入職培訓(xùn)(模板)

1、入職簡(jiǎn)介,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司,1,歡迎您的加盟！,培訓(xùn)公約,請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài)請(qǐng)認(rèn)真遵守培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)秩序請(qǐng)每節(jié)培訓(xùn)課都準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)請(qǐng)以空杯心態(tài)來(lái)參加培訓(xùn)請(qǐng)以鮮花或掌聲向培訓(xùn)講師致敬請(qǐng)有問題時(shí)舉手發(fā)言請(qǐng)認(rèn)真參加小組討論或現(xiàn)場(chǎng)游戲,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),2,自我介紹,3,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),4,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),5,目錄,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),Part1：公

2、司簡(jiǎn)介,6,——成立于2008年，是一家從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)及生產(chǎn)為一體的實(shí)業(yè)公司，并且在上海擁有獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的邦禮網(wǎng)絡(luò)科技有限公司及陽(yáng)獅文化傳播有限公司，目前與之合作的僅世界500強(qiáng)企業(yè)就有30余家。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),關(guān)于祥先實(shí)業(yè),7,作為一家專業(yè)從事匹配企業(yè)實(shí)（虛擬）體營(yíng)銷及品牌營(yíng)銷定制化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)生產(chǎn)的機(jī)構(gòu)。上海祥先集設(shè)計(jì)、企劃、生產(chǎn)印刷等各領(lǐng)域的精英，潛心為企業(yè)客戶提供創(chuàng)意、定制、應(yīng)用

3、及維護(hù)等全方位的服務(wù)。秉持對(duì)文化與視覺的獨(dú)到理解，我們?cè)谄髽I(yè)形象規(guī)劃、平面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、后期印刷等各方面提供專業(yè)的服務(wù)。我們堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，始終以客戶利益為先，及時(shí)提供準(zhǔn)確服務(wù)。憑借經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們贏得了眾多客戶信任和認(rèn)可，并建立了長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),關(guān)于邦禮網(wǎng),8,——國(guó)內(nèi)最大的會(huì)員電子商務(wù)平臺(tái)，最具時(shí)尚的線上會(huì)員增值消費(fèi)門戶。首家以B2B2C模式的垂直類會(huì)員電子商務(wù)

4、網(wǎng)站，將眾多商家的會(huì)員整合到同一平臺(tái)上，打造一站式會(huì)員積分消費(fèi)網(wǎng)上商城；同時(shí)致力于線下會(huì)員策劃即最新的O2O服務(wù)，鎖定消費(fèi)終端，打通消費(fèi)通路。最大化地實(shí)現(xiàn)信息和實(shí)物之間、線上和線下之間、實(shí)體店與實(shí)體店之間的無(wú)縫銜接，創(chuàng)建一個(gè)全新的、共贏的商業(yè)模式。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),關(guān)于邦禮網(wǎng),9,——國(guó)內(nèi)最大的會(huì)員電子商務(wù)平臺(tái)，最具時(shí)尚的線上會(huì)員增值消費(fèi)門戶。首家以B2B2C模式的垂直類會(huì)員電子商務(wù)網(wǎng)站，將眾多商家的會(huì)員整合到同一

5、平臺(tái)上，打造一站式會(huì)員積分消費(fèi)網(wǎng)上商城；同時(shí)致力于線下會(huì)員策劃即最新的O2O服務(wù)，鎖定消費(fèi)終端，打通消費(fèi)通路。最大化地實(shí)現(xiàn)信息和實(shí)物之間、線上和線下之間、實(shí)體店與實(shí)體店之間的無(wú)縫銜接，創(chuàng)建一個(gè)全新的、共贏的商業(yè)模式。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),關(guān)于邦禮網(wǎng),邦禮網(wǎng)的主要服務(wù)對(duì)象為企業(yè)品牌會(huì)員、大型賣家會(huì)員、瀏覽會(huì)員。并依托多年線下會(huì)員及禮品渠道積累的上、下游禮品生產(chǎn)、采購(gòu)及品牌商家客戶為資源。,邦禮平臺(tái)由營(yíng)銷管理、投資咨詢、互

6、聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、消費(fèi)品領(lǐng)域的專家組成，均具備多年相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)、社區(qū)消費(fèi)、消費(fèi)商業(yè)模式、用戶體驗(yàn)有深刻的理解與研究。,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)均來(lái)自國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)開發(fā)、客服督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，并深入洞悉電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。渠道及資深市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)。深度挖掘市場(chǎng)需求，熟悉客戶溝通技巧。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),11,企業(yè)文化,企業(yè)價(jià)值觀融合 博觀 進(jìn)取,核心價(jià)值 理解客戶的真正需要

7、 祥先實(shí)業(yè)堅(jiān)守客戶品牌服務(wù)原則，提高服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造一個(gè)良好的合作環(huán)境，增強(qiáng)雙方理解，理順合作關(guān)系，為客戶提升提供有力支持,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),12,企業(yè)文化,我們的定位,我們的目標(biāo) 全整產(chǎn)業(yè)鏈全掌控,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),禮品及促銷品綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái) Professional Gifts & Promotional Items Service Operation Pl

