有效領(lǐng)導(dǎo)的秘訣

1、有效有效領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的秘的秘訣有效領(lǐng)導(dǎo)的秘訣企業(yè)的“企“字，上頭是個“人“，下面是個“止“，因此企業(yè)如果缺乏“人“的因素，便要停止營業(yè)了，個人與企業(yè)的關(guān)系，如同水與舟的關(guān)系，水可載舟也可覆舟，如何使公司的人力資源成為助力，而非阻力，便是每個主管的重要課題，其中主要的功夫便是“有效領(lǐng)導(dǎo)“。何謂有效領(lǐng)導(dǎo)何謂有效領(lǐng)導(dǎo)呢？領(lǐng)導(dǎo)牽涉到雙方的互動關(guān)系，一是領(lǐng)導(dǎo)者，一是被領(lǐng)導(dǎo)者，當領(lǐng)導(dǎo)者有一個想法（稱為領(lǐng)導(dǎo)意圖）向被領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出時，如果被領(lǐng)導(dǎo)者接收并依照領(lǐng)

2、導(dǎo)者的意思去行動，這時稱為成功，當被領(lǐng)導(dǎo)者不愿意配合時，便是領(lǐng)導(dǎo)失敗。例如媽媽要求小孩關(guān)掉電視，回房間寫作業(yè)，小孩如果聽話關(guān)掉電視，回到房間，便是成功的領(lǐng)導(dǎo)，小孩如果耍脾氣繼續(xù)看電視，或和媽媽抬杠，便是失敗的領(lǐng)導(dǎo)?？墒腔氐椒块g后如果沒有認真讀書，這時只是成功一半，這便是無效領(lǐng)導(dǎo)，如果回到房間后認真讀書，并且達到預(yù)期的目標，這才稱為有效領(lǐng)導(dǎo)。所以有效領(lǐng)導(dǎo)必須包含兩個層次，一是依照領(lǐng)導(dǎo)者意思產(chǎn)生行動，二是達成最終的結(jié)果或目標。例如主管要求業(yè)

3、務(wù)員去收款，結(jié)果有些業(yè)務(wù)員害怕去面對客戶，有些去了沒收到錢，這是失敗與無效的領(lǐng)導(dǎo)，如果業(yè)務(wù)員出門去，并且把錢收回，這才是有效領(lǐng)導(dǎo)。從失敗到有效領(lǐng)導(dǎo)之間，有幾種等級的差距，敘述如下：１沖突對抗：被領(lǐng)導(dǎo)者不僅不聽從指示，進而直接間接的反抗領(lǐng)導(dǎo)者，例如企業(yè)改造，某些員工集體抵制，甚至對領(lǐng)導(dǎo)者做出不利的行為，這是最為嚴重的后果，也是領(lǐng)導(dǎo)者最大的失敗。２消極抵制：雖然沒有產(chǎn)生直接對抗的行為，但是運用各種方法與手段拖延任務(wù)，推諉責任，消極怠工等，讓

4、領(lǐng)導(dǎo)者如陷泥沼一般。３無動于衷：接受指示或命令后，沒有產(chǎn)生反應(yīng)，原因可能是素質(zhì)太差，疲勞困頓或是缺乏動機，領(lǐng)導(dǎo)者遇到這種部屬有如對牛彈琴。４聽從指示：一個口令一個動作，能配合領(lǐng)導(dǎo)者的指示做事，但是沒有下達指令，便不會自己行倘緇魅艘話悖斕頰咝枰研姆蚜Σ歡現(xiàn)富櫻齙澆艏鼻榭齷蟣潿燜俚幕肪常渴舯慊岵恢耄櫓薹ǚ⒒恿榛鈑脛鞫男堋br５積極配合：不僅能聽從指示，而且會主動請示，主動思考配合，對客戶的需求反應(yīng)快速，能使領(lǐng)導(dǎo)者

5、節(jié)省心力，是得力的助手。６承諾獻身：這是最佳的狀態(tài)，被領(lǐng)導(dǎo)者不僅能主動配合，而且會奮不顧身，遇到困難自己解決，把領(lǐng)導(dǎo)者的想法當作自己的想法，而且會拿出100%的熱情與能力去面對任務(wù)，這種部屬不僅是主管的助手，更是他的知心人，對組織不僅能產(chǎn)生貢獻，還能處處維護公司的利益、形象、原則與文化。公司的總體能量便是所有部屬的力量總合，如果正面力量強，負面力量弱，便能產(chǎn)生效果，但是這些正面力量的方向也必須一致，否則會造成內(nèi)部力量的分散，所以領(lǐng)導(dǎo)者的

6、職責便是使更多的部屬，產(chǎn)生高度的意愿，并促使個人的目標與組織的目標傾向于一致性，兵法中所說的“將之道，乃在于通志于眾“是這個道理。有效領(lǐng)導(dǎo)的三個層次有效領(lǐng)導(dǎo)分為戰(zhàn)略、管理與行為三個層次，戰(zhàn)略層次主要是公司的愿景、文化、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)，也是公司的核心架構(gòu)，這個層次主要是保證公司的大方向具有前景、吸引力與競爭力，如果出問題，即使主管為人很好，對待部屬公平合理，管理制度嚴密，都不能保證領(lǐng)導(dǎo)的效能，因為大家不論如何努力，都會帶來失敗的結(jié)局，即使

