戰(zhàn)略型人力資源管理的實施途徑及應(yīng)用研究

1、2008年6月SpecialZoneEconomy特區(qū)經(jīng)濟(jì)(1.武漢理工大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)辦2.湖北省統(tǒng)計局湖北武漢43007)□胡曉敏1崔永紅2戰(zhàn)略型人力資源管理的實施途徑及應(yīng)用研究摘要:本文從“戰(zhàn)略型人力資源管理”的內(nèi)涵出發(fā)通過各種管理模式的全面對比分析找出該模式的基本特征并以此為基礎(chǔ)提出了向“戰(zhàn)略型人力資源管理”轉(zhuǎn)變的“4S實施模型”即領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同(Supervisor)、結(jié)構(gòu)重組(Structure)、方式調(diào)整(Style)和技能支持(S

2、kill)。最后結(jié)合國內(nèi)的實際情況對我國企事業(yè)如何應(yīng)用“戰(zhàn)略型人力資源管理”提出了一些可行性建議。關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略型人力資源管理企業(yè)戰(zhàn)略4S實施模型Abstract:TheessaywillfirstintroducethedefinitionofSHRMandthenfindoutsomeofitscharacteristicsbycomparingitwiththeothertwotraditionalmanagingpatterns.

3、Onthebaseofthattheessaywillputforwardthe“4SExecutingModel”–SupervisorStructureStyleandSkill–asaninnovativewayforcorporationstotransferfromHRMtoSHRM.InthelastparttheessaywilldiscussthecurrentsituationofHRMindomesticcorpor

4、ationsandgivesomepiecesofadviceonhowtealizeSHRMinChina.Keywords:StrategicHumanResourceManagementCorporateStrategy4SModel人力資源管理模式經(jīng)歷了“人事管理”、“人本型人力資源管理”之后正朝著“戰(zhàn)略型人力資源管理”的方向演進(jìn)。簡單地說“戰(zhàn)略型人力資源管理”就是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向的、服務(wù)于戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行等一系

5、列過程的人力資源管理模式。它是集戰(zhàn)略管理(Strategicmanagement)與人力資源管理(HumanResourceManagement)思想于一體的一種全新管理理念對如何提升我國企事業(yè)的競爭實力、順應(yīng)瞬息萬變的外部環(huán)境具有積極的指導(dǎo)意義。一、戰(zhàn)略型人力資源管理(SHRM)概述1.戰(zhàn)略型人力資源管理的內(nèi)涵“戰(zhàn)略型人力資源管理”(StrategicHumanResourceManagement簡稱SHRM)一詞最早是由美國學(xué)者于上

6、一世紀(jì)80年代中后期提出的。對于國內(nèi)企業(yè)界和學(xué)術(shù)界來說至今仍是一個相對陌生而且有點可望而不可及的概念。目前學(xué)術(shù)理論界一般采用Wright和Mcmanhan于1992年對“戰(zhàn)略型人力資源管理”下的定義即“為企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行和所采取的一系列有計劃、具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為”。這一定義體現(xiàn)了人力資源管理的四個屬性即重要性、系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性和目標(biāo)性。國內(nèi)知名軟件公司“金蝶”集團(tuán)在研發(fā)HRM軟件平臺時也對SHRM下了一個定義。他

7、們認(rèn)為所謂“戰(zhàn)略型人力資源管理”是指“建立基于戰(zhàn)略發(fā)展的有計劃的人力資源管理模式以及旨在使企業(yè)能夠有效實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力”。用一句話來概括就是“企業(yè)成功=戰(zhàn)略組織能力”。僅僅根據(jù)上述兩個抽象的定義很難對SHRM有一個全面、深入的理解。為此有必要將它同以往的管理模式作一番對比。2.戰(zhàn)略型人力資源管理與傳統(tǒng)管理模式的比較分析迄今為止人力資源管理模式總共發(fā)生過三次大的飛躍分別是人事管理(PersonnelManagement)、人本型人

8、力資源管理(HRM)、戰(zhàn)略型人力資源管理(SHRM)。筆者就三種管理模式從管理理念、管理職能、管理地位、管理方式、管理目標(biāo)、管理環(huán)境、與組織戰(zhàn)略的關(guān)系等7個維度進(jìn)行了深入比較比較結(jié)果如下表所示。三種管理模式的比較分析通過上述比較可以發(fā)現(xiàn)“戰(zhàn)略型人力資源管理”具有幾個十分重要的特征它們是實現(xiàn)戰(zhàn)略型人力資源管理的必要條件。!“SHRM站在“戰(zhàn)略”的高度來審視人力資源。它不僅把員工視為“資源”而且是“戰(zhàn)略性資源”或稱為“競爭性資源”。它繼承了

