論戰(zhàn)略性成本管理的基本觀念

1、所謂戰(zhàn)略性成本，是指企業(yè)面對激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得生存和發(fā)展而對成本做出的總體性、長遠(yuǎn)性的謀劃。具體來說，企業(yè)的戰(zhàn)略性成本管理觀念應(yīng)包括以下幾個方面：一、必須確立以顧客成本為目標(biāo)的成本管理導(dǎo)向在商品經(jīng)濟條件下，企業(yè)的產(chǎn)品價格應(yīng)是在市場能夠接受的成本基礎(chǔ)上的價格；產(chǎn)品成本，則應(yīng)是向消費者提供理想的受讓價值基礎(chǔ)上的成本?，F(xiàn)實中，不少企業(yè)已形成這樣的成本觀念，即：只有建立在消費者能夠接受的價格和企業(yè)能實現(xiàn)的目標(biāo)利潤基礎(chǔ)上的費用支出，

2、才是必要的，否則就是多余的。這樣的觀念客觀上為成本的降低指出了明確的方向和廣闊的前景。例如福特公司在成本控制方面實施“投資顧客滿意的地方，削減顧客不滿意的地方；增加顧客讓渡價值(顧客利潤，購買決策的依據(jù))，即增加整體顧客價值(包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和企業(yè)形象價值)，減少整體顧客成本(包括價格成本、時間成本、體力成本和精神成本)”的原則，確立和實施這種以消費者用戶滿意的成本為企業(yè)的成本控制標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果取得了很大的成功，為福特帶來了

3、巨大的財富。事實雄辯地證明，站在顧客的角度、顧客的利益上來定義成本、確定目標(biāo)成本，比單純站在企業(yè)自身的角度和利益上來定義成本和確定成本目標(biāo)，要高明得多。二、必須以全員為成本管理的主體全員控制，即從技術(shù)、經(jīng)濟、管理各類人員，從領(lǐng)導(dǎo)至一般員工，要讓企業(yè)內(nèi)部所有人員確立成本意識。在企業(yè)中應(yīng)消除那種認(rèn)為“成本無法再降低”的錯誤想法，將成本意識作為企業(yè)理念的一部分，對企業(yè)人員進行培訓(xùn)，挖掘成本降低潛力；要意識到外部公眾即顧客也是創(chuàng)造價值和控制成本

4、的成員之一，所以對公眾和顧客也要進行這方面的引導(dǎo)和宣傳。要充分利用外部人腦，作到內(nèi)有市場，外有成員，內(nèi)外互動，共同作用。三、必須以成本形成的全過程、全要素和所有形態(tài)為管理對象面對競爭，管理者不再停留在只研究價值創(chuàng)造過程中所產(chǎn)生的成本，而是日益重視更多地發(fā)生在價值傳遞鏈上的成本，以提高整個價值傳遞系統(tǒng)間的相對效率；不僅關(guān)心企業(yè)的歷史成本和利潤，而且開始重視企業(yè)的未來收益以及與未來收益有關(guān)的各種管理成本。全面成本管理不僅關(guān)注有形成本，而且更

5、多地將目光投放在無形成本上，從成本形成的時空來分析的現(xiàn)實成本和潛在成本。四、必須以成本控制為重點全面成本管理強調(diào)對產(chǎn)生成本的所有動因的控制，以達(dá)到從根本上預(yù)防不合理成本的產(chǎn)生的目的。包括：1人的思想素質(zhì)(思維方式、觀念、意識等)、文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、管理水平；2原材料，包括原材料的技術(shù)含量、數(shù)量、質(zhì)量、進貨與使用的時間、進貨渠道、進貨成本、保管成本、發(fā)放與使用；3設(shè)備，包括其性能、質(zhì)量、效率、使用、維護保養(yǎng)與維護修理、改造與更新，壽命周

6、期成本；4技術(shù)，技術(shù)與成本是相互依存的關(guān)系，二者同時存在，不可分割，又相互制約，技術(shù)是實現(xiàn)經(jīng)濟的手段，經(jīng)濟是使用技術(shù)的目的；5質(zhì)量(使用價值)，技術(shù)體現(xiàn)為質(zhì)量成本體現(xiàn)為經(jīng)濟；6時間(價值)，企業(yè)價值鏈、成本鏈；7資金，資金渠道、流量、流速、資金成本、時間價值；8信息，信息收集的及時性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性，信息儲存、溝通與處理系統(tǒng)的有效性等。五、必須樹立科學(xué)的人力成本觀。加強對人力資本的投資把人力看成是成本還是資本，是傳統(tǒng)觀念和戰(zhàn)略觀念的分水

7、嶺?！叭肆Y本是最具活力、最具發(fā)展前景和最具高收益回報的戰(zhàn)略資本”這一理念，已為世界各國越來越多的國家、企業(yè)及社會各界所接受。人力成本與人力價值作為人力資本中的組成部分，代表投入與產(chǎn)出、流失與增值。重視人力資本投資，已成為國際知名跨國公司的共同做法。然而，在中國目前許多企業(yè)仍缺乏戰(zhàn)略性的人力資本觀念。有的企業(yè)將人力資本投資這個“一本萬利”的事當(dāng)作“虧本買賣”。我們的企業(yè)是該猛醒的時候了，是該充分認(rèn)識人力資本的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、決定性的意義

