上海管理咨詢組織發(fā)展?fàn)顩r研究

1、管理世界ManagemenlWorld蟲(chóng)壁堡些墨2011年第”期I下I總第3皓期上海管理咨詢組織發(fā)展?fàn)顩r研究張政(淮陰工學(xué)院經(jīng)管系，江蘇淮安22300I)摘要：基于西方企業(yè)管理百余年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累孕育而生的咨詢業(yè)，近幾年來(lái)，在中國(guó)得到了蓬勃的發(fā)展。整個(gè)行業(yè)近2011全年的增幅至少在20％以上，而下半年比上半年增長(zhǎng)更為明顯。幾乎所有世界知名的咨詢公司都把中國(guó)市場(chǎng)看得無(wú)比重要。高層管理人員頻頻來(lái)華。而同時(shí)，國(guó)內(nèi)的“品牌”咨詢公司也浮現(xiàn)出來(lái)

2、，出現(xiàn)了兩花齊放的局面。關(guān)鍵詞：管理咨詢；管理咨詢組織；調(diào)研報(bào)告中圖分類(lèi)號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1000_8772(2011)22—0015_02一、駐滬外國(guó)咨詢組織調(diào)查情況我們主要訪問(wèn)的外資機(jī)構(gòu)分別是羅蘭貝格國(guó)際管理咨詢(上海)有限公司、波士頓企業(yè)咨詢(上海)有限公司、法合管理咨詢公司、協(xié)力商業(yè)顧問(wèn)(中國(guó))有限公司、愛(ài)立信企業(yè)咨詢(上海)有限公司、合益管理咨詢(上海)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為羅蘭貝格、波士頓、法合、協(xié)力、愛(ài)立信、

3、合益)。它們進(jìn)駐我周七海的時(shí)間是1994年前后。由于源自發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的國(guó)家f=f也J式在以下方面體現(xiàn)出其特有的組織特征。1組織狀況：在上述外資機(jī)構(gòu)中。愛(ài)立信企業(yè)俗咖足依附于通信巨子～愛(ài)立信(中國(guó))有限公司之中的。它主要幫助本母公司產(chǎn)品技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)推介的策劃工作。類(lèi)似于內(nèi)部的獨(dú)立顧問(wèn)組織。羅蘭貝格公司，它分為咨詢中心和行業(yè)功能分析中心及綜合部三大塊。日常的行政管理工作由綜合部負(fù)責(zé)。我們對(duì)外資組織在訪問(wèn)的印象中是它的規(guī)范性，比如在對(duì)外的宣傳、

4、簡(jiǎn)介性材料、員工的著裝上可以看出。由于擁有雄厚的資金，這些公司均處于繁華的商務(wù)區(qū)，或檔次較高的寫(xiě)字樓里。羅蘭貝格就從原興國(guó)路(非商務(wù)區(qū))遷至著名的南京西路開(kāi)展業(yè)務(wù)。法合則在陸家嘴的金茂大廈租下了辦公樓層。協(xié)力、合益則處于五星級(jí)酒店的商務(wù)寫(xiě)字樓。從這一點(diǎn)說(shuō)，重形象、重包裝。完美地推向市場(chǎng)是外資咨詢機(jī)構(gòu)地一大特色工程。組織規(guī)模而言，我們?cè)L問(wèn)的外資機(jī)構(gòu)，除了波士頓、羅蘭貝格較大之外，其它的也與大部分中方咨詢組織一樣，以小型為主。2業(yè)務(wù)范嗣：所

5、訪問(wèn)的六家外資公司，除愛(ài)立信是專(zhuān)門(mén)從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)諮詢外，其它公司均重視市場(chǎng)的細(xì)分化。如羅蘭貝格，它根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境，把業(yè)務(wù)范圍分為e一時(shí)代戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、組織與結(jié)構(gòu)重組、營(yíng)運(yùn)管理、兼并收購(gòu)，并合、人力資源管理等。法合主要從事于外國(guó)企業(yè)或組織進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的咨詢，分別根據(jù)法律咨詢、稅務(wù)咨詢、管理咨詢、審計(jì)、公司重組方面等構(gòu)建業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍，它的業(yè)務(wù)對(duì)象也主要是欲進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外國(guó)機(jī)構(gòu)。而協(xié)力則幫助外國(guó)企業(yè)在中國(guó)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓的顧問(wèn)活動(dòng)。ed學(xué)