8、atform,13,企業(yè)文化,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),尊重人才、鼓勵(lì)創(chuàng)新，全方位打造人文氣息人文感知，社會(huì)責(zé)任感策略先導(dǎo)-實(shí)效執(zhí)行-解決之道，定制式解決方案,謙虛謹(jǐn)慎的服務(wù)態(tài)度務(wù)實(shí)創(chuàng)新的服務(wù)精神專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)洞察敏銳的服務(wù)意識(shí),追求客戶利益最大化追求優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)追求可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略方針追求以人為本的生存之道,組織架構(gòu),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),15,目錄,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮

9、網(wǎng),16,Part1：公司制度,入職休假管理考勤制度其他流程,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),17,入職,1、報(bào)到 員工在入職時(shí)應(yīng)向人事行政部提交下列文件： 戶口簿、身份證（２代）、居住證、最高學(xué)歷證書復(fù)印件，勞動(dòng)手冊(cè)和退工單 正本、銀行借記卡卡號(hào)（與身份證相符）； 近期免冠一寸照片2張 填寫《 入職登記表》和《基本信息登記表》；　半年內(nèi)體檢報(bào)告；2、開通電子信箱、名片及相關(guān)文件的發(fā)送HR

10、中心將于新員工入職時(shí)為其開通電子信箱，新員伙伴可以使用公司空白名片,公司統(tǒng)一在新員培訓(xùn)結(jié)束后兩周為伙伴印制名片.,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),18,入職,3、勞動(dòng)合同公司將根據(jù)員工素質(zhì)、職位需要，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上在一個(gè)月之內(nèi)與其簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同中將明確員工和公司之間的勞動(dòng)關(guān)系和雙方的權(quán)利及義務(wù)，公司所有員工（除特聘、兼職、臨時(shí)工另簽合同外）均須簽訂此合同。合同期限根據(jù)崗位需要及專業(yè)技術(shù)職務(wù)的不同而有所不同

11、。為確保維護(hù)公司的商業(yè)和技術(shù)秘密，在勞動(dòng)合同中也包括了保密協(xié)議的相關(guān)條款，需一并遵守。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),入職,4、試用期 試用期是每一位員工服務(wù)期間所必須經(jīng)過的一段時(shí)期，也是公司與每一名員工互相增進(jìn)了解的時(shí)期。試用期視勞動(dòng)合同簽訂限期而定，一般為三年， 試用期為３-6個(gè)月，公司會(huì)根據(jù)員工表現(xiàn)情況縮短或延長(zhǎng)試用期。 試用期滿后，人事行政部將與該員工的直線經(jīng)理溝通其能否轉(zhuǎn)正，在得到確認(rèn)的信息后，人事行政部將

12、向擬轉(zhuǎn)正員工發(fā)送《 轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》 ，擬轉(zhuǎn)正員工認(rèn)真填寫該表格后應(yīng)盡快回發(fā)給人事行政部，由人事行政部將該表格流轉(zhuǎn)給直線經(jīng)理及部門總監(jiān)簽字確認(rèn)，并根據(jù)轉(zhuǎn)正情況調(diào)整相關(guān)待遇。,2024/4/1,19,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),20,入職,5、入職體檢入職體檢是公司和員工實(shí)現(xiàn)雙方承諾以保證員工能夠順利而健康的與公司共同成長(zhǎng)的必要過程。入職時(shí)必須進(jìn)行體檢，并于入職內(nèi)一周提供半年內(nèi)的《體格檢查表》原件。如個(gè)人瞞報(bào)、謊報(bào)、篡改

13、體檢證明造成不良后果，公司可隨時(shí)與當(dāng)事人解除勞動(dòng)關(guān)系。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),入職,6、員工檔案每位員工都有責(zé)任在雇傭開始前，如實(shí)地填寫公司《 入職登記表》 。對(duì)于提供不正確或虛假情況者，將視為不誠(chéng)信的表現(xiàn)，公司將根據(jù)具休情況，考慮相應(yīng)處罰直至解聘。在《 入職登記表》 中所填情況發(fā)生任何變化時(shí)，應(yīng)于3 日內(nèi)通知人事行政部進(jìn)行更新。員工在雇傭期間所受到的全部晉升、調(diào)動(dòng)、降職、調(diào)薪、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、績(jī)效評(píng)定等，都將記

14、錄保留在員工檔案中，直到雇傭關(guān)系結(jié)束或終止。,2024/4/1,21,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),22,入職,7、崗位變化員工的崗位可能發(fā)生變化， ，人事行政部會(huì)將變化情況及時(shí)告之員工，并填寫《 員工崗位變化信息表》 存入個(gè)人檔案。公司將嚴(yán)格按照有關(guān)條件進(jìn)行晉升和調(diào)動(dòng)。其條件包括但不限于：對(duì)崗位的適應(yīng)性、對(duì)公司的忠誠(chéng)度、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、工作需要等。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),23,入職,8、聘用終止——辭退

