精益生產(chǎn)方式下的工作團隊——基于激勵理論的分析

1、————————————一企業(yè)文化卜———————————一精益生產(chǎn)方式下的工作團隊——基于激勵理論的分析口天津周圣偉葛一亮20世紀90年代以來，伴隨著對日本先進生產(chǎn)方式的研究，精益生產(chǎn)作為一種新的生產(chǎn)組織方式被提出。它是通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運行方式和市場供求等方面的變革，使生產(chǎn)系統(tǒng)能很快適應用戶需求不斷變化，并能使生產(chǎn)過程中一切無用、多余的東西被精簡，最終達到包括市場供銷在內(nèi)的生產(chǎn)的各方面最好結(jié)果的一種生產(chǎn)組織方式。為了實現(xiàn)這一目

2、標，精益生產(chǎn)除了要求采用拉動式的準時化生產(chǎn)、全面的質(zhì)量管理以及并行工程以外，在人力資源的管理上強調(diào)“以人為本”，要求以精益團隊的形式來組織生產(chǎn)。精益生產(chǎn)方式下的團隊以員工的高素質(zhì)為前提，團隊成員充分發(fā)揮民主，共同決策、共同分擔或輪流擔任團隊領導責任，成員接受各種技能的交叉訓練，也接受多重技能及工作輪換的觀念，團隊成員合作處理日常事務，自行為整個工作流程負責。正是通過這種具有相當自主權(quán)的、工作內(nèi)容具有彈性的高效的團隊工作，消除一切浪費、增

3、加生產(chǎn)過程的柔性等一系列精益生產(chǎn)的目標才得以實現(xiàn)。精益生產(chǎn)中的團隊是一種激勵工具團隊是精益生產(chǎn)組織的核心，也是精益生產(chǎn)組織中最基本的單位，被普遍認為是一種新型的生產(chǎn)組織方式。但在一定的條件下，團隊組織方式本身就是對員工的一種有效的激勵，因此團隊也可以被看作是一種有效的激勵工具。如果從這一角度來考察豐田的“日本式”團隊，可以發(fā)現(xiàn)其實質(zhì)就是要與日本獨特的文化相結(jié)合，創(chuàng)造出一種新型的激勵機制，使員工在為企業(yè)創(chuàng)造財富——實現(xiàn)精益生產(chǎn)的同時也獲得

4、個體“需求”的滿足。團隊組織方式本身對團隊中成員的激勵有：1、對基層員工的充分授權(quán)產(chǎn)生激勵。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，基層員工的自主權(quán)相當少。他們在“工頭”的監(jiān)督下進行事先早已被安排好的工作，生產(chǎn)現(xiàn)場有什么問題就要向上級請示，基層員工基本上沒有對工作的決定權(quán)，這樣的工作是被動而消極的。在精益生產(chǎn)方式下，團隊本身可以自行安排隊員的工作，出現(xiàn)問題團隊成員可以通過合作自行解決。并且在一些企業(yè)，生產(chǎn)線上的工人有權(quán)停止生產(chǎn)線(例如豐田生56產(chǎn)線上的工人在發(fā)

5、現(xiàn)問題時可以通過“安燈”系統(tǒng)來停止生產(chǎn)線)。一2、技能的多樣化以及工作內(nèi)容的豐富化產(chǎn)生激勵。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，為了保證生產(chǎn)過程的高效率，工作的內(nèi)容被高度的專業(yè)化，員工只從事一種被定義到很窄范圍內(nèi)的工作，而且是反復的進行。這樣的工作容易造成心理上的厭煩與身體上的損害，并造成工人技能的退化。團隊工作則強調(diào)多技能的員工和豐富的工作內(nèi)容。團隊中的每一位成員都需要通過不斷的學習掌握多種技能，并在團隊中實行工作的輪換，工作內(nèi)容變得豐富多彩、具有柔性，

6、激勵了員工。另外通過交叉培訓與技能開發(fā)，不僅使員工滿足了崗位的要求，而且體現(xiàn)了企業(yè)對員工職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)注，也激勵了員工。3、建立和維護有效的員工之間關(guān)系產(chǎn)生激勵。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，往往從“經(jīng)濟人”的角度來看待員工，忽視了員工作為“社會人”的社會需求，員工在工作中幾乎是完全孤立的。在團隊的工作方式下，通過團隊內(nèi)部以及跨團隊的小組活動，更多的鼓勵員工互相交流。員工之間的交流使企業(yè)內(nèi)的氛圍融洽，一些問題得到了更好的解決，并且有利于新的企業(yè)文化

