網(wǎng)絡(luò)下企業(yè)數(shù)字化管理的運作模式

1、●網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟《經(jīng)濟師》2003年第9期網(wǎng)絡(luò)下企業(yè)數(shù)字化管理的運作模式摘要：數(shù)字化管理隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來已成為企業(yè)必不可少的選擇，應(yīng)借助數(shù)字化這一新型管理運作模型提高企業(yè)過程和行為的可管理性，摸索數(shù)字化管理的運作保障體系。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化管理模式黟響，中圖分類號：砣707文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1004—4914(2003)09—126—01在不同的經(jīng)濟時代，企業(yè)的管理運作模式是各不相同的。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)管理模式已經(jīng)和正

2、在發(fā)生著重大的變化。電子信息技術(shù)的不斷革新，揭開了企業(yè)由過去的傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理向數(shù)字化管理的序幕。其中有佼佼者已經(jīng)站在了數(shù)字化管理的中心舞臺。以聞名于世的美國戴爾公司為例，它成立僅有10年，已經(jīng)榮列全球明星企業(yè)前十名，成為全球計算機企業(yè)的霸主。戴爾計算機公司成功的秘訣究竟是什么前幾年有人認為是它的直銷經(jīng)營方式，隨著時間的推移，“戴爾”成功運用計算機、通信和網(wǎng)絡(luò)為特點的數(shù)字化管理已成為公開的秘密，這一新的管理模式的成功為越來越多的企業(yè)家

3、所認同。由此可見，數(shù)字化管理模式已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)管理的必然選擇。一、數(shù)字化管理所謂數(shù)字化管理(D酶alMang鋤entDM)，一般來說，是指利用計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)、人工智能等技術(shù)，量化管理對象與管理行為，實現(xiàn)對計劃、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)以及創(chuàng)新等職能的管理活動與管理方法的總稱。企業(yè)實施數(shù)字化管理是一個新概念、新事物，決策層必須切實把握這一管理模式的基本內(nèi)涵和要求。首先，企業(yè)管理活動的實現(xiàn)包括產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等諸多活動是依靠網(wǎng)絡(luò)

4、來實現(xiàn)的。企業(yè)的許多資源，如知識資源、信息資源、人才資源、金融債券等均可數(shù)字化。其次，可以運用量化管理技術(shù)來解決企業(yè)管理問題。傳統(tǒng)的管理是由人憑經(jīng)驗、憑主觀判斷來推進的，而計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，它的容量與速度，為量化管理提供了極為便捷的途徑。企業(yè)數(shù)字化管理模式的運用，帶來三個明顯的改變：一是改變了傳統(tǒng)意義的經(jīng)銷方式，其功能被Intemet和全球快遞代理與咨詢服務(wù)代理所取代。無論公司是生產(chǎn)型還是服務(wù)型的，推向網(wǎng)絡(luò)正逢其時。二是改變了企業(yè)

5、內(nèi)部管理的若干組織(部門、崗位等)結(jié)構(gòu)，使其與高效運轉(zhuǎn)的cNS相匹配。三是改變著企業(yè)的成長方式。傳統(tǒng)的企業(yè)成長方式是資源型的，而資源型的成長方式對企業(yè)來說面臨諸多弊端，當(dāng)商業(yè)環(huán)境發(fā)生改變時，企業(yè)往往不能迅速反應(yīng)，難以及時有效地調(diào)整結(jié)構(gòu)，無法適應(yīng)快速變化的環(huán)境，有的失去新的成長發(fā)展機遇。而管理型成長方式則顯示出很強的生命力，這已為許多較早進入數(shù)字化管理的企業(yè)的實踐所證實。二、網(wǎng)絡(luò)下企業(yè)數(shù)字化管理運作模式實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化管理模式的有效運行，要