15、 如有下列情形，公司將隨時(shí)解除聘用，并且不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償： 在試用期不能完成公司指標(biāo)或被證明不符合錄用條件的；被依法追究刑事責(zé)任的；嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；利用公司資源，為個(gè)人牟取私利的；在未得到公司同意的情況下，在第三方供職的；嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度的，經(jīng)過一次書面警告后仍有違規(guī)違紀(jì)行為的。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),入職,8、聘用終止——離職　　員工如果辭職，

16、必須提前30 天以書面的形式通知其直線上級(jí)及人事行政部?！峨x職申請(qǐng)表》可到前臺(tái)領(lǐng)取或到共享文件夾取用。無(wú)論以任何原因離職，員工都應(yīng)在離職前將現(xiàn)存工作及項(xiàng)目進(jìn)展情況認(rèn)真地移交給指定交接人。同時(shí)交回所有涉及公司及與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的所有信息、資料、文件及磁盤拷貝等。交接的內(nèi)容還包括歸還從公司領(lǐng)用的各種物品，如：筆記本電腦、固定辦公用品、鑰匙等。在進(jìn)行以上交接工作時(shí)，請(qǐng)離職人員及各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真填寫／簽署《工作交接單》 。離職人員所

17、領(lǐng)用的公司財(cái)物若有遺失，公司將視具休情況要求賠償。離職人員的薪金將與當(dāng)月公司全體員工的薪金一并發(fā)放，一般情況下不能提前支取。,2024/4/1,24,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),25,考勤制度,1、相關(guān)文件考勤單、月考勤表、請(qǐng)假單、外出申請(qǐng)單、出差申請(qǐng)單、加班申請(qǐng)單。2、工作時(shí)間公司將采用固定工時(shí)制，即每周5 天（40 小時(shí)），每天工作8 小時(shí)具體工作時(shí)間為：早8:30 一晚17:30 ，中午11:30 一12:30

18、 為午餐時(shí)間。3、考勤記錄新員工報(bào)道后，請(qǐng)至前臺(tái)登記指紋。上下班以指紋記錄作為考勤記錄4、請(qǐng)假凡需請(qǐng)假，不論何種請(qǐng)假形式，2天以上（含2天）須向總經(jīng)理申請(qǐng)并審批，方可準(zhǔn)予請(qǐng)假，否則視為曠工。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),26,考勤制度,,4、休假—年假適用于在祥先實(shí)業(yè)連續(xù)工作滿12個(gè)月以上的員工（或在上海累計(jì)工作已滿一年，在祥先實(shí)業(yè)及旗下子公司的正式員工，且在試用期表現(xiàn)出色的員工。）。員工在年休假期間享受與正常工作

19、期間相同的工資收入和福利。在公司工作滿1-5年的員工，滿5年，可享有休假5天；在公司工作滿5-10年的員工，滿10年，可享有休假7天；員工連續(xù)休年假超過一周的，需提前15天向本部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后填寫員工請(qǐng)假申請(qǐng)表（需在請(qǐng)假申請(qǐng)單上寫明為年假），部門負(fù)責(zé)人簽字后，申請(qǐng)人本人將申請(qǐng)表交至人力資源部，員工方可正式休假凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假一年內(nèi)一次性病假超過20天或累計(jì)病假超過30天；一年內(nèi)一次性事假超

20、過5天或累計(jì)事假超過10天；一年內(nèi)病、事假相加超過40天；一年內(nèi)休產(chǎn)假超過20天。如在年休假后再請(qǐng)病假、事假超過上述規(guī)定時(shí)間的，則在下一年度取消年休假。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),27,考勤制度,遲到/早退遲到/早退15分鐘以上者，快樂基金25元。30分鐘以內(nèi)者，快樂基金35元，遲到/早退超過30分鐘以上者按事假半天處理，扣除半天工資；忘打卡：忘打卡者須在24小時(shí)內(nèi)請(qǐng)所屬部門總監(jiān)簽字證明，若超過24小時(shí)未簽字，視為

21、曠工。但原則上一個(gè)月內(nèi)每個(gè)員工只有3次補(bǔ)簽權(quán)利。調(diào)休員工調(diào)休需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，申請(qǐng)通過方可調(diào)休，調(diào)休計(jì)為全勤；連續(xù)調(diào)休2天以上（含2天），須向總經(jīng)理申請(qǐng)并審批通過，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)休者視為曠工；當(dāng)月調(diào)休超過3天，不發(fā)全勤獎(jiǎng)。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),28,考勤制度,加班公司原則上不提倡員工加班，工作績(jī)效以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)樵瓌t（即以工作完成為準(zhǔn)），如遇指定工作未完成，則不屬于加班；如上級(jí)臨時(shí)交辦之工作且需非工作時(shí)間立

