員工關(guān)系管理的途徑和方法

1、視點(diǎn)FAzHANSH|DIAN員工關(guān)系管理的途徑和方法一、員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景企業(yè)所有利益相關(guān)者的利益都是通過(guò)企業(yè)共同愿景的實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)成的。因此，員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景。沒(méi)有共同的愿景，缺乏共同的信念就沒(méi)有利益相關(guān)的前提。優(yōu)秀的企業(yè)都是通過(guò)確立共同的愿景，整合包括人力資源在內(nèi)的各類(lèi)資源，牽引整個(gè)組織不斷發(fā)展和壯大，牽引成員通過(guò)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的目標(biāo)。企業(yè)的價(jià)值觀規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模

2、式或者說(shuō)是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來(lái)的東西，是一旦違背了就感到不舒服的東西。因此，企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)的倫理基準(zhǔn)，是企業(yè)成員對(duì)事物共同的判定標(biāo)準(zhǔn)和共問(wèn)的行為準(zhǔn)則。是組織規(guī)范的基礎(chǔ)有了共同價(jià)值觀，對(duì)某種行為或結(jié)果，組織成員都能夠站在組織的立場(chǎng)作出一致的評(píng)價(jià)。所以認(rèn)同共同的企業(yè)愿景和價(jià)值觀。是建設(shè)和完善企業(yè)員工關(guān)系管理體系的前提和基礎(chǔ)，二、員工關(guān)系管理的幾個(gè)方面和員工關(guān)系管理的最終目的員丁進(jìn)入企業(yè)，成為組織的成員后，就進(jìn)人

3、員工關(guān)系管理的框架。從理論上說(shuō)，企業(yè)人力資源管理從三個(gè)方面影響企業(yè)和員工、員丁與員丁之|日J(rèn)的聯(lián)系，即工作設(shè)計(jì)、人力資源流動(dòng)和員工激勵(lì)。工作設(shè)計(jì)是指根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，確定每個(gè)工作職位工作內(nèi)容和所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。彼此之間的工作聯(lián)系、管理關(guān)系和方式，以及承擔(dān)這些工作對(duì)員工的要求。工作設(shè)計(jì)明確r員1二應(yīng)該做什么和如何做才能達(dá)到要求。員1：異動(dòng)。是指員T從進(jìn)入企業(yè)到離開(kāi)企業(yè)的整個(gè)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程實(shí)際j：是員丁為實(shí)現(xiàn)本人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和企業(yè)為保

4、證業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的整個(gè)人力資源配置過(guò)程。以及滿(mǎn)足企業(yè)和員T本人對(duì)丁作能力要求而進(jìn)行的績(jī)效評(píng)估、能力轉(zhuǎn)化和提升口張晉龍過(guò)程。員工激勵(lì)，指的是如何通過(guò)內(nèi)外部激勵(lì)手段，不斷促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和員工個(gè)人發(fā)展之間的良性循環(huán)。內(nèi)外部的激勵(lì)手段，既包含報(bào)酬體系、福利體系，也包含其他滿(mǎn)足員工心理需求的措施。從影響員工關(guān)系管理的三個(gè)方面，我們不難得出員工關(guān)系管理的最終目的不僅僅是讓員T滿(mǎn)意。而應(yīng)該是使每一位“權(quán)力人”滿(mǎn)意的結(jié)論?！皺?quán)力人”應(yīng)該包括顧客、員1二、出

5、資人、社會(huì)與環(huán)境，甚至包括供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在內(nèi)。從目前成功企業(yè)的企業(yè)文化分析中看。他們都非常重視對(duì)企業(yè)各種“權(quán)力人”權(quán)力的尊重?；萜盏钠髽I(yè)文化明確提出：“以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一個(gè)權(quán)力人”的思想這與IBM公司的“讓公司的每一個(gè)成員的尊嚴(yán)和權(quán)力都得到尊蓖，為公司在世界各地的消費(fèi)者提供最匕乘的服務(wù)”有異曲同[之妙。三、員工成長(zhǎng)溝通管理是企業(yè)管理者進(jìn)行員工關(guān)系管理的重點(diǎn)(一)員工成長(zhǎng)溝通管理的內(nèi)容與目的。員工成長(zhǎng)溝通可以細(xì)分為“入司

