構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)負(fù)責(zé)人激勵(lì)機(jī)制的思考

1、構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)負(fù)責(zé)人激勵(lì)機(jī)制的思考郭廣忠(山西廣播電視大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院太原030027)摘要:現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心是如何建立有效的激勵(lì)機(jī)制O從構(gòu)建企業(yè)負(fù)責(zé)人激勵(lì)機(jī)制的角度分析了企業(yè)負(fù)責(zé)人激勵(lì)機(jī)制建立的理論基礎(chǔ)闡述了企業(yè)負(fù)責(zé)人激勵(lì)機(jī)制建立中應(yīng)關(guān)注的重要問(wèn)題提出了要以人為本有效激勵(lì)企業(yè)負(fù)責(zé)人建立富有人性化的激勵(lì)機(jī)制O關(guān)鍵詞:企業(yè)負(fù)責(zé)人激勵(lì)機(jī)制理論分析中圖分類(lèi)號(hào):F271文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1004972X(2006)03003902現(xiàn)代

2、人力資源管理的核心功能在于吸引人激勵(lì)人留住人發(fā)展人O面對(duì)著國(guó)內(nèi)外錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)本身的績(jī)效問(wèn)題構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)負(fù)責(zé)人激勵(lì)機(jī)制就成為企業(yè)最高管理機(jī)構(gòu)迫切需要解決的問(wèn)題本文將對(duì)這一問(wèn)題展開(kāi)相關(guān)分析O一~企業(yè)負(fù)責(zé)人激勵(lì)機(jī)制急需建立的理論分析激勵(lì)機(jī)制是指組織系統(tǒng)中激勵(lì)主體通過(guò)激勵(lì)因素或激勵(lì)手段與激勵(lì)客體之間相互作用的關(guān)系的總和也就是指企業(yè)激勵(lì)內(nèi)在關(guān)系結(jié)構(gòu)~運(yùn)行方式和發(fā)展演變規(guī)律的總和O企業(yè)負(fù)責(zé)人激勵(lì)機(jī)制包含兩個(gè)要素:第一企業(yè)負(fù)責(zé)人需要什么然

3、后就把這個(gè)事物作為企業(yè)負(fù)責(zé)人完成業(yè)績(jī)的報(bào)酬第二確定他的能力是否可能完成這項(xiàng)工作O也就是說(shuō)需要和能力是實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能的兩個(gè)要素O企業(yè)負(fù)責(zé)人激勵(lì)是一個(gè)過(guò)程是企業(yè)負(fù)責(zé)人管理和經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生前后相互關(guān)聯(lián)的因素鏈O了解這個(gè)因素鏈便可因人而異地實(shí)施激勵(lì)方案從而充分調(diào)動(dòng)企業(yè)負(fù)責(zé)人的工作積極性O(shè)另外在激勵(lì)企業(yè)負(fù)責(zé)人過(guò)程中最重要的問(wèn)題是:企業(yè)負(fù)責(zé)人的工作積極性是否很高如果不是很高則不僅要激勵(lì)企業(yè)負(fù)責(zé)人的動(dòng)機(jī)而且要提高他的工作能力并且進(jìn)行績(jī)效評(píng)估發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并尋找

4、修正措施O美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1956年提出公平理論對(duì)此作了專(zhuān)門(mén)的闡述O亞當(dāng)斯的公平理論指出企業(yè)負(fù)責(zé)人傾向于將自己的產(chǎn)出投入的比率與他人產(chǎn)出投入的比率相比較來(lái)進(jìn)行公平判斷O企業(yè)負(fù)責(zé)人的投入包括忠誠(chéng)和承諾~時(shí)間和努力~創(chuàng)造力以及工作績(jī)效O企業(yè)負(fù)責(zé)人的產(chǎn)出包括薪酬~福利~工作安全~成就感~認(rèn)同感和工作的挑戰(zhàn)性等O值得注意的是企業(yè)負(fù)責(zé)人比較的是他對(duì)投入~產(chǎn)出的知覺(jué)而并非是投入~產(chǎn)出的客觀測(cè)量結(jié)果O企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行公平比較時(shí)可進(jìn)行縱向比較即企業(yè)負(fù)