22、即完成，則屬加班范疇；員工因公加班，需至人力資源中心領(lǐng)取填寫《加班申請(qǐng)單》，并由上級(jí)主管及人力資源經(jīng)理簽字，方準(zhǔn)予加班；員工加班以下班后二小時(shí)開始計(jì)算，未滿2小時(shí)者，不予列計(jì)，每滿1小時(shí)為1計(jì)算單位。雙休日加班按小時(shí)計(jì)算；總監(jiān)級(jí)別以上領(lǐng)導(dǎo)，因工作特性不作為加班。外出/出差員工因工外出或出差時(shí)，須填寫外出/出差申請(qǐng)單，并請(qǐng)部門最高負(fù)責(zé)人和HR簽字。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),29,考勤制度,,休假——婚假婚假需提

23、前至人力資源中心領(lǐng)取請(qǐng)假單，提出書面申請(qǐng),得到部門經(jīng)理及人力資源經(jīng)理批準(zhǔn)方給予婚假；按法定年齡結(jié)婚（男22周歲，女20周歲），享受3天婚假；晚婚（男25周歲，女23周歲），在國(guó)家規(guī)定的婚假基礎(chǔ)上，增加7天晚婚假；婚假期間工資照常發(fā)放；晚婚假需連續(xù)休假；婚假一般不與國(guó)定長(zhǎng)假（十一，春節(jié)）連續(xù)休假；婚假應(yīng)在自結(jié)婚起一年內(nèi)使用，起始時(shí)間以領(lǐng)取《 結(jié)婚登記證》 的日期為準(zhǔn)；（結(jié)婚登記日）員工結(jié)婚應(yīng)主動(dòng)向人事行政部出示《 結(jié)婚登記證》

24、 原件并提供復(fù)印件存檔；婚假包括公休假和國(guó)家法定節(jié)假日；再婚享受婚假，但不再享受晚婚假。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),30,考勤制度,,,⑤連續(xù)工齡滿8年及以上的，按本人工資的100％計(jì)發(fā),休假——病假病假需提前至人力資源中心領(lǐng)取《請(qǐng)假單》（如遇急病可事后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)假），得到部門負(fù)責(zé)人及人力資源中心經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方給于病假；病假必須有醫(yī)院開具的有效病假證明；正式員工患重大疾病或非因工受傷需住院治療時(shí)，醫(yī)療期限及工資

25、標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,①連續(xù)工齡不滿2年的，按本人工資的60％計(jì)發(fā)；,②連續(xù)工齡滿2年不滿4年的，按本人工資70％計(jì)發(fā)；,③連續(xù)工齡滿4年不滿6年的，按本人工資的80％計(jì)發(fā)；,④連續(xù)工齡滿6年不滿8年的，按本人工資的90％計(jì)發(fā)；,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),31,考勤制度,,休假——產(chǎn)假產(chǎn)假需提前至人力資源部領(lǐng)取《請(qǐng)假單》，提出書面申請(qǐng),得到部門負(fù)責(zé)人及人力資源負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方給予產(chǎn)假；單胎順產(chǎn)者，享受產(chǎn)假9８天，其中產(chǎn)前

26、休息15天，產(chǎn)后休息75天；難產(chǎn)者，增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育者，每多一個(gè)嬰兒，增加15天產(chǎn)假；晚育婦女，可增加晚育假30天；男員工如遇配偶生產(chǎn)申請(qǐng)3個(gè)工作日的陪產(chǎn)假，憑生育證明3個(gè)月內(nèi)取假，陪產(chǎn)期間不含績(jī)效工資，按固定工資發(fā)放；妊娠3個(gè)月內(nèi)自然流產(chǎn)或?qū)m外孕者，享受產(chǎn)假30天；妊娠3個(gè)月以上7個(gè)月以下自然流產(chǎn)者，享受產(chǎn)假45天；產(chǎn)假期間工資按各地規(guī)定領(lǐng)取生育津貼，公司不核算薪資。公司未繳納生育險(xiǎn)的按固定工資的80%核算工資，但

27、不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)前假和哺乳假實(shí)行公司申請(qǐng)批準(zhǔn)制；員工響應(yīng)國(guó)家計(jì)劃生育政策實(shí)行計(jì)劃生育手術(shù)的假期按計(jì)劃生育的規(guī)定執(zhí)行；,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),32,考勤制度,,休假——喪假喪假需提前至人力資源中心領(lǐng)取請(qǐng)假單，提出書面申請(qǐng),得到部門經(jīng)理及人力資源經(jīng)理批準(zhǔn)方給予喪假；員工直系親屬（配偶，子女、父母，或配偶父母）死亡，可特批喪假三天；員工非直系親屬（祖父、祖母、外祖父、外祖母、親兄弟姐妹）可批準(zhǔn)喪假一天；

