如何用活力曲線運作企業(yè)智力資本

1、型型!呈三墾篁蘭皇!塑皇蘭竺奎呈呈些皇竺堡呈絲墨壘篁壘堡竺些摘要：在知識經(jīng)濟條件下智力資本遠作對企業(yè)未來發(fā)展正起著日益重要的作用。從智力資本廈其運作的基本內(nèi)涵出發(fā)，闡述了運用活力曲線運作企業(yè)智力資本的基本思路和過程并從精神支撐，文化支撐、制度支撐三個層面論述了如何構(gòu)建使活力曲線發(fā)揮作甩的支撐體系。關(guān)鍵詞：智力資本；活力曲線；企業(yè)文化中圖分類號：F22412文獻標識碼：B一、智力資本及其運作的基本內(nèi)涵和意義智力資本在企業(yè)和社會經(jīng)濟發(fā)展中的

2、作用早任50多年前就受到經(jīng)濟學家的關(guān)注。1945年，經(jīng)濟學家哈耶電lFredenckHayek)曾研究過智力在社會經(jīng)濟發(fā)鼴中的作用問題，他認為智力對社會發(fā)展的貢獻度遠^=于其他生產(chǎn)要素。然而，把智力資本作為企業(yè)價值的一種新的增長點并對其運作方式進行系統(tǒng)研究卻是近些年的事情?，F(xiàn)在智力資本及其運作開始受到世界范圍內(nèi)各類企業(yè)的重視。所謂智力就是人認識事物和運用知識創(chuàng)造性的解決問題的能力總和。在科技水平不斷提高，市場競爭日趨激烈，知識經(jīng)濟形態(tài)日

3、益明朗化的今天，“智力”無疑成為了一種重要的一種生產(chǎn)經(jīng)營的要素或資源，即le只彳了“資本特性”，形成了“智力資本”。根據(jù)美國Rcarlc】l提出的“智力形態(tài)論”，智力資奉主要由人力資本、結(jié)構(gòu)資本、關(guān)系資本和創(chuàng)新資本構(gòu)成，其中人力資本是企業(yè)員工擁有的知識和技能的總，結(jié)構(gòu)資本是蘊涵在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范和企業(yè)文化中的組織性資產(chǎn)，關(guān)系資本是指員工的忠減御企業(yè)信譽，而創(chuàng)新資本是使智力資本不斷升值的動力性因素。毋庸置疑，智力資本的運作對于企業(yè)來

4、說至關(guān)重耍的。根據(jù)企業(yè)資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于冀擁有或能支配的資源，成功的業(yè)績必須依靠獲得具仃產(chǎn)啦租金潛在價值的資源在當前，土地、資金，勞動力等要素都能相對容易取得的市場環(huán)境下，如何獲得0柯價值性和稀缺性的智力資本并合理運作將在很欠程度卜決定企業(yè)業(yè)績。二、如何用活力曲線運作企業(yè)智力資本智力資本的運作本身是～個復雜的系統(tǒng)工程，同時也是一個長期的實踐和完善的過程。但在當前相關(guān)理論井不完善和成熟的情況下，企業(yè)能否找到一個切實可行的方

5、案或簡潔實用的工具，來進行智力資本運作呢筆者認為：活力曲線就是一個具有很強操作性的實用工具，而其支撐體系就構(gòu)成了企業(yè)智力資本運作方案的框架內(nèi)容所謂的“活力曲線”，就是按照2：7：l的比例或近似比例根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標和舒』=的綜合績效將企業(yè)各部門員工分成A、B、c三類(如圖1)，對其分圳采取不同的激勵或懲罰措施。圖】活力曲線其中A類員工應當充滿激情、勇于承擔責任，思維開闊、富有遠見。他們不僅自身充滿活力。而且有能力帶動自己周圍的人；他們能提

6、高企業(yè)的生產(chǎn)效率，并提高融工的工作生話質(zhì)量，引導大家愉快的為實現(xiàn)組織目標而努力。A類員工必須具有4E1c特征，即精力(ene唱y)、激勵能力(ener91ze)，判斷力(edge)，執(zhí)行力(cxecute)和創(chuàng)造力(creativ曲。其中，精力，激勵能力、判斷力和創(chuàng)造力都是對個人內(nèi)在能力的要求，執(zhí)行力則是對個人的一種制度要求。有良好的精力、激勵能力、判斷力和創(chuàng)造力的員工，如果不能很好的執(zhí)行組織目標，也不能起到升值企業(yè)智力資本的作用?？傮w