6、前溝通、崗前培訓(xùn)溝通、試用期間溝通、轉(zhuǎn)正溝通、工作異動(dòng)溝通、定期考核溝通、離職面談、離職后溝通管理”八個(gè)方面，從而構(gòu)成一個(gè)完整的員工成長(zhǎng)溝通管理體系，以改善和提升人力資源員工關(guān)系管理水平，為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理決策提供重要參考信息。(二)員工成長(zhǎng)的溝通管理1入司前溝通。重點(diǎn)對(duì)企業(yè)基本情況、企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、所競(jìng)聘崗位工作性質(zhì)、工作職責(zé)、工作內(nèi)容、加盟公司后可能遇到的丁作困難等情況客觀如實(shí)介紹達(dá)到“以企業(yè)理念凝聚人、以事業(yè)機(jī)會(huì)

7、吸引人、以專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化要求選拔人”之目的。2崗前培訓(xùn)溝通。對(duì)員工上崗前必須掌握的基本內(nèi)容進(jìn)行溝通培訓(xùn)，以掌握企業(yè)的基本情況，提高對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同，全面了解企業(yè)管理制度，知曉企業(yè)員工的行為規(guī)范，知曉自己本職T作的崗位職責(zé)和丁作考核標(biāo)準(zhǔn)掌握本職工作的基本T作方法，以幫助員T比較順利的開(kāi)展丁作，盡快融入企業(yè)，度過(guò)“磨合適應(yīng)期”。3試用期間溝通。幫助新員工更加快速地融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)，度過(guò)“磨合適應(yīng)期”，盡量給新員工創(chuàng)造一個(gè)合適、愉快的T作環(huán)

8、境，即使新員工最終被試用淘汰應(yīng)該是經(jīng)過(guò)了企業(yè)努力屬于員工自身的責(zé)任。4轉(zhuǎn)正溝通。根據(jù)新員丁試用期的表現(xiàn)，作出是否轉(zhuǎn)正的建議意見(jiàn)。建議同意轉(zhuǎn)正的，應(yīng)指H工作中存在的不足、今后的改進(jìn)建議和希望；不同意轉(zhuǎn)正辭退或延長(zhǎng)試用期的，應(yīng)中肯的分析原兇和提出今后改進(jìn)建議。5工作異動(dòng)溝通。使員丁明確1二作異動(dòng)的原因和目的、新崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任、挑戰(zhàn)及希望，以使員丁比較順利的融入到新崗位中去，同時(shí)以期達(dá)到員工到新崗位后更加愉快、敬業(yè)的工作之目的。6定期考

9、核溝通。企業(yè)可以結(jié)合員工績(jī)效管理進(jìn)行。7離職面談。本著善待離職者原則，對(duì)于主動(dòng)離職員工，通過(guò)離職面談了解員工離職的真實(shí)原閃以便公司改進(jìn)管理；對(duì)于被動(dòng)離職員工，通過(guò)離職面談提供職業(yè)發(fā)展建議。不讓其帶著怨恨走；誠(chéng)懇的希望離職員[留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。8離職后溝通管理。一是管理對(duì)象。屬于中高級(jí)管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員或具有發(fā)展?jié)摿Φ目剖覇T工、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)一線骨干崗位員工，并且不是因人品、T作失職等原岡主動(dòng)離職，同時(shí)是屬于企業(yè)希望其“吃回頭草