6、ecom公司主要為客戶組織打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)范圍是幫助企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目管理、技術(shù)和招標(biāo)評(píng)估、戰(zhàn)略協(xié)作、運(yùn)作管理收稿日期：20ll—lo15之類(lèi)的工作。Hay集團(tuán)則專(zhuān)注為客戶提供組織機(jī)構(gòu)變革過(guò)程中的人力資源管理方案，于此提供人力資源的薪酬設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)、高層領(lǐng)導(dǎo)者的評(píng)估與選拔、后備干部計(jì)劃、素質(zhì)模型的建立與麻用之類(lèi)的服務(wù)領(lǐng)域。員工及知識(shí)結(jié)構(gòu)：在所采訪的外資機(jī)構(gòu)中，普遍感受到它仃J幣他人才隊(duì)伍的建設(shè)。羅蘭貝格的一線顧問(wèn)7人均有碩士或碩上以上的學(xué)

7、歷背景?？偨?jīng)理雖來(lái)自德國(guó)，但曾在大學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)有關(guān)中國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的背景，而且還是跨文化管理理論的博士。羅蘭貝格整個(gè)公司中擁有博士學(xué)歷的有49％，碩士學(xué)歷的占了683％，本科有268％的比例。法合公司把具有不同學(xué)歷背景的員工組合成不同的咨詢團(tuán)隊(duì)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)均具有高、中、低不同學(xué)歷的人才結(jié)構(gòu)。多家外圍咨詢組織在對(duì)外招聘的職位說(shuō)明上，以擁有技術(shù)類(lèi)、管理類(lèi)或者有MBA、PHD學(xué)位的作為優(yōu)先錄用對(duì)象，強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘人員的實(shí)際工作經(jīng)歷，并要求至少精通一門(mén)

8、外語(yǔ)。外資組織員工的構(gòu)成上，也有不少的中國(guó)籍高級(jí)員工，這說(shuō)明外方咨詢組織對(duì)中國(guó)高級(jí)管理人才的爭(zhēng)奪和重視(如羅蘭貝格、法合均以把高級(jí)中方員工提拔為合伙人為吸引人才的措施)。4組織效益：效益分為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。訪問(wèn)中，它們并未給出具體的盈利數(shù)據(jù)。其提供的資料及網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，如羅蘭貝格管理咨詢公司自從1984年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，已經(jīng)先后在上海、北京、香港和臺(tái)北開(kāi)設(shè)了辦事處，擁有240多名員工。20lO年，全球2000位員工為公司創(chuàng)造了約7

9、億歐元的收入。二、中方咨詢組織調(diào)查情況1組織基本狀況：五家公司的規(guī)模都不大，辦公室基本人員在10人左右。組織內(nèi)部一般劃分為總經(jīng)理1人，接待員1人，內(nèi)部專(zhuān)職顧問(wèn)5到8人不等，外部兼職顧問(wèn)數(shù)目不祥。其辦公場(chǎng)所處在繁華商業(yè)氏的少，辦公用房也少，一般以兩至三間普通的16平方米房間和一間公共會(huì)議室為主。相比之下，羅蘭貝格、波士頓等外資機(jī)構(gòu)幾乎包下了整個(gè)樓層。我們?cè)谒性L問(wèn)的組織發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有一家咨詢公司的招牌旁存在其它單位或依附機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)，這與調(diào)研組

10、去年在內(nèi)地湖南長(zhǎng)沙咨詢組織調(diào)查的情況相反。說(shuō)明上海的此類(lèi)組織在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)地區(qū)已趨于獨(dú)作者簡(jiǎn)介：張政(1972一)，男(漢族)，江蘇淮安人，講師，研究方向：工商管理。15萬(wàn)方數(shù)據(jù)雷理世界.ManagementWld2011每第11期下l總第挺島湖串~企業(yè)，上海管理咨詢組織發(fā)展?fàn)顩r研究張政(淮陰王學(xué)院經(jīng)管系，江蘇淮安223ω1)摘要:基于西方企業(yè)管理百余年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累孕育而生的在詢業(yè)，近幾年來(lái)，在中國(guó)得到了蓬勃的發(fā)展。整個(gè)行業(yè)近2