7、來說，A類塌工是企業(yè)的精英，是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要因素，企業(yè)管理者應當大力發(fā)掘A類員工，給予相應的報酬和激勵，在合理使用A類員工的過程中使其各方面能力得到提升，做到與企業(yè)共同發(fā)展B類員工是企業(yè)的主體部分，也是企業(yè)智力資本運作成功與否和企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。企業(yè)管理者應當花大量的時間和精力來提高B類員工的水平，使他們能盡快向A類邁進B類員工向A類員工邁進的速度直接影響企業(yè)的發(fā)展速度，所以，提升B類員工素質(zhì)應當作為企業(yè)的戰(zhàn)略任務，并通過對

8、各級管理人員下達各類強制性指標將戰(zhàn)略目標分解和細化。大力提升B類員工秦質(zhì)，不僅使企業(yè)智力資本中的人力資本、創(chuàng)新資本、關(guān)系資本得到直接的增值，而且也間接的強化了企業(yè)的結(jié)構(gòu)性資本，同時還起到激勵A類員工繼續(xù)努力、超越自我的作用，從而形成一個良性的互動循環(huán)c類員工指那些不能勝任自己工作，缺乏必要的業(yè)務知識或技能，或者是有很好的業(yè)務技能，但其行為與企業(yè)整體價值觀和戰(zhàn)略目標不一致的人對于這類員工，企業(yè)管理者應當堅決的將之清出，決不能講個人感情，不

9、能做好好先生。因為，這類員工不僅不能完成本職工作為企業(yè)創(chuàng)造效益，而且他們的存在將版稿日期：2002一05—30作者簡介：肖貴陽(1977一)，男，湖南株洲人，天津財經(jīng)學院企業(yè)管理專業(yè)研究生渙一唑蛔貧雨一柵砷一茅勖蚴一n～Ⅲ蚓眥ⅡⅡ塔jU】3晤羔劍”一蓋艦陽磷一坐㈣p_m＆責i面|泖他蜀肖囅幣蒜雌囂一『爭嗣冊。葡∞脊御而㈣硎劃Ⅻ萬方數(shù)據(jù)200309總第269期商業(yè)研究:r“~..叫，.地.咆H白m喳咱~~芝哩m霎射雪旦白翌H蟲暨墮h墮白墮

10、咀咀旦墮，咀哩咆壁旦自雪咀罵哈4j|文盹lω0…0創(chuàng)川川…l川川川叫14舊陸4峭伽8x川1l如刪何用脯活力曲鵬線運蹄作企創(chuàng)山E力煽資本肖貴F日后引(天津財經(jīng)學院，天津刊陽)54可.~:~.....r.幣市幣吊可..i..j=..百幣雨雨雨可百頁幣.J:摘要在扣識經(jīng)濟串件丁，智力腎本運作對企業(yè)木末班展正起4日A重要的作用。A人智膏本及其運作的基$.啕涵出宜，闡述了運用活力曲線運作企業(yè)智奇本的基點思路和過程，并從精神支撐、主化主撐制度主撐二

11、個層面論述了如何構(gòu)建ft活卻曲線在J事件用的支撐體單.關(guān)鍵詞。甘h背A卒，，舌均曲線，企止主化中圖分類號F224.12文獻標識碼B一、智力資本及其運作的基本內(nèi)涵和意義智力資本在企業(yè)和社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用早在50t句前就受flJ經(jīng)濟學家的關(guān)注.1945年，經(jīng)擠學家哈耶屯tFredcrickHayek)曾研究過智力在社會經(jīng)濟發(fā)戰(zhàn)中的作用問題，他認為智力對社會發(fā)展的貢獻度遠!d其他生產(chǎn)要素匾然而，把智力資本作為企業(yè)價惰的種新的增長點并對其運作