7、的形成，激勵了員工。4、團隊中信息共享的激勵。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，有關(guān)企業(yè)的很多信息僅僅供企業(yè)的高層以及相應的管理人員使用。員工除了與自己工作相關(guān)的一些信息外，對其它信息幾乎一無所知，或是只能通過其它渠道獲得失真的信息?；鶎訂T工與管理層的信息不對稱，造成了工作效率的損失，并滋生了“機會主義”。而團隊中的成員則可以共享信息并充分的利用信息，員工更多的了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，可以正確的評價自己的利益與他人利益以及公司利益的關(guān)聯(lián)。5、團隊文化的激勵。

8、通過團隊的工作方式，團隊中的成員之間建立起充滿信任、和諧合作、積極創(chuàng)新的新型文化氛圍，這種“集體主義”的新型的文化氛圍有利于員工們建立起共同的“愿景”，從根本上激勵著員工努力工作。另外在團隊中工作的就業(yè)安全感、工作環(huán)境的改善、新型的績效評價系統(tǒng)、新型的薪酬制度等，都在不同方面給予團隊成員以激勵。萬方數(shù)據(jù)b企業(yè)文化精益生產(chǎn)15式下的工作團隊一一基于激勵理論的分析20世紀90年代以來，伴隨著對日本先進生產(chǎn)方式的研究，精簡生產(chǎn)作為一種新的生產(chǎn)

9、組織方式被提出。它是通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運行方式和市場供求等方面的變革，使生產(chǎn)系統(tǒng)能很快適應用戶需求不斷變化，并能使生產(chǎn)過程中…切無用、多余的東兩被精簡，最終達到制括市場供銷在內(nèi)的生產(chǎn)的各方面最好結(jié)果的一種生產(chǎn)組織方式。為了實現(xiàn)這…目標，精益生產(chǎn)除了要求采用拉動式的準時化生產(chǎn)、企面的質(zhì)量管理以及并行工程以外，在人力資源的管理上強調(diào)“以人為本要求以精益陽隊的形式來組織生產(chǎn)。精益生產(chǎn)方式下的團隊以員工的高素質(zhì)為前提，因隊成員充分發(fā)揮民主

10、，共同決策、共同分擔~輪流擔任團隊領導責任，成員接受各種技能的交叉訓練，也接受多重技能及工作輪換的觀念，朋隊成員合作處理日常事務，自行為接個工作流程負責。正是通過這種具有相當自主權(quán)的、工作內(nèi)容具有彈性的高效的團隊工作，消除一切浪費、增加生產(chǎn)過程的秉性等…系列精益生產(chǎn)的目標才得以實現(xiàn)。精益生產(chǎn)中的四隊是…種激勵工具團隊是精益生產(chǎn)組織的核心，也是精益生產(chǎn)組織中最基本的單位，被普遍認為是…種新型的生產(chǎn)組織方式。但在…定的條件下，團隊組織方式本

11、身就是對員工的一種有效的激勵，因此團隊也可以被看作是一種有效的激勵工具。如果從地一角度來考察卒田的“日本式“團隊，可以發(fā)現(xiàn)其實質(zhì)就是要與日本獨特的文化相結(jié)合，創(chuàng)造出種新型的激勵機制，使員工在為企業(yè)創(chuàng)造財富一一實現(xiàn)精監(jiān)生產(chǎn)的問時也擠得個體“需求“的滿足。團隊組織方式本身對團隊中成員的激勵有:1、對基層員工的充分授權(quán)產(chǎn)生激勵。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，基層員工的自主權(quán)相當少。他們在“工頭“的監(jiān)督下進行蔡先早巳被安排好的工作，生產(chǎn)現(xiàn)場有什么問題就整向上

12、級請示，基層員工基本上沒有對工作的決定權(quán)，這樣的工作是被動而消極的。在精益生產(chǎn)方式下，團隊本身可以自行安排隊員的工作，出現(xiàn)問題團隊成員可以通過合作自行解決。并且在一些企業(yè)，生產(chǎn)錢上的工人有機停止生產(chǎn)錢(例如豐田生56產(chǎn)線上的工人在發(fā)現(xiàn)問題時可以通過“安燈“系統(tǒng)來停止生產(chǎn)錢)。2、技能的多樣化以及工作內(nèi)容的豐宵化產(chǎn)生激勵。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，為了保證生產(chǎn)過程的高效率，工作的內(nèi)容被高度的專業(yè)化，員工只從事一種被定義到很窄在圍內(nèi)的工作，而且是反復