11、011全年的增幅至少在200!o以上，而下半年比上半年增長(zhǎng)更為明顯。幾乎所有世界知名的咨詢公司都把中國(guó)市場(chǎng)看得無(wú)比重要。高層管理人員頻頻來(lái)華。而同時(shí)，國(guó)內(nèi)的“品牌“咨詢公司也浮現(xiàn)出來(lái)，出現(xiàn)了兩花齊放的局面。關(guān)鍵詞:管理咨詢:管理咨詢組織調(diào)研報(bào)告中困分類(lèi)號(hào):C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1α脅8772(2011)22001502、駐滬外國(guó)咨詢組織調(diào)查情況我們主要訪問(wèn)的外資機(jī)構(gòu)分別是羅蘭貝格國(guó)際管理咨詢(上海)有限公司、波士頓企業(yè)咨詢(上海

12、)有限公司、法合管理咨詢公司、協(xié)力商業(yè)顧問(wèn)(中國(guó))有限公司、愛(ài)立信企業(yè)咨詢(上海)有限公司、合益管理咨詢(上海)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為羅蘭貝格、波士頓、法合、協(xié)力、愛(ài)立信、合益)。它們進(jìn)駐我同t海的時(shí)間是1994年前后。由于源自發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的國(guó)家仙也l泛，在以下方面體現(xiàn)出其特有的組織特征。1.組織狀況:在上述外資機(jī)構(gòu)中，愛(ài)立信企業(yè)內(nèi)向是依附于通信巨子一愛(ài)立信(中國(guó))有限公司之中的。ι主要幫助本母公司產(chǎn)品技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)推介的策劃工作，類(lèi)似于內(nèi)部

13、的獨(dú)立顧問(wèn)組織。羅蘭貝格公司，它分為咨詢中心和行業(yè)功能分析中心及綜合部三大塊，日常的行政管理工作由綜合部負(fù)責(zé)。我們對(duì)外資組織在訪問(wèn)的印象中是它的規(guī)范性，比如在對(duì)外的宣傳、簡(jiǎn)介性材料、員工的著裝上可以看出。由于擁有雄厚的資金，這些公司均處于繁華的商務(wù)區(qū)，或檔次較高的寫(xiě)字樓里。羅蘭貝格就從原興國(guó)路(非商務(wù)區(qū))遷至著名的南京西路開(kāi)展業(yè)務(wù)。法合則在陸家嘴的金茂大廈租下了辦公樓層。協(xié)力、合益則處于五星級(jí)酒底的商務(wù)寫(xiě)字樓。從這一點(diǎn)說(shuō)，重形象、重包裝

14、，完美地推向市場(chǎng)是外資咨詢機(jī)構(gòu)地一大特色工程。組織規(guī)模而言，我們?cè)L問(wèn)的外資機(jī)構(gòu)，除了波士頓、羅蘭貝格較大之外，其它的也與大部分中方咨詢組織一樣，以小型為主。2.業(yè)務(wù)范閣:所訪問(wèn)的六家外資公司，除愛(ài)立信是專(zhuān)門(mén)從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)咨詢外，其它公司均重視市場(chǎng)的細(xì)分化。如羅蘭貝格，它根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境，把業(yè)務(wù)范圍分為e時(shí)代戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、組織與結(jié)構(gòu)重組、營(yíng)運(yùn)管理、兼并收購(gòu)并舍、人力資源管理，等。法合主要從事于外國(guó)企業(yè)或組織進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的咨詢，分別根據(jù)

15、法律件詢、稅務(wù)咨詢、管理咨詢、審計(jì)、公司重組方面等構(gòu)建業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍，它的業(yè)務(wù)對(duì)象也主要是欲進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外國(guó)機(jī)構(gòu)。而協(xié)力則幫助外國(guó)企業(yè)在中國(guó)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓的顧問(wèn)活動(dòng)。edgecom公司主要為客戶組織打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)植圍是幫助企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目管理、技術(shù)和招標(biāo)評(píng)估、戰(zhàn)略協(xié)作、運(yùn)作管理收稿日期:20111015之類(lèi)的工作。Hay集團(tuán)則專(zhuān)注為客戶提供組織機(jī)構(gòu)變革過(guò)程中的人力資源管理方案，于此提供人力資源的薪酬設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)、高層領(lǐng)導(dǎo)者的評(píng)估與選拔

16、、后備干部計(jì)劃、素質(zhì)模型的建立與同用之類(lèi)的服務(wù)領(lǐng)域。~.tl工及知識(shí)結(jié)構(gòu):在所采訪的外資機(jī)構(gòu)中，普遍感受到它ffJ幣f撾人才隊(duì)伍的建設(shè)。羅蘭貝格的一線顧問(wèn)7人均有碩士或碩上以上的學(xué)歷背景?？偨?jīng)理雖來(lái)自德國(guó)，但曾在大學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)有關(guān)中國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的背景，而且還是跨文化管理理論的博士。羅蘭貝格整個(gè)公司中擁有博士學(xué)歷的有4.9%，碩士學(xué)歷的占了68.39島，本科有26.8%的比例。法合公司把具有不同學(xué)歷背景的員工組合成不同的咨詢團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)

