淺淡人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制

1、疊衛(wèi)籮粵／57淺淡入力資源管理的激勵(lì)機(jī)制蘇文坤摘要：與傳統(tǒng)的只注重資本管理的模式相比，現(xiàn)代企業(yè)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是人力資源的管理，如何在工作中充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，已成為企業(yè)管理者極大關(guān)注的問(wèn)題。本文通過(guò)介紹激勵(lì)在管理中的重要性、激勵(lì)的作用以及什么是激勵(lì)，從不同的激勵(lì)模式出發(fā)，結(jié)合實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)注意的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，說(shuō)明要讓企業(yè)充滿生機(jī)、活力，就要解放思想、更新觀念，研究制定適當(dāng)?shù)募?lì)政策，同時(shí)還要配合做好其他方面的改革。關(guān)鍵詞：企業(yè)管

2、理；人力資源；激勵(lì)中圖分類號(hào)：砣70文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：CN43—10凹，F(xiàn)(2006)7—057一舵作者：廣東省科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)師；廣東，廣州，510640在當(dāng)前企業(yè)深化改革的關(guān)鍵時(shí)刻，在加入wID后企業(yè)面對(duì)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)刻，在我們深入思考如何應(yīng)對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，研究對(duì)員工的激勵(lì)問(wèn)題將是企業(yè)管理者非常關(guān)注的問(wèn)題。一、企業(yè)管理需要激勵(lì)的動(dòng)機(jī)美國(guó)管理專家米歇爾拉伯福曾提出一個(gè)問(wèn)題：當(dāng)今許多企業(yè)不知發(fā)生了

3、什么毛病，無(wú)論管理者如何使出渾身解數(shù)，企業(yè)的效率還是無(wú)法提高多少，員工還是無(wú)精打采，整個(gè)企業(yè)就像一臺(tái)生銹的機(jī)器，運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)特別費(fèi)勁。他從自己的管理實(shí)踐中反復(fù)思考，最后終于悟出一個(gè)最簡(jiǎn)單、最明白的管理制度：當(dāng)今許多企業(yè)之所以無(wú)效率、無(wú)生氣，歸根到底是由于它們的員工考核體系、獎(jiǎng)罰制度出了毛病。也就是說(shuō)，許多企業(yè)不懂得如何去激勵(lì)員工，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，最大限度地挖掘他們的潛力。人是生產(chǎn)過(guò)程中最能動(dòng)的要素，勞動(dòng)者的主動(dòng)性、積極性是否能得到充分

4、的發(fā)揮，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。人力資源開發(fā)與管理追求的目標(biāo)是提高員工的積極性，最大限度挖掘他們的潛力，那么以調(diào)動(dòng)人的積極性為主旨的激勵(lì)就成為人力資源開發(fā)與管理的基本途徑和重要手段，這也是企業(yè)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，企業(yè)運(yùn)用好這一手段將大有裨益：首先，激勵(lì)是有效地發(fā)掘人的潛能的重要途徑。人的潛能是一個(gè)儲(chǔ)量巨大的“人力資源庫(kù)”，挖掘人的潛力，在生產(chǎn)過(guò)程和管理過(guò)程中具有極為重要的作用。其次，激勵(lì)能極大地提高工作效率。強(qiáng)化激勵(lì)手段，充分調(diào)動(dòng)人

5、的積極性，發(fā)揮人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，對(duì)人力資源開發(fā)與管理具有非常迫切的意義。第三，激勵(lì)有助于提高人力資源的質(zhì)量。雖然提高人力資源質(zhì)量的主要途徑是教育和培訓(xùn)，但要保證教育和培訓(xùn)取得積極效果，關(guān)鍵條件和重要前提就是提高教育和培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)積極性和刻苦鉆研精神，在這方面，激勵(lì)水平的提高和激勵(lì)手段的巧妙運(yùn)用，就具有特別重要的意義。第四，激勵(lì)可以彌補(bǔ)物質(zhì)管理資源的不足。目前，我國(guó)在人力資源開發(fā)、管理的資金和必要的物質(zhì)條件上相當(dāng)不足，提高激勵(lì)水平、調(diào)