6、從以下一些主要方法做起：1逐步實現(xiàn)由傳統(tǒng)的、科學(xué)的管理模式向數(shù)字化管理模式轉(zhuǎn)變。首先是觀念上的轉(zhuǎn)變。企業(yè)數(shù)字化管理的結(jié)果、數(shù)字化管理發(fā)展的前景、信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛滲透和普及應(yīng)該是管理者觀念轉(zhuǎn)變的“助推器”。其次是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的方向，在一個企業(yè)實施數(shù)字化管理對該企業(yè)長期發(fā)展和競爭能力的提高極為重要，要把它作為一個綜合性的戰(zhàn)略計劃推行之。這些轉(zhuǎn)變是企業(yè)實施數(shù)字化管理模式的重要基礎(chǔ)和前提。2建立數(shù)字化管理模式的

7、組織體系和組織形式。組織體系主要是一】26一●宋志芳指要有負責(zé)數(shù)字化管理的領(lǐng)導(dǎo)人、專業(yè)技術(shù)小組，分別負責(zé)制定戰(zhàn)略、計劃、運作模式和目標(biāo)，完成與數(shù)字化管理活動有關(guān)的任務(wù)，包括支撐數(shù)字化管理的基礎(chǔ)設(shè)施。組織形式則要求要尋找適應(yīng)數(shù)字化管理的組織結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)的“金字塔型”的結(jié)構(gòu)將被“扁平型”的結(jié)構(gòu)或其他更新穎的結(jié)構(gòu)所替代。3把握數(shù)字化管理的特點與重點。數(shù)字化管理是以管理科學(xué)學(xué)派和決策理論學(xué)派理論為基礎(chǔ)的，它具有系統(tǒng)、綜合、集成、智能、量化、動態(tài)等

8、顯著特點。掌握數(shù)字化管理的主要特征，目的在于較多地了解這一管理模式的理論，把握它的本質(zhì)，結(jié)合企業(yè)實際，有重點地推進數(shù)字化管理模式的運作，以期取得良好的效果。4開發(fā)和完善支撐數(shù)字化管理模式的技術(shù)與軟件。企業(yè)進行數(shù)字化管理運作，技術(shù)和軟件的開發(fā)是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要特別予以重視。在計算機方面，目前市場上已經(jīng)有了能夠解決部分數(shù)字化管理問題的軟件，例如用友集團的“I廁限P用友財務(wù)及企業(yè)管理軟件”等。還有正在迅速發(fā)展的Intemet技術(shù)、Intr肌e

9、t技術(shù)、Extmet技術(shù)、計算機軟硬件技術(shù)、通信技術(shù)和人工智能技術(shù)，是數(shù)字化管理的外部支撐條件，它為管理信息的識別、獲取、傳輸和利用提供了有力的工具，值得數(shù)字化管理企業(yè)的關(guān)注。5以大企業(yè)為主體，建立縱橫相互交合的各類企業(yè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)數(shù)字化管理模式的運作不是封閉的而是開放的，不應(yīng)是少數(shù)企業(yè)所選擇的，而應(yīng)成為較多企業(yè)的運作行為。南京市就提出要以大企業(yè)為主體，同時鼓勵支持中小企業(yè)積極實施數(shù)字化管理。要運用信息技術(shù)，改造傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝，實現(xiàn)產(chǎn)品

10、的更新?lián)Q代，并對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程實行監(jiān)控；要利用計算機系統(tǒng)，建立以財務(wù)管理為核心的管理系統(tǒng)，實現(xiàn)管理方式的系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化。還要推行整個企業(yè)的信息化，利用網(wǎng)絡(luò)進行輔助決策，開展電子商務(wù)等數(shù)字化管理活動。一些城市已注意加快培育為中小企業(yè)服務(wù)的信息咨詢業(yè)的發(fā)展，如網(wǎng)上資源利用、企業(yè)診斷、形象設(shè)計、市場調(diào)查、營銷策劃、決策分析、評估論證等，使企業(yè)的數(shù)字化管理運作模式從不同的層次和側(cè)面予以拓展。三、企業(yè)數(shù)字化管理模式運行的保障體系為了使企業(yè)數(shù)字化管

