文摘-職業(yè)疲勞不可忽視（人力資源管理）

1、職業(yè)疲勞，不可忽視職業(yè)疲勞，不可忽視白領(lǐng)的工作壓力究竟有多大？他們目前的心理疲勞程度如何？主要的疲勞癥狀是什么……近日，北京零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查公司調(diào)查有限責(zé)任公司對(duì)415位北京的公司白領(lǐng)（男性45.8%，女性54.2%）進(jìn)行了一次網(wǎng)上調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，41.1%的白領(lǐng)們正面臨著較大的工作壓力，61.4%的白領(lǐng)們正經(jīng)歷著不同程度的心理疲勞，白領(lǐng)們的健康狀態(tài)令人擔(dān)憂。白領(lǐng)群體面臨的工作壓力大小本次調(diào)查通過快速調(diào)查問卷對(duì)白領(lǐng)目前的工作壓力大小進(jìn)行

2、評(píng)估，結(jié)果顯示（如表），壓力較小中等較大人數(shù)84160171工作壓力較小的84人，僅占總?cè)藬?shù)的20.3%，工作壓力處于中等水平的人數(shù)為160人，占總?cè)藬?shù)的38.5%，而工作壓力較大的人數(shù)為171人，占總?cè)藬?shù)的41.1%。由此可以看出，目前有相當(dāng)一部分白領(lǐng)面臨著較大的工作壓力，這不得不引起我們的關(guān)注。白領(lǐng)群體目前的心理疲勞程度本次調(diào)查采用目前的心理學(xué)測(cè)評(píng)工具“枯竭量表”(burnoutscale)（如圖）對(duì)白領(lǐng)的心理等級(jí)等級(jí)1等級(jí)2等級(jí)3

3、等級(jí)4等級(jí)5等級(jí)說明目前狀態(tài)良好目前狀態(tài)一般可能精疲力盡已經(jīng)精疲力盡處于危險(xiǎn)狀態(tài)人數(shù)6991169815疲勞程度進(jìn)行評(píng)估。疲勞程度共分為5個(gè)等級(jí)，等級(jí)1意味著目前的狀態(tài)良好，未出現(xiàn)心理疲勞。在本次參加調(diào)查的415名白領(lǐng)中，僅69人屬于這一等級(jí)，占總?cè)藬?shù)的16.6%。等級(jí)2的代表著目前狀態(tài)還可以，心理疲勞程度尚不明顯，處于這一等級(jí)的人為91人，占總?cè)藬?shù)的21.9%，處于等級(jí)3的人目前已經(jīng)在一定程度上表現(xiàn)出了心理疲勞，如果不加注意，很有可能

4、被搞的精疲力盡，處于這一疲勞程度的為169人，占總?cè)藬?shù)的40.7%，等級(jí)4意味著心理疲勞比較重，目前已經(jīng)被工作搞的精疲力盡，屬于這一情況的91人，占總?cè)藬?shù)的19.5%，等級(jí)5屬于危險(xiǎn)級(jí)別，它意味目前心理疲勞非常嚴(yán)重，如果職員的疲勞程度達(dá)到這個(gè)等級(jí)，說明他的身心健康正在受到嚴(yán)重威脅。在本次調(diào)查中，處于這一等級(jí)的為5人，占總?cè)藬?shù)的1.2%。綜合來看，當(dāng)一位職員的心理疲勞程度達(dá)到等級(jí)3的時(shí)候，說明這一職員已經(jīng)表現(xiàn)出了一定的心理疲勞，需要工作壓

5、力的問題予以注意。從調(diào)查結(jié)果可以看出，在被調(diào)查的415位公司白領(lǐng)中，心理疲勞程度在等級(jí)3以及以上的人數(shù)比例達(dá)到了61.4%（255人），也就是說，近三分之二的公司白領(lǐng)正在不同程度的面臨著心理疲勞。不得不說，這是一個(gè)令人擔(dān)憂的數(shù)字！白領(lǐng)群體心理疲勞的主要表現(xiàn)調(diào)查結(jié)果顯示（如表），在被調(diào)查的415名公司白領(lǐng)中，處于前四位的心理疲勞表現(xiàn)依次是：容易疲倦，缺乏精力（52.0%），與家人或朋友的溝通越來越少（38.3%）容易忘事（36.4%）容易

6、憂慮、發(fā)愁（30.8%）。其它表現(xiàn)見表：1、容易疲倦缺乏精力52.02、與家人或朋友的溝通越來越少38.33、容易忘事36.44、憂慮發(fā)愁30.85、迷失感27.56、難以開心快樂27.57、易急噪發(fā)脾氣26.58、處理個(gè)人事物的時(shí)間越來越少25.89、難以專注于工作24.810、容易生病（如頭痛感冒）22.711、無法跟自己開玩笑21.712、臉色不好20.713、不愿與人接觸18.114、愛譏諷對(duì)人失去好感15.415、做事費(fèi)力12

7、.5“容易疲倦、缺乏精力”是心理疲勞在身體上的典型表現(xiàn)，當(dāng)人們長(zhǎng)期處于緊張的工作壓力下時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)這種癥狀。從表中可以看出，目前在白領(lǐng)群體中，心理疲勞主要體現(xiàn)在身體上的缺乏精力，人際上的溝通減少，工作效率上的容易忘事，以及情緒上的憂慮發(fā)愁。白領(lǐng)群體工作壓力的主要來源調(diào)查結(jié)果顯示，“在太短的時(shí)間有太多事情要做”和“不得不迫使自己跟上新科技或本領(lǐng)域的發(fā)展”并列位于首要工作壓力來源的位置，其出現(xiàn)的頻次均值為3.92；處于第三位的是“擔(dān)心未來

8、的工作或業(yè)績(jī)”，均值為3.83；“要長(zhǎng)時(shí)間地工作”處于第四位，均值3.80。從數(shù)據(jù)結(jié)果可以看出，這四方面在平均值上均接近了“較多出現(xiàn)”的水平（4分）。10在太短的時(shí)間有太多的事情要做3.929不得不迫使自己跟上新科技或本領(lǐng)域發(fā)展3.928擔(dān)心未來的工作或業(yè)績(jī)3.837要長(zhǎng)時(shí)間地工作3.86工作影響了自己的個(gè)人或社交生活3.455不得不以犧牲家庭生活為代價(jià)來追求職業(yè)發(fā)展3.394在工作任務(wù)或要求上存在相互矛盾的地方3.343在工作上得不到

9、重視或肯定3.092缺少來自上級(jí)或同事的支持2.891工作中缺乏交流與溝通2.86（1、沒有出現(xiàn)2、極少出現(xiàn)3、較少出現(xiàn)4、較多出現(xiàn)）“在太短的時(shí)間有太多事情要做”屬于工作負(fù)荷方面的壓力來源，處于第四位的“要長(zhǎng)時(shí)間地工作”也屬于這方面的壓力來源。另外，“不得不迫使自己跟上新科技或本領(lǐng)域的發(fā)展”是職業(yè)發(fā)展給白領(lǐng)帶來的壓力。在科技迅速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，不進(jìn)則退。這種無法回避的緊迫感也給白領(lǐng)造成了不可避免的壓力。另外，對(duì)未來的不確定性同樣也在很