知識管理的未來--能力管理

1、yanglbcga@.cnyanglbcga@.cnyanglbcga@.cn知識管理知識管理KM的未來的未來能力管理能力管理CM摘要：本文通過對知識管理自身的局限的論述，提出能力管理的概念，并對能力管理德框架模型和應(yīng)用進(jìn)行了討論。關(guān)鍵字：知識管理（KM）、能力管理（CM）前言人們通常將新經(jīng)濟(jì)稱為知識經(jīng)濟(jì)，將二十一實際稱為信息時代，可見知識給我們帶來的巨大影響，但知識創(chuàng)造價值的過程其實是從知識向能力轉(zhuǎn)化的過程，在這個過程中形成核心競爭力

2、。因此知識管理也應(yīng)向著能力管理的方向邁進(jìn)。本文將討論知識管理的局限并提出能力管理的模型并加以應(yīng)用討論。一、知識管理（KnowledgeManagement）知識管理在近期得到足夠的重視，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到知識管理的意義，但知識管理并沒有統(tǒng)一的定義。一般認(rèn)為知識管理是企業(yè)從其智力或知識資產(chǎn)（有形或無形）創(chuàng)造價值的過程。通常，從這些資產(chǎn)創(chuàng)造的價值在員工、部門甚至其他公司共享以致力于設(shè)計最優(yōu)方法（Bestpractices）。二、知識管理的

3、局限知識管理存在這諸多的局限和不足，主要包括：1、知識是靜態(tài)的，其價值只有在得到應(yīng)用才會體現(xiàn)。知識是靜態(tài)的，如果沒有隨著形勢和條件的轉(zhuǎn)變而更新，那么就會給企業(yè)帶來決策的失誤。知識本身不會給企業(yè)帶來價值，只有應(yīng)用知識并能形成知識資產(chǎn)時知識才能體現(xiàn)其價值。應(yīng)用知識的過程則體現(xiàn)出能力。2、知識只有通過處理之后才能成為信息。知識需要處理，只有處理之后才能稱為有用的信息，才能夠有條件形成智力資產(chǎn)。信息是決策的參照系，只有掌握足夠的信息決策的風(fēng)險才

4、會降低。處理知識的過程同樣需要能力。3、知識的積累可以在短時間完成，但真正融會貫通卻需要時日。知識的積累可以是很短的，但如何處理知識、掌握運用知識同樣需要能力。4、知識的應(yīng)用很大程度上缺乏實踐的考驗。知識的應(yīng)用隨著客觀條件的改變也會發(fā)生改變。因此實踐和經(jīng)驗的積累對于知識的應(yīng)用尤為重要。知識必須得到實踐的檢驗才能體現(xiàn)它的現(xiàn)實意義，也即創(chuàng)造價值的能力。5、KM系統(tǒng)提供的管理依然無法解決應(yīng)用的瓶頸。知識管理系統(tǒng)依賴于IT技術(shù)，但I(xiàn)T技術(shù)無法對

5、經(jīng)驗和情勢做出判斷，應(yīng)用的范圍和程度依然受到不同程度的限制和制約。yanglbcga@.cnyanglbcga@.cnyanglbcga@.cn三、能力管理（CompentenceManagement）能力是綜合應(yīng)用知識系統(tǒng)、經(jīng)驗和對情勢的選擇作出判斷，實現(xiàn)競爭優(yōu)勢和價值創(chuàng)造的過程。能力管理超越知識管理的局限實現(xiàn)企業(yè)的能力管理，實現(xiàn)企業(yè)個性的競爭優(yōu)勢和獨特的價值創(chuàng)造手段。四、能力管理的模型及應(yīng)用能力管理的構(gòu)架應(yīng)在傳統(tǒng)的知識管理系統(tǒng)上，實

6、現(xiàn)商業(yè)智能（BI）、決策支持（DSS）、專家系統(tǒng)（ES）、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（NN）、數(shù)據(jù)挖掘（DM）等，并能夠?qū)?jīng)驗加以應(yīng)用和對情勢做出分析判斷，而后形成的智力資產(chǎn)，智力資產(chǎn)的顯現(xiàn)過程就是能力的體現(xiàn)過程也就是企業(yè)競爭力形成的過程，其結(jié)果是價值創(chuàng)造。能力管理的模型如圖所示：KMSystem信息經(jīng)驗情勢能力競爭力價值知識BIDSSESNNDM五、結(jié)論在KM進(jìn)行的如火如荼的時候，我們更應(yīng)該看到知識管理的未來——能力管理已經(jīng)慢慢走近我們的視野，也許只有