17、隊(duì)均具有高、中、低不同學(xué)歷的人才結(jié)構(gòu)。多家外國(guó)咨詢組織在對(duì)外招聘的職位說(shuō)明上，以擁有技術(shù)類(lèi)、管理類(lèi)或者有MBA、PH.D學(xué)位的作為優(yōu)先錄用對(duì)象，強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘人員的實(shí)際工作經(jīng)歷，并要求至少精通一門(mén)外語(yǔ)。外資組織員工的構(gòu)成上，也有不少的中國(guó)籍高級(jí)員工，這說(shuō)明外方咨詢組織對(duì)中國(guó)高級(jí)管理人才的爭(zhēng)奪和重視(如羅蘭貝格、法合均以把高級(jí)中方員工提拔為合伙人為吸引人才的措施)。4.組織效益:效益分為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。訪問(wèn)中，它們并未給出具體的盈利數(shù)據(jù)。其

18、提供的資料及網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，如羅蘭貝格管理咨詢公司自從1984年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，已經(jīng)先后在上海、北京、香港和臺(tái)北開(kāi)設(shè)了辦事處，擁有240多名員工。2010年，全球2(削位員工為公司創(chuàng)造了約7億歐元的收入。二、中方咨詢組織調(diào)查情況1.組織基本狀況:五家公司的規(guī)模都不大，辦公室基本人員在10人左右，組織內(nèi)部一般劃分為總經(jīng)理1人，接待員1人，內(nèi)部專(zhuān)職顧問(wèn)5到8人不等，外部兼職顧問(wèn)數(shù)目不祥。其辦公場(chǎng)所處在繁華商業(yè)區(qū)的少，辦公用房也少，一般以兩至

19、三間普通的16平方米房間和一間公共會(huì)議室為主。相比之下，羅蘭貝格、波士頓等外資機(jī)構(gòu)幾乎包下了整個(gè)樓層。我們?cè)谒性L問(wèn)的組織發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有一家咨詢公司的招牌旁存在其它單位或依附機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)，這與調(diào)研組去年在內(nèi)地湖南長(zhǎng)沙咨詢組織調(diào)查的情況相反。說(shuō)明上海的此類(lèi)組織在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)地區(qū)已趨于獨(dú)作者簡(jiǎn)介:張政(1972斗，男(漢族)，江蘇淮安人，講師，研究方向:工商管理。15立，這是有利于正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的。但是它們對(duì)咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)的認(rèn)可度不大(根據(jù)去年

20、另一課題組成員的調(diào)查，絕大部分咨詢組織已加入?yún)f(xié)會(huì))橫向的聯(lián)系不強(qiáng)。筆者對(duì)此觀察到，有兩家同在一棟辦公樓，但從筆者與他們的談話中感覺(jué)公司之間彼此互不聯(lián)系存在戒備之心。雖然地位是獨(dú)立的，但明顯的不足就是形不成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有可以與外國(guó)知名咨詢組織形成強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)的大公司，似乎是被其掩蓋下的零星部隊(duì)，不成氣候。但是另一個(gè)值得注意的現(xiàn)象是中方組織的信息技術(shù)設(shè)備也不遜色于外資組織，在所訪問(wèn)的咨詢機(jī)構(gòu)中，每家都擁有相當(dāng)數(shù)量的硬件設(shè)施，如華呈兩間辦公室有8

21、臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦，不接受訪問(wèn)的思諾維企業(yè)咨詢公司有12臺(tái)pc機(jī)，松誼擁有8臺(tái)，并且無(wú)一例外地?fù)碛袛?shù)量不等的復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等通訊設(shè)施。在信息的傳播上，都辦有自己的公司網(wǎng)站，定期出發(fā)行本公司的宣傳刊物。如可銳還與一些大型的人才網(wǎng)站配合(如在有名的www51iobc嗍上開(kāi)辟專(zhuān)欄)，加強(qiáng)自己的影響力。2業(yè)務(wù)范圍：上海本土的管理咨詢公司其業(yè)務(wù)范圍上，有近一半的項(xiàng)目在培訓(xùn)業(yè)務(wù)上，如華呈、可銳，它們的培訓(xùn)內(nèi)容多涉及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、形象設(shè)計(jì)、人力資源等內(nèi)容(