28、喪假期間工資照發(fā)。休假——事假事假需提前至人力資源中心領(lǐng)取請(qǐng)假單，提出書面申請(qǐng)（如遇急事可事后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)假）,得到部門經(jīng)理及人力資源經(jīng)理批準(zhǔn)方給予事假；事假期間工資將不予發(fā)放。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),33,考勤制度,,請(qǐng)假程序與說明第一步：請(qǐng)假需提前一天如實(shí)填寫《 請(qǐng)（休）假單》 ，并指定假期的工作代理人，做好工作安排；第二步：兩天內(nèi)由部門最高負(fù)責(zé)人同意并簽字，交由人事部簽字備案；第三步：兩天以上的需由總

29、經(jīng)理及運(yùn)營(yíng)副總簽字確認(rèn)，交人事部簽字備案。 確因特殊情況未能于請(qǐng)假前提交《 請(qǐng)（休）假單》 的，須于假期結(jié)束上班后當(dāng)天立即補(bǔ)辦手續(xù)。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),34,考勤制度,,說明：以上假期如在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)自愿不休，公司將不予補(bǔ)假及補(bǔ)償。員工在休假期間應(yīng)將手機(jī)開啟，隨時(shí)保持與公司聯(lián)系的通訊暢通。休假前應(yīng)安排好工作代理人，并做好工作交接。遇緊急情況和重要事宜公司通知終止休假的，應(yīng)服從公司安排，但可在日后補(bǔ)假。,

30、上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),其他,35,差旅預(yù)訂● 票務(wù)及住宿查詢盡量提前3 天告之行政部，5 折以下機(jī)票不可改遷● 出差人應(yīng)根據(jù)日程安排認(rèn)真填寫《 出差申請(qǐng)單》 交行政主管按需求進(jìn)行查詢● 差旅借款及報(bào)銷流程詳見財(cái)務(wù)部《 財(cái)務(wù)管理制度》,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),其他,36,辦公用品領(lǐng)用● 前臺(tái)行政專員負(fù)責(zé)發(fā)放辦公用品，員工領(lǐng)用時(shí)須在《 辦公用品領(lǐng)用登記表》 上簽字，如有特殊需求應(yīng)在每月的25 日前向行政

31、專員申請(qǐng)?！?員工離職時(shí)應(yīng)將領(lǐng)用的非消耗性辦公用品退回行政部，若遺失按實(shí)際購(gòu)買金額進(jìn)行賠償。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),員工問題解決程序,37,第一步：與直線經(jīng)理進(jìn)行協(xié)商，若未能在合理的時(shí)間內(nèi)解決或解決不滿意，可向上一級(jí)主管申訴。第二步：人事部有權(quán)旁聽申訴并參與意見，若仍無(wú)法解決，人事部將上報(bào)最高主管解決。第三步：重大事件的解決辦法將在總經(jīng)理辦公例會(huì)上最終裁定。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),電話,38,●

32、 新員工如需查詢個(gè)人分機(jī)號(hào)的，請(qǐng)向前臺(tái)文員問詢。拔打電話的方法：外線先撥‘ 9 ’ ，再撥電話號(hào)碼；接轉(zhuǎn)電話的方法：按“閃斷”鍵可將電話轉(zhuǎn)給其它分機(jī)?！?接聽電話的注意事項(xiàng)： 電話鈴響2聲后需迅速應(yīng)答，同時(shí)作好記錄準(zhǔn)備，標(biāo)準(zhǔn)電話應(yīng)答語(yǔ)為：“你好，祥先實(shí)業(yè)”; 應(yīng)答電話時(shí)要精神振作，一定要盡力幫助對(duì)方找到相應(yīng)接口人； 請(qǐng)對(duì)方留言時(shí)，要正確記下對(duì)方的單位、姓名、電話號(hào)碼以及來(lái)電時(shí)間及事由； 如同事離開辦公

33、桌，要代為應(yīng)答電話并作好記錄，同事回來(lái)后要盡快轉(zhuǎn)答；,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),辦公環(huán)境、吸煙,39,● 為了保證員工能夠在健康舒適的環(huán)境中愉快的工作，展現(xiàn)公司良好的精神面貌，公司聘請(qǐng)了專職保潔員對(duì)辦公室進(jìn)行日常保潔。所有員工都應(yīng)尊重保潔員的勞動(dòng)?！?請(qǐng)盡量保持桌面的整潔及物品的擺放整齊，文件、紙張應(yīng)放入文件架內(nèi)，機(jī)密重要的文件必須鎖入抽屜或柜內(nèi)，座位正前方的屏風(fēng)上只可以粘貼便簽，并及時(shí)取下。其他位置不得隨意粘貼資料。●