5、責(zé)人將工作和報(bào)酬與同一組織中過(guò)去自己的工作和報(bào)酬相比較也可進(jìn)行橫向比較包括企業(yè)負(fù)責(zé)人將自己的工作和報(bào)酬與同一組織內(nèi)其他人員相比較也包括與其他企業(yè)負(fù)責(zé)人的工作和報(bào)酬相比較O如果企業(yè)負(fù)責(zé)人通過(guò)比較感受到自己的投入和產(chǎn)出不成比例會(huì)大大挫傷其工作積極性O(shè)例如:某外資企業(yè)剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)明文規(guī)定外籍人士工資遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)員工于是導(dǎo)致在一定時(shí)間內(nèi)該企業(yè)成為培訓(xùn)學(xué)校因?yàn)闀r(shí)間一長(zhǎng)部分高管覺(jué)得不公平在翅膀變硬后就紛紛提出走人O感受到不公平的企業(yè)負(fù)責(zé)人可能會(huì)采用

6、以下方式來(lái)恢復(fù)心理上的平衡O1改變自己的投入或產(chǎn)出O如果企業(yè)負(fù)責(zé)人覺(jué)得自己產(chǎn)出少而投入多他將減少投入或要求加薪O2改變被比較者的投入或產(chǎn)出O感到報(bào)酬不足的企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)被比較者工作不夠努力讓上級(jí)迫使被比較者提高努力程度或減少其報(bào)酬O3改變對(duì)投入或產(chǎn)出的感覺(jué)O包括對(duì)自己的感覺(jué)例如認(rèn)為自己報(bào)酬過(guò)低的企業(yè)負(fù)責(zé)人可以認(rèn)為自己的工作量太大工作難度更高這也是一些拿到很高報(bào)酬的人不感到內(nèi)疚的原因也包括對(duì)被比較者的感覺(jué)感到報(bào)酬不足的企業(yè)負(fù)責(zé)

7、人認(rèn)為被比較者的實(shí)際表現(xiàn)比想像好得多O4改變參照對(duì)象O例如企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為原選的對(duì)象較特殊而去重新選一個(gè)更合適的被比較者O收稿日期:20051010作者簡(jiǎn)介:郭廣忠(1965)男山西大同人山西廣播電視大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院副院長(zhǎng)副教授O932006年第3期Mar2006O35.辭職O這是感覺(jué)受到不公平待遇的企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)常所做的選擇O6.經(jīng)濟(jì)犯罪O正常途徑得不到9再加上有的企業(yè)負(fù)責(zé)人意志薄弱9有可能滑向犯罪的深淵O同時(shí)9激勵(lì)過(guò)程也是動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程O(píng)董

8、事會(huì)若沉醉于企業(yè)負(fù)責(zé)人受到激勵(lì)后所煥發(fā)出來(lái)的高昂情緒中9而不去研究激勵(lì)過(guò)程中可能發(fā)生的環(huán)境變化9難免出現(xiàn)事倍功半虎頭蛇尾的結(jié)果O上述公平理論給董事會(huì)的啟示包括:加快體制改革9貫徹效率優(yōu)先兼顧公平按勞分配多勞多得獎(jiǎng)勤罰懶的原則9建立公平公正的激勵(lì)政策和制度O另外9根據(jù)企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)工作的投入來(lái)給予報(bào)酬9并確保不同的企業(yè)負(fù)責(zé)人的投入與產(chǎn)出比大致是相同的9以保持企業(yè)負(fù)責(zé)人的公平感O因?yàn)楣礁惺瞧髽I(yè)負(fù)責(zé)人的主觀感受9應(yīng)經(jīng)常注意了解企業(yè)負(fù)責(zé)人的公平

