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文檔簡介
1、滄供應(yīng)鏈管理的信用建設(shè)一、供應(yīng)鏈管理中信用建設(shè)的含義供應(yīng)鏈管理,就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下,為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運、分銷及銷售的管理方法。供應(yīng)鏈內(nèi)部的信用建設(shè)指企業(yè)內(nèi)各部門之間協(xié)同合作,通過提高管理過程的透明度來提高整個供應(yīng)鏈的資源配置效率和利潤水平。具體方式為指原材料供應(yīng)商、分銷商、經(jīng)銷商、零售商和顧客之間強(qiáng)化戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,減少供應(yīng)
2、鏈企業(yè)間的逆向選擇和道德風(fēng)險,減少合作雙方的信任危機(jī)和交易成本,并確保供應(yīng)鏈的長期穩(wěn)定與發(fā)展。二、供應(yīng)鏈內(nèi)部的信用現(xiàn)狀在傳統(tǒng)觀念的影響下,零售商與供應(yīng)商缺乏合作精神。零供雙方往往都是在進(jìn)行著“零和競爭”,即一方所得為另一方所失。雙方不是從供應(yīng)鏈的整體效益出發(fā),而是把自己的收益建立在對方損失的基礎(chǔ)之上。為了獲取自身利益,就不惜損害合作伙伴的利益。零售企業(yè)之間的競爭日益激烈,使得很多零售企業(yè)只有靠對供應(yīng)商進(jìn)行壓價才能獲取利潤。而供應(yīng)商也通過
3、隱瞞真實成本、變相提價等方式作為對零售商的反擊。零供之間的矛盾日益嚴(yán)重,信用危機(jī)加劇,商品流通狀況信息閉塞,導(dǎo)致交易成本偏高,供應(yīng)鏈運行效率降低,企業(yè)利潤減少。由此可見,供應(yīng)鏈上現(xiàn)實中仍然存在著諸多以大欺小、以強(qiáng)欺弱、互不信任、互相隱瞞信息的現(xiàn)象,這些現(xiàn)象使供應(yīng)鏈上的風(fēng)險加大,且影響著供應(yīng)鏈上零售商與供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的維持,雙方企業(yè)在相互競爭的情況下,都無法實現(xiàn)利益的最集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究20075月中旬刊(總第230期)文/趙倩大化。三
4、供應(yīng)鏈上信用建設(shè)的方式1、供應(yīng)商與零售商轉(zhuǎn)變觀念,建立良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系零供雙方都要轉(zhuǎn)變其傳統(tǒng)的零和競爭觀念,要堅持雙贏互利的合作原則。零供雙方都必須放棄片面追求企業(yè)自身利益最大化的想法,而轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蠊?yīng)鏈整體利益最大化,并明確企業(yè)的利潤應(yīng)該通過供應(yīng)鏈管理來獲取,而不是從渠道伙伴身上去獲取。同時零售企業(yè)也不應(yīng)該把渠道伙伴作為競爭對象,競爭應(yīng)該更多地體現(xiàn)在不同的供應(yīng)鏈之間。英國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家克里斯多夫曾經(jīng)指出,“市場上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)
5、”,“真正的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭,而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭”。所以供應(yīng)鏈內(nèi)部的供應(yīng)商與零售商就應(yīng)該形成持久戰(zhàn)略伙伴的觀念,建立相互信任的合作關(guān)系,致力于優(yōu)化整個供應(yīng)鏈的功能,強(qiáng)化共享利益,減少中間環(huán)節(jié),降低交易費用,從而實現(xiàn)雙方利益的最大化。2、加大零售企業(yè)信息透明度,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程對零售企業(yè)來說,透明度意味著供應(yīng)商隨時對銷售情況的了解和掌握,從而能夠及時補(bǔ)貨。在現(xiàn)代的買方市場中,零售商因為能夠更快更準(zhǔn)確地獲取顧客反饋的商品信
6、息,已經(jīng)在供應(yīng)鏈中擁有著越來越強(qiáng)勢的地位。想要建立持續(xù)性競爭優(yōu)勢的零售商不可以將這種地位作為盤剝供應(yīng)商的籌碼,而應(yīng)該及時準(zhǔn)確地向供應(yīng)商反饋信息,起到在供應(yīng)鏈中良好的信息傳遞作用,保證供應(yīng)鏈上信息流、物流、商流、資金流的順暢。透明和公開的業(yè)務(wù)流程可以使合作伙伴更多地了解彼此的需要、偏好及對問題的看法。比如供應(yīng)鏈上存在的庫存重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重,配送設(shè)備閑置等情況,都可以通過透明而公開的業(yè)務(wù)流程減少商品資金和庫存費用,進(jìn)行資源合理配置,從而實現(xiàn)供應(yīng)
