工商管理案例教學的幾個問題

1、2011年第34期總第144期經(jīng)濟研究導刊EC0N0MICRESEARCHGUIDENo34。2011SerialNo144工商管理案例教學的幾個問題秦琴(重慶三峽學院經(jīng)濟與管理學院，重慶萬州404120)摘要：案例教學是促使工商管理教育由“書本教育”向“能力教育”轉(zhuǎn)變的有效實現(xiàn)方式。針對案例教學的現(xiàn)況，提出了工商管理案例教學中應注意的幾個問題。具體涉及：課程教學目標的確定，教學案例的選擇，教學過程的參與，案例教學的考核和控制等。以期通

2、過案例教學效果的提升，培養(yǎng)學生認識和解決問題的管理實踐能力。關鍵詞：工商管理；案例；案例教學中圖分類號：G6420文獻標志碼：A文章編號：1673—291X(2011)34—0309—02教育學家杜威說過：最好的一種教學，就是牢牢記住理論知識和實際經(jīng)驗二者聯(lián)系的必要性，使學生養(yǎng)成一種態(tài)度，習慣于尋找這兩方面的接觸點和相互的聯(lián)系。案例教學就是嘗試尋找這種聯(lián)系的一種方法lll。它秉承了經(jīng)驗管理學派的理論假設，通過對成功和失敗管理案例的分析、

3、比較和研究，從而抽象出某些有助于提高理論學習效率的一般性結論或原理。工商管理教育的培養(yǎng)目標主要是企業(yè)的各級管理者，應具備綜合全面的知識結構和分析問題、解決問題的能力。這就要求我們在教學中注重理論與實際的聯(lián)系而不單是理論演繹，注重知識的綜合性而不只是對某個概念、原理的理解，注重學生綜合能力、創(chuàng)新能力和應變能力的培養(yǎng)。案例教學正是促使工商管理教育由“書本教育”向“能力教育”轉(zhuǎn)變的有效實現(xiàn)方式。作為一種新的教學模式，為取得更好的教學效果，在運

4、用案例教學時應該緊密圍繞課程教學目標，結合工商管理類課程特點，提升學生的參與意識，提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力。為實現(xiàn)上述目標，在開展案例教學時應注意以下幾個問題。一、確定多維性的教學目標案例在不同學科、不同教學對象中所起的作用是不同的。法學案例向?qū)W生介紹過去的判例，是作為一種可模仿的范例來起作用的，并不要求學生如何自己去處理；工商管理案例則提供了認識、解決管理問題的模擬情境，讓學生換位思考，假如自己是一名管理者如何處理，以

5、培養(yǎng)他們的實際管理能力。因此，目標的明確是案例教學的前提。1提升學生的自學能力，帶動理論教學。大學階段是學生自學能力培養(yǎng)和形成的重要階段，而持續(xù)的學習能力是理論教學效果提高的保證?，F(xiàn)代高校紛紛實行“多課少時”的做法，如果按照傳統(tǒng)教學方式“全面灌輸”的講授，教師和學生都會疲于奔命，而案例教學則在某種程度上彌補了這一缺陷。教學中應用的案例雖然是單一的、具體的，但造成問題的原因卻是多方面的，要用到的知識是全面的。這就要求學生課下去了解案例環(huán)境

6、，查找資料，拓寬知識面，在對理論知識理解和鞏固的同時，增強了學生自主學習的意愿和培養(yǎng)了學生良好的自覺習慣，提高了學習能力。因此，教師的主要職責是在開課之前針對課程的全部知識體系進行案例分析“布點”，從而實施“以點帶面”的教學戰(zhàn)略安排。2增強學生的實踐感悟，體現(xiàn)工商管理教育的特性。案例教學是促使管理知識內(nèi)化的有效手段，既符合工商管理教育的培養(yǎng)目標，又緊扣管理學科的特點，具有傳統(tǒng)理論教學不可替代的重要作用。管理活動具有很強的權變性，任何管理