6、動(dòng)人的積極性則能夠加以彌補(bǔ)并達(dá)到提高人力資源質(zhì)量的預(yù)期效果。我國(guó)在20世紀(jì)五六十年代物質(zhì)資源極度匱乏的情況下仍然涌現(xiàn)出大批先進(jìn)勞動(dòng)者、先進(jìn)集體，證明了激勵(lì)機(jī)制的強(qiáng)大功能。在企業(yè)面臨重大改革的的情況下，在企業(yè)需要集中大量的資金投入到建設(shè)的情況下，利用好激勵(lì)的這一功能將能達(dá)到良好的效果。二、準(zhǔn)確把握激勵(lì)內(nèi)涵是建立激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)在心理學(xué)上，“激勵(lì)”是指激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程，即通過(guò)各種客觀因素的刺激，引發(fā)和增強(qiáng)人的行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，即內(nèi)驅(qū)

7、力，使人達(dá)到一種興奮的狀態(tài)，從而把外部的刺激內(nèi)化為個(gè)人的自覺(jué)行為。外部適當(dāng)?shù)?、健康的刺激可以使個(gè)人完成目標(biāo)的行為總是處于高度的激活狀態(tài)，從而最大限度地發(fā)揮人的潛力，去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。人力資源激勵(lì)是指通過(guò)各種有效的激勵(lì)手段，激發(fā)人的需要、動(dòng)機(jī)、欲望，形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過(guò)程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，發(fā)揮潛力，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。結(jié)合我國(guó)人力資源開發(fā)與管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，人力資源激勵(lì)必須遵循以下幾個(gè)原則：(1)尊重是人力資源激

8、勵(lì)的基本原貝Ij。主要表現(xiàn)在尊重人的生命價(jià)值，尊重人的興趣和生活方式，尊重人的勞動(dòng)方式和勞動(dòng)成果，尊重人的個(gè)人目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合。(2)獎(jiǎng)懲是人力資源激勵(lì)的基本手段。獎(jiǎng)勵(lì)必須和懲處相結(jié)合，以獎(jiǎng)勵(lì)為主；物質(zhì)鼓勵(lì)必須和精神鼓勵(lì)相結(jié)合，以精神鼓勵(lì)為主。(3)競(jìng)爭(zhēng)是提高激勵(lì)效應(yīng)的推動(dòng)力。競(jìng)爭(zhēng)能夠激發(fā)人的進(jìn)取心、主動(dòng)性、冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)造性思維，這些是知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新所必需的心理特質(zhì)，競(jìng)爭(zhēng)是提高激勵(lì)效應(yīng)的推動(dòng)力。(4)參與是激勵(lì)的重

9、要方式。參與激勵(lì)是指管理者通過(guò)一定的制度和形式，讓員工當(dāng)家作主，參與組織的決策、計(jì)劃的制定、對(duì)某些事情的處理和對(duì)某些問(wèn)題的討論和管理，提高員工的主人翁地位。特別是腦力勞動(dòng)者絕大多數(shù)都具有較高的科學(xué)文化知識(shí)和管理能力，民主意識(shí)和參與欲望都相當(dāng)強(qiáng)，不僅有參與的意愿，而且有參與的能力，因此，民主的、參與式管理是適應(yīng)管理對(duì)象的新變化而必須實(shí)行的新的管理措施和激勵(lì)手段。萬(wàn)方數(shù)據(jù)S％企韭家天地理論教，∞。6，7三、有效激勵(lì)制度的思考對(duì)于希望將人力資