12、方式進行系統(tǒng)研究卻是近些年的事情.現(xiàn)在智力資本及其運作開始受到世界邊回內(nèi)各類企業(yè)的重視.所謂智b就是人認識事物和l運用知識創(chuàng)造性的解決間陋的能力總和1.在科技水平不斷提高，市場競爭日也撤烈，知識經(jīng)濟形態(tài)日益明朗化的今天智力“無怪成為了一種重要的一種生產(chǎn)經(jīng)營的要素或資源，nnJt具有丁“資本特性形成了智力資本HI據(jù)美國RCa!lcl1提出的‘智力形態(tài)it“，智力資本主要由人力資，j.:，結(jié)構(gòu)資本、關(guān)系資本和創(chuàng)新資本構(gòu)成，其巾人力資本是企業(yè)

13、員工擁有的知識和技能的總初，結(jié)構(gòu)資本是蘊涵在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范和企業(yè)文化中的組織性資產(chǎn)，關(guān)系資本是指員工的忠城柯1企業(yè)信譽，而創(chuàng)新資本是使智力資本不斷升值的動J憐“1素.Ifl庸置疑，智力資本的運作對于企業(yè)來說至關(guān)重雯的.根據(jù)企業(yè)資源基咄理論，企業(yè)的竟爭優(yōu)勢來源于K擁有或能支配的資源，成功的業(yè)績必須依靠族得具仔戶唯租金潛在價值的資源.在當前，土地、資金、勞動力哼要察部能相對容易取得的市場環(huán)坡下，如何獲得~何價值性如捅缺性的智力資本并

14、合理運作將在lfH:冉JiU.決定企業(yè)業(yè)績.二、如何用活力幽線運作企業(yè)智為資本智力資本的運作本身是←個復雜的系統(tǒng)工程，罔時收鴣日期2002.05.30COMMERCIALRESEARCH也是一個長期的實踐和完善的過程.但在當前相關(guān)理論并不完善和成熟的情況下，企業(yè)能否找到個切實可行的j案或簡潔實用的工具，來進行智力資本運作呢。筆者認為活力由線就是一個具高很強慷作性的實用工具，而其支撐體系就構(gòu)成了企業(yè)智力資本運作方案的框架內(nèi)容.所闊的“活力

15、曲線就是按照2:7:I的比例戎過似比例根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標和員工的綜合纜效將企業(yè)各部門員工分成A、B，C三類(如閣1)，對其分自11采取不同的激勵或懲罰措施.圖]活力曲線其中A類員工應當充滿激情，國于承擔責任、思維開閥、富有遠見.他們不僅自身充滿活力.而且有能力帶動自己周圍的人他們能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，并提高員工的工作生活頂量，引導大家愉快的為實現(xiàn)組織目標而努力.A類員工必須具有4EIC特征，~n精力(encrgy)、激勵能力(energi

16、ze)、判斷力(edge)、執(zhí)行力(cJtecute)和創(chuàng)造力(creative).其中，精力，激勵能力、判斷力和創(chuàng)造力都是對個人內(nèi)在能力的要求，執(zhí)行力則是對個人的一種制度要求.有良好的精力、激勵能力、判斷力和創(chuàng)造力的民工，如果不能很好的執(zhí)行組織目標，也不能起到升值企業(yè)智力資本的作用，總體來說，A類員工是企業(yè)的精英，是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要因素，企業(yè)管理者應當大力發(fā)掘A類員工，給于相應的報酬和激勵.在合理使用A類員工的過程中使~t各方

17、面能力得到徒刑，做到與企業(yè)共同發(fā)展.B樊員工是企業(yè)的主體部分，也是企業(yè)智力資本運作成功與否和企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵，企業(yè)管理者應當花大量的時間和l精力來提高B類員工的水平，使他們能盡快向A類邁進.B類員工向A類員工邊逝的速度直接影響企業(yè)的發(fā)展速度，所以，提升B類員工素質(zhì)應當作為企業(yè)的戰(zhàn)略任務，并通過對各級管理人員下達各類強制性指標將戰(zhàn)略目標分解和細化.大力提升B類員工素質(zhì)，不僅使企業(yè)智力資本中的人力資本、創(chuàng)新資本、關(guān)系資本得到l直撥的增值，

