供應鏈環(huán)境下基于soa的企業(yè)間業(yè)務協同策略

1、2008年9月中國管理信息化Sep，2008第11卷第17期ChinaManagementInformationizationV0111No17供應鏈環(huán)境下基于SOA的企業(yè)間業(yè)務協同策略鄧珊，陳廷斌(東北大學東軟信息學院，遼寧大連116023)【摘要】在企業(yè)全球化的環(huán)境下，供應鏈企業(yè)間的采購、生產、銷售等環(huán)節(jié)需要更多的跨企業(yè)的業(yè)務協作，與單一企業(yè)的產供銷模式相比具有新的特點。傳統IT架構下的協同管理已不適應新的企業(yè)需求。本文提出了基于S

2、OA的企業(yè)間業(yè)務協同策略，以幫助企業(yè)實現快速響應客戶需求的敏捷性?！娟P鍵詞】供應鏈；SOA；業(yè)務協同【中圖分類號】F2707[文獻標識碼]A【文章編號】1673—0194(2008)17007002一、引言隨著經濟全球化和企業(yè)信息化的深入。供應鏈上企業(yè)問的協同需求日益明顯：客戶需求傾向多樣化、個性化；供應鏈體系的構建面向快速響應一體化；企業(yè)內部供應鏈管理需要延伸發(fā)展為面向全行業(yè)的產業(yè)鏈管理。管理的資源從企業(yè)內部(如ERP)擴展到了外部，

3、供應鏈的集成化要求企業(yè)組成動態(tài)聯盟，從而實現跨企業(yè)的合作、協同、信息交換和全程優(yōu)化，其核心是達到智能協同。與此同時。企業(yè)的II建設正從基礎設施建設轉向面向業(yè)務的應用優(yōu)化階段，而諸如企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、客戶關系管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)等多種商業(yè)應用的引入，激增了企業(yè)信息系統的應用分割，形成了眾多異構(Heterogeneous)應用、信息孤島與知識片斷，使信息化建設的ROI(投入回報率)大大降低，而企業(yè)問的業(yè)務協同一直沒有

4、得到有效的解決。二、供應鏈環(huán)境下企業(yè)間業(yè)務協同的新特點1供應鏈拓撲結構的變化傳統供應鏈企業(yè)主要集中在由供應商到客戶的單一鏈條上，是典型的鏈狀結構，供應鏈上的企業(yè)各自進行獨立的采購、生產與銷售，信息的傳遞也表現為單一的鏈式反饋機制，即信息是從一個企業(yè)到另～個企業(yè)的直線性傳遞。而在新的供應鏈環(huán)境下，組織結構更具網絡化的特征，面向全球，產生了更多的制造商(核心企業(yè))、供應商、分銷商與零售商，并且分級別。分主次。信息的傳遞是沿著不同[收稿日期]

5、200802—19【基金項目】科技部課t甄(2007AA042103)。[作者簡介]鄧珊(1975一)。女，遼寧大連人，東北大學東軟信息學院副教授，管理學碩士，主要研究方向：電子商務、企業(yè)管理；陳廷斌(1975一)，男，遼寧大連人，東北大學東軟信息學院教授，管理學博士，主要研究方向：供應鏈與物流、SOA。70|CHINAMANAGEMENTINFORMATIONIZATION節(jié)點方向的網絡式傳遞，同時，供應鏈上的各個企業(yè)也需要同步運作。

6、即實現業(yè)務互操作。整個供應鏈變成了一個更加龐大而復雜的虛擬企業(yè)各個企業(yè)之間相互聯系、相互影響。2企業(yè)快速響應客戶的需求隨著經濟全球化與信息技術的發(fā)展，一方面，客戶對產品的性能和質量的要求越來越高，如何去適應用戶13益不斷變化的要求，提供“個性化”產品和服務，在某種程度上來說，已成為企業(yè)核心競爭力的關鍵因素；另一方面，信息技術的飛速發(fā)展，使企業(yè)步人了知識經濟時代，從知識到技術，從技術到產品的周期越來越短，因此，只有不斷地抓住機遇，快速開發(fā)