7、運用一時的手段可以保持員工的積極性，但是等熱情一過，從夢中醒來，才發(fā)覺是一場空，這時很容易便一哄而散。管理層次是目標、計劃、流程與制度的制定、執(zhí)行、考核與獎懲，這個層次主要是保證組織合理的運作與相互之間配合妥當，如果有問題會導(dǎo)致內(nèi)部混亂、矛盾層出不窮、消耗心力，客戶滿意度下降。行為層次主要是領(lǐng)導(dǎo)者個人的表現(xiàn)，包含是否以身作則、是否關(guān)心部屬、是否公平待人、是否指揮得當、是否顧及個別需求與不同情況下的合理處置。這個層次會影響部屬個人的意愿與

8、態(tài)度，進而產(chǎn)生向心力或離心力，最終導(dǎo)致任務(wù)執(zhí)行的速度、質(zhì)量與成本。以上三個層次，上面兩層主要是高階主管的職責，下面兩層是中層主管的職責，具體職責如下所示：高層主管的領(lǐng)導(dǎo)責任1.建立愿景與共識心理學(xué)大師馬斯洛曾說：“杰出團隊的顯著特征，便是擁有共同的愿景與目的。“學(xué)習(xí)型組織中的第三項修煉便是建立共同愿景，唯有高層主管擁有組織的整體掌控權(quán)，因此組織中的舵手必須尋找未來的航向，并促進大家的共識。2.制定戰(zhàn)略與組織毛主席說過：“戰(zhàn)略決定一切“。

9、《孫子兵法》說：“上兵伐謀“都是表達戰(zhàn)略的重要性，如何在競爭中，將組織有限的資源調(diào)整成為具有獲勝的形態(tài)，并且布置合理的組織去實現(xiàn)這種想法，便是高層領(lǐng)導(dǎo)者極為重要的任務(wù)。3.資源匯集與分配組織必需擁有相關(guān)的資源方能發(fā)揮效能，高層主管必須站在整體企業(yè)的高度，從宏觀的角度去匯集資源，并依照戰(zhàn)略分配資源，使其發(fā)揮綜合的最大效果。4.創(chuàng)建文化與維持文化是組織的靈魂，也是看不見摸不著，但卻時時刻刻影響組織運作的力量。文化是價值觀、行為、習(xí)慣、風俗、

10、典禮、儀式的綜合體，也是所有人員的內(nèi)在規(guī)范，合理強勁的企業(yè)文化可以帶來企業(yè)的生命力與內(nèi)聚力，可以使組織遵循較佳的路徑行走，也是企業(yè)的無形地圖。以上這些任務(wù)有幾個共同點，一是較為抽象，不易簡單的處理，二是不具緊急性，平時不會造成壓迫力，因此可能拖延再三，三是短時間難以評論成敗，因此檢測較為困難，所以要分辨一位高層主管是否稱職，也是較為困難的，但是其成敗對組織的影響確是巨大的、長遠的，所以組織的高層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有兢兢業(yè)業(yè)，如臨深淵，如履薄冰

11、的精神，并保持高度的警覺性與危機意識，絕對不能大意，更不能驕傲。以上幾點要產(chǎn)生效果，必須掌握兩個關(guān)鍵便是“焦點“與“一致性“，有焦點才能匯集力量，一致性才能使力量極大化。中層主管的領(lǐng)導(dǎo)責任1.建立程序與標準無規(guī)矩不能成方圓，組織要能有效運作，中層主管必須建立必要的標準與程序，并將這些規(guī)范，移植到組織中，成為組織的智能與習(xí)慣，使部屬樂意遵從，并能產(chǎn)生更高的效能。2.設(shè)定目標與計劃依據(jù)公司的戰(zhàn)略目標，分解成為部門具體的工作目標，并依此制定執(zhí)

12、行的方案，并將任務(wù)分配給適當?shù)娜?，在合理的預(yù)算與時間內(nèi)，達成組織的目標。3.激勵士氣人是情感的動物，心理上認同與喜歡的事情，做起來自然愉快順暢，士氣的提高與部屬的價值觀、喜好、情緒、人格特質(zhì)有關(guān)，如何提高部屬的意愿，調(diào)動積極性，是每個主管極為重要的任務(wù)。4.培育部屬當部屬的能力不足，便會造成交代給他的任務(wù)，無法有效的完成，所以除了提高意愿外，還要培育部屬，使其能力能滿足任務(wù)的需求，而當前的環(huán)境變化快速，技能也需要跟著改變，所以培育部屬便

13、成為持續(xù)性的活動，學(xué)習(xí)型組織與終身學(xué)習(xí)的觀念，是現(xiàn)代化組織必然的趨勢。中層主管的任務(wù)特色，便是將抽象的目標轉(zhuǎn)為具體的行動，將高層主管所期望的目的，轉(zhuǎn)變?yōu)榭晒芾淼幕顒?，并促使團隊的成員，既有意愿也有能力去實現(xiàn)。因此中層主管要有效領(lǐng)導(dǎo)，需要清晰的思維，嚴謹?shù)挠媱?，豐富的創(chuàng)意，與貫徹執(zhí)行的毅力，以及圓融的人際關(guān)系。聯(lián)合國科教文組織曾提出，全球面臨的各種問題愈來愈復(fù)雜，牽涉的范圍愈來愈廣泛，要有效解決問題，促進人類的和平、繁榮與發(fā)展，必須要有為