18、而且也l闖接的強化了企業(yè)的結(jié)構(gòu)性資本，同時還起到激勵A類員工繼續(xù)努力.超越自我的作用，從而形成一個良性的互動循環(huán).C類員工指那些不能勝任自己工作，缺Z必要的業(yè)務知識或技能，或者是有很好的業(yè)務技能，但其行為與企業(yè)整體價值觀和戰(zhàn)略目標不一斂的人.對于這類員工，企業(yè)管理者應當堅決的將之清出，決不能講個人感情、不能做好好先生.因為，這類員工不僅不能完成本職工作為企業(yè)創(chuàng)造效益，而且他們的存在將作者簡介肖貴陽1977J，罩，湖南株洲人，王津財經(jīng)學J

19、t.企業(yè)t1.置專業(yè)研克生.萬方數(shù)據(jù)且(，269劇內(nèi)貴陽如f可用4舌j)由民運作企業(yè)礦IJIt.53.極大的性傷B類民工的L作積極性，同時現(xiàn)ftA類員I的悔樣作用.他們不僅不符告智h資豐中人力資豐的基豐內(nèi)涵，也不具備成為創(chuàng)新資本的能力，更為重要的栓，他們會成為良好制度構(gòu)姐和1運作的重大阻力并影響圳工整體對企業(yè)的忠峨j盒，從而弱化企業(yè)的結(jié)構(gòu)資牛如芷系資本.三活力曲線運件的支撐體系輯J資本本身就是一個內(nèi)涵豐富的、$層次的系統(tǒng)，智!J資本的運

20、作也應當是一個綜合性的、系統(tǒng)化的巨作過輯.活力仙錢只是促使系統(tǒng)合理運轉(zhuǎn)的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，個模作憐的工具左個工具能否發(fā)撐出真正的作用五需要個由企業(yè)家精神、績妓文化和陽關(guān)制度構(gòu)成的強力支撐體系，這正如JJT牛產(chǎn)方式中的在1阪1rP.J!.需要TQM豐u均部1t生產(chǎn)班作為支撐一樣(主怵體系的成如I明2).畫到lE組Hmilit7Jli~H智力腫I~~~J:j!J1圖2主席悻蓋骨成圖…)以企業(yè)家精神為核心的精神支撐企業(yè)平是慈拌機構(gòu)，其豐質(zhì)是一個以

21、營利為目的的經(jīng)常性報織.以企業(yè)為載體，對企業(yè)財富進行動態(tài)增!在，屜企業(yè)家義不容辭的責任.按照馬歇爾的觀點。企業(yè)家就是以自己的創(chuàng)造力、洞察力、統(tǒng)帥力，發(fā)現(xiàn)有l(wèi)i1除，I場的平均惱性，創(chuàng)造交易機會和效用，值1生產(chǎn)!1JI楠，~4f要素組織化的人.要實現(xiàn)這個目標，最根本的一點，就是要迦免低嗷事，要永i保伴企業(yè)的智J)資豐得到高放的運轉(zhuǎn)和利用.f薩活力曲線運作過穩(wěn)巾，將10%的C類員工清除出去，從個人感情的角度牽1且是令人難以接受的.但是，處理

22、人與人之11感情的原則和處理企業(yè)內(nèi)各利益主體的原則是不能等同的.正如1杰克韋爾奇所說只布滿患的客戶.而不是公司，才能給人們提供工作的保證.如果不能保Ijf效卒，現(xiàn)實會毫不留惰的撕毀公司與歸正之間任何隱性契約.淘汰邢10%的不能性ff11L.工作的人，井不是一種11醋、野蠻的行徑，而iJ人處自個不能成長和l!步的環(huán)境中，才是真正的殘酷和1野蠻，那是~利1自欺欺λ的假慈悲，(::).以能為豐、革認差別的企業(yè)文化交雄企業(yè)文化是企業(yè)成員的思想觀