7、新產品，才能在多變的市場環(huán)境中求得生存和發(fā)展。以上兩方面的因素讓企業(yè)對于自身的靈活性、決策的準確性和市場的響應速度都提出了很高的要求。供應鏈上的企業(yè)在信息共享的基礎上需要深入的業(yè)務互動，通過客戶和供應商網絡進行有效的協作，實現清晰簡單的業(yè)務流程。從而實現整個企業(yè)的敏捷性。3企業(yè)信息系統的復雜化、孤島化經過多年的IrI建設，諸如企業(yè)資源計劃(ERP)、辦公自動化(OA)、客戶關系管理(CRM)、供應鏈管理等信息系統曾一度為企業(yè)帶來生產效率

8、的提升和管理成本的降低。讓企業(yè)實實在在感受到了信息化的好處。然而。隨著各種信息系統的引入。企業(yè)內部與供應鏈企業(yè)間的信息孤島現象日益突顯，例如，某分銷商通過電子商務平臺輸入銷售訂單后，生產商還要重新確認并輸入訂單，導致數據的重復輸入，在電子商務系統與企業(yè)的ERP系統之間，產生了信息孤島現象。除此之外，軟件跟不上快速變化的業(yè)務，重新開發(fā)，浪費嚴重；人員的維護成本偏高等，總體來說，rr萬方數據2∞8年9月第11卷第17期中國管理信息化Chin

9、aManagementInfmationizationSep.，2∞8Vo1.11No.17供應鏈環(huán)境下基于SOA的企業(yè)間業(yè)務協同策略鄧珊，陳廷斌(東北大學東軟信患學撓，遼寧大連116023)[摘要]在企業(yè)全系化約環(huán)境下，供應鏈企業(yè)間的采購、生產、銷售等環(huán)節(jié)需要更多的垮企業(yè)的業(yè)務協作，與羊一企業(yè)約產供銷模式相比具有新的特點。傳統IT架構下的協商管理已不適應新的企業(yè)需求，本文提出了基于SOA的企業(yè)間止務協同某咯，以幫助企止實現，決這響應客

10、戶需求的敏捷a達。[關鍵詞:供應鏈SOA注務協同[中圖分類號]F270.7文獻標iE碼]A文章縮號]16730]94(2∞8)17007002一、王言隨著經濟全球化和企業(yè)信患化的深入，供應鏈主企業(yè)闊的梅同需求s益明顯:客戶需求鎮(zhèn)南多樣化、個性化供應鏈體系的構建菌向快速嘀應一體住企業(yè)內部侯應鏈管理需要延伸發(fā)展為面向全有業(yè)的產業(yè)鏈管理，管理的資摞從企盤內部〈如ERP)擴展到了外部，供應鏈的集成化要求企盤組成動態(tài)聯盟，從而實現跨金魚的合作、講

11、胃、信息交換和全程能化，其核心是達到智能協同。與此同礙，企業(yè)的π建設正叢基礎設施建設轉向西南盤務的道用優(yōu)化黯段，而諸如企業(yè)資摞規(guī)劃(ER町、客戶關系管理(CRM)、供應提管理(SCM)等多種離衛(wèi)生應用的引人，激增了企業(yè)信息系統部應用分割，形成了眾多異梅(Heterogeneous)應用、信患孤島與知識片斷，桂信息化建設的ROI(投入回攝率大大降菇，麗金盤前的業(yè)務脅閏一直沒有得到有效的解決。二、供應鏈環(huán)境下企業(yè)部業(yè)務樓爵的新特點1.供應鏈

12、拓撲結構的變化傳統供應鏈企業(yè)主要集中在由供在南到客戶的單一鏈條上，是典型的鏈狀結構，拱應鏈上的企業(yè)各自進有獵立的來到、生產與銷售，信息的傳遞也表現為單一的鏈式反憬機制，郎信息是從一個企業(yè)到另一個企業(yè)的直線性傳遞。麗在新的供應鏈環(huán)境下，組織結構更具離絡化梅特征，面向全球，產生了更多的搖造商核心金魚〉、供應商、分錯離與零售商，并且分級蜀，分主汰。信惠的傳遞是沿著不同[收稿日期]2(刷0219基金項目]科技部課題(2∞7AA04Z103)。[

13、侍者簡介]鄧珊(1975).女，遼寧大連人，東北大學東敦信怠學院副教授，管理學碩士，主要研究方向2電子商務、企業(yè)管理z煉廷斌。975)，勇，遼寧大連人，東北大學東軟信息學院教授，管理學搏士，主要研究方向z供應鏈與物流、SOAo70ICHlNAMANAGEMεNTINFMATlONlZATlON節(jié)點方向的網絡式傳遞，國暉，供應鍵上的各個企業(yè)也需要再步運作，即實程業(yè)務互操作。整個供應鏈變成了一個更加克大市復雜的虛擬企業(yè)，各個企業(yè)之向相互聯系