13、的進行。這樣的工作容易造成心理上的厭煩與身體上的損害，并造成工人技能的埋化。團隊工作則強調(diào)多技能的員:仁和豐富的工作內(nèi)容。團隊中的每…位成員都需要通過不斷的學習掌握多種技能，并在團隊中實行工作的輪換，工作內(nèi)容變得豐富多彩、具有秉性，激勵了員工。另外通過交叉培訓與技能開發(fā)，不僅使員工滿足了崗位的要求，而且體現(xiàn)了企業(yè)對員工職業(yè)生提發(fā)展的共栓，也激勵了員工。3、建立和維護有效的員工之間關(guān)總產(chǎn)生激勵。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，往往從“經(jīng)濟人“的角度來看待

14、員工，忽視了員工作為“社會人“的社會需求，員工在工作中幾乎是究金孤立的。在團隊的工作方式下，通過團隊內(nèi)部以及跨朋隊的小組活動，更多的鼓勵員工互相交流。員工之間的交流使企業(yè)內(nèi)的氛圍融洽，一些問題得到了更好的解決，并且有利于新的企業(yè)文化的形成，激勵了員工。4、周隊中信息共亭的激勵。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，有關(guān)企業(yè)的很多信息僅僅供企業(yè)的高底以及相應的管理人員使用。員工除了與自己工作相關(guān)的一些信息外，對其它信息幾乎一無所知，或是只能通過其它渠道獲得失真

15、的情息?；鶎訂T工與管理層的信息不對稱，域成了工作效率的損失，并滋生了“機會:義氣而團隊中的成員則可以共享信息并克分的利用信息，員工更多的了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，可以正確的評價自己的利益與他人利益以及公司利益的關(guān)聯(lián)。5、閻隊文化的激勵。通過四隊的工作方式，團隊中的成員之間建立起充滿信任、和諧合作、積極創(chuàng)新的新型文化氛圍，這種“集體主義“的新型的文化氛圍有利于員工們建立起共同的“愿景“，從根本上激勵著員工努力工作。另外在團隊中工作的就業(yè)安全感、

16、工作環(huán)境的改善、新型的鎖嗷評價系統(tǒng)、新型的薪酬制度等，都在不同方面給予團隊成員以撒勵。一種新型的激勵分析模型美國學者Genaidy和Karwowski在《精益生產(chǎn)方式下的工作效率》一文中提出了一個新的激勵模型。在這個模型中，他們把工作對工人的影響分為“工作需求”和“工作激勵”兩方面?！肮ぷ餍枨蟆敝傅氖枪ぷ鞅旧戆淖饔糜诠と?例如抬重物)并被工人體驗到(例如工作后的勞累)的一些特性，這些特性給工作的開展帶來負面的消極影響。“工作激勵”指

17、的是工作本身包含著的作用于工人(例如獎金、自主權(quán))并被工人體驗到(例如滿意、愉快)的一些特性，這些特性給工作帶來正面的積極影響。他們認為：只有當工作需求所產(chǎn)生的“負面”影響水平與工作激勵所產(chǎn)生的“正面”影響水平處于一種相互“兼容”的平衡狀態(tài)時，才會出現(xiàn)較好的激勵效果。如果相互“兼容”的平衡狀態(tài)被打破，則激勵效果將明顯減弱，甚至出現(xiàn)消極的影響。如下圖GK激勵模型：作用于工人的工作需求作用于工人的工作激勵身體的需求＼認知的需求＼社會的需求怛

18、組織的需求』技術(shù)的需求／經(jīng)濟的需求／身體的激勵認知的激勵社會的激勵組織的激勵技術(shù)的激勵經(jīng)濟的激勵被工人體會到的工作需求被工人體會到的工作激勵通過這一模型，我們可以更清楚的認識到：目前在實行精益生產(chǎn)過程中遇到困境的許多企業(yè)都面l臨著“工作需求”方面的不斷上升，而“工作激勵”卻沒有做出相應的調(diào)整，從而出現(xiàn)了激勵失衡的情況。因此要解決目前一些精益企業(yè)中的團隊危機，只有設法使激勵模式恢復到一種平衡的狀態(tài)。這里的“平衡狀態(tài)”指的是一種動態(tài)的平衡狀