22、如專(zhuān)偉公司為培養(yǎng)客戶的創(chuàng)造性、團(tuán)隊(duì)精神而提供心理咨詢、人力資源及員工培訓(xùn)方面的服務(wù))。在公共事業(yè)、公共管理方面，沒(méi)有一家公司有這方面的業(yè)務(wù)涉及，這說(shuō)明它們的影響力偏弱、覆蓋面偏小。相比之下，羅蘭貝格在上海為政府機(jī)構(gòu)做過(guò)公共事業(yè)方面的咨詢業(yè)務(wù)。但是從趨勢(shì)上看，上海的咨詢組織也出現(xiàn)了兩種傾向。一種是專(zhuān)業(yè)化。如華呈公司把咨詢活動(dòng)關(guān)注于營(yíng)銷(xiāo)，并針對(duì)此為客戶提供管理培訓(xùn)、市場(chǎng)研究、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃類(lèi)的服務(wù)。可銳公司專(zhuān)門(mén)從事于職業(yè)顧問(wèn)的業(yè)務(wù)咨詢，內(nèi)部顧問(wèn)在

23、部分刊物上發(fā)表的文章都是有關(guān)職業(yè)設(shè)計(jì)方面的，以專(zhuān)注于客戶(以個(gè)體為主)的職業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為主要品牌。另一種是全面化。幾家公司都在業(yè)務(wù)范圍上盡力求全，但這樣的結(jié)果似乎與其本身的實(shí)力不符合，沒(méi)有突出的優(yōu)勢(shì)。3員工及知識(shí)結(jié)構(gòu)：在以上訪問(wèn)并得到配合的公司中，一線顧問(wèn)多為本科或本科以上學(xué)歷背景的人員擔(dān)任。學(xué)科背景以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)為主。調(diào)查情況顯示。有管理學(xué)知識(shí)背景的多于經(jīng)濟(jì)學(xué)(但我們攜帶的獨(dú)屯顧問(wèn)調(diào)查表他們反應(yīng)不太會(huì)做)。多家公司均有外聘兼職顧問(wèn)，

24、如華呈、可銳、宏科等，且兼職顧問(wèn)的人數(shù)多于專(zhuān)職顧問(wèn)，具體的比例不清楚。根據(jù)其提供的網(wǎng)上資料及與公司工作人員交談看，他們視項(xiàng)目情況而定兼職人員的人數(shù)多少，隨機(jī)性較大，臨時(shí)性強(qiáng)。內(nèi)部辦公室的人員也很少，這些表明公司對(duì)成本上的控制較重視。專(zhuān)職工作人員。就我們觀察而言，工作量也并不飽滿。比如有一家公司的職員在辦公時(shí)間里與朋友電話私聊很久。還有一家公司的部分職員在看體育類(lèi)報(bào)紙。這不僅說(shuō)明公司的業(yè)務(wù)量不大，也體現(xiàn)了公司人員的素質(zhì)不是很高。專(zhuān)業(yè)咨詢?nèi)?/p>

25、員的來(lái)源背景上看，大部分與高校有關(guān)。如華呈、可銳等公司的兼職人員有來(lái)自上海交通大學(xué)等知名高校，有MBA知識(shí)教育的學(xué)院背景也是中方咨詢組織人員構(gòu)成的一個(gè)特點(diǎn)。4組織效益：各公司都自稱(chēng)效益較好，社會(huì)威望也高，但通過(guò)實(shí)地觀察及掌握的資料來(lái)看并不如此。中方管理咨詢公司的16業(yè)務(wù)量不飽滿，從上面對(duì)員工的分析也可看出。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)使得上海本土咨詢公司的淘汰率高。我們從掌握的公司通訊資料上發(fā)現(xiàn)有的公司已不在原地，或搬遷，或已不存在(如博思管理顧問(wèn)公司、

