淺析企業(yè)文化的人力資源功能 (2)

1、《經(jīng)濟(jì)師)2009年第2期●企業(yè)文化淺析企業(yè)文’化的人力資源功能摘要：文章闡述了企業(yè)文化的內(nèi)涵及企業(yè)文化常常以其特有的魅力與方式發(fā)揮著對(duì)人力資源的導(dǎo)向、人才吸引和保持、人力資源激勵(lì)、人才培養(yǎng)和行為約束等功能。文章提出，建設(shè)真正形成深入人心的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化人力資源管理導(dǎo)向功能中圖分類(lèi)號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：10044914(2009J02—24902企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成與發(fā)

2、展的帶有本企業(yè)特征的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)以?xún)r(jià)值觀念和思維方式為核心所生成的企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、基本信念、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)以及與之相應(yīng)的制度栽體的總和。企業(yè)文化的核心是員工們的共同信念與價(jià)值現(xiàn)，企業(yè)文化主要是通過(guò)價(jià)值觀的塑造激發(fā)員工使其有共同的價(jià)值觀取向?！髽I(yè)文化滲透于企業(yè)的一切活動(dòng)之中。它是一種管理理念，即肯定人的主現(xiàn)能動(dòng)性，以文化引導(dǎo)作為手段，激發(fā)員工的自覺(jué)行為。從而達(dá)到管理的效果。在世界經(jīng)濟(jì)一體化、企業(yè)國(guó)際化、人

3、才競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，企業(yè)管理人員的文化敏感力和優(yōu)秀的企業(yè)文化常常以其特有的魅力與方式發(fā)揮著對(duì)人力資源的導(dǎo)向、人才吸引和保持、人力資源激勵(lì)、人才培養(yǎng)和行為約束等功能。一、人力資源管理導(dǎo)向功能人力資源管理整個(gè)流程與企業(yè)文化都是息息相關(guān)的從招聘、培訓(xùn)、薪酬福利、績(jī)效考核、晉升通道、任職資格體系、素質(zhì)模型到戰(zhàn)略規(guī)劃，每一個(gè)環(huán)節(jié)都與企業(yè)文化相關(guān)。企業(yè)文化對(duì)人力資源管理體系具有導(dǎo)向功能主要表現(xiàn)在：①在人力資源的招聘中，要將企業(yè)的價(jià)值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)

4、合起來(lái)。這要求企業(yè)在招聘過(guò)程中對(duì)招聘者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，在招聘開(kāi)始以前就已描繪好所要招聘人員的整體形象，即事前的招聘。②在人力資源的培訓(xùn)中，要將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)培訓(xùn)之中。這種培訓(xùn)既包括職業(yè)培訓(xùn)。也包括非職業(yè)培訓(xùn)。尤其是對(duì)于非職業(yè)培訓(xùn)。要改變以往生搬硬套的模式。采取一些較靈活的方式。③將企業(yè)文化的要求溶入員工的考核與評(píng)價(jià)中。大部分企業(yè)在評(píng)價(jià)員工時(shí)以業(yè)績(jī)指標(biāo)為主。即有些企業(yè)也提出“德”的考核，但對(duì)“德”的考核內(nèi)容缺乏具體量化的描述，使

5、考核評(píng)價(jià)時(shí)各人根據(jù)各人的理解進(jìn)行，并未起到深化企業(yè)價(jià)值觀的作用。在考核體系內(nèi)，要將企業(yè)價(jià)值觀念的內(nèi)容注入，作為多元考核的一部分。其中對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的解釋要通過(guò)各種行為規(guī)范來(lái)進(jìn)行通過(guò)鼓勵(lì)或反對(duì)某種行為，達(dá)到詮釋企業(yè)價(jià)值觀的目的。④在員工的薪酬系統(tǒng)上，企業(yè)應(yīng)真正建立起符合其核心價(jià)值觀和企業(yè)原則的薪酬系統(tǒng)。例如，企業(yè)的核心價(jià)值現(xiàn)中強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)導(dǎo)向。那么在薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)上就應(yīng)該拉大不同表現(xiàn)員工的薪酬差距，并且真正讓工作表現(xiàn)好、對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大的員工受到明確