11、理模式能夠良好地運行，并取得理想的經(jīng)濟效益，必須逐步完善與之相適應(yīng)的保障體系。1加快人才資源的培養(yǎng)。隨著Imemet的發(fā)展，數(shù)字化的管理產(chǎn)生必將引發(fā)基于知識和信息的社會與經(jīng)濟的革命。這就要求企業(yè)要以人為本，重點搞好信息化人才體系的建設(shè)。它包括對信息網(wǎng)絡(luò)人才的引進、管理、教育和培訓(xùn)，建立寬松、靈活的用人機制；保護知識產(chǎn)權(quán)，鼓勵資本、技術(shù)等生產(chǎn)要素參與收入分配，對高層次人才在創(chuàng)業(yè)期間給予補貼、獎勵等相關(guān)政策和措施。通過堅持培養(yǎng)與引進并舉，為

12、人才提供良好的工作、生活和發(fā)展環(huán)境，努力造就一支優(yōu)秀的信息化技術(shù)人才，從而占領(lǐng)企業(yè)管理的制高點。2對數(shù)字化管理的多渠道資金投入。資金投入對數(shù)字化管理來說，無論是硬件還是軟件都是必須的，這是重要保障之一。3支持建立知識創(chuàng)新機制。從“數(shù)字城市”到“數(shù)字企業(yè)”，信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展日新月異。商務(wù)信息、企業(yè)數(shù)字化管理將是“數(shù)字企業(yè)”的主要內(nèi)容。隨著全球經(jīng)濟一體化和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟活動跨越國界。全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈接將取代傳統(tǒng)的科層式供

13、應(yīng)鏈，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟逐步顯示出與“舊”的經(jīng)濟截然不同的表征。在這方面，新技術(shù)、新信息會層出不窮。企業(yè)必須對接收、傳遞甚至創(chuàng)新知識，開辟新領(lǐng)域建立一種支持激勵機制。4企業(yè)適應(yīng)數(shù)字化管理模式，要不斷有新的管理工具軟件和互聯(lián)網(wǎng)。管理工具將決定企業(yè)管理的方式，改變企業(yè)運行的方式和內(nèi)容，從而提高企業(yè)行為的有效性。例如財務(wù)軟件，它使財務(wù)會計業(yè)務(wù)電算化；網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件，無論從時間還是空間上，都是對傳統(tǒng)財務(wù)管理模式的革命，在企業(yè)數(shù)字化管理運作中發(fā)揮著重要作用。

14、(作者單位：洛陽大學(xué)現(xiàn)代技術(shù)教育中心河南洛陽471023)(責(zé)編：若佳)萬方數(shù)據(jù)●網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟《經(jīng)濟師》2003年第9期網(wǎng)絡(luò)下企業(yè)數(shù)字化管理的運作模式摘要：數(shù)字化管理隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來已成為企業(yè)必不可少的選擇，應(yīng)借助數(shù)字化這一新型管理運作模型提高企業(yè)過程和行為的可管理性，摸索數(shù)字化管理的運作保障體系。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化管理模式黟響，中圖分類號：砣707文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1004—4914(2003)09—126—01在不同的經(jīng)濟時

15、代，企業(yè)的管理運作模式是各不相同的。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)管理模式已經(jīng)和正在發(fā)生著重大的變化。電子信息技術(shù)的不斷革新，揭開了企業(yè)由過去的傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理向數(shù)字化管理的序幕。其中有佼佼者已經(jīng)站在了數(shù)字化管理的中心舞臺。以聞名于世的美國戴爾公司為例，它成立僅有10年，已經(jīng)榮列全球明星企業(yè)前十名，成為全球計算機企業(yè)的霸主。戴爾計算機公司成功的秘訣究竟是什么前幾年有人認為是它的直銷經(jīng)營方式，隨著時間的推移，“戴爾”成功運用計算機、通信和

16、網(wǎng)絡(luò)為特點的數(shù)字化管理已成為公開的秘密，這一新的管理模式的成功為越來越多的企業(yè)家所認同。由此可見，數(shù)字化管理模式已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)管理的必然選擇。一、數(shù)字化管理所謂數(shù)字化管理(D酶alMang鋤entDM)，一般來說，是指利用計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)、人工智能等技術(shù)，量化管理對象與管理行為，實現(xiàn)對計劃、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)以及創(chuàng)新等職能的管理活動與管理方法的總稱。企業(yè)實施數(shù)字化管理是一個新概念、新事物，決策層必須切實把握這一管理模式的基本內(nèi)