8、的時候了。(作者單位：廣東省地稅局)萬方數(shù)據(jù)所謂戰(zhàn)略性成本，是指企業(yè)面對激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得生存和發(fā)展而對成本做出的總體性、長遠(yuǎn)性的謀劃。具體來說，企業(yè)的戰(zhàn)略性成本管理觀念應(yīng)包括以下幾個方面：一、必須確立以顧客成本為目標(biāo)的成本管理導(dǎo)向在商品經(jīng)濟條件下，企業(yè)的產(chǎn)品價格應(yīng)是在市場能夠接受的成本基礎(chǔ)上的價格；產(chǎn)品成本，則應(yīng)是向消費者提供理想的受讓價值基礎(chǔ)上的成本?，F(xiàn)實中，不少企業(yè)已形成這樣的成本觀念，即：只有建立在消費者能夠接受的

9、價格和企業(yè)能實現(xiàn)的目標(biāo)利潤基礎(chǔ)上的費用支出，才是必要的，否則就是多余的。這樣的觀念客觀上為成本的降低指出了明確的方向和廣闊的前景。例如福特公司在成本控制方面實施“投資顧客滿意的地方，削減顧客不滿意的地方；增加顧客讓渡價值(顧客利潤，購買決策的依據(jù))，即增加整體顧客價值(包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和企業(yè)形象價值)，減少整體顧客成本(包括價格成本、時間成本、體力成本和精神成本)”的原則，確立和實施這種以消費者用戶滿意的成本為企業(yè)的成本

10、控制標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果取得了很大的成功，為福特帶來了巨大的財富。事實雄辯地證明，站在顧客的角度、顧客的利益上來定義成本、確定目標(biāo)成本，比單純站在企業(yè)自身的角度和利益上來定義成本和確定成本目標(biāo)，要高明得多。二、必須以全員為成本管理的主體全員控制，即從技術(shù)、經(jīng)濟、管理各類人員，從領(lǐng)導(dǎo)至一般員工，要讓企業(yè)內(nèi)部所有人員確立成本意識。在企業(yè)中應(yīng)消除那種認(rèn)為“成本無法再降低”的錯誤想法，將成本意識作為企業(yè)理念的一部分，對企業(yè)人員進行培訓(xùn)，挖掘成本降低潛力；

11、要意識到外部公眾即顧客也是創(chuàng)造價值和控制成本的成員之一，所以對公眾和顧客也要進行這方面的引導(dǎo)和宣傳。要充分利用外部人腦，作到內(nèi)有市場，外有成員，內(nèi)外互動，共同作用。三、必須以成本形成的全過程、全要素和所有形態(tài)為管理對象面對競爭，管理者不再停留在只研究價值創(chuàng)造過程中所產(chǎn)生的成本，而是日益重視更多地發(fā)生在價值傳遞鏈上的成本，以提高整個價值傳遞系統(tǒng)間的相對效率；不僅關(guān)心企業(yè)的歷史成本和利潤，而且開始重視企業(yè)的未來收益以及與未來收益有關(guān)的各種管

12、理成本。全面成本管理不僅關(guān)注有形成本，而且更多地將目光投放在無形成本上，從成本形成的時空來分析的現(xiàn)實成本和潛在成本。四、必須以成本控制為重點全面成本管理強調(diào)對產(chǎn)生成本的所有動因的控制，以達(dá)到從根本上預(yù)防不合理成本的產(chǎn)生的目的。包括：1人的思想素質(zhì)(思維方式、觀念、意識等)、文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、管理水平；2原材料，包括原材料的技術(shù)含量、數(shù)量、質(zhì)量、進貨與使用的時間、進貨渠道、進貨成本、保管成本、發(fā)放與使用；3設(shè)備，包括其性能、質(zhì)量、效率、

13、使用、維護保養(yǎng)與維護修理、改造與更新，壽命周期成本；4技術(shù)，技術(shù)與成本是相互依存的關(guān)系，二者同時存在，不可分割，又相互制約，技術(shù)是實現(xiàn)經(jīng)濟的手段，經(jīng)濟是使用技術(shù)的目的；5質(zhì)量(使用價值)，技術(shù)體現(xiàn)為質(zhì)量成本體現(xiàn)為經(jīng)濟；6時間(價值)，企業(yè)價值鏈、成本鏈；7資金，資金渠道、流量、流速、資金成本、時間價值；8信息，信息收集的及時性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性，信息儲存、溝通與處理系統(tǒng)的有效性等。五、必須樹立科學(xué)的人力成本觀。加強對人力資本的投資把人力看

14、成是成本還是資本，是傳統(tǒng)觀念和戰(zhàn)略觀念的分水嶺?！叭肆Y本是最具活力、最具發(fā)展前景和最具高收益回報的戰(zhàn)略資本”這一理念，已為世界各國越來越多的國家、企業(yè)及社會各界所接受。人力成本與人力價值作為人力資本中的組成部分，代表投入與產(chǎn)出、流失與增值。重視人力資本投資，已成為國際知名跨國公司的共同做法。然而，在中國目前許多企業(yè)仍缺乏戰(zhàn)略性的人力資本觀念。有的企業(yè)將人力資本投資這個“一本萬利”的事當(dāng)作“虧本買賣”。我們的企業(yè)是該猛醒的時候了，是該充