6、的獎(jiǎng)勵(lì)特別是通過(guò)薪酬的調(diào)整予以體現(xiàn)。因此，人力資源管理需要在一定的企業(yè)文化基礎(chǔ)上進(jìn)行服從于企業(yè)文化這個(gè)軟環(huán)境。是人力資源管理發(fā)展到令天的必然要求，也是企業(yè)管理所追求的最高管理境界。把企業(yè)文化稱(chēng)為“管理的精髓”是不無(wú)道理的。二√L才吸引與保持功能企業(yè)是否對(duì)人才有吸引力取決于它作為雇主的品牌形象(報(bào)酬制度、個(gè)人發(fā)展空間、企業(yè)環(huán)境等)是否能為人才所認(rèn)同。企業(yè)作為一個(gè)雇主，其品牌形象常常會(huì)以綜合的形式把自身豐富的文化內(nèi)涵昭示于眾。企業(yè)文化通過(guò)提

7、供各種誘因與貢獻(xiàn)的相互平衡，即“誘因引導(dǎo)與成就驅(qū)動(dòng)”的乎衡使人才認(rèn)同來(lái)達(dá)到吸引人才、維系人才的作用。如企業(yè)可以通過(guò)分配文化保證人才物質(zhì)利益的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)招聘、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老等安全保障文化來(lái)滿(mǎn)足人才安全感的需要，通過(guò)主體文化制造團(tuán)體認(rèn)同感和歸屬感；通過(guò)自我價(jià)值的追求與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的協(xié)調(diào)來(lái)滿(mǎn)足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是企業(yè)文化所特有的魅力，通過(guò)這種魅力把企業(yè)發(fā)展所需要的人才牢牢吸引并保持在自己的周?chē)?。三、人力資源激勵(lì)功能人力資源的激

8、勵(lì)是人力資源管理的核心。●王烽企業(yè)文化以其特有的魅力對(duì)文化行為主體產(chǎn)生激發(fā)、動(dòng)員、鼓動(dòng)、推進(jìn)作用，從而實(shí)現(xiàn)人力資源管理的激勵(lì)功能。事實(shí)上，企業(yè)文化不僅對(duì)員工有一種“無(wú)形的精神約束力”，而且還有一種“無(wú)形的精神驅(qū)動(dòng)力”。優(yōu)秀的企業(yè)文化，常?？梢允蛊髽I(yè)員工懂得自己所在企業(yè)存在的社會(huì)意義和自己作為企業(yè)一員的意叉，從而產(chǎn)生使命感與責(zé)任感。企業(yè)文化的人力資源激勵(lì)功能具體體現(xiàn)在：①信任鼓勵(lì)。只有使員工感到上級(jí)對(duì)他們的信任。才能最大限度地發(fā)揮他們的聰

9、明才智。②關(guān)心鼓勵(lì)。企業(yè)各級(jí)主管應(yīng)了解其部屬的家庭和思想情況幫助解決他們?cè)诠ぷ骱蜕钌系睦щy，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴(lài)感，充分感受到企業(yè)的溫暖，從而為企業(yè)盡職盡責(zé)。③宣泄激勵(lì)。企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間不可避免會(huì)產(chǎn)生矛盾和不滿(mǎn)，管理者要善于采取合適的方式，讓員工消氣泄憤，滿(mǎn)足其宣泄的欲望。從而使他們能心平氣和地為企業(yè)工作。四、人才培養(yǎng)功能企業(yè)文化的人才培養(yǎng)功能是通過(guò)文化拳身的行為約束功能和價(jià)值導(dǎo)向功能來(lái)實(shí)現(xiàn)的。首先，企業(yè)文化的行為約束功能的人才培養(yǎng)