10、源管理在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮出顯著效果的企業(yè)而言，所建立的激勵(lì)制度應(yīng)主要包括以下幾種激勵(lì)方式：(1)金錢激勵(lì)。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)認(rèn)為，人們基本上是受經(jīng)濟(jì)性刺激物激勵(lì)的，金錢及個(gè)人獎(jiǎng)酬是使人們努力工作最重要的激勵(lì)，企業(yè)要想提高職工的工作積極性，最好的方法是用經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬。馬斯洛的需求層次論也認(rèn)為，人有生存、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次的需求，只有滿足了低層次的需求之后，才能考慮高層次的需求。在我國(guó)生產(chǎn)力總體水平還不是很高、人民生活還不是很富裕的情況

11、下，物質(zhì)激勵(lì)具有很大的誘惑力。當(dāng)然，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，人們生活水平已經(jīng)顯著提高，金錢與激勵(lì)之間的關(guān)系漸呈弱化趨勢(shì)，然而，物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因，所以，物質(zhì)激勵(lì)仍是激勵(lì)的主要形式。(2)目標(biāo)激勵(lì)。每個(gè)人實(shí)際上除了金錢目標(biāo)外，還有如權(quán)力目標(biāo)或成就目標(biāo)等。管理者就是要將每個(gè)人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標(biāo)挖掘出來(lái)，并在工作中引導(dǎo)和幫助他們努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。比如，有些人希望能不斷獲得培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，滿足自

12、我實(shí)現(xiàn)的要求；有些人希望能夠得到一定的榮譽(yù)或提升，讓他們覺(jué)得自己有施展才華的機(jī)會(huì)；有些人只是希望能夠在不斷的完成工作任務(wù)中得到對(duì)自我能力的認(rèn)可和肯定。當(dāng)每個(gè)人的目標(biāo)強(qiáng)烈和迫切地需要實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們就對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注，對(duì)工作產(chǎn)生強(qiáng)大的責(zé)任感，自覺(jué)地把工作搞好。如果他們的目標(biāo)能在企業(yè)的協(xié)助下更快地達(dá)到，這種目標(biāo)激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的效果。(3)尊重激勵(lì)。現(xiàn)代人更重視自尊，在生活素質(zhì)不斷提升的今天，生存已不再是問(wèn)題，因此，精神上的需求成為更高

13、層次的目標(biāo)。在人力資源管理中，需要對(duì)它進(jìn)行有效的利用。上下級(jí)之間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的和諧，有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。如果管理者不重視員工感受，不尊重員工，就會(huì)大大打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為了獲取報(bào)酬，激勵(lì)的作用從此大大削弱，懶惰和不負(fù)責(zé)任等情況將隨之發(fā)生。實(shí)際上這也就是我們電信企業(yè)為什么要倡導(dǎo)“感情留人”的原因。(4)參與激勵(lì)。現(xiàn)代企業(yè)特別是像知識(shí)密集型企業(yè)的員工都有參與管理的要求和愿

14、望，同時(shí)由于這些員工受教育程度較高，也為這種參與提供了可能與必要。創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與管理是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法。通過(guò)參與，形成職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。(5)事業(yè)激勵(lì)?，F(xiàn)代企業(yè)的員工，特別是高新產(chǎn)業(yè)的員工，都有年輕化、高素質(zhì)的特點(diǎn)，因此，社會(huì)價(jià)值、個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)對(duì)他們有很大的意義，甚至不亞于金錢收入對(duì)他們的吸引力。這一部分人是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)不可或缺的成員，同時(shí)也是最不穩(wěn)定的一群

15、，他們強(qiáng)烈希望自己的事業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)使命、實(shí)現(xiàn)人生理想，能夠有足夠的空間來(lái)施展抱負(fù)，從而才能夠全身心地投入到企業(yè)建設(shè)中去，他們堅(jiān)信現(xiàn)實(shí)收入與個(gè)人發(fā)展空間不可偏廢的道理。這一點(diǎn)對(duì)于作為改革中的電信企業(yè)有特別重要的意義，對(duì)于企業(yè)如何改革、確立一種怎樣的用人機(jī)制、給予優(yōu)秀人才一個(gè)什么樣的位置等問(wèn)題具有極大的指導(dǎo)意義和不容忽視的重要性。(6)適當(dāng)?shù)膽土P。激勵(lì)必須是雙向的，激勵(lì)不但包括獎(jiǎng)勵(lì)，還包括懲罰，只進(jìn)不退機(jī)制下的員工正如溫室中的盆栽，經(jīng)不起