9、感O對(duì)于有不公平感的企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)予以及時(shí)的引導(dǎo)或調(diào)整報(bào)酬O二構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)負(fù)責(zé)人激勵(lì)機(jī)制應(yīng)解決的幾個(gè)問(wèn)題激勵(lì)機(jī)制對(duì)于調(diào)動(dòng)企業(yè)負(fù)責(zé)人的積極性起著關(guān)鍵的作用9如何建立一個(gè)適應(yīng)企業(yè)實(shí)際情況的激勵(lì)機(jī)制就顯得格外重要O我們可從一些實(shí)際常見(jiàn)的激勵(lì)問(wèn)題分析出發(fā)9來(lái)思考一下什么是可行的激勵(lì)機(jī)制9激勵(lì)也需技巧9要努力解決激勵(lì)過(guò)程中經(jīng)常遇見(jiàn)的問(wèn)題O].士氣低落才激勵(lì)O很多企業(yè)都認(rèn)為激勵(lì)是常規(guī)性的工作9無(wú)須花太多的精力O直到企業(yè)負(fù)責(zé)人被挖走9才認(rèn)識(shí)到激勵(lì)的重要

10、性9但已為時(shí)過(guò)晚O激勵(lì)應(yīng)保持連貫性9才能有效調(diào)動(dòng)企業(yè)負(fù)責(zé)人的積極性9留住人才O2.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)有失偏重9形式單一O現(xiàn)實(shí)中9一些企業(yè)并不是考慮企業(yè)負(fù)責(zé)人的內(nèi)心需要9即馬斯洛的高級(jí)需要O在激勵(lì)時(shí)不分層次9不分時(shí)期9都給予物質(zhì)激勵(lì)9形式單一9造成激勵(lì)的邊際效應(yīng)逐年遞減O企業(yè)雖然費(fèi)事費(fèi)財(cái)9但激勵(lì)效果并不盡如人意O因此9在激勵(lì)時(shí)必須將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合9必須在形式上多樣化9這樣才能保證實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效應(yīng)的最大化O在激勵(lì)前9一定要搞清

11、楚企業(yè)負(fù)責(zé)人最需要什么9而且想方設(shè)法滿足他9并且形式靈活9才能有利于激勵(lì)效果O3.輪流坐莊搞平衡9挫傷了先進(jìn)企業(yè)負(fù)責(zé)人的工作積極性O(shè)有些企業(yè)激勵(lì)過(guò)程中沒(méi)有客觀的業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)9評(píng)先評(píng)優(yōu)輪流坐莊9今年你當(dāng)9明年我當(dāng)9年年如此9年年走過(guò)場(chǎng)9先進(jìn)不再帶頭9后進(jìn)保持落后9激勵(lì)成為可有可無(wú)的工具O4.缺乏考核依據(jù)9激勵(lì)成為無(wú)源之水O一些企業(yè)管理制度不健全9沒(méi)有工作目標(biāo)9難以對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行合理的業(yè)績(jī)考核O考核依據(jù)就是對(duì)工作業(yè)績(jī)的考核O企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)

12、際情況建立起激勵(lì)機(jī)制9要讓企業(yè)負(fù)責(zé)人明確工作目標(biāo)9并且清楚實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后能得到什么回報(bào)9這樣才能調(diào)動(dòng)其積極性9促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展O三以人為本9有效激勵(lì)企業(yè)負(fù)責(zé)人9制定富有人性化的激勵(lì)機(jī)制企業(yè)負(fù)責(zé)人作為企業(yè)最重要的資源9是企業(yè)最重要的資產(chǎn)9不是負(fù)債O在激勵(lì)企業(yè)負(fù)責(zé)人過(guò)程中9企業(yè)應(yīng)把s以人為本7的理念落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中9切實(shí)體現(xiàn)出對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人保持不變的尊重9才能贏得企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)O].強(qiáng)調(diào)s以人為本79重視企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)工作O知識(shí)經(jīng)濟(jì)