7、制度和方法都要在具體環(huán)境中結合具體的人和事來進行。因此大多管理能力的提升更多的不是靠“學”，而是靠“悟”，實踐感悟是工商管理教育的根本特性。而案例教學則為學生提供了模擬的管理情境，讓學生在角色的扮演中分析環(huán)境，運用理論，解決問題，一步步提升解決問題的能力，感悟不同的管理人生。3培養(yǎng)學生的管理素養(yǎng)，提升管理潛質(zhì)。工商管理教育的培養(yǎng)目標要求學生畢業(yè)后既能勝任工商企業(yè)實務工作，又已具備了一定的管理者潛質(zhì)。管理者所需要具備的溝通能力、決策能力、

8、冒險精神及誠信品質(zhì)等，在注重知識傳授的傳統(tǒng)教學模式下難以培養(yǎng)。而通過案例教學，在案例分析、小組討論、團隊合作中都極大地提升了學生的心理素質(zhì)、決策素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，從而日漸形成一定的管理者潛質(zhì)。二、選擇針對性的教學案例教學案例通常是指一個管理問題或管理決策的描述，提供有關存在問題及所需決策的各個事實與資料，再現(xiàn)管理者曾經(jīng)面臨的真實情景_引。一個好的教學案例一般不包含案例所提出問題的“正確答案”，沒有思考或分析某一情況的“確

9、切”方法，沒有唯一的“最佳方法”。取而代之的是提供給學生爭論、問題、選擇以及信息，并希望學生找到解決的方法和適合的行動方案。每個案例往往最后需要學生回答這樣一個問收稿日期：201108—19作者簡介：秦琴(1973一)，女，重慶萬州人，副教授，碩士，從事區(qū)域經(jīng)濟與企業(yè)管理研究?！?09——題：“如果面對案例中描述的環(huán)境，我將怎么辦”因此，在案例選擇時應注意幾下問題。1應緊密結合教學目標。作為教師，要充分地考慮和關注學生的特點，針對成教

10、生和碩士生，可以案例教學為主要教學手段，將知識內(nèi)容融于案例中，而不必拘泥于知識體系的完整性，強調(diào)解決問題、分析問題的能力。而針對本科生，教學應在強調(diào)知識內(nèi)容完整性、系統(tǒng)性的基礎上，通過案例畫龍點睛，強化對重要知識點的運用和理解。2應考慮學生已有的知識水平和閱歷。對管理學、會計學、財務管理等課程開設較早的基礎類課程案例的選擇應更多地結合教學內(nèi)容，使學生將基礎打牢，如果過多地涉及其他知識內(nèi)容則可能使學生很難深入分析下去。而對項目管理、市場營

11、銷、運營管理等綜合性較強的專業(yè)課程則可以運用綜合性案例檢驗學生對專業(yè)知識的掌握程度。3案例的選擇應考慮國情。有人提出管理無國界，一段時間哈佛案例曾經(jīng)成為工商管理課程案例教學的首選，但不考慮國情的管理往往是無效的，管理方法、手段的運用離不開社會環(huán)境，針對本國企業(yè)編寫的本土化案例更能滿足學生應對未來工作場景的需要，從而更具有現(xiàn)實意義。4在運用案例教學時應注意案例內(nèi)容的補充與調(diào)整。工商管理對象內(nèi)容的復雜性和社會性決定了工商管理案例建設是一個動

12、態(tài)的、持續(xù)的過程，不能一個案例多年使用，一成不變，對于已有案例應不斷地更新和修訂，以適應社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。5教師應主動編寫工商管理類案例。相對而言，根據(jù)文獻資料或?qū)嵉卣{(diào)研、走訪各類機構和組織而自己動手編寫的案例更加具有針對性，編寫的案例應將現(xiàn)實生活中各經(jīng)濟組織所遇到的市場營銷、生產(chǎn)運行、組織行為、人力資源管理、財務管理、會計核算、倉儲管理等各個方面的管理問題以通俗易懂并引入入勝的語言，緊湊的結構，生動的情節(jié)形成故事描述出來，避免出現(xiàn)帶

13、有主觀性色彩的評價。在案例編寫中關鍵是搜集數(shù)據(jù)，可以通過查閱文件、檔案資料，對編寫對象的相關人員訪談，直接觀察編寫案例對象的運行狀況。在選擇數(shù)據(jù)搜集的方法時，編寫者必須綜合比較各種數(shù)據(jù)搜集方法的優(yōu)缺點，針對管理的不同流程和階段進行選擇。三、強調(diào)教學過程的全員參與工商管理案例教學的實質(zhì)是以學生為中心的討論式教學，因此在實施案例教學的過程中教師應發(fā)揮學生的主動性，鼓勵學生成為案例教學的主角，以師生之間、學生之間的全員參與、充分互動作為案例教