26、必安管理顧問(wèn)公司等)。筆者在多家公司發(fā)現(xiàn)。臨近中午之時(shí)，辦公室內(nèi)工作人員已寥寥無(wú)幾，遠(yuǎn)不似外資企業(yè)。個(gè)別公司在下午5點(diǎn)不到就關(guān)門(mén)下班(具體原因不祥)。有一家公司的老總正在與客戶開(kāi)會(huì)，但另一間辦公室的人員卻在閑聊和上網(wǎng)。所以他們對(duì)效益的自我表述并不是很準(zhǔn)確的。蘭、中方與外方咨詢機(jī)構(gòu)的簡(jiǎn)單對(duì)比在以上的分類(lèi)敘述后，下面的表格更能清楚地比較雙方的一些差別。比較項(xiàng)外冉咨問(wèn)掘織中方奮詢組織組緞規(guī)模人審、小事都有以小犁居多業(yè)務(wù)范闡覆蓋面J包括企業(yè)珍斷

27、，技術(shù)存匈，昔理培湖，覆蓋面略窄包括商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、管理培訓(xùn)，人力資源。戰(zhàn)略觀劃、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、公共骨理、人力資潭肆。業(yè)務(wù)對(duì)象性質(zhì)單一包括境內(nèi)、境外的企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)象多擇化，包括中辦企業(yè)、跨國(guó)企業(yè)、政府及事業(yè)!f織。組織人員學(xué)JJJ結(jié)均以碩十、邶4曙多。￥現(xiàn)高，中、|氐成專(zhuān)職諱詞人員少，兼職人品多與專(zhuān)職。知if!結(jié)構(gòu)以經(jīng)一定比例的人才結(jié)構(gòu)隊(duì)伍。濟(jì)類(lèi)管理類(lèi)聒多。隊(duì)伍結(jié)構(gòu)存在人才缺u員1的知識(shí)向和服務(wù)意識(shí)弱。學(xué)脅結(jié)構(gòu)以奉科為主外聘蓑職咨詢?nèi)藛TI要來(lái)臼高投

28、。效益樸金醯埋經(jīng)濟(jì)，效益都較lf札會(huì)威望經(jīng)濟(jì)效益一般四、結(jié)論和思考從已獲得的材料和親身實(shí)地的觀察中，可以看出：①管理咨詢業(yè)在上海呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，這與上海市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)育程度成正相關(guān)聯(lián)系，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。②上海本土的咨詢組織正在加強(qiáng)自身的建設(shè)，盡力與國(guó)際接軌，與其它行業(yè)一樣，也逐步走向市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化并講求品牌效應(yīng)的道路。③與外國(guó)進(jìn)駐上海的咨詢組織比較，目前處于明顯的劣勢(shì)生存地位。從數(shù)量上來(lái)說(shuō)，本土的咨詢組織超過(guò)外方組織數(shù)量，

29、得以在上海地區(qū)形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，但大型的、效益好的、有一定知名度的不多，這于上海的現(xiàn)狀與未來(lái)都不是相符合的。如不及時(shí)改進(jìn)。咨詢業(yè)市場(chǎng)份額的絕大部分正在或迅速被外國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)占據(jù)。這種情況應(yīng)引起地方政府及相關(guān)部門(mén)的重視并出臺(tái)促進(jìn)本地咨詢市場(chǎng)發(fā)展的有利政策。隨著中國(guó)加入Ⅵ1n0后，上海乃至整個(gè)中國(guó)管理咨詢公司面臨著許多問(wèn)題如：怎樣在中國(guó)大力發(fā)展管理咨詢這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)；怎樣在資金、管理、人員素質(zhì)等方面同外資管理咨詢公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)；管理咨詢公司怎樣

30、取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收等等。這許多問(wèn)題值得我們?nèi)ニ伎己脱芯俊Ｕ业较鄳?yīng)的對(duì)策，為中國(guó)的管理咨詢業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下得到更快、更好的發(fā)展。參考文獻(xiàn)：【l】趙康，《圍際視野中的管理咨詢：概念與內(nèi)涵界定》m《社會(huì)學(xué)研究》，200I，(04)【2】新浪網(wǎng)(2009年下載；2()09年摘用)【3】《中國(guó)咨詢業(yè)縱橫談》趙民【4】《中國(guó)咨詢業(yè)喜憂參半》趙民(責(zé)任編輯：袁凌云)萬(wàn)方數(shù)據(jù)立，這是有利于正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的。但是它們對(duì)咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)的