23、念、思維方式、行為j式以且企業(yè)規(guī)范、企業(yè)生存氛圍的總和，既是一種客觀存在，直是對客觀條件的反映，既是企業(yè)實踐的結(jié)喂，l影響企業(yè)未來的實踐.企業(yè)文化的錢心是企業(yè)1龍的的思想觀念，它決定營企業(yè)成員的思維方式和行為方式.企業(yè)文化的霞要基本點是協(xié)作與團隊精神.因為企業(yè)1任何λ的自稅價恒的實現(xiàn)，都有賴于λ們在企業(yè)運行巾的中H7:協(xié)作，沒有團隊精神，企業(yè)就不可能高效能發(fā)展、ltJ個人的自報價1且也就不可能實現(xiàn).但在此時I提下，必須人，企業(yè)中每個人的

24、能力大小不同.而且人與人能))之間差異很大.從i左個角度來悅，構(gòu)成一個“以能為豐、承認差別“的企業(yè)文化支撐體系十分重要.正~n鏡烹教授指出，我陽一些企業(yè)之所以存在分自己拉不開差距，無法彰成有放激勵，企業(yè)活力不足等問題B一個苗要原因就是孜們沒有越立起承認差別的企業(yè)文化.實際k人的能力是有很大差別的，正是由于存(f.這種能力的差別，企業(yè)中才出現(xiàn)了分五差別、收益差別和收益方式的差別.所以，企業(yè)員工中收益差距大是正常的，差距不大是不常的，沒有差

25、別也就沒有激勵，沒有激勵智力資本就難以在捕，企業(yè)就難以發(fā)展.所以企業(yè)要通過企業(yè)文化也lt來闌整觀念，)任命前企業(yè)智力資本，從而解決影響企業(yè)發(fā)展的問題.當然，這就不可避免地要觸此人的觀念，涉及利益的例在.B不是一個輕怡的過得.而是一個痛苦的過程‘長期的過程.(三)以“三個到位“為基礎(chǔ)的制度支撐要缸活企業(yè)的智力資本，還有非常重要的一點就是要建立蠻能確?；盍τ木€有效運行的閑人制度、激勵制度和l平價制度.這些制度的內(nèi)容和形式可以岳不相罔.但最根

26、本的要做到“三個到位其一是主體jll[.企業(yè)作為市場競爭的主體.必須真正面向市場.對企業(yè)經(jīng)營者的考核主要是應當著市場業(yè)績，經(jīng)營者對員工的考核，也同樣采用業(yè)績這個尺度.只有將“投資收益“的權(quán)利都具體到各個利益主體.才有可能促使各利益主體為了更多的回報而做出更多的付出，才有可能真正激發(fā)各利益主體的積極性.其二是責任到位.主體到位之后，就應當使各主體都承擔相應的責任.要使各利益主體成為既有機會發(fā)展衛(wèi)必須注意自我約草的責任利益統(tǒng)一體，從而使良好

27、的企業(yè)立化真正成為經(jīng)營者和所有員工的自覺行為.其三是利益重If在.市場機制|本質(zhì)上是種利益機制，利益永遠是企業(yè)與員工聯(lián)系的重哥哥紐帶.各個主體既然承擔了責任，就必然要E顯得相應的利益.只有責任革擔者切實享受到為企業(yè)承抱責任所帶來的利益時，他才能夠獲得足夠的動力，才能繼續(xù)為企業(yè)承擔更多的責任.才可能真正實現(xiàn)個人與企業(yè)的同步發(fā)展.四、結(jié)語需要再次強調(diào)的是.活力曲線與智力資本的關(guān)系正如看飯管理與JIT生產(chǎn)方式~樣，它只是一個操作性的工具.要運

28、作好企業(yè)的智力資本，更為重要的是要認識到使用這個工具的戰(zhàn)略意義并構(gòu)建促使這個工具發(fā)揮作用的主攤體系.否則，撞淘汰的C類就很可能不是不能勝任工作的人，而是有能力、沒關(guān)系的人，而被重用的A類很可能不是真正的能人，而是溜須拍馬、投機取巧的人.這樣的后，不僅人力資本無怯缸活.結(jié)構(gòu)資本、創(chuàng)新資本、關(guān)系資本也必將大受其i!f.好的工具泊用好，最終只能“畫虎不成應占比犬參考文獻[11束慶企業(yè)智力資本管理協(xié)句經(jīng)濟管理出版社，2001[21魏杰企業(yè)前(1