10、”的離職員工。二是管理目的。通過(guò)誠(chéng)心、真心的關(guān)心，建立友善的終生關(guān)系，使其能成為企業(yè)外部可供開(kāi)發(fā)的人力資源，更是企業(yè)文化、企業(yè)形象的正面宣傳窗口。萬(wàn)方數(shù)據(jù)萬(wàn)方數(shù)據(jù)FAzHANsHH)lAN視點(diǎn)四、企業(yè)文化——員工關(guān)系管理的最高境界(一)完善激勵(lì)約束機(jī)制是員T關(guān)系管理的根本。企業(yè)有多種利益相關(guān)者，但其創(chuàng)立和存在的核心目標(biāo)在于追求經(jīng)濟(jì)價(jià)值而不是為了單純滿(mǎn)足員工個(gè)體利益需求。因此，企業(yè)組織的目標(biāo)和其所處的競(jìng)爭(zhēng)狀況，并建立企業(yè)與員工同生存、共發(fā)

11、展的命運(yùn)共同體，是處理員工關(guān)系的根本出發(fā)點(diǎn)。如何完善激勵(lì)約束機(jī)制，建立科學(xué)合理的薪酬制度包括晉升機(jī)制等，合理利用利益關(guān)系就成了員工關(guān)系管理的根本。(二)心理契約是員工關(guān)系管理的核心部分1企業(yè)在構(gòu)建心理契約時(shí)，要以自身的人力資源和個(gè)人需求結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，用一定的激勵(lì)方法和管理手段來(lái)滿(mǎn)足、對(duì)應(yīng)和引導(dǎo)員工的心理需求促動(dòng)員工以相應(yīng)的T作行為作為同報(bào)，并根據(jù)員工的反應(yīng)在激勵(lì)上做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整：?jiǎn)T工則依據(jù)個(gè)人期望和侖業(yè)的愿景目標(biāo)，調(diào)整自己的心理需求。確定

12、自己對(duì)企業(yè)的關(guān)系定位，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和自身特點(diǎn)設(shè)定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。并因此決定自己的T作績(jī)效和達(dá)成與企業(yè)的共識(shí)：個(gè)人成長(zhǎng)必須依附企業(yè)平臺(tái)，離開(kāi)企業(yè)這個(gè)平臺(tái)談員T個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)只能是一句空話(huà)，這好比大海與溪水的關(guān)系，企業(yè)是海，個(gè)人是水，離開(kāi)大海，溪水是會(huì)十枯的。這就是現(xiàn)代人力資源管理的心理契約循環(huán)過(guò)程，也是企業(yè)員工關(guān)系管理的核心部分。2職能部搴負(fù)責(zé)人和人力資源部門(mén)是員T關(guān)系管理的首要責(zé)任人。在企業(yè)員工關(guān)系管理系統(tǒng)中，職能部室負(fù)責(zé)人和人

13、力資源部J】處于聯(lián)結(jié)企業(yè)和員工的中心環(huán)節(jié)。他們相互支持和配合，通過(guò)各種方式，一方面協(xié)調(diào)企業(yè)利益和員工需求之IB1的矛盾，提高組織的活力和產(chǎn)出效率；另一方面他們通過(guò)協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，提高組織的凝聚力。從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門(mén)是員工關(guān)系管理的關(guān)鍵，是實(shí)施員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人，他們的工作方式和效果是企業(yè)員—亡關(guān)系管理水平和效果的直接體現(xiàn)。(作者單位：甘肅送變電工程公司人力資源部)口葛恒久天水星火機(jī)床有限

14、責(zé)任公司自建廠開(kāi)始，就建立了紀(jì)委組織，并設(shè)有紀(jì)檢監(jiān)察辦公室。在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中，紀(jì)檢監(jiān)察工作在上級(jí)紀(jì)委和公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察工作，并對(duì)企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察如何發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用進(jìn)行探索，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定和管理作出了一定的貢獻(xiàn)。通過(guò)實(shí)踐體會(huì)到：紀(jì)委在組織協(xié)調(diào)中應(yīng)樹(shù)立“兩個(gè)意識(shí)”，體現(xiàn)“四個(gè)職能”，做到“三個(gè)結(jié)合”不斷創(chuàng)新，激活監(jiān)督機(jī)制有效地運(yùn)行。一、在思想上企業(yè)紀(jì)委組織協(xié)調(diào)應(yīng)樹(shù)立“兩個(gè)意識(shí)”(一)主動(dòng)意識(shí)。雖然黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)