9、人本型人力資源管理中“人是資源”、“以人為本”的管理思想并提出人力資源是企業(yè)核心競爭力的來源之一它比其他競爭力因素(如核心技術(shù))更具有稀缺性和難以模仿性。#“在SHRM中人力資源部必須為高層管理團(tuán)隊的戰(zhàn)略決策提供信息并直接融入戰(zhàn)略制定的過程中。換句話說人力資源部對企事業(yè)的高層戰(zhàn)略決策具有很強(qiáng)的影響力和發(fā)言權(quán)。為此人力資源部門同時充當(dāng)著戰(zhàn)略制定者和戰(zhàn)略執(zhí)行者的雙重人事管理人本型人力資源管理戰(zhàn)略型人力資源管理管理理念人是“工具”人是“資源”

10、人是“戰(zhàn)略性資源”或“競爭性資源”管理職能日常行政執(zhí)行戰(zhàn)略參與戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略制定推動變革管理地位低(后勤部門)較低(職能部門)較高(高層管理團(tuán)隊中的一員)管理方式被動適應(yīng)主動調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)變革管理目標(biāo)部門績效部門績效組織目標(biāo)競爭優(yōu)勢(組織的生存與發(fā)展)管理環(huán)境內(nèi)部內(nèi)部內(nèi)部外部(整合外界的信息和資源)與組織戰(zhàn)略的關(guān)系無關(guān)靜態(tài)的關(guān)系動態(tài)的關(guān)系工作研究303特區(qū)經(jīng)濟(jì)SpecialZoneEconomy2008年6月角色而以往人事部僅僅是企事業(yè)戰(zhàn)略的

11、執(zhí)行者。!“以往的人事管理是為了求“穩(wěn)”即做到人盡其事、事得其人配合直線部門有條不紊地展開工作而SHRM是為了求“變”即人力資源部門要領(lǐng)導(dǎo)和推動組織的變革。這是順應(yīng)當(dāng)今競爭激烈、環(huán)境多變形勢的必然需要。二、戰(zhàn)略型人力資源管理的實施途徑—“4S實施模型”1.領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同(Supervisor)—轉(zhuǎn)變高層領(lǐng)導(dǎo)的思想認(rèn)識國內(nèi)企事業(yè)單位往往有一個“通病”:由于“老總”們多是銷售、技術(shù)、學(xué)者出身他們對HR不太重視導(dǎo)致沒有對其進(jìn)行有效的管理。面對這樣的

12、現(xiàn)實企業(yè)要從“人本型人力資源管理”向“戰(zhàn)略型人力資源管理”轉(zhuǎn)變首要一步就是要讓企事業(yè)的高層管理者充分認(rèn)識到人力資源管理對于企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略意義。為了克服這一難題一般可以采用兩種方式來提高老總們對人力資源管理的戰(zhàn)略性認(rèn)識。一是“被動法”即舉辦一些高層培訓(xùn)活動或企業(yè)家論壇聘請人力資源管理方面的專家、教授或成功管理人士給領(lǐng)導(dǎo)們“上課”。二是“主動法”即讓老總們自主地發(fā)現(xiàn)人力資源管理對企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要性。讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們看到人力資源部門的工作

13、對于組織整體績效的直接貢獻(xiàn)讓老總們意識到人力資源方面的信息對于戰(zhàn)略決策的重要價值。2.結(jié)構(gòu)重組(Structure)—提升人力資源部門的戰(zhàn)略地位從戰(zhàn)略管理的角度來看企業(yè)組織自上而下可以分為3個層次即戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和作業(yè)層。在傳統(tǒng)的管理模式下人力資源部處于戰(zhàn)術(shù)層的地位它的職能是提供各種可行方案其目的在于執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。如今的改革就是把人力資源部從戰(zhàn)術(shù)層提升到戰(zhàn)略層中去要求人力資源部能夠成為企業(yè)高層管理團(tuán)隊中的一員因此人力資源部門在組織結(jié)構(gòu)

14、中的位置要做出相應(yīng)的調(diào)整組織結(jié)構(gòu)重組對人力資源部門享有參與戰(zhàn)略決策的權(quán)利是一種硬性的保證。3.方式調(diào)整(Style)—實現(xiàn)人力資源部的電子化管理人力資源部門作為戰(zhàn)略決策者的身份出現(xiàn)就意味著它在完成基本人事管理職能的基礎(chǔ)上還要參與到企事業(yè)戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略制定的工作中。所以人力資源管理模式的變革也要求著管理方式的革新———依靠“電子化人力資源管理”(eHRM)。eHRM它通過集中式的人事信息庫、自動信息處理、員工自助服務(wù)達(dá)到降低成本和提高效率