34、 衣服、書包應(yīng)統(tǒng)一放入衣柜或抽屜內(nèi)，不得隨意亂掛亂搭亂放。● 不得在工作區(qū)內(nèi)堆放雜物，物品使用完畢應(yīng)及時(shí)放回原處?！?下班后請(qǐng)及時(shí)清理當(dāng)日的廢棄物，以良好的工作環(huán)境迎接第二天的到來(lái)。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)安全,40,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)請(qǐng)與人事部聯(lián)系，不得私自拆卸或更換計(jì)算機(jī)硬件產(chǎn)品。嚴(yán)禁瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。嚴(yán)禁利用公司網(wǎng)絡(luò)登錄非工作類聊天室、BBS 等在線聊天網(wǎng)站。嚴(yán)禁安裝任何形式的單機(jī)游戲和網(wǎng)絡(luò)游戲。

35、嚴(yán)禁安裝和使用BT 、PUB 等多線程下載軟件。嚴(yán)禁登錄色情、暴力、破壞國(guó)家安全等非法網(wǎng)站。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),公司安全,41,請(qǐng)?jiān)谇芭_(tái)或接待室接待個(gè)人訪客，來(lái)訪人員在公司內(nèi)走動(dòng)時(shí)須有本公司人員陪同。最晚離開公司者應(yīng)巡視公司，關(guān)閉所有門窗、燈具、空調(diào)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、服務(wù)器等，同時(shí)查看緊急指示燈、飲水機(jī)等是否保持開啟狀態(tài)。最后鎖好大門?；鹁喝缬鲇谢鹎?，大廈火警系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，請(qǐng)員工務(wù)必通過樓梯逃生。

36、,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),相關(guān)流程,42,《名片申請(qǐng)表》,《申請(qǐng)表》,《辦公用品需用申請(qǐng)表》,部門經(jīng)理審核簽字,,上交人事部,,領(lǐng)取/快遞寄出,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),43,目錄,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),Part3：行為規(guī)范,44,一、基本守則1、遵守國(guó)家和地方政府的法律法規(guī)，遵守公司《員工手冊(cè)》和各項(xiàng)規(guī)章制度。2、恪守職業(yè)道德，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，切實(shí)履行崗位職責(zé)，專心積極工作，按時(shí)，按質(zhì)，按量

37、完成工作任務(wù)，保守公司商業(yè)秘密，不從事任何與公司利益沖突的行為。3、尊重上級(jí)，服從和接受上級(jí)的工作安排，無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕執(zhí)行上級(jí)指定的工作任務(wù)。4、團(tuán)結(jié)互助，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，遇到問題不推卸責(zé)任，建立良好工作秩序，嚴(yán)禁在公司內(nèi)從事不良行為的活動(dòng)。5、注重禮節(jié)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，遵守社會(huì)公德，以禮待客。文明服務(wù)，嚴(yán)禁粗言穢語(yǔ)，蠻橫動(dòng)粗，無(wú)理取鬧或其它不文明的行為。6、樹立公司主人翁意識(shí)，維護(hù)公司利益，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，厲行節(jié)約，避免浪費(fèi)

38、。7、誠(chéng)實(shí)守信，不從事任何弄虛作假行為。8、樹立安全意識(shí)，注意保守自身和周圍人的安全與健康，維持良好的工作環(huán)境。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),行為規(guī)范,45,二、儀容儀表規(guī)范1、員工上崗要做到服飾清潔，穿著得體、大方；男士禁止留長(zhǎng)發(fā)，定期理發(fā)，保持整潔，不準(zhǔn)留鬢角、胡須；女士定期整理頭發(fā)，保持清潔。保持手的清潔，禁止留長(zhǎng)指甲，女士可涂指甲油、涂口紅、佩戴飾品、需施淡妝，務(wù)求清雅、自然簡(jiǎn)潔、健康。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&a

39、mp;邦禮網(wǎng),行為規(guī)范,46,三、員工辦公規(guī)范1、員工應(yīng)該注意文明禮貌，待人接物有分寸、大方、熱情、負(fù)責(zé)。2、對(duì)前來(lái)聯(lián)系工作的外來(lái)人員，應(yīng)禮貌接待。如經(jīng)辦人員不在，其他工作人員要主動(dòng)招呼，在職權(quán)范圍內(nèi)代為接待。3、接聽來(lái)電應(yīng)主動(dòng)及時(shí)，注意使用禮貌用語(yǔ)。如受話人不能接聽，離之最近的員工應(yīng)主動(dòng)代接，向?qū)Ψ街v清情況并主動(dòng)征詢是否留言，對(duì)一般問詢電話，在不涉及機(jī)密的情況下，應(yīng)及時(shí)妥善幫助解答或做好留言記錄。4、外出辦事應(yīng)登記出門情況表，

40、說明去向，并保持通訊工具的暢通。5、工作時(shí)間不得聚眾閑聊、吃零食、處理個(gè)人事務(wù)或閱讀與工作無(wú)關(guān)的書籍雜志。6、辦公室不得存放私人貴重物品和現(xiàn)金，否則由此造成的損失員工個(gè)人承擔(dān)。7、下班前，每位員工要進(jìn)行安全檢查，清理煙灰缸，關(guān)閉電腦等電器設(shè)備，切斷電流，保管好各類資料，關(guān)閉門窗后方可離去。8、在任何情況下計(jì)算機(jī)設(shè)施只可作為業(yè)務(wù)用途，而非供私人享用。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),行為規(guī)范,47,四、工作機(jī)密1、員工必須