17、涵和要求。首先，企業(yè)管理活動的實現(xiàn)包括產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等諸多活動是依靠網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)的。企業(yè)的許多資源，如知識資源、信息資源、人才資源、金融債券等均可數(shù)字化。其次，可以運用量化管理技術(shù)來解決企業(yè)管理問題。傳統(tǒng)的管理是由人憑經(jīng)驗、憑主觀判斷來推進的，而計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，它的容量與速度，為量化管理提供了極為便捷的途徑。企業(yè)數(shù)字化管理模式的運用，帶來三個明顯的改變：一是改變了傳統(tǒng)意義的經(jīng)銷方式，其功能被Intemet和全球快遞代理與咨

18、詢服務(wù)代理所取代。無論公司是生產(chǎn)型還是服務(wù)型的，推向網(wǎng)絡(luò)正逢其時。二是改變了企業(yè)內(nèi)部管理的若干組織(部門、崗位等)結(jié)構(gòu)，使其與高效運轉(zhuǎn)的cNS相匹配。三是改變著企業(yè)的成長方式。傳統(tǒng)的企業(yè)成長方式是資源型的，而資源型的成長方式對企業(yè)來說面臨諸多弊端，當(dāng)商業(yè)環(huán)境發(fā)生改變時，企業(yè)往往不能迅速反應(yīng)，難以及時有效地調(diào)整結(jié)構(gòu)，無法適應(yīng)快速變化的環(huán)境，有的失去新的成長發(fā)展機遇。而管理型成長方式則顯示出很強的生命力，這已為許多較早進入數(shù)字化管理的企業(yè)的

19、實踐所證實。二、網(wǎng)絡(luò)下企業(yè)數(shù)字化管理運作模式實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化管理模式的有效運行，要從以下一些主要方法做起：1逐步實現(xiàn)由傳統(tǒng)的、科學(xué)的管理模式向數(shù)字化管理模式轉(zhuǎn)變。首先是觀念上的轉(zhuǎn)變。企業(yè)數(shù)字化管理的結(jié)果、數(shù)字化管理發(fā)展的前景、信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛滲透和普及應(yīng)該是管理者觀念轉(zhuǎn)變的“助推器”。其次是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的方向，在一個企業(yè)實施數(shù)字化管理對該企業(yè)長期發(fā)展和競爭能力的提高極為重要，要把它作為一個綜合性的戰(zhàn)略計劃

20、推行之。這些轉(zhuǎn)變是企業(yè)實施數(shù)字化管理模式的重要基礎(chǔ)和前提。2建立數(shù)字化管理模式的組織體系和組織形式。組織體系主要是一】26一●宋志芳指要有負責(zé)數(shù)字化管理的領(lǐng)導(dǎo)人、專業(yè)技術(shù)小組，分別負責(zé)制定戰(zhàn)略、計劃、運作模式和目標(biāo)，完成與數(shù)字化管理活動有關(guān)的任務(wù)，包括支撐數(shù)字化管理的基礎(chǔ)設(shè)施。組織形式則要求要尋找適應(yīng)數(shù)字化管理的組織結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)的“金字塔型”的結(jié)構(gòu)將被“扁平型”的結(jié)構(gòu)或其他更新穎的結(jié)構(gòu)所替代。3把握數(shù)字化管理的特點與重點。數(shù)字化管理是以管

21、理科學(xué)學(xué)派和決策理論學(xué)派理論為基礎(chǔ)的，它具有系統(tǒng)、綜合、集成、智能、量化、動態(tài)等顯著特點。掌握數(shù)字化管理的主要特征，目的在于較多地了解這一管理模式的理論，把握它的本質(zhì)，結(jié)合企業(yè)實際，有重點地推進數(shù)字化管理模式的運作，以期取得良好的效果。4開發(fā)和完善支撐數(shù)字化管理模式的技術(shù)與軟件。企業(yè)進行數(shù)字化管理運作，技術(shù)和軟件的開發(fā)是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要特別予以重視。在計算機方面，目前市場上已經(jīng)有了能夠解決部分數(shù)字化管理問題的軟件，例如用友集團的“I廁限

