型號(hào)產(chǎn)品質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)的理論研究

1、管理工程學(xué)報(bào)】oumaloflndu“alEnginee^ng，Engin∞^“gMallag∞lent2002年增刊廂習(xí)l簡(jiǎn)報(bào)JlJ型號(hào)產(chǎn)品質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)的理論研究郭云濤，阮長(zhǎng)江(西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，西安7l0072)摘疊：苯文應(yīng)用系統(tǒng)理論，結(jié)合產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)理論，給出了型號(hào)產(chǎn)品質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)的三維空間，并提出了型號(hào)產(chǎn)品綜合評(píng)價(jià)的概念和思路關(guān)t詞：型號(hào)產(chǎn)品：綜合評(píng)價(jià)：三堆空間中圈分類編號(hào)；F0624文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：^文章編號(hào)：1004—606

2、2(2002)sO一02l8—02引言實(shí)踐證明，型號(hào)產(chǎn)品在航空、航天工業(yè)和軍工產(chǎn)品中占有舉足輕重的地位它的質(zhì)量好壞直接影響到航空、航天技術(shù)發(fā)展和國(guó)防力量的建設(shè)，關(guān)系著我國(guó)的國(guó)際地位和國(guó)際形象因此，如何全面、客觀、正確、科學(xué)地評(píng)價(jià)型號(hào)產(chǎn)品的質(zhì)量，給軍隊(duì)提供質(zhì)量信息，為其它產(chǎn)品提供借鑒，加速國(guó)防力量的建設(shè)，成為型號(hào)建設(shè)中的一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題但由于型號(hào)產(chǎn)品本身專業(yè)性強(qiáng)，技術(shù)含量高，某些機(jī)理和工藝環(huán)節(jié)復(fù)雜。造成影響其質(zhì)量的因素具有多樣性、復(fù)雜性、不

3、確定性和相互關(guān)聯(lián)性的特點(diǎn)，因此，要對(duì)其質(zhì)量做B全面、科學(xué)和客觀的綜合評(píng)價(jià)，也將是一項(xiàng)相當(dāng)困難和復(fù)雜的工作1產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)理論發(fā)展產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)就是綜合應(yīng)用備種先進(jìn)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品是否滿足市場(chǎng)傭戶需求性能是否晟佳。是否易于制造和維護(hù)，經(jīng)濟(jì)性是甭合理，是否對(duì)生態(tài)環(huán)境造成危害，風(fēng)險(xiǎn)是否最小等各個(gè)方面進(jìn)行全方位、多階段、多層次的全面評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)概念和理論總是同社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步以及生產(chǎn)力水平的不斷提高相聯(lián)系、相適應(yīng)并不斷刨新的開(kāi)始人們對(duì)于產(chǎn)

4、品質(zhì)量的評(píng)價(jià)只是針對(duì)制造階段從技術(shù)角度，用產(chǎn)品的各個(gè)參數(shù)性能指標(biāo)是否滿足規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量其質(zhì)量的好壞因?yàn)樗麄冋J(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量水平是由制造階段決定的只有符合標(biāo)準(zhǔn)不超差的產(chǎn)品就是合格的在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想獲得生存和發(fā)展，必須生產(chǎn)適銷對(duì)路、風(fēng)險(xiǎn)低而利潤(rùn)好的產(chǎn)品從效益和風(fēng)險(xiǎn)的角度來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量，是決定產(chǎn)品是否投入生產(chǎn)并投放市場(chǎng)的最終因素因此對(duì)產(chǎn)品要進(jìn)行效益／風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，主要包括效益的大小與持續(xù)的時(shí)間評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)的大小、可能性、造成的后果評(píng)價(jià)等現(xiàn)