15、任制規(guī)定了各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在黨風(fēng)廉政建設(shè)中應(yīng)負(fù)有的責(zé)任。但企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)T作涉及面廣且復(fù)雜，而各部門(mén)的職能和地位決定了他們發(fā)揮作用的局限性，且由于慣性使然，各部門(mén)主動(dòng)在這方面進(jìn)行協(xié)調(diào)是不現(xiàn)實(shí)的。而紀(jì)委卻具有一定的優(yōu)勢(shì)，了解掌握政策情況比較全面準(zhǔn)確。具有監(jiān)督檢查職能。因此紀(jì)委在黨風(fēng)廉政建設(shè)中應(yīng)當(dāng)樹(shù)立“主動(dòng)意識(shí)”，主動(dòng)與各部門(mén)協(xié)調(diào)，使各部門(mén)能在黨風(fēng)廉政建設(shè)中協(xié)調(diào)互動(dòng)，形成合力。(二)服務(wù)意識(shí)。一是企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，并緊

16、貼生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)，不能你干你的，我監(jiān)督我的。二是紀(jì)委在與各部門(mén)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。紀(jì)委進(jìn)行組織協(xié)調(diào)時(shí)，要準(zhǔn)確定位，扮演好自己的角色。不能以老大自居，動(dòng)輒訓(xùn)人，擺出一副欽差大臣的架子，即便有什么問(wèn)題，也應(yīng)當(dāng)以理、以證據(jù)、以政策服人。要把側(cè)重點(diǎn)放在整體上“穿針引線”，局部上“指導(dǎo)幫忙”，當(dāng)主角時(shí)，積極出面組織協(xié)調(diào)，主動(dòng)牽頭組織；當(dāng)配角時(shí)。要充分相信有關(guān)職能部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)，積極配合，從而形成黨風(fēng)廉政建設(shè)的合力。二、在

17、范圍上組織協(xié)調(diào)要圍繞四個(gè)職能發(fā)揮作用(一)教育引導(dǎo)作用。通過(guò)組織協(xié)調(diào)，形成以黨委宣傳部門(mén)為主，黨群部門(mén)積極協(xié)同。其他部門(mén)予以配合，利用訂閱刊物、廠內(nèi)廣播，電視、板報(bào)、演講。學(xué)習(xí)班、案例教育和十部任前廉政教育等多種傳播載體和形式，對(duì)黨員干部全方位進(jìn)行反腐倡廉思想灌輸多方面從源頭上進(jìn)行教育的格局，不僅調(diào)動(dòng)了各部門(mén)的積極性，也取得較好的效果，形成全方位反腐侶廉宣教網(wǎng)絡(luò)。(二)制度保證作用。加大治本力度讓反腐敗關(guān)口前移，將“預(yù)防腐敗現(xiàn)象寓于各項(xiàng)

18、重要政策和措施之中”這是企業(yè)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)重要策略之一。這幾年，除了制定和完善有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的制度外。還根據(jù)公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)改革的實(shí)際針對(duì)管理上的一些違規(guī)現(xiàn)象和漏洞，紀(jì)委與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)。出臺(tái)和完善了一些管理規(guī)定。如：《基層單位資金管理辦法》《物資監(jiān)管暫行規(guī)定》《崗位變動(dòng)交接工作管理辦法》等，把黨風(fēng)廉政建設(shè)的內(nèi)容融入到工廠的管理制度之中，并有量化目標(biāo)。(三)懲處違紀(jì)與保駕護(hù)航作用。企業(yè)紀(jì)委在發(fā)揮“懲處、保護(hù)”職能作用上，