14、、相互影稽。立企業(yè)快速嘀J..客戶的需求睡著經濟全球化與信息技術的發(fā)展，一方面，客戶對產品的性能和質量的要求越來越高，如何去適應用戶日益不黯變化的要求，提供“個性化“產品布服務，在某種程度上來說，己成為企盤核心競爭力的關鍵因素z另一方面，信怠技術的飛速發(fā)展，使企業(yè)步入了知識經濟時代，從知識到技術，從技術到產品的周期越來越短，因此，只有不斷地扭住機遇，訣速開發(fā)新產品，才能在多變的市場環(huán)境中求得生存和發(fā)展。以上藥方富的醫(yī)素讓企業(yè)對于吉身的靈

15、活性、決策的準確性和市場的嘀應速度都提出了很高的要求，供應堤上的企業(yè)在信息共享的基礎上需要深入的盤務互動，通過客戶和供應商野絡進行有效的協作，實理清晰籬單的業(yè)務流程，從商實現整個企業(yè)的敏捷性。3.企業(yè)信患系統的復雜化、孤島化經過多年的π建設，諸如企業(yè)資灌計劃但RP)，辦公自動化(OA)、客戶關系管理(CRM)、供應鏈管理等信息系統曾一度為企業(yè)帶來生產效率的提升和管理成本的路低，讓企業(yè)實實在在感受到了信息化的好處。然雨，黯著各種信患系統的

16、引入，企盤內部與供應鏈企業(yè)闊的信息孤島現象日益突顯，例如，某分銷商通過電子商務平臺輸入銷售訂單后，生產離還要重新確認并輸入訂單，導致數據的重復輸入，在電子離務系統與企業(yè)的ERP系統之間，產生了信患孤島現象。除此之外，軟件跟不上快速變化的韭務，重新開發(fā)，淮費嚴重:人員的維護成本偏高等，總體來說，罰企業(yè)管理信息化的noI(投Aliil報率)大大降低。如何改善現有的rI架構以適應供應鏈企業(yè)間業(yè)務應用優(yōu)化的需要。使rI架構更靈活，提升企業(yè)價值。

17、是目前面臨的主要問題。三、基于SOA的企業(yè)間業(yè)務協同策略綜上所述。企業(yè)需要的是快速獲取客戶反饋的方法、信息傳輸與處理速度的提升、信息系統本身快速調整以適應新的業(yè)務流程等。面向服務架構(SOA)是一種應用框架，它著眼于日常的業(yè)務應用，并將它們劃分為單獨的業(yè)務功能和流程，即所謂的服務。SOA使用戶可以構建、部署和整合這些服務。且無需依賴應用程序及其運行計算平臺，從而提高業(yè)務流程的靈活性。這種業(yè)務靈活性可使企業(yè)加快發(fā)展速度，降低總體擁有成本，

18、改善對及時、準確信息的訪問。基于SOA的企業(yè)間業(yè)務協同策略主要關注以下幾點：1優(yōu)化價值鏈。建立跨企業(yè)的敏捷的組織結構要想實現真正意義上的業(yè)務互操作，供應鏈上的企業(yè)必須拋棄傳統的管理思想，弱化管理職能，強化服務職能，把管理的重心從部門轉向業(yè)務本身。從根本上改變傳統的組織結構的觀念。首先，供應鏈上的企業(yè)應該對業(yè)務進行詳細的分析，將核心業(yè)務保留作為核心業(yè)務部門，其他非核心部門可以外包，比如生產部門、人事部門等，從而簡化企業(yè)的組織結構，面向業(yè)務

19、流程提升業(yè)務價值。其次，從優(yōu)化價值鏈的角度供應鏈上的多個企業(yè)建立敏捷的組織結構。必須強化核心企業(yè)的功能，由核心企業(yè)擔當組織者的角色，對協同的資源進行管理，比如供應鏈上的生產車間和供應鏈上的物流等等。整個供應鏈集成一個虛擬的企業(yè)組織。實現可重構、可重用和規(guī)模可變的動態(tài)組織結構。2重構業(yè)務鏈，建立可復用的模塊化的業(yè)務架構伴隨跨企業(yè)的敏捷的組織結構的變革，企業(yè)間的業(yè)務流程也需要重新架構。事實上，要想實現企業(yè)對市場和客戶的快速反應。業(yè)務流程必須