10、作用主要體現(xiàn)在制度文化和企業(yè)倫理的作用。一方面企業(yè)規(guī)章制度的約束作用非常明顯。而且是硬性的，制度面前人人平等；而且，企業(yè)中的規(guī)章制度反映了企業(yè)內(nèi)所有員工的共同利益和要求理所當(dāng)然會(huì)得到員工的理解和支持。另一方面企業(yè)倫理包括社會(huì)公德和職業(yè)道德，員工都必須遵守，它是一種無(wú)形的、理性的韌性約束。通過(guò)這種方式可以培養(yǎng)出符舍企業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)員工。其次企業(yè)文化的價(jià)值導(dǎo)向功能也具有人才培養(yǎng)作用。這主要是通過(guò)企業(yè)文化的塑造來(lái)引導(dǎo)企業(yè)成員的行為心理，使

11、人們?cè)跐撘颇薪邮芄餐膬r(jià)值觀念，自覺(jué)自愿地把企業(yè)目標(biāo)作為自己的目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)從而提升了企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)。因?yàn)槠髽I(yè)文化反映了企業(yè)整體的共同追求、共同價(jià)值觀和共同利益。企業(yè)文化一旦形成。就建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)成員個(gè)體和企業(yè)整體的價(jià)值觀進(jìn)行導(dǎo)向。其導(dǎo)向作用具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是規(guī)定企業(yè)行技能才更有力量”大討論活動(dòng)、“創(chuàng)新能手競(jìng)賽”活動(dòng)等，有效激發(fā)員丁的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。加強(qiáng)培訓(xùn)考核制度，本著“誰(shuí)用人誰(shuí)培訓(xùn)，誰(shuí)主管

12、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把考核結(jié)果同責(zé)任者的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，實(shí)行擇優(yōu)使用和獎(jiǎng)懲制度。對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異、學(xué)有所成的員工除給予一定的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，推薦參加更高層次的培訓(xùn)外，還要記錄在案，實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)一考核一使用一待遇”相互聯(lián)動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制，從而引導(dǎo)和激勵(lì)全體職工自覺(jué)更新學(xué)習(xí)觀念，從“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變。實(shí)行培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估制度，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的定期檢查和日常督導(dǎo)，并保存必要的檢查記錄。將培訓(xùn)組織形式、培訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)態(tài)度和表現(xiàn)、培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的完

13、整性與真實(shí)性、培訓(xùn)方式方法的實(shí)效性、培訓(xùn)上報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督考核。每年對(duì)基層單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行一次全面考核，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、年度總結(jié)會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作先進(jìn)單位及個(gè)人進(jìn)行表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，以達(dá)到促后進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的良好局面。總之。員工培訓(xùn)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)工程。不僅要從認(rèn)識(shí)角度、實(shí)施過(guò)程、評(píng)價(jià)方式等方面加以重視。還要通過(guò)建立切實(shí)可行的運(yùn)行機(jī)制，引導(dǎo)廣大員工立足崗位，成才成功，以實(shí)現(xiàn)人力資本的保值與增值。(作者單位：中國(guó)石化濟(jì)南分

14、公司山東濟(jì)南250000)(責(zé)編：若佳)～249—萬(wàn)方數(shù)據(jù)●企業(yè)文化《經(jīng)濟(jì)師2009年第2期摘要：要使民營(yíng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。必須加強(qiáng)自身的企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)的最高信念、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)的規(guī)章制度。企業(yè)的內(nèi)在靈魂、企業(yè)生存與發(fā)展的生命基礎(chǔ)。文章闡述了企業(yè)文化在中小民營(yíng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用，以及在建設(shè)中存在的問(wèn)題，并提出了加強(qiáng)建設(shè)的對(duì)策，旨在為中小民營(yíng)企業(yè)的文化建設(shè)提供理論依據(jù)。關(guān)鍵詞：中小民營(yíng)企業(yè)企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)中圖分類(lèi)