14、學的主要組織形式。1教師應明確自身在案例教學中的角色定位。不再是“傳道、授業(yè)、解惑”的先知角色，而是可以局外第三人的角色評判案例，或以輔導員的角色推進案例的有序進行，或以智庫的角色不斷地答疑解惑，或以企業(yè)最高利益代表者的角色居參考文獻：間協(xié)調(diào)內(nèi)部的矛盾、沖突，也可以公司競爭者的角色尋找案例分析中的漏洞。2強調(diào)全員的參與，避免“搭便車”現(xiàn)象的出現(xiàn)。案例教學應在學習型團隊中進行，課下將教學班級劃分為5～7個人的小組進行分組討論，鼓勵小組成員

15、之間表明觀點；課堂討論時以學生作為發(fā)言主角，鼓勵小組之間展開爭辯，教N~JJ營造討論氣氛、引領討論話題、進行必要的點撥，師生之間相互啟迪、共同思考、分享體會，通過腦力激蕩共同感悟管理真諦；課后學生撰寫案例分析體會，組長對每個組員的參與情況作出詳細說明，作為評價成績的依據(jù)。3案例教學處在一個開放的教學環(huán)境下，可能會遇到節(jié)外生枝、偏離主題的情況。工商管理類課程案例中不確定性因素較多，方案的制定都需要一定的前提與假設條件，如果忽視了這些條件可

16、能會產(chǎn)生完全不同的結果。教師應根據(jù)教學的具體開展情況不斷地進行調(diào)整，合理地把握教學節(jié)奏，防止偏離主題。四、強化案例教學的支撐和考核體系工商管理案例教學的成功與否，與課程教學的整體變革密切相關，最為主要的即是支撐案例教學的硬件與軟件環(huán)境以及完善的適合案例教學的評價體系。首先，教師應對班級結構進行變革。變個體學習為團隊學習，將行政班級改造成為教學班級，這是將案例教學引向成功的組織保證，只有這樣，才能真正把課堂由單向被動接受信息的場所變成群體

17、性的感悟知識和分享體會的場所。其次，營造和推崇案例教學的校園文化和硬件環(huán)境。學校和教師應重視案例教學，互相支持，注重選擇適合的方法進行推廣，讓搜集材料、撰寫報告和制作PPT成為每個學生的自覺行動。在硬件方面，圖書館資料建設、網(wǎng)絡環(huán)境建設，便于分級討論的課堂設施建設都應以跟進。最后，建立和完善案例教學的評估標準和教學評價體系，創(chuàng)新相關課程的考試考核辦法。以案例分析的綜合情況取代傳統(tǒng)的標準題型卷面考試作為課程成績評價的依據(jù)。通過國內(nèi)外高校的

18、廣泛教學實踐，案例教學已被證明為培養(yǎng)學生應用能力的一種重要手段，在地方高校工商管理的教育中也將占有越來越重要的地位，大力推廣已勢在必行41。一方面，各高校要圍繞課程教學目標，加大案例建設力度，努力提高案例質(zhì)量；另一方面，要提高教師的教學水平，強調(diào)學生全員參與。教師要通過培訓和自我學習來不斷提高案例教學效果，針對不同專業(yè)和不同年級學生的特點，選擇適合的案例。實施案例教學時，要制訂科學合理的計劃，并進行有效的控制，結合學生討論情況，采用理論

19、和案例實際相結合的講解方式。只有這樣，才能使學生植根于扎實的管理理論知識中提升自己的管理應用能力，讓理論與實踐高度地結合，兩者相輔相成，才能達到良好的教學效果?！?】宋華明，楊慧，馬義中，鐘曉芳分時段管理案例教學法研究『J1管理案例研究與評論，2009，(6)：430—431[2]馬慶棟，孫慧娟工商管理案例教學的組織與思考[J]管理科學文摘，2010，(10)：42—43【3】陳擁軍，周揚工商管理案例教學效果提升途徑研究lJ】皖西學院學