41、嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，凡員工在就職期間直接或間接獲取的任何與公司有關(guān)的信息，均屬公司的保密信息，員工承擔(dān)保密義務(wù)。2、員工應(yīng)本著謹(jǐn)慎，誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，采取必要、合理的措施，維護(hù)其于任職期間知悉或者持有任何公司有保密義務(wù)的保密信息，以保持其機(jī)密性。3、員工在公司工作期間，或再離開公司之后，員工均不得以任何形式將信息泄露。4、員工違反保密義務(wù)的或有泄密行為的，應(yīng)當(dāng)賠償公司因此受到的損失，公司可以給予員工經(jīng)濟(jì)處罰直至解除勞動(dòng)合同。5、客戶采購(gòu)隱私

42、應(yīng)予以尊重及保密。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),行為規(guī)范,48,五、私人探訪或電話1、 在工作內(nèi)，不得接待私人探訪，在必要的情況下，經(jīng)在指定地點(diǎn)接待。2、 除特殊情況外，不得使用公司電話處理私人事務(wù)；私人外線來(lái)電通話應(yīng)盡量簡(jiǎn)短。員工禁止撥打聲訊電話及非工作需要的國(guó)際長(zhǎng)途電話。 六、員工用餐1、公司設(shè)有員工餐廳，員工可在餐廳用餐。2、員工必須遵守餐廳開放時(shí)間，用餐時(shí)間和有關(guān)規(guī)定。不得隨意延長(zhǎng)，以免妨礙其他單

43、位用餐。餐廳只供應(yīng)午餐，中午用餐時(shí)間為11:30。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),行為規(guī)范,49,七、業(yè)務(wù)技術(shù)1、 公司業(yè)務(wù)員要做到（1）積極主動(dòng)聯(lián)系客戶；（2）掌握最新產(chǎn)品；（3）做好跟蹤服務(wù)。2、公司采購(gòu)員要做到（1）收集好產(chǎn)品信息；（2）熟悉供應(yīng)商和采購(gòu)渠道；（3）配合業(yè)務(wù)員開展工作。3、公司積分平臺(tái)人員要做到（1）積極主動(dòng)選擇合適產(chǎn)品上線；（2）認(rèn)真反饋客戶投訴意見；（3）做好跟蹤服務(wù)工作（4）

44、根據(jù)日常流量，做好合理的備貨準(zhǔn)備。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),行為規(guī)范,50,八、員工門禁磁卡公司員工配備門禁磁卡一張，請(qǐng)妥善保管好，切忌隨意放置，如有遺失請(qǐng)及時(shí)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，員工離職時(shí)門禁磁卡交公司。 九、客戶投訴處理員工必須耐心聽取客戶的投訴，如所投訴的事件涉及范圍較大需立即處理而員工又無(wú)權(quán)處理時(shí)，應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；員工必須記下賓客的姓名、電話以及投訴內(nèi)容，在接受投訴時(shí)應(yīng)致以歉意。,上海祥先實(shí)業(yè)有限

45、公司&邦禮網(wǎng),51,目錄,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),52,Part4：?jiǎn)T工福利,,1、工資構(gòu)成工資總額由：基本工資、績(jī)效工資、崗位津貼等部分構(gòu)成2、薪酬發(fā)放月薪起止日為每月1 日至30/31日，發(fā)放日為次月10 日，每月按21.75 個(gè)工作日計(jì)算日薪，每天按8 小時(shí)計(jì)算時(shí)薪。日薪＝標(biāo)準(zhǔn)工資／21.75 當(dāng)月入職的員工按該月實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算薪資。員工所獲報(bào)酬的個(gè)人收入調(diào)節(jié)稅由其本人承擔(dān)。,上海祥先實(shí)業(yè)有限

46、公司&邦禮網(wǎng),53,員工福利,,3.社保基金公司將嚴(yán)格按照國(guó)家和地方關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)基金的有關(guān)政策按時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)基金，目前公司統(tǒng)一為城鎮(zhèn)戶口繳納５險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷），為農(nóng)村戶口員工繳納3金，公司將為優(yōu)秀伙伴辦理補(bǔ)充住房公積金和商業(yè)保險(xiǎn)；因工負(fù)傷的工資和醫(yī)療保險(xiǎn)待遇按國(guó)家及上海市政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；患病或非因工負(fù)傷，其病假工資、疾病救濟(jì)費(fèi)和醫(yī)療待遇按照國(guó)家及上海市政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。,54,目錄,上海祥先實(shí)業(yè)有限公

47、司&邦禮網(wǎng),Part5：職業(yè)化意識(shí),55,我們都需要職業(yè)化?。?！,做喜歡做的事 VS 做必須做的事痛苦地做事 VS 快樂地做事,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),56,什么是職業(yè)化,◆職業(yè)化就是按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己?！艏丛诤线m的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),57,◆職業(yè)化:就是細(xì)微之處做得專業(yè)；◆職業(yè)化:就是