15、號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：10044914(2009)02—250—02一、中小民營(yíng)企業(yè)及企業(yè)文化概述。中小民營(yíng)企業(yè)是規(guī)模較小或處于創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)階段的非公有制企業(yè)。它們數(shù)量眾多，規(guī)模宏大在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)格局中是最富有活力的部分。中小民營(yíng)企業(yè)在我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位和作用令世人矚目，大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)已成為我國(guó)基本國(guó)策。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)工商注冊(cè)登記的中小民營(yíng)企業(yè)超過(guò)1000萬(wàn)家，占全部注冊(cè)企業(yè)數(shù)的90％。而事實(shí)上，現(xiàn)在絕大多數(shù)中小

16、民營(yíng)企業(yè)生存能力低下，有資料表明，“中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)平均每分鐘就有9家倒閉，能夠生存3年以上的不足10％?！敝行∶駹I(yíng)企業(yè)建設(shè)具有自身特色的企業(yè)文化，已成為探索新的發(fā)展思路的根本之策。企業(yè)文化是一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)?？梢詮娜齻€(gè)層面理解企業(yè)文化。外層是企業(yè)物質(zhì)文化包括企業(yè)的產(chǎn)品、風(fēng)格、技術(shù)、特色、廠(chǎng)容廠(chǎng)貌等以及由此折射出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)、風(fēng)格和作風(fēng)等；中層是企●符剴業(yè)制度文

17、化，包括企業(yè)的規(guī)章、規(guī)范以及滲透到員工思想所共同遵循的道德觀念、行為準(zhǔn)則等；內(nèi)層是企業(yè)精神文化，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、價(jià)值取向以及由此體現(xiàn)的企業(yè)員工的共同追求、共同意志、共同情感等。三個(gè)層面中，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，制度文化是關(guān)鍵，精神文化是核心、靈魂。、二、企業(yè)文化在中小民營(yíng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用中小民營(yíng)企業(yè)建設(shè)與之相適應(yīng)的企業(yè)文化，能給企業(yè)帶來(lái)正面效應(yīng)。，，(一)有利于增強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)意識(shí)1市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。中小民營(yíng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)機(jī)制作用十分敏感

18、，由此形成了市場(chǎng)努力拼搏的動(dòng)力，這種特性是國(guó)有企業(yè)所缺乏的。中小民營(yíng)企業(yè)時(shí)刻都在觀察市場(chǎng)，尋找商機(jī)一有亮點(diǎn)就立即調(diào)轉(zhuǎn)船頭。迅速趕到。2人才科技意識(shí)?！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”已成為我國(guó)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的基本理念。更是中小民營(yíng)企業(yè)賴(lài)以生存發(fā)展的關(guān)鍵。作為科技承載者和實(shí)施者，人才是民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的生命基礎(chǔ)。許多成功的中小民營(yíng)企業(yè)在總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)，成功：人才科技機(jī)會(huì)機(jī)制，四位一體缺一不可。在這個(gè)公式中，人才是成功的第一要素。，3創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新意識(shí)

19、是一種新的要素與生產(chǎn)條件的重新組合，包括技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新。中小民營(yíng)企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)格局中起步晚，但發(fā)展迅速。如我國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)樹(shù)立的著名的“溫州模式”、“蘇南模式”、“珠三角風(fēng)格”，靠的就是創(chuàng)新。創(chuàng)新對(duì)于中小民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是做以前沒(méi)有做過(guò)的事，作別人還沒(méi)有做過(guò)的事。有兩句廣告詞成為中小民營(yíng)企業(yè)的口頭禪，“你無(wú)我有，你有我精”，“比質(zhì)量、比價(jià)格、比服務(wù)、比為的價(jià)值取向；二是明確企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)；三是建立企業(yè)的規(guī)章制度。例如迪爾和肯