15、的目的。在提高工作效率的同時eHRM能夠提升管理活動的價值為管理層提供咨詢和建議。4.技能支持(Skill)—培訓(xùn)人力資源部門的現(xiàn)有員工在實施戰(zhàn)略型人力資源管理的過程中由于人力資源部門的性質(zhì)、職能、工作方式等都發(fā)生了重大的變化HR人員的原有工作技能和個人素質(zhì)已不能滿足SHRM的全新要求必須對他們進(jìn)行再培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾項:#“戰(zhàn)略人力資源管理的基本理念$%全局戰(zhàn)略觀念以及企業(yè)價值鏈運作過程或事業(yè)單位的戰(zhàn)略目標(biāo)!“eHRM相關(guān)軟件

16、的操作使用以及人事電子信息的維護(hù)&%變革管理的技能。總之EHRM要求人力資源管理者不僅具備人力資源管理的專業(yè)知識和技能同時還必須具備一定的經(jīng)營知識和技能。對于“4S實施模型”最后還需指出兩點:其一“領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同”、“結(jié)構(gòu)重組”、“方式調(diào)整”、“技能支持”四個要素之間并非彼此孤立而是互為前提、互相依存的它們都以“戰(zhàn)略”為導(dǎo)向。其二這四個方面是實施戰(zhàn)略人力資源管理的必要條件但不等于說做了這四個方面就實現(xiàn)了SHRM“4S實施模型”還有待不斷的補(bǔ)充

17、和完善。三、戰(zhàn)略型人力資源管理在我國企事業(yè)單位的應(yīng)用北京大學(xué)的闞胤梅、呂曉薇等學(xué)者近期以網(wǎng)上調(diào)查的方式對國內(nèi)13個行業(yè)的88家企業(yè)進(jìn)行了人力資源管理調(diào)查發(fā)現(xiàn)44%的企業(yè)認(rèn)為自己沒有人力資源規(guī)劃在有人力資源規(guī)劃的企業(yè)中僅有18%的企業(yè)認(rèn)為自己的人力資源規(guī)劃具有“戰(zhàn)略性”。也就是說只有約10%的企業(yè)認(rèn)為自己的人力資源工作與企業(yè)發(fā)展是相稱的。處于這樣的兩難境地我國企事業(yè)單位人力資源管理到底要不要朝“戰(zhàn)略型”改革筆者認(rèn)為改革是必然的但只是個時機(jī)

18、的問題。1.戰(zhàn)略型人力資源管理要求我國企事業(yè)單位更新理念、與時俱進(jìn)對企事業(yè)管理者來說管理思想的變革可謂是一次很好的思想教育。趁此大好時機(jī)應(yīng)積極樹立“大人力資源管理”和“服務(wù)性人力資源管理”的理念提升人力資源管理在企事業(yè)發(fā)展中的價值和地位。對于HR人員來說要提升自己部門的作用就不能把注意力僅僅放在操作層面上(做什么、怎么做)而應(yīng)適當(dāng)考慮一下為什么要做、誰應(yīng)該做以及什么人適合做要基于企事業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來配置所需的人力資源根據(jù)定員標(biāo)準(zhǔn)來對人力資

19、源進(jìn)行動態(tài)調(diào)整引進(jìn)滿足戰(zhàn)略要求的人力資源并對現(xiàn)有人員進(jìn)行職位調(diào)整和職位優(yōu)化建立有效的人員退出機(jī)制通過人力資源配置實現(xiàn)人力資源的合理流動體現(xiàn)人力資源工作對于企事業(yè)整體發(fā)展的重要意義。2.戰(zhàn)略型人力資源管理要求我國企事業(yè)單位緊扣實際、逐步提升管理模式的革新如同社會的變革一樣必須一步一步來只有等時機(jī)成熟之后才能轉(zhuǎn)為新的模式。不難發(fā)現(xiàn)國內(nèi)很多企事業(yè)至今仍然停留在傳統(tǒng)的人事管理模式下。在沒有思想準(zhǔn)備和實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上要讓人事工作連升兩級是不現(xiàn)實的

20、。因此面對戰(zhàn)略型人力資源管理的發(fā)展趨勢國內(nèi)企事業(yè)單位還須根據(jù)自身所處的發(fā)展階段以及內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合考慮真正樹立“以人為本”的管理思想確定戰(zhàn)略性人力資源管理科學(xué)合理的評價體系和績效考核體系在戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上對人力資源進(jìn)行配置并實現(xiàn)人力資源管理機(jī)制戰(zhàn)略化。從而按照“4S實施模型”腳踏實地地朝SHRM邁進(jìn)?！鯀⒖嘉墨I(xiàn):[1]邱丘李昊.試論戰(zhàn)略人力資源管理的企業(yè)核心能力提升[J].市場周刊(財政論壇)2004(06).[2]胡力.金蝶戰(zhàn)略人力資源