都懂的?！垢匾氖?，你必須知道如何找到問題的答案，下次上課時(shí)再給學(xué)員答覆。,培養(yǎng)授課技能,18.加強(qiáng)分組技巧?！　　∧惚仨氈廊绾畏纸M，而且懂得與他們互動(dòng)。你必須懂得如何影響小組完成他們的工作，滿足小組成員的需要。你可以會(huì)出問題給小組解決，要求他們腦力激盪，把可行的解決辦法一一列出。這招非常管用，能激發(fā)學(xué)員積極投入。成人在小組活動(dòng)中都非常具有創(chuàng)意。小組的每個(gè)成員都會(huì)貢獻(xiàn)他們的才能、所學(xué)和才幹。

15、你的工作是在成員進(jìn)行腦力激盪時(shí)，從旁給予協(xié)助，因?yàn)樗麄冊(cè)谟懻撨^程中可能意見不合。如果你讓小組成員彼此相互尊重，你可以幫助這個(gè)小組解決問題，最後獲得共識(shí)。,培養(yǎng)授課技能,19.注意學(xué)員的反應(yīng)。　　　　培養(yǎng)表達(dá)看法、觀察事物所得和判斷的技能，而且透過口頭和肢體語言等方法瞭解學(xué)員學(xué)習(xí)的進(jìn)度。,培養(yǎng)授課技能,20.培養(yǎng)使用新科技的能力?！　∮?xùn)練師在訓(xùn)練學(xué)員時(shí)使用新科技變成是不可或缺的，因此，她會(huì)訓(xùn)練學(xué)員在電腦上打出所學(xué)的觀念和解決問題。經(jīng)

16、過訓(xùn)練後，他們可以透過電子郵件和網(wǎng)站與她連繫。,培養(yǎng)授課技能,21.做一個(gè)有效的評(píng)估者?！　∧銘?yīng)該能用數(shù)種不同的方式評(píng)估課程規(guī)劃、內(nèi)容和講師授課方式對(duì)學(xué)員的效果。評(píng)估方式包括評(píng)量表、學(xué)員直接的反應(yīng)，以及與客戶的討論結(jié)果。,培養(yǎng)授課技能,22.要有彈性?！　　　∧惚仨毥?jīng)常注意學(xué)習(xí)環(huán)境，而且要能隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)學(xué)員的需求和不同狀況立刻改變環(huán)境。,個(gè)人能力,23.滿足你的學(xué)習(xí)慾?！　∧銦釔蹖W(xué)習(xí)是非常重要的，你本身愛學(xué)習(xí)可以激勵(lì)你不斷提升

17、你的訓(xùn)練方法，以反映行業(yè)的改變。設(shè)法把你自己的需求轉(zhuǎn)化為不斷學(xué)習(xí)、對(duì)從事行業(yè)的興趣，以及充實(shí)你的專業(yè)知識(shí)。,個(gè)人能力,24.尊重學(xué)員。　　學(xué)員受到尊重時(shí)，他們自然能敞開心胸學(xué)習(xí)。訓(xùn)練師應(yīng)把學(xué)員看待成有智慧、成熟的成人，擁有重要的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。席爾波德認(rèn)為，學(xué)員必須感到受人尊重。關(guān)心學(xué)員的感受和尊重他們的看法是非常重要的。,個(gè)人能力,25.刺激學(xué)員?！　∧惚仨毮艽碳?、鼓勵(lì)學(xué)員參與，你必須很積極地呈現(xiàn)資訊給他們，並以幽默的方式引導(dǎo)他們參

18、與討論。,個(gè)人能力,26.有效溝通。　　你應(yīng)具備良好的言語溝通技巧，懂得非言語的溝通方式，而且能夠耐心傾聽其他人的觀點(diǎn)。,個(gè)人能力,27.善用幽默感?！　〕扇藰吩趯W(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)習(xí)效果最佳，這是最能吸引人的方法。善用幽默感鼓勵(lì)成人投入非常重要。,個(gè)人能力,28.扮演領(lǐng)導(dǎo)人。　　你若能作為學(xué)員的模範(fàn)，並且為他們建構(gòu)一個(gè)具啟發(fā)性的情境，可以激發(fā)他們的潛能和狂熱,個(gè)人能力,29.強(qiáng)化解決問題的技能。　　你必須能把事實(shí)和數(shù)據(jù)應(yīng)用在解決

19、商業(yè)的複雜問題上。,個(gè)人能力,30.培養(yǎng)批判思考的能力。　　訓(xùn)練師必須能夠有創(chuàng)意且合邏輯地運(yùn)用很多觀念，不讓個(gè)人偏見左右思考。,個(gè)人能力,31.建立人際關(guān)係?！　∨c你從事行業(yè)各領(lǐng)域的重要人物建立關(guān)係，確保你可以與機(jī)構(gòu)內(nèi)外的專家取得連繫。,個(gè)人能力,32.留些時(shí)間思考?！　∫獧z討你最近的訓(xùn)練課程優(yōu)缺點(diǎn)，用心想下次要如何加以改善，做得更好。建議檢討方式包括評(píng)量表、閱讀、與專家討論，以及參加專業(yè)協(xié)會(huì)的研討會(huì)等。,個(gè)人能力,33.切勿