16、競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)。當(dāng)然，現(xiàn)代管理理論以及許多成功的企業(yè)管理者都提到，表?yè)P(yáng)比之批評(píng)，效果來(lái)得更好，越是素質(zhì)較高的人員，懲罰對(duì)其產(chǎn)生的負(fù)面作用就越大，因此，在員工犯錯(cuò)時(shí)給予他們一個(gè)改過(guò)的機(jī)會(huì)將使雙方都獲益無(wú)窮。同樣，同樣的收入，以提升獎(jiǎng)金的名義比以扣罰獎(jiǎng)金的名義其效果要好得多。激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)該綜合運(yùn)用各種方式，考慮周詳，而不能簡(jiǎn)單地“一刀切”。激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行的是人力資源的管理，其基礎(chǔ)是心理學(xué)理論，因此，不能否定不同的員工有不同的心理，有不同的激勵(lì)

17、需求，甚至同一位員工在不同的階段也有不同的需求。形式太單一將造成激勵(lì)的邊際效應(yīng)逐年遞減，企業(yè)責(zé)怪員工要求太高，員工們則抱怨激勵(lì)太單調(diào)，結(jié)果企業(yè)費(fèi)時(shí)、費(fèi)財(cái)進(jìn)行了激勵(lì)，員工們還不滿意。必須根據(jù)不同的員工、不同的年齡、不同的崗位、不同的專業(yè)、不同的階段等設(shè)立不同的激勵(lì)方式，才能發(fā)揮激勵(lì)應(yīng)有的效用。在運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制時(shí)，還要注意不要使它成為補(bǔ)足薪酬的替代物。企業(yè)往往對(duì)大多數(shù)人采用高額的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，或是盡管按比例評(píng)先進(jìn)，但大家輪流坐莊，幾年后回頭一看，

18、幾乎都當(dāng)過(guò)先進(jìn)，于是先進(jìn)不再帶頭，激勵(lì)不再讓人心動(dòng)。實(shí)際上，這種泛化的獎(jiǎng)勵(lì)失去了它本有的激勵(lì)作用，獎(jiǎng)金發(fā)了也白發(fā)，被稱為“獎(jiǎng)金大鍋飯”。獎(jiǎng)勵(lì)一定要和嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系在一起，只要制定了適當(dāng)?shù)囊?guī)則，嚴(yán)格地執(zhí)行規(guī)則，激勵(lì)機(jī)制就能發(fā)揮應(yīng)有的積極效用。當(dāng)然，激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)要有創(chuàng)新，不要抄襲，可以參照其他企業(yè)的做法，尋求靈感，借鑒好的經(jīng)驗(yàn)，要根據(jù)本企業(yè)工作性質(zhì)、部門設(shè)置、既有的機(jī)制政策、員工素質(zhì)等制定切合實(shí)際情況的、不尚空談的制度，并不斷地加以完

19、善。甚至這一機(jī)制的建立，不是簡(jiǎn)單的一項(xiàng)新制度的增加，而是一個(gè)新舊制度的調(diào)整，涉及既有制度的變革，不單單只是公司管理者和人事部門的事務(wù)，需要各個(gè)部門的充分理解與緊密配合，因此，這將是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的工程。綜上所述，在當(dāng)前企業(yè)改革風(fēng)起云涌的時(shí)代，特別是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下，一個(gè)完善的、切合實(shí)際的激勵(lì)機(jī)制能夠給我們的企業(yè)帶來(lái)新的活力，也能夠給員工帶來(lái)新的機(jī)遇。企業(yè)管理者必須解放思想，以務(wù)實(shí)的精神、創(chuàng)新的角度來(lái)思考這一企業(yè)管理中的深層次