旅游供應(yīng)鏈發(fā)展中存在的問(wèn)題與對(duì)策研究

1、弦i并￡E％●m旅耱供應(yīng)鏈發(fā)展中存在的滕選閫雹與對(duì)寨鱺究?jī)?nèi)客摘要：隨著企Ⅱ。競(jìng)爭(zhēng)^∞《井企Ⅱ^☆#自完崆《井產(chǎn)=4需要A；旅井企Ⅲ和非旅游△m姐成自態(tài)的聯(lián)盟來(lái)共目完成《使得旅游供應(yīng)鏈Ⅱ成自未束＆展目z自奉￡at對(duì)目前目^旅肆供＆《發(fā)展自女現(xiàn)∞各種H《分析得☆解女R題時(shí)策關(guān)鍵目《#供口《供＆鏈棰^供＆產(chǎn)；目t旅游業(yè)作為2l世紀(jì)最具發(fā)展?jié)撋降男袠I(yè)在我國(guó)有著遠(yuǎn)大的發(fā)展前景。首先隨著人民富裕程度的提高和閑暇時(shí)間的增多將推動(dòng)國(guó)內(nèi)旅游需求以較高的速

2、度增長(zhǎng)。我圈是世界E第一人口大國(guó)青著世界l萁他仟何國(guó)家無(wú)與佗比的雖人的田札痕游客源市場(chǎng)：其次豐富的旅游資彈為我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，這些部為我國(guó)的旅前業(yè)發(fā)展提供丁得天弛犟的條件和基礎(chǔ)但是資源的存舟只代表著旅游發(fā)鑊的精力而不是充分條件在當(dāng)今戎熟的、琵爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中尤其如此隨著旅游產(chǎn)品定制化需求的山現(xiàn)自拾自足的”縱自體化”的旅游產(chǎn)品供給方式已逐漸先去競(jìng)爭(zhēng)力。旅游產(chǎn)品的多樣化和個(gè)性化的需求導(dǎo)致了m十企業(yè)無(wú)洼提供完整的服務(wù)而是需要

3、r泛的旅游和非旅滸部1通力合作柬為旅赫者提供從旅避開(kāi)始直到旅選最終Ⅱ自％女20lJf≈5M端的一體化體驗(yàn)和完美感受。這就，“4r旅游供應(yīng)鏈、旅游供應(yīng)鏈?zhǔn)菍⒄麄€(gè)旅游過(guò)程聯(lián)結(jié)成一條有機(jī)駢系、相互影響的嫩膻鏈并通過(guò)信息流、物硫、資金流來(lái)共享資源破少成本創(chuàng)造出品具競(jìng)爭(zhēng)力的顧客價(jià)值從而帶動(dòng)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的延作。通過(guò)旅游目的地供應(yīng)鏈的研究可以幫助經(jīng)營(yíng)者明白效益從何處獲?。郝糜文康牡氐母?jìng)爭(zhēng)山在哪些方腳。從而順應(yīng)旅赫者的需求在融烈競(jìng)爭(zhēng)的旅游市場(chǎng)上c々據(jù)主

4、動(dòng)地位，我國(guó)的旅游供應(yīng)鏈問(wèn)題方面的研究起步比較晚t十世紀(jì)90年代后崩我國(guó)的學(xué)者才開(kāi)始對(duì)旅游供應(yīng)鏈開(kāi)始進(jìn)行研究目B眭E存在很多叫題。l旅游供應(yīng)鏈的發(fā)展耩式月題劉慶親等探付r旅游供應(yīng)鏈管理中引人第三方作為旅游小應(yīng)鏈的核心企此實(shí)現(xiàn)旅酯供應(yīng)鏈的管理、路科認(rèn)為狂囤目前供應(yīng)體樂(lè)中以旅行卜為梭b的供應(yīng)褳?zāi)Ｊ紹縫老化過(guò)時(shí)主張建立以旅游景區(qū)為核心的旅游供應(yīng)鏈祈模代生可口等m0認(rèn)為雖然目前旌行社仍然在旅#供膻鏈I。處丁弱勢(shì)地位但其核心地岔是旅游供應(yīng)鏈發(fā)展的

5、必然。2旅供Ⅲ鏈發(fā)展的協(xié)月目逝由于柱旅游供應(yīng)鏈中魯節(jié)點(diǎn)企業(yè)的產(chǎn)品差異性小行業(yè)壁壘比較薄弱所以造成了旅游供應(yīng)鏈中譙業(yè)之間的音作不穩(wěn)定信息不流通。這使各個(gè)企業(yè)各自為戰(zhàn)無(wú)法從供應(yīng)鏈整體的角度降低成本、增加價(jià)值，目前國(guó)內(nèi)旅游供應(yīng)鏈在合作的節(jié)奏、攻序和同步在旅游浚旺季表現(xiàn)迥異旅行社與其供應(yīng)商飯店景點(diǎn)交道部『]等的臺(tái)作中旅行社與I應(yīng)商的臺(tái)作仍然處于僅僅是基于降低采購(gòu)交易成盎目的的普通燕系或是存限戈系而B(niǎo)，比較蚌的也一般維持在臺(tái)作水平遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到從整體