20、尼迪在《企業(yè)文化》一書(shū)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的：“我們認(rèn)為人員是公司最偉大的資源管理的方法不是直接用電腦報(bào)表，而是經(jīng)由文化暗示。強(qiáng)有力的文化是引導(dǎo)行為的有力工具，它幫助員工做到最好”。據(jù)有關(guān)專(zhuān)家對(duì)1977年至1988年間沃爾瑪和萊尼兩家公司的研究發(fā)現(xiàn)：沃爾瑪和萊尼在創(chuàng)業(yè)初期都十分注重提倡創(chuàng)業(yè)精神，重視顧客的滿(mǎn)意程度，注重人才，注重企業(yè)形象與經(jīng)營(yíng)實(shí)力的提高。但隨著企業(yè)的發(fā)展，兩家公司因?qū)ζ髽I(yè)文化的重視程度不一樣。于是出現(xiàn)了不同的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。沃爾瑪十分注

21、重吸收優(yōu)秀人才，極力做到“人盡其才，才盡其用”，并且采用一定的標(biāo)準(zhǔn)提高員工形象與員工素質(zhì)，保持與發(fā)展了公司的“和氣生財(cái)”的傳統(tǒng)。堅(jiān)決執(zhí)行了“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的原則，從而使得沃爾瑪蒸蒸日上，成為世界著名的“零售大王”。而萊尼公司在發(fā)展到一定階段后，放松了對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)。致使企業(yè)員工在價(jià)值取向上失去導(dǎo)向與約束。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)越來(lái)越淡薄，企業(yè)中滋生出一種裙帶關(guān)系，職工晉升是憑關(guān)系而非業(yè)績(jī)或能力，原來(lái)的名牌文化漸漸被拋棄而～250一使企業(yè)失去文

22、化力的支撐，不得不日趨衰落。五、人力資源的約束功能在企業(yè)文化建設(shè)中形成的一種非行政、非經(jīng)濟(jì)的心理約束氛圍。能增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、行政手段制約功能。企業(yè)依靠管理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范和各種規(guī)章制度以行政命令的手段約束員工行為，而價(jià)值觀、道德觀、行為準(zhǔn)則同樣可以約束、規(guī)范員工行為，如同上層建筑一樣一旦形成，表現(xiàn)出一種無(wú)形的力量。更高級(jí)、更長(zhǎng)遠(yuǎn)地約束著員工的行為，使企業(yè)管理進(jìn)一步科學(xué)化和高效化。企業(yè)文化的人力資源約束功能表現(xiàn)在：(1)能使對(duì)員工的心理約束和對(duì)工

23、作的約束一致起來(lái)，建設(shè)一支具有統(tǒng)一的價(jià)值觀念、首創(chuàng)精神，以及一切行動(dòng)聽(tīng)指揮、遵紀(jì)守法的員工隊(duì)伍，既發(fā)揮員工的主體作用。又使每一個(gè)員工懂得自己的工作任務(wù)、目標(biāo)、職責(zé)并按照這些要求駕馭管理各種要素，盡職盡責(zé)地完成本職工作。(2)能使自我約束與強(qiáng)制約束結(jié)合起來(lái)。企業(yè)文化的一個(gè)重要職能就是啟發(fā)和增強(qiáng)員工自我約束、自我控制的意識(shí)和能力。而這種自我管理的意識(shí)和能力與規(guī)范化的工作紀(jì)律、規(guī)章制度、管理秩序等相匹配。推進(jìn)實(shí)現(xiàn)自己的理想目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)群體的

24、價(jià)值觀念一旦成為廣大員工的自覺(jué)意念和行為，員工們就毋須外力的強(qiáng)制，自覺(jué)地按照群體認(rèn)同的價(jià)值觀念待人處事和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。(3)能使軟件約束和硬件約束結(jié)合起來(lái)。除企業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)管理屬于硬管理外，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、員工、策略和共同價(jià)值觀等均屬于軟管理。只有軟管理強(qiáng)化，才能加強(qiáng)硬件管理。如果軟管理軟弱硬管理是難以成立的，就是把硬管理加強(qiáng)起來(lái)。也難以持久。企業(yè)文化屬于軟管理，形象搞好了結(jié)構(gòu)、技術(shù)便能獲得保證。發(fā)揮它應(yīng)有的功能。(4)能使事前、事中、事后