19、態(tài)，是一種伴隨著生產(chǎn)力水平的不斷提高而不斷“提升”的平衡狀態(tài)。因此在團隊的激勵機制失去平衡時，一方面可以通過生產(chǎn)技術(shù)等方面改善來降低“工作需求”水平；另一方面則是要想方設法提高“工作激勵”的水平。但“工作激勵”的某些因素也不是說程度越大激勵效果就越好。任何方法都不是絕對的，都應該有一個限度。當然這一限度也會隨著工人素質(zhì)、管理方式、生產(chǎn)技術(shù)的不斷變化而變化，但在每一個確定的時間點，這樣的限制還是存在的。一旦當某一激勵因素的使用超過了這一限

20、度，則不僅不會產(chǎn)生激勵的效果，反而會產(chǎn)生消極的作用。見下圖。因此在實際操作中，根據(jù)實際的情況把握住激勵的程度也是相當重要的。激勵的效果授權(quán)程度(或技能的多樣化程度)結(jié)論隨著精益思想在全球范圍內(nèi)的傳播，團隊的組織方式被越來越多的企業(yè)所采用，但是在實際操作中的效果卻是大相徑庭：有的企業(yè)取得了一定的成績；有的卻遭受了巨大的挫折，以至于不得不返回到原來的組織模式中去。因此團隊問題成為理論界討論的焦點，許多學者認為，產(chǎn)生于日本的團隊是植根于日本文

21、化之中的，在其它的國家并不適用。但是如果我們從激勵的角度分析團隊，可以發(fā)現(xiàn)團隊也是一種激勵的工具。作為工具而言，團隊的模式不存在國家的界限，任何國家、任何企業(yè)都是適用的。由于激勵理論主要分析如何激勵單獨的個體，因此不同文化的國家、不同性質(zhì)的企業(yè)完全可以結(jié)合實際設計出一種適合的精益生產(chǎn)團隊模式。因此，我們可以在不同的文化與社會環(huán)境下、不同的企業(yè)中，結(jié)合實際設計出與之相適合的團隊模式。如瑞典的沃爾沃公司就很有獨到之處。瑞典的社會環(huán)境不同于日

22、本：瑞典是一個高福利的國家，失業(yè)率常年保持在相當?shù)偷乃?，因此在勞動力市場上供方具有一定的?yōu)勢，工人的工資水平也相當高。因此沃爾沃公司在設法建立“脆”、“瘦”型組織的同時，還要設法為員工提供具有彈性的壓力小的工作，以減少員工的缺勤率與離職率。結(jié)合實際沃爾沃設計出一種獨特的團隊工作方式——10人左右的工作團隊在工作臺上組裝出一輛完整的汽車，而不采用豐田的流水線方式。實際上，日本在進入20世紀90年代后，由于勞動力結(jié)構(gòu)的變化(體現(xiàn)在人口老齡

23、化、年輕人的就業(yè)觀的改變等方面)，日本的汽車生產(chǎn)企業(yè)中的團隊危機也開始顯現(xiàn)，這就證明任何一種激勵的模式都只是暫時的。作為應對措施，日本的企業(yè)也在不斷的改善工作環(huán)境，減輕工作負荷，調(diào)整生產(chǎn)系統(tǒng)，努力營造一個全新的團隊激勵機制。(作者單位：天津科技大學經(jīng)濟與管理學院)57萬方數(shù)據(jù)b企業(yè)文化一種新型的激勵分析模型榮罔學者Genaidy和Ka:rwowski在《精益生產(chǎn)方式下的工作嗷率》一文中提出了…個新的撒勵模型。在這個模型中，他們把工作對工

24、人的影響分為“工作需求“和“工作撒勵“兩方醋?！肮ぷ餍枨蟆爸傅氖枪ぷ鞅旧戆淖饔糜诠と?例如抬重物)并被工人體驗到(例如工作后的勞累)的一些特性，這些特性給工作的開服帶來負麗的消極影響?！肮ぷ骷睢爸傅氖枪ぷ鞅旧戆淖饔糜诠と?例如獎金、自主權(quán))并被工人體驗到(例如滿意、愉快)的一些特性，這些特性給工作帶來正面的積極影響。他們認為:只有當工作需求所產(chǎn)生的“負面“影響水平與工作撒勵所產(chǎn)生的“正因“影響水平處于一種相互“兼容“的平衡狀