13、的發(fā)展要求企業(yè)負(fù)責(zé)人具有靈活性創(chuàng)造性和積極性O(shè)因此9人力資本的管理必須樹(shù)立s以人為本7和s人高于一切7的價(jià)值觀O這種價(jià)值觀認(rèn)為企業(yè)負(fù)責(zé)人是公司最為重要的資產(chǎn)9他們值得信賴(lài)9應(yīng)當(dāng)受到尊重9有權(quán)作出重大經(jīng)營(yíng)決策9他們會(huì)因?yàn)槭艿焦膭?lì)而不斷成長(zhǎng)9以及希望實(shí)現(xiàn)他們自己的最大潛力O溝通是一種很好的激勵(lì)O董事會(huì)在決策過(guò)程中9要建立起上下暢通的言路9使董事會(huì)和企業(yè)負(fù)責(zé)人之間能夠就一些分歧進(jìn)行溝通9對(duì)那些關(guān)系企業(yè)負(fù)責(zé)人利益的事情進(jìn)行協(xié)調(diào)9能夠調(diào)動(dòng)企業(yè)負(fù)責(zé)

14、人的積極性O(shè)2.激勵(lì)機(jī)制要保證公平O企業(yè)負(fù)責(zé)人難免將自己的報(bào)酬與其他人比較9如果企業(yè)負(fù)責(zé)人感到不公平9會(huì)造成其失望不再努力工作甚至跳槽的可能O董事會(huì)在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)9企業(yè)負(fù)責(zé)人的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰εΤ潭鹊葢?yīng)當(dāng)在薪水中獲得公平的評(píng)價(jià)O只有公平的激勵(lì)機(jī)制才能激發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)人的工作熱情O3.為每個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人設(shè)定具體而適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)9對(duì)完成目標(biāo)的企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)O為企業(yè)負(fù)責(zé)人設(shè)定一個(gè)明確的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)9通常會(huì)使企業(yè)負(fù)責(zé)人創(chuàng)造出更高績(jī)效O目標(biāo)會(huì)使企業(yè)負(fù)責(zé)人產(chǎn)生壓

15、力9從而激勵(lì)他們更加努力工作O另外9對(duì)完成既定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)9以強(qiáng)化他們的進(jìn)步行為O四企業(yè)負(fù)責(zé)人激勵(lì)機(jī)制的成功案例案例一9中央企業(yè)連續(xù)幾年利潤(rùn)大幅度上升9毫無(wú)疑問(wèn)與按照國(guó)資委規(guī)定9中央企業(yè)建立起以業(yè)績(jī)考核為中心的企業(yè)負(fù)責(zé)人激勵(lì)機(jī)制密切相關(guān)O案例二9截至目前9許多職業(yè)經(jīng)理人都愿意選擇到外資企業(yè)工作9這與大多外資企業(yè)激勵(lì)機(jī)制比較健全密切相關(guān)O案例三9國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)9在從家族管理模式向職業(yè)經(jīng)理人管理模式過(guò)渡的過(guò)程中9凡是高級(jí)管理人

16、員激勵(lì)機(jī)制成功運(yùn)作的9都獲得了成功9例如:物美集團(tuán)新奧集團(tuán)等O美國(guó)以管理優(yōu)異聞名的大企業(yè)公司有一句名言:s員工能力與責(zé)任的提高9是企業(yè)成功之源O7而企業(yè)負(fù)責(zé)人又是員工團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人物9企業(yè)負(fù)責(zé)人激勵(lì)對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展有著非常重要的作用9而激勵(lì)機(jī)制的建立和完善對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展更為重要O面對(duì)著激烈的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)和我國(guó)企業(yè)本身固有的企業(yè)負(fù)責(zé)人積極性不高等情況9現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并保持著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人恒久的吸引力9一個(gè)科學(xué)