31、認(rèn)可度不大(根據(jù)去年另一課題組成員的調(diào)查，絕大部分咨詢組織已加入?yún)f(xié)會(huì)).橫向的聯(lián)系不強(qiáng)。筆者對(duì)此觀察到，有兩家同在一棟辦公樓，但從筆者與他們的談話中感覺(jué)公司之間彼此互不聯(lián)系，存在戒備之心。雖然地位是獨(dú)主的，但明顯的不足就是形不成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有可以與外國(guó)知名咨詢組織形成強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)的大公司，似乎是被其掩蓋下的零星部隊(duì)，不成氣候。但是另一個(gè)值得在意的現(xiàn)象是中方組織的信息技術(shù)設(shè)備也不遜色于外資組織，在所訪問(wèn)的咨詢機(jī)構(gòu)中，每家都擁有相當(dāng)數(shù)量的硬件設(shè)

32、施，如華呈兩間辦公室有8臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦，不接受訪問(wèn)的思諾維企業(yè)咨詢公司有12臺(tái)嚴(yán)機(jī)，松誼擁有8臺(tái)，并且無(wú)一例外地?fù)碛袛?shù)量不等的復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等通訊設(shè)施。在信息的傳播上，都辦有自己的公司網(wǎng)站，定期出發(fā)行本公司的宣傳刊物。如可銳還與一些大型的人才網(wǎng)站配合(如在有名的www.5上開(kāi)辟專(zhuān)欄)，加強(qiáng)自己的影響力。2.業(yè)務(wù)范圍:上海本土的管理咨詢公司其業(yè)務(wù)范圍七有近一半的項(xiàng)目在培訓(xùn)業(yè)務(wù)上，如華呈、可銳，它們的培訓(xùn)內(nèi)容多涉及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、形象設(shè)計(jì)、人力

33、資源等內(nèi)容(如專(zhuān)偉公司為培養(yǎng)客戶的創(chuàng)造性、團(tuán)隊(duì)精神而提供心理咨詢、人力資源及員工培訓(xùn)方面的服務(wù))。在公共事業(yè)、公共管理方面，沒(méi)有一家公司有這方面的業(yè)務(wù)涉及，這說(shuō)明它們的影響力偏弱、覆蓋面偏小。相比之下，羅蘭貝格在上海為政府機(jī)構(gòu)做過(guò)公共事業(yè)方面的咨詢業(yè)務(wù)。但是從趨勢(shì)上看，上海的咨詢組織也出現(xiàn)了兩種傾向。一種是專(zhuān)業(yè)化。如華呈公司把咨詢活動(dòng)關(guān)注于營(yíng)銷(xiāo)，并針對(duì)此為客戶提供管理培訓(xùn)11、市場(chǎng)研究、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃類(lèi)的服務(wù)?？射J公司專(zhuān)門(mén)從事于職業(yè)顧問(wèn)的業(yè)務(wù)

34、咨詢，內(nèi)部顧問(wèn)在部分刊物上發(fā)表的文章都是有關(guān)職業(yè)設(shè)計(jì)方面的，以專(zhuān)注于客戶(以個(gè)體為主)的職業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為主要品牌。另一種是全面化。幾家公司都在業(yè)務(wù)范圍上盡力求全，但這樣的結(jié)果似乎與其本身的實(shí)力不符合，沒(méi)有突出的優(yōu)勢(shì)。3.員工及知識(shí)結(jié)構(gòu):在以上訪問(wèn)并得到配合的公司中，一線顧問(wèn)多為本科或本科以上學(xué)歷背景的人員擔(dān)任。學(xué)科背景以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)為主。調(diào)查情況顯示，有管理學(xué)知識(shí)背景的多于經(jīng)濟(jì)學(xué)(但我們攜帶的獨(dú)在顧問(wèn)調(diào)查表他們反應(yīng)不太會(huì)做)。多家公司

35、均有外聘兼職J碩間，如華呈、可銳、宏科等，且兼職顧問(wèn)的人數(shù)多于專(zhuān)職顧問(wèn)，具體的比例不清楚。根據(jù)其提供的網(wǎng)上資料及與公司工作人員交談看，他們視項(xiàng)目情況而定兼職人員的人數(shù)多少，隨機(jī)性較大，臨時(shí)性強(qiáng)。內(nèi)部辦公室的人員也很少，這些表明公司對(duì)成本上的控制較重視。專(zhuān)職工作人員，就我們觀察而言，工作量也并不飽滿。比如有一家公司的職員在辦公時(shí)間理與朋友電話私聊很久。還有一家公司的部分職員在看體育類(lèi)報(bào)紙。這不僅說(shuō)明公司的業(yè)務(wù)量不大，也體現(xiàn)了公司人員的素質(zhì)