25、態(tài)時，才會出現(xiàn)較好的撒勵效果。如果相互“兼容“的平衡狀態(tài)被打破，則激勵效果將明顯減弱，甚至出現(xiàn)捕極的影響。如下朋GK撒肋模型:作用于工人的工作需求作用于工人的工作激勵身體的需求認知的需求社會的需求組織的需求技術(shù)的需求經(jīng)濟的需求身體的激勵認知的激勵社會的激勵組織的激勵技術(shù)的激勵侄濟的激勵被工人體會到的工作需求被工人體會到的工作激勵通過這…模型，我們可以更清楚的認識到:目前在實行精益生產(chǎn)過程中遇到困境的許多企業(yè)都面臨著“工作需求“方面的不斷

26、上升，而“工作激勵“卻、沒有做出相麗的調(diào)整，從而出現(xiàn)了激勵失衡的情況。因此主要解決目前一些精益企業(yè)中的團隊危機，只有設法使撒勵模式恢復到一種平衡的狀態(tài)。這里的“平衡狀態(tài)“指的是一種動態(tài)的平衡狀態(tài)，是一種伴隨著生產(chǎn)力水平的不斷提高而不斷“提升“的平衡狀態(tài)。因此在四隊的激勵機制失去平衡時，…方面可以通過生產(chǎn)技術(shù)等方面改善來降低“工作需求“水平另…方面則是贅想方設法提高“工作激勵“的水平。但“工作撒勵“的某些因素也不是說程度越大撒勵她果就越好

27、。任何方法都不是絕對的，都應該有一個限度。當然這一限度也會隨著工人素質(zhì)、管理方式、生產(chǎn)技術(shù)的不斷變化而變化，但在每…個確定的時間點，這樣的限制還是存在的。一旦當某一撒脅因素的使用超過了這一限度，則不儀不會產(chǎn)生撤脅的效果，反而會產(chǎn)生消極的作用。見下圖.因此在實際操作中，根據(jù)實際的情況把握住激勵的耀度也是相當熏耍的。撒勵的效果授權(quán)程度(或技能的多樣化程度)結(jié)論隨著精益思想在金球范鬧內(nèi)的傳播，團隊的組織方式被越來越多的企業(yè)所采用，但是在實際操

28、作中的姓果卻是大相徑庭:有的企業(yè)取得了一定的成績:有的卻遭受了巨大的挫折，以烹于不得不返回到原來的組織模式中去。因此朋隊問題成為理論界討論的焦點，許多學者認為，產(chǎn)生于日本的朋隊是植根于日本文化之中的，在其它的國家并不適用。但是如果我們從撒勵的角度分析團隊，可以發(fā)現(xiàn)團隊也是一種撤勵的工具。作為工具而畝，團隊的模式不存在國家的界限，任何國家、任何企業(yè)都是適用的。由于撒勵理論主要分析如何撒勵單獨的個體，因此不間文化的國家、不問性質(zhì)的企業(yè)完全可

29、以結(jié)合實際設計出一種適合的精益生產(chǎn)團隊模式。因此，我們可以在不同的文化與社會環(huán)境下、不同的企業(yè)中，結(jié)合實際設計出與之相適合的團隊模式。如瑞典的沃爾沃公司就很有獨到之處。瑞典的社會環(huán)境不同于日本:瑞典是一個高福利的國家，失業(yè)率常年保持在相當?shù)偷乃剑虼嗽趧趧恿κ袌錾瞎┓骄哂幸欢ǖ膬?yōu)勢，工人的工資水平也相當高。即此沃爾沃公司在設陸建立“脆“、“嫂“型組織的問時，還擺設法為員工提供具有彈性的壓力小的工作，以減少員工的缺勤率與離職惑。結(jié)合實際

30、沃爾沃設計出一種獨特的團隊工作方式……10人左布的工作團隊在工作臺上組裝出一輛%黯的汽車，而不采用豐田的流水線方式。實際上，日本在進入20世紀90年代后，由于勞動力結(jié)構(gòu)的變化(體現(xiàn)在人口老齡化、年輕人的就業(yè)觀的改變等方面)，日本的汽東生產(chǎn)企業(yè)中的團隊危機也開始顯現(xiàn)，這就證明任何一種激勵的模式都只是暫時的。作為應對措施，日本的企業(yè)也在不晰的改善工作環(huán)境，減輕工作負荷，調(diào)黯生產(chǎn)系統(tǒng)，努力營造一個全新的團隊撤勵機制。(作者單位:夭津科技大學經(jīng)