5、代產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)理論對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)足在產(chǎn)品金生命周期內(nèi)，從形成產(chǎn)品質(zhì)量的全過(guò)程，多階段、多層次、多方位綜合考慮各個(gè)方面(一般從上述五個(gè)方面)進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)12】2型號(hào)產(chǎn)品質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)的三維空間型號(hào)產(chǎn)品質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)應(yīng)該是多角度、多層次、多方位的全面評(píng)價(jià)，為此提出了型號(hào)產(chǎn)品質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)的三維空問(wèn)概念州三維空間即1)評(píng)價(jià)時(shí)問(wèn)軸21評(píng)價(jià)維軸3)評(píng)價(jià)指標(biāo)軸評(píng)價(jià)時(shí)間軸是指型號(hào)產(chǎn)品生命周期中不同階段，如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)預(yù)研、產(chǎn)品的制造裝配、產(chǎn)品的售后服務(wù)等

6、在型號(hào)產(chǎn)品質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)中評(píng)價(jià)時(shí)間軸一般可分為：初期評(píng)價(jià)、中期評(píng)價(jià)和最終評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)維軸是指型號(hào)產(chǎn)品質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)的不同內(nèi)容，如產(chǎn)品的組織管理評(píng)價(jià)、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性能評(píng)價(jià)、產(chǎn)品的可制造性評(píng)價(jià)、可檢測(cè)性評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)、生態(tài)環(huán)境評(píng)價(jià)及效益，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)等評(píng)價(jià)指標(biāo)軸是指型號(hào)產(chǎn)品質(zhì)量綜臺(tái)評(píng)價(jià)的不同方面的評(píng)價(jià)結(jié)果3型號(hào)產(chǎn)品質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)概念與思路31型號(hào)產(chǎn)品質(zhì)■綜合評(píng)價(jià)概念型號(hào)產(chǎn)品質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)就是通過(guò)對(duì)其質(zhì)量形成過(guò)程中有關(guān)活動(dòng)的分析、衡量與判斷對(duì)影響其質(zhì)量的眾多

7、復(fù)雜因素的分析，從系統(tǒng)的整體觀念出發(fā)把無(wú)法計(jì)量的因素與定量分析所獲得數(shù)據(jù)聯(lián)系在一起，設(shè)計(jì)出科學(xué)、客觀、全面的指標(biāo)體系井在單項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，將結(jié)果進(jìn)行綜合做出對(duì)其質(zhì)量的全面統(tǒng)一判斷型號(hào)產(chǎn)品質(zhì)量綜臺(tái)評(píng)價(jià)，可以概括為如下幾個(gè)步驟：確萬(wàn)方數(shù)據(jù)V0l16，SuppIement管理工程學(xué)報(bào)2002年增刊定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、量化標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)定權(quán)蕈、選擇評(píng)價(jià)方法及建立數(shù)學(xué)模型。32型號(hào)產(chǎn)品質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)思路對(duì)型號(hào)產(chǎn)品質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)應(yīng)從不同的角度、全方位、多階

8、段進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的分析和考核，才能彌補(bǔ)以前評(píng)價(jià)中的1i足，從而達(dá)到使評(píng)價(jià)結(jié)果能夠正確、客觀、合理、有效的反映型呼產(chǎn)品的質(zhì)量水3F為決策者枉決策時(shí)提供依據(jù)。型垮產(chǎn)品質(zhì)盤的綜臺(tái)評(píng)價(jià)主要應(yīng)注重以下幾個(gè)方面。1)型呼產(chǎn)品足航守航天產(chǎn)品、軍工產(chǎn)品，但也足商品，應(yīng)該接受市場(chǎng)，用戶的檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)。Ⅲ此，對(duì)其質(zhì)量的綜臺(tái)評(píng)價(jià)，不能只足站n研制企業(yè)的立場(chǎng)I：，而應(yīng)站n：用戶，市場(chǎng)的扛場(chǎng)L進(jìn)行評(píng)價(jià)。企業(yè)具有一個(gè)舭范化、科學(xué)化、島效的組織管理系統(tǒng)是生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品