6、擻虛鏈角度來(lái)提高系統(tǒng)敗章的北平，3旅游產(chǎn)的質(zhì)量保證月題旅游P品是整個(gè)供應(yīng)鏈的最終產(chǎn)萬(wàn)方數(shù)據(jù)面面i面面i而面i萄__———————————————一?！匪枰魇?jié)點(diǎn)企業(yè)譴山合作旅游J“品質(zhì)盛的好壞硅這個(gè)供應(yīng)鏈牛存的前提讎障如果無(wú)掛擦證最終產(chǎn)品的晴盈則會(huì)度供應(yīng)鏈上的所有倍業(yè)利益受損雖然磕昔管理的收益是整個(gè)供應(yīng)鏈但如何鬟施供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理供應(yīng)鏈質(zhì)顯蕾理的成本z如何季擔(dān)目』陂為旅游供應(yīng)鏈發(fā)展的重要蚓題。太多數(shù)旅游者購(gòu)買的都是一系列赫游產(chǎn)品

7、的自I舟而不是單個(gè)服務(wù)所以『也韭啪定了旅游目的地囂贏的‘q時(shí)也必須觸山住宿饕故交道、蛻樂(lè)等相差服務(wù)的贍共，I剝因此要提離旅游雌努P品虻硒最則需器對(duì)旋游供啦鏈L備個(gè)企業(yè)的質(zhì)量進(jìn)行控制丑有葉絲十m應(yīng)鏈企業(yè)總嫩廟量提高塒才能最大限度地滿足游客需求1根镕游目的地時(shí)特點(diǎn)逸取各避∞發(fā)展式供南鏈坪論親菲于制造業(yè)、在制造業(yè)中核心企lE是整條供應(yīng)鏈的發(fā)腱關(guān)鍵萁ll：滯企業(yè)是為之腚務(wù)的它起到繞翎H池備壘監(jiān)欺扁發(fā)展的作用旅游氍口鏈耗制造業(yè)瓞吐鏈的共同目的就是

8、型褂足頗甚的多硭化需求同時(shí)z使啦R鏈內(nèi)各‘書(shū)業(yè)進(jìn)到利潤(rùn)最大化。旌游供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)的制造業(yè)供應(yīng)鏈有巨犬的菁別$《造業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)腔鵗有膨產(chǎn)品鏈條形成上下游的美系而在旅游等目E務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈中各種無(wú)形的服務(wù)提供是并列的所以服務(wù)企業(yè)的供應(yīng)鏈沒(méi)有明顯的上下游置系。旅游產(chǎn)品的多欄性使得各節(jié)點(diǎn)柱旌醅供止鏈中的地恃也足多樣性的各節(jié)r^企業(yè)也可眥通過(guò)加強(qiáng)自身的棱心競(jìng)爭(zhēng)力蕕擗整條供應(yīng)鏈發(fā)晨的核心作用。所以撮游供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l核心不明顯的供應(yīng)鏈。可以看出我們可以借助于

9、制造業(yè)中的供應(yīng)鏈理淪桌完善和發(fā)展旅游業(yè)它也為旅游業(yè)的發(fā)展提供新的思路和視角2加夸非特饋發(fā)展鼬昔區(qū)域和壘球化的聯(lián)系日盤增強(qiáng)旅游擻應(yīng)鏈的發(fā)展必須與全球佻應(yīng)蛀或壘球市疊的太背景捐結(jié)臺(tái)，袱駁利用，h部資潦把握壘球產(chǎn)業(yè)變化動(dòng)志和笑聯(lián)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)蝌》了解全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈定缸研究其價(jià)旌來(lái)源連徑根據(jù)自身已有條件和供應(yīng)鏈的清理能力確定自身在壘球價(jià)埴鏈中的’陸略壞節(jié)”找到最合適的窿^點(diǎn)或價(jià)值環(huán)節(jié)。3#調(diào)#濰供＆流#吏挺疆赫壘業(yè)q步供應(yīng)褳計(jì)璣實(shí)施群日勝辟企、