36、不是很高。專(zhuān)業(yè)咨詢?nèi)藛T的來(lái)源背景上看，大部分與高校有關(guān)。如華呈、可銳等公司的兼職人員有來(lái)自上海交通大學(xué)等知名高校，有MBA知識(shí)教育的學(xué)院背景也是中方咨詢組織人員構(gòu)成的一個(gè)特點(diǎn)。4.組織效益:各公司都自稱(chēng)效益較好，社會(huì)威塑也高，但通過(guò)實(shí)地觀察及掌握的資料來(lái)看并不如此。中方管理咨詢公司的16業(yè)務(wù)量不飽滿，從上面對(duì)員工的分析也可看出。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)使得上海本土資詢公司的淘汰率高。我們從掌握的公司通訊資料上發(fā)現(xiàn)有的公司已不在原地，或搬遷，或已不存在

37、(如博思管理顧問(wèn)公司、必安管理顧問(wèn)公司等)。筆者在多家公司發(fā)現(xiàn)，臨近中午之時(shí)，辦公室內(nèi)工作人員已寥寥無(wú)幾，遠(yuǎn)不似外資企業(yè)。個(gè)別公司在下午5點(diǎn)不到就關(guān)門(mén)下班(具體原因不祥)。有一家公司的老總正在與客戶開(kāi)會(huì)，但另一間辦公室的人員卻在閑聊和上網(wǎng)。所以他們對(duì)效益的自我表述并不是很準(zhǔn)確的。三、中方與外方咨詢機(jī)構(gòu)的簡(jiǎn)單對(duì)比在以上的分類(lèi)敘述后，下面的表格更能清楚地比較雙方的一些差別。比較喝外』自均伺織中1ff向組織細(xì)f，埋模人幣、小甲部百圳、甲時(shí)事業(yè)

38、#在用事蓋面1.包把企業(yè)浩田掛幸再由、管理培訓(xùn)、理蓋面略軍，包把商業(yè)營(yíng)輯、管理培訓(xùn)、λ力~I.戰(zhàn)略國(guó)劃、財(cái)務(wù)合計(jì)‘公共骨理、人力~疆軍.業(yè)并#靠性屬單，包把境內(nèi)、境外的企業(yè).業(yè)務(wù)時(shí)靠F樣化，包目中h企業(yè)、跨國(guó)企業(yè)、政由且爭(zhēng)業(yè)現(xiàn)織@組織人員字的知構(gòu)以頤十.ml~居多，甲理商、中、監(jiān)屬4職特商人自少，兼職人自喜與專(zhuān)職。姐識(shí)結(jié)構(gòu)以理一定比例的人才結(jié)構(gòu)隊(duì)也.濟(jì)務(wù)管理費(fèi)居事也隊(duì)也結(jié)構(gòu)#企人才植U.員|的知識(shí)由和服務(wù)意識(shí)弱。字的結(jié)構(gòu)以豐411主，外

39、聘董取在由人員!要來(lái)自品性.量益#去咱也約前放品都較好H擊最寶.經(jīng)濟(jì)姐品一般四、結(jié)論和思考從已獲得的材料和親身實(shí)地的觀察中，可以看出:①管理咨詢業(yè)在上海呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，這與上海市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)育程度成正相關(guān)聯(lián)系，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。②上海本士的咨詢組織正在加強(qiáng)自身的建設(shè)，盡力與國(guó)際接軌，與其它行業(yè)一樣，也逐步走向市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化并講求品牌效應(yīng)的道路。③與外國(guó)進(jìn)駐上海的咨詢組織比較，目前處于明顯的劣勢(shì)生存地位。從數(shù)量上來(lái)說(shuō)，本土的咨

40、詢組織超過(guò)外方組織數(shù)量，得以在上海地區(qū)形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，但大型的、效益好的、布一定知名度的不多，這子上海的現(xiàn)狀與未來(lái)都不是相符合的。如不及時(shí)改進(jìn)，咨詢業(yè)市場(chǎng)份額的絕大部分正在或迅速被外國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)占據(jù)。這種情況應(yīng)引起地方政府及相關(guān)部門(mén)的重視并出臺(tái)促進(jìn)本地咨詢市場(chǎng)發(fā)展的有利政策。隨著中同加入WTO后，上海乃至整個(gè)中國(guó)管理咨詢公司面臨著許多問(wèn)題，如:怎樣在中國(guó)大力發(fā)展管理咨詢這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè):怎樣在資金、管理、人員素質(zhì)等方面同外資管理咨詢公司進(jìn)