48、盡量用理性的態(tài)度對(duì)待工作；◆職業(yè)化:就是以此為生，精于此道。,是一種精神，一種力量，是對(duì)事業(yè)的尊重與執(zhí)著的熱愛；,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),58,企業(yè)人如何接受命令？,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),59,步驟一：主管呼叫您的名字時(shí)，您應(yīng)做注意什么？：,1、用有朝氣的聲音立刻回答；2、不要悶不作聲的走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同級(jí)用語(yǔ)回答。4、帶上記事本，以便隨時(shí)記

49、下主管的指示。,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),60,步驟二：記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)：,1、具有核對(duì)功能；2、備忘和檢查工作；3、避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭(zhēng)。,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),61,步驟三：如何正確理解命令？,1、注意點(diǎn)：A、不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？B、盡量具體化地向主管確認(rèn)。C、讓主管把話說完，后再提意見和疑問。D、使用6W、3H來(lái)理解。,職業(yè)化意識(shí),

50、上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),62,6W是什么？,1、什么事？（WHAT）2、什么時(shí)候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、對(duì)象是誰(shuí)？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些選擇？（WHICH）,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),63,3H是什么？,1、怎樣辦？（HOW）2、多少數(shù)量？（HOW MANY）3、費(fèi)用如何？（HOE MUCH）,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),6

51、4,主人翁的精神,企業(yè)人工作的基本守則,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),65,守則一： 比上司期待的工作成果做得好,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),66,守則二： 懂得提升工作效能與效率的方法,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),67,守則三： 一定在指定的期限內(nèi)完成工作,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),68,守則四

52、： 工作時(shí)間，集中精神，專心工作,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),69,守則五： 任何工作都要用心去做,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),70,守則六： 對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),71,守則七： 要有防止錯(cuò)誤的警覺心,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),72,守則八

53、： 做好整理整頓,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),73,守則九： 不斷改進(jìn)工作的意識(shí),簡(jiǎn)單化、代替化、統(tǒng)和化、分散化、廢止化,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),74,守則十： 養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),75,有效的報(bào)告方法,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),76,報(bào)告對(duì)象?,職業(yè)化意識(shí),上海

54、祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),77,,報(bào)告對(duì)象：直接上級(jí) 注意：切忌越級(jí)！,,除非直接上級(jí)指,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),78,您在什么時(shí)機(jī)報(bào)告合適？,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),79,您可以報(bào)告時(shí)機(jī)：,一、做好計(jì)劃時(shí)：主要作用和目的： 1、讓主管了解計(jì)劃的內(nèi)容，籍此請(qǐng)主管確認(rèn)一些重要事項(xiàng)。 2、請(qǐng)

55、主管指示和審核計(jì)劃，并認(rèn)可。,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),80,您可以報(bào)告時(shí)機(jī)：,二、中間報(bào)告：主要作用和目的： 1、讓主管了解您的工作進(jìn)度。 2、讓主管知道您在干什么。,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),81,您可以報(bào)告時(shí)機(jī)：,三、緊急報(bào)告：主要作用和目的： 1、發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&

56、邦禮網(wǎng),82,您可以報(bào)告時(shí)機(jī)：,四、工作結(jié)束時(shí)：主要作用和目的： 1、工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告，讓主管及時(shí)知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)重要步驟。 2、保證工作的有效性。,職業(yè)化意識(shí),上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),83,于是，兔子便坐在樹下，開始休息。,培養(yǎng)職業(yè)化意識(shí)——案例,一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？”烏鴉答道：“當(dāng)然可以啦，為什么不呢？”,突然，一只狐貍出現(xiàn)

57、了。,狐貍撲向兔子……并把它給吃了。,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),84,這個(gè)故事的寓意是……,要想坐在那里什么也不干，你必須坐（做）得非常非常高。,案例,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),85,一雙傾聽的耳朵,美國(guó)知名主持人“林克萊特”一天訪問一名小朋友，問他說：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？”,小朋友天真的回答：“我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”,案例,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),86,林克萊特接著問：“如果有一天，你的

58、飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦呢？”,案例,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),87,,小朋友想了說：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。,案例,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),案例,88,現(xiàn)場(chǎng)的觀眾頓時(shí)笑的東倒西歪，而克林頓繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。 沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得克林頓發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是克林頓問他

59、說：“為什么要這么做呢？”,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),89,小男孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)?。?！”。,I will come back!,請(qǐng)各位想一想：平日的工作與生活中，你真的聽懂了別人的話了嗎？你是不是也習(xí)慣性地用自己的理解打斷別人的思路和語(yǔ)言呢？,案例,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),90,目 錄,上海祥先實(shí)業(yè)有限公司&邦禮網(wǎng),Part6：討論與交流,您的疑問,您的