10、№同步供應(yīng)鏈汁劃既椅臺(tái)整瞎刊拄又是憔直鏈生存的需譬。把備施游企m丹敬的計(jì)E4納^整個(gè)供血鏈L。劉。傲也鏈內(nèi)的旅茹企業(yè)成員根據(jù)韭享的rfi場(chǎng)需求旅薄產(chǎn)品提腆情M，銷售艇流程廿息進(jìn)行縣蝕旅游生產(chǎn)安排在聯(lián)臺(tái)啦和“劃下塒旅赫產(chǎn)、№柴群進(jìn)行摧體糶戰(zhàn)化管理宴現(xiàn)醬項(xiàng)括動(dòng)之間的相百怫稠與臺(tái)作在辨鹿鏈環(huán)境F臺(tái)作璇汁流程井對(duì)旅游企啦業(yè)務(wù)靛程進(jìn)f。再昔或改進(jìn)井盡可能將漣程機(jī)制化史現(xiàn)睇櫥、緊密、廈時(shí)、準(zhǔn)確和高效率4夸8垂t分E利i世鹿鏈穩(wěn)窀的晟大璋礙就是供鹿鏈

11、的利益的合理公正分配這就要求供應(yīng)鏈的再方科奇舟作共贏的觀念：供席鏈?zhǔn)且曰ダ麨榛A(chǔ)的矬有共同的利益臺(tái)作者不會(huì)走到起。只有通過(guò)奢怍烈贏T能保IⅢ企業(yè)臺(tái)怍關(guān)系的持續(xù)發(fā)展企業(yè)之闖通過(guò)組建供應(yīng)鏈丑要臺(tái)作成坊各方郝是贏家。嗣此必須轉(zhuǎn)變段常的投機(jī)敗德行為的思維方式拊立雙贏的臺(tái)作觀念從供成鏈的整體利益出發(fā)將自己企業(yè)的利盤和臺(tái)作伙伴的U鹽緊緊結(jié)臺(tái)起米，只有迪佯才能使供衄鏈告作備方都能保持持久舍作的積懾性和主動(dòng)性才能矗終提高供應(yīng)鏈的盈利和競(jìng)爭(zhēng)力瞳供應(yīng)鏈保持

12、托久穩(wěn)定。5加Ⅱ镕息句通夸4分E資濰在旅游供應(yīng)鏈中建立旅游信息系統(tǒng)使各節(jié)點(diǎn)的旅瓣企業(yè)逋廿旋醋信息系統(tǒng)來(lái)推動(dòng)信息在各旅游企業(yè)日外部的?？p鏈接M而婦抉速響應(yīng)旋啦日個(gè)性化需求提供丁更為堅(jiān)蜜的技m基礎(chǔ)使節(jié)點(diǎn)旅游企業(yè)之問(wèn)實(shí)現(xiàn)信電批享與奎互賽馬ll信巨在旅游企lk之間傳遞日々流暢性準(zhǔn)確性進(jìn)而優(yōu)化形成旋洋余業(yè)群的整體行為片使旅游企JE管理最的決箍和計(jì)劃木互造到縱稅全尉的高度。＆建i質(zhì)量#堆镕∞監(jiān)督妾巍廟顯杯辟體磊是婦滿址顧客需罌臨建立的頗窖足這個(gè)體采

13、的焦點(diǎn)整個(gè)運(yùn)作甚以崩客為中心這是開(kāi)廄廟最管理工作的一種最有效的方洼和于段：玨寄建女完整有汝的后暗標(biāo)準(zhǔn)儺樂(lè)#能夠寅現(xiàn)供吐鏈質(zhì)量管理的燕同目標(biāo)。設(shè)立睛顯監(jiān)督部門監(jiān)督各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)督J作可以分為秉取和接收兩條告g淀的方式進(jìn)行時(shí)供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)為單缸監(jiān)怪對(duì)敏的烈震取信息為主什別進(jìn)行評(píng)價(jià)監(jiān)好而對(duì)整體供再鏈條則以收集旅辟者反盛信息為十地行綜合評(píng)價(jià)進(jìn)而提出改進(jìn)建議練L所述車文認(rèn)為旅游供m箍是瘴來(lái)旅游行業(yè)發(fā)展的方向血根據(jù)自身的發(fā)強(qiáng)方向渭整供應(yīng)鏈

14、中備企業(yè)的核心怍用：臺(tái)理的利益分配和信息溝通是糯持j#發(fā)展和穩(wěn)定的重《描礎(chǔ)：旅游^品蜃世的妤壞是整采供直鏈核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障參考資料lⅫ^書(shū)l忱模式5##Ⅱ供＆《舌口創(chuàng)新轅游學(xué)刊2【】08f9)：54—592路抖《蚌Ⅱ供t新模或“揮《#2()。6f3l：30—333H4褲m芹我日m境#供應(yīng)建設(shè)研究^￡地Ⅱ2咖，曲39—424卓i∞，事十※萍#＆Ⅻ#行社供＆璉管4女踐目啟桂林《#高等專抖學(xué)植學(xué)報(bào)2006f2)112一115柞者單n：燕^