9、的保證2)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，吾企業(yè)都在全力提高產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣以來(lái)產(chǎn)品在質(zhì)量上的差異勢(shì)必越來(lái)越小因此用戶在選擇產(chǎn)品時(shí)，除了考慮產(chǎn)品本身的質(zhì)量外，還將考慮產(chǎn)品以外的質(zhì)量了解這個(gè)企業(yè)在廣大用戶心日中的位置，調(diào)奄企業(yè)在未來(lái)發(fā)展中所充當(dāng)?shù)慕巧约斑@個(gè)企業(yè)的組織管理系統(tǒng)是否高效運(yùn)轉(zhuǎn)以此來(lái)選擇廠家，選擇產(chǎn)品，確立連接紐帶所以，在產(chǎn)品質(zhì)量不相上下的情況下，誰(shuí)的企業(yè)形象好，誰(shuí)的基礎(chǔ)管理強(qiáng)，誰(shuí)的售后服務(wù)佳，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中占居主動(dòng)所

10、以對(duì)型號(hào)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)必須包括從管理角度進(jìn)行的評(píng)價(jià)3)型號(hào)產(chǎn)品的研制過(guò)程，就是其質(zhì)量形成過(guò)程從產(chǎn)品概念的形成。經(jīng)歷設(shè)計(jì)預(yù)研、定型制造裝配、運(yùn)輸儲(chǔ)存，直到雖后使用的整個(gè)生命周期中的每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節(jié)都影響到型號(hào)產(chǎn)品的質(zhì)量。所以必須分析形成質(zhì)量的全過(guò)程，找出所有影響因素才能對(duì)型號(hào)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行客觀正確的計(jì)價(jià)。4)型號(hào)產(chǎn)品由于其用途及使用要求的不同，各型號(hào)產(chǎn)品在功能結(jié)構(gòu)性能等方面就有所不同。但所有產(chǎn)品都具有相同的生命周期一般都經(jīng)過(guò)概念設(shè)計(jì)、樣

11、品試驗(yàn)、定型生產(chǎn)制造到裝配，交付部隊(duì)使用這一過(guò)程。所以用共性指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系有更加廣泛的實(shí)用性。5)由于型號(hào)產(chǎn)品大多是軍二[產(chǎn)品，所以對(duì)其質(zhì)量要求很高，各型號(hào)在研制過(guò)程中，許多參數(shù)、數(shù)據(jù)以及質(zhì)量信息都是通過(guò)做試驗(yàn)得到的，是一種概率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息，不具有通用性。而且由于研制過(guò)程中，產(chǎn)品本身的一砦工作過(guò)程、某些機(jī)理研究還不成熟，在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造工藝等許多環(huán)節(jié)還比較落后因此在型號(hào)產(chǎn)品質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)中必須引入現(xiàn)代晟新的評(píng)價(jià)方法，如層次分析法和

12、模糊綜合評(píng)價(jià)法，這兩種方法因其實(shí)用性在其它領(lǐng)域已有廣泛應(yīng)用，而且在處理不確定性因素及定性因素方面有其獨(dú)到之處。4結(jié)論型號(hào)產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)價(jià)，是～項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程臆該在型號(hào)產(chǎn)品全生命周期內(nèi)，從管理角度、技術(shù)角度綜合考慮影響產(chǎn)品質(zhì)量的各方面因素來(lái)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)，現(xiàn)代屜新評(píng)價(jià)理論和方法在其它領(lǐng)域已有成功應(yīng)用應(yīng)該嘗試著引入到型號(hào)產(chǎn)品質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)領(lǐng)域StudyingontheTheoryofModelProduct’sQuaKt)rSynthe

13、ticEVaIuationGuOYunyao，RuANch鋤gji卸g(M柚agememSch00l，Nonh—wcstemPol”echnicalunjvcrsi吼xi’帥710072)AbstrctInthispapeLonttlcb嬲iso九hetheoryofsystcm鋤dthemcIhodofqual時(shí)cvaIuation，mr∞dimensionalspaceofModelProduct’squalitysynmetice