22、P用友財務(wù)及企業(yè)管理軟件”等。還有正在迅速發(fā)展的Intemet技術(shù)、Intr肌et技術(shù)、Extmet技術(shù)、計算機軟硬件技術(shù)、通信技術(shù)和人工智能技術(shù)，是數(shù)字化管理的外部支撐條件，它為管理信息的識別、獲取、傳輸和利用提供了有力的工具，值得數(shù)字化管理企業(yè)的關(guān)注。5以大企業(yè)為主體，建立縱橫相互交合的各類企業(yè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)數(shù)字化管理模式的運作不是封閉的而是開放的，不應(yīng)是少數(shù)企業(yè)所選擇的，而應(yīng)成為較多企業(yè)的運作行為。南京市就提出要以大企業(yè)為主體，同

23、時鼓勵支持中小企業(yè)積極實施數(shù)字化管理。要運用信息技術(shù)，改造傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝，實現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，并對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程實行監(jiān)控；要利用計算機系統(tǒng)，建立以財務(wù)管理為核心的管理系統(tǒng)，實現(xiàn)管理方式的系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化。還要推行整個企業(yè)的信息化，利用網(wǎng)絡(luò)進行輔助決策，開展電子商務(wù)等數(shù)字化管理活動。一些城市已注意加快培育為中小企業(yè)服務(wù)的信息咨詢業(yè)的發(fā)展，如網(wǎng)上資源利用、企業(yè)診斷、形象設(shè)計、市場調(diào)查、營銷策劃、決策分析、評估論證等，使企業(yè)的數(shù)字化管理運作模式從

24、不同的層次和側(cè)面予以拓展。三、企業(yè)數(shù)字化管理模式運行的保障體系為了使企業(yè)數(shù)字化管理模式能夠良好地運行，并取得理想的經(jīng)濟效益，必須逐步完善與之相適應(yīng)的保障體系。1加快人才資源的培養(yǎng)。隨著Imemet的發(fā)展，數(shù)字化的管理產(chǎn)生必將引發(fā)基于知識和信息的社會與經(jīng)濟的革命。這就要求企業(yè)要以人為本，重點搞好信息化人才體系的建設(shè)。它包括對信息網(wǎng)絡(luò)人才的引進、管理、教育和培訓(xùn)，建立寬松、靈活的用人機制；保護知識產(chǎn)權(quán)，鼓勵資本、技術(shù)等生產(chǎn)要素參與收入分配，

25、對高層次人才在創(chuàng)業(yè)期間給予補貼、獎勵等相關(guān)政策和措施。通過堅持培養(yǎng)與引進并舉，為人才提供良好的工作、生活和發(fā)展環(huán)境，努力造就一支優(yōu)秀的信息化技術(shù)人才，從而占領(lǐng)企業(yè)管理的制高點。2對數(shù)字化管理的多渠道資金投入。資金投入對數(shù)字化管理來說，無論是硬件還是軟件都是必須的，這是重要保障之一。3支持建立知識創(chuàng)新機制。從“數(shù)字城市”到“數(shù)字企業(yè)”，信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展日新月異。商務(wù)信息、企業(yè)數(shù)字化管理將是“數(shù)字企業(yè)”的主要內(nèi)容。隨著全球經(jīng)濟一體化和信息網(wǎng)絡(luò)

26、技術(shù)的飛速發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟活動跨越國界。全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈接將取代傳統(tǒng)的科層式供應(yīng)鏈，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟逐步顯示出與“舊”的經(jīng)濟截然不同的表征。在這方面，新技術(shù)、新信息會層出不窮。企業(yè)必須對接收、傳遞甚至創(chuàng)新知識，開辟新領(lǐng)域建立一種支持激勵機制。4企業(yè)適應(yīng)數(shù)字化管理模式，要不斷有新的管理工具軟件和互聯(lián)網(wǎng)。管理工具將決定企業(yè)管理的方式，改變企業(yè)運行的方式和內(nèi)容，從而提高企業(yè)行為的有效性。例如財務(wù)軟件，它使財務(wù)會計業(yè)務(wù)電算化；網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件，無論從時間