20、標準化、模塊化、可復用。供應鏈上企業(yè)的協同主要包括銷售協同、采購協同、制造協同與設計協同，即需求和預測數據的協同、采購訂單作業(yè)協同、生產計劃和供應能力協同、質量管理與品質認證協同、價格與成本信息共享、研發(fā)協同等。首先，要對主要的協同點進行詳細的業(yè)務分析，找出業(yè)務部門內的可標準化的業(yè)務模塊，將其封裝成基本的服務模型；其次，在服務模型的基礎上，進行企業(yè)問的業(yè)務流程集成，重構業(yè)務鏈，新的業(yè)務流程可以通過調整服務的組合來實現。3建立基于SOA的

21、IrI架構面向服務架構(SOA)是讓rI’更加關注于業(yè)務流程而非底層rr基礎結構從而獲得競爭優(yōu)勢的應用程序開發(fā)架構。它是采用面向服務的商業(yè)建模技術和Web服務技術，實現系統之間的松耦合，將流程邏輯與業(yè)務邏輯相分離，業(yè)務邏輯作為服務提供，流程邏輯通過將這些服務集成。從而使業(yè)務邏輯可供異構環(huán)境中的不同系統使用，實現系統之間的整合與協同。主要特點如表l所示。表1傳統架構與SOA架構的比較分析比較對象傳統架構SOA架構關注范圍企業(yè)內部企業(yè)間協同

22、設計思想管理職能服務職能服務對象職能部門業(yè)務本身管理方式垂直水平流程邏輯與業(yè)務邏輯相流程邏輯與業(yè)務邏輯相組合邏輯融合分離集成方式數據共享業(yè)務互動實施方法業(yè)務建模模型驅動供應鏈環(huán)境下基于SOA的企業(yè)間協同主要包括如下幾個層面。首先是基礎平臺及支撐環(huán)境層：包括操作系統與數據庫、ERP系統、CRM系統以及其他的企業(yè)Legacy系統，這些系統通常是異構的，導致企業(yè)內部之間、企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務流程信息的非一致性和低效性。其次是分布式組件層：包括

23、業(yè)務組件庫與服務匹配適配器。第三層是協同服務層：實現對Web服務的智能化檢索，從而支持Web服務的調度與組合。最后是業(yè)務協同層：通過調用服務協同層的Web服務組合實現供應鏈協同管理，業(yè)務人員只要通過業(yè)務流程、業(yè)務服務、業(yè)務數據對象、業(yè)務事件等就可以描述業(yè)務需求了。從而整合供應商和分銷商，實現上下游緊密結合的一體化管理。主要參考文獻[1]中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會國家發(fā)展改革委辦公廳關于組織實施2006年電子商務專項的通知(發(fā)改辦

24、高技【2005]2943號)[Z]2005一1231【2]楊云龍用什么來架構未來企業(yè)[EB／OL]lattp：／／softehinabyteeom／19217738692shtmL20071225【3]JohnHazelⅢ，John$eelyBrown‰O1ySustainableEaSe：礬yBusinessStrategyDependsonProductiveFrictionandDynamicSpecialization[M]Bo

25、ston：HarvardBusinessSchoolPress，2005萬方數據企止管理信急也的ROI(投入醫(yī)報率)大大降憬。如何改善或者的π架構以非底層E基礎結椅，從而獲得競爭優(yōu)勢的應用程序開發(fā)適應供應鏈企業(yè)閏業(yè)務應用統化的需要，使π架構更靈絮構。它是采用面向服務的商業(yè)建模技術和WebH量務技活，提升企業(yè)撈值，是呂前雷!酶的主要問題。術，實現系統之間的松藕合，將流程邏輯與業(yè)務邏輯相分三、基于SOA的企業(yè)揭韭務梅同策略寓，業(yè)務邏輯作為服

26、務提供，在程邏輯通過將這些強務集綜上所述，全盤需要前是快速獲取客戶反饋的方法、成，從茹使業(yè)務邏輯可供弄構環(huán)境中的不同系統使用，實信，I~!，f專輸與處理速度的提升、信息系統本身快速捐整以適程系統之間的整合與費竅。主要特點如表1所示。應新的盤務流程等。西向服務架構(SOA)是一種道用框架，它著提于自常的盤務應用，并將它fn荒草分為單握的業(yè)務功能和流程，即庚謂的理務。SOA使用戶可自構建、部署和整合這些服務，且無需依賴應犀程ff及其運行計算

27、平臺，從而提高盤務流程的靈活性。這種業(yè)務靈活性可使企業(yè)卻快發(fā)展速度，擇低總體弱者成本，改善對及時、準確信息的訪問?；赟OA的企業(yè)向業(yè)務費同策略主要關注以亨凡點=1.統化價筐鏈，建立跨企業(yè)的敏捷的組織結梅要想實現真正意義上的韭務互操作，拱應鏈上的企業(yè)必須強棄傳統的管理思想，弱化管理職能，強化最務職能，把管理的重心從部門轉向業(yè)務本身，從理本上改變傳統的組織結掬的現念。首先，供J[鏈上的企業(yè)藍該對業(yè)務進行詳搖的分晉，將核心業(yè)務保留作為核心業(yè)

28、務部f丁，其他非表1傳統架構與SOA架構的比較分析比較對象傳統架構SOA架構關注范圍企業(yè)內部企業(yè)向協商設計思想管理職能服務職能服務對象職能部門業(yè)務本身管理方式垂直水平組合邏羹流程邏輯與業(yè)務邏輯相流程邏費與業(yè)務邏輯根融合分離集成方式數據共享業(yè)務互動實施方法業(yè)務建模模型驅動供應鏈環(huán)境下基于SOA的企業(yè)向協同主要包括如下核心部門可以外包，比如生產部門、人事部門等，從商簡化幾個墨西。苔先是基礎平臺及支撐環(huán)境層:包括操作系統企業(yè)約組輯結掏，面商業(yè)

29、務流程提升業(yè)務費值。其次，從健與數據庫、ERP系統、CRM系統以及其他的企業(yè)Legacy住價童鏈的角度，供應鏈上的多個企業(yè)建立敏捷的組織結系統，這些系統遙常是異梅的，導致企業(yè)內部之閏、金魚與梅，必須強化核心企業(yè)的功能，由核心企盤捏當組織者的企業(yè)之坷的業(yè)務流程菇，吉、約1在一致注和低效哇。其rx是分角色，對梅同的資掠進行管理，比如供應鏈上的生產車間布式組件層:包括業(yè)務組件庫與服務匹配適配器。第三層和供應鏈上的物藻等等，整個供應鏈集成一個虛

30、拙的企業(yè)是協同攝務層:實現對Web服務部智能化檢索，從而支持組織，實現可重梅、可重用和規(guī)?？勺兊膭討B(tài)組織結蠅。Web服務的據度與組合。最后是業(yè)務梅同層z遙過調用服Z重構業(yè)務鏈，建立可復理的模塊化的盤務架掏務協同層的Web服務組合實現供應鏈協同管理，業(yè)務人伴隨跨企業(yè)的敏捷的組織結構的變革，企業(yè)間的業(yè)務員只要通過業(yè)務琉程、魚務服務、業(yè)務數據對象、業(yè)務事件在程也需要重新架構。事實上，要想實現金盤對市場和客等就可以撞述業(yè)務需求了，從而整合供應商

31、和分銷商，實戶的快速反應，業(yè)務蔬程必須括準化、模塊化、再復用。供理上下爵緊密結合的一體化管理。應鏈上企盤的捺同主要包括銷售快同、采擒褂同、制造協同與設計梅同，即需求租蠻橫數據的接同、采購訂單作業(yè)梅雨、生產計劃和供在能力協同、庚量管理與品質認證梅同、街格與成本信息共享、萌發(fā)協商等。首先，要對主要的梅同點進行詳細的業(yè)務分析，找出業(yè)務部門內的可標準佳的業(yè)務模撓，將其封裝成基本結盟務模型其次，在攝務模壁的基礎上，進行企業(yè)部的業(yè)務流程集戒，重梅業(yè)

32、務鏈，新的業(yè)務琉程可以通過調整攝務的組合來實現。主建立基于SOA的E架梅面向服務架構(SOA)是讓E更加關注于業(yè)務流程麗主要參考文獻[1]中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會.離家發(fā)展改革委辦公廳關于組織實施2敘l6年電子離務專項的通知(發(fā)改辦高技[2∞5]2943號)[Z].2∞51231.[2]楊云龍.用什么來架構未來企業(yè)[EBIOL].J:回ft.chinabyt怠=mI1剪刀738岳92礎餌1l，2創(chuàng))71225.[3]J，吟nH