7、鏈上的互助互惠,提高運作效率。在零供關(guān)系上,只有零售商實現(xiàn)對供應(yīng)商的透明化和公開化,才能激發(fā)供應(yīng)商的積極性,培養(yǎng)其忠誠度,也才能真正協(xié)調(diào)生產(chǎn)計劃,實現(xiàn)與客戶或供應(yīng)商的即時溝通,實現(xiàn)供應(yīng)鏈的準(zhǔn)時制造和高效運作要求。3、供應(yīng)鏈成員共同制定政策、規(guī)范及獎懲措施在供應(yīng)鏈中,核心企業(yè)與其它企業(yè)之間的相互信任關(guān)系是建立在核心企業(yè)有能力在不確定的市場環(huán)境下通過構(gòu)建和領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈獲取更大的市場份額,提高整體效益,并讓自己分享收益的前提下。在供應(yīng)商和
8、零售商的反應(yīng)模式中,就集中表現(xiàn)為零售商的主導(dǎo)作用。供應(yīng)鏈成員之間的相互信任是供應(yīng)鏈得以生存下去的保證,在社會信用普遍缺失的情況下,成員之間制定的協(xié)議和對協(xié)議的遵守就非常重要。零售企業(yè)應(yīng)該利用其核心地位,組織整合供應(yīng)鏈上的資源,供應(yīng)鏈成員共同制定商業(yè)道德規(guī)范和公平交易制度,并給予相應(yīng)的獎懲作為協(xié)議能順利實行的保證。比如零售商應(yīng)帶頭規(guī)范合作信用,不拖欠貨款,不借機(jī)扣款,繼而及時準(zhǔn)確地訂貨、收貨和出貨,并與制造商共享這些銷售信息;與制造商休戚
9、與共,共同維護(hù)市場價格體系;共同研究顧客需求,共同制定業(yè)務(wù)規(guī)劃,密切協(xié)調(diào)產(chǎn)銷銜接;開發(fā)零售商與制造商之問的OEM協(xié)作,降低雙方營銷成本。各成員之間通過協(xié)議、合同等建立起長期有效的合作關(guān)系,保證供應(yīng)鏈的相對穩(wěn)定性,從而加強(qiáng)互相的信任,使得信用機(jī)制能良好運行。綜上所述,零售企業(yè)要提高自身的核心競爭力,就應(yīng)該重視供應(yīng)鏈管理中的信用建設(shè),轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的零和競爭觀念,與供應(yīng)商形成穩(wěn)定、融洽的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,秉承誠實守信的行為準(zhǔn)則,不僅只充當(dāng)傳遞商品的角
10、色,而是利用自身的相對優(yōu)勢地位,服務(wù)于整條供應(yīng)鏈的整合優(yōu)化,與供應(yīng)商一同打造供應(yīng)鏈的持續(xù)性競爭優(yōu)勢(作者單位:西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)劈b萬方數(shù)據(jù)滄供應(yīng)鏈管理的信用建設(shè)一、供應(yīng)鏈管理中信用建設(shè)的含義供應(yīng)鏈管理,就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下,為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運、分銷及銷售的管理方法。供應(yīng)鏈內(nèi)部的信用建設(shè)指企業(yè)內(nèi)各部門之間協(xié)同合作,通過提
11、高管理過程的透明度來提高整個供應(yīng)鏈的資源配置效率和利潤水平。具體方式為指原材料供應(yīng)商、分銷商、經(jīng)銷商、零售商和顧客之間強(qiáng)化戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,減少供應(yīng)鏈企業(yè)間的逆向選擇和道德風(fēng)險,減少合作雙方的信任危機(jī)和交易成本,并確保供應(yīng)鏈的長期穩(wěn)定與發(fā)展。二、供應(yīng)鏈內(nèi)部的信用現(xiàn)狀在傳統(tǒng)觀念的影響下,零售商與供應(yīng)商缺乏合作精神。零供雙方往往都是在進(jìn)行著“零和競爭”,即一方所得為另一方所失。雙方不是從供應(yīng)鏈的整體效益出發(fā),而是把自己的收益建立在對方損失的基礎(chǔ)
12、之上。為了獲取自身利益,就不惜損害合作伙伴的利益。零售企業(yè)之間的競爭日益激烈,使得很多零售企業(yè)只有靠對供應(yīng)商進(jìn)行壓價才能獲取利潤。而供應(yīng)商也通過隱瞞真實成本、變相提價等方式作為對零售商的反擊。零供之間的矛盾日益嚴(yán)重,信用危機(jī)加劇,商品流通狀況信息閉塞,導(dǎo)致交易成本偏高,供應(yīng)鏈運行效率降低,企業(yè)利潤減少。由此可見,供應(yīng)鏈上現(xiàn)實中仍然存在著諸多以大欺小、以強(qiáng)欺弱、互不信任、互相隱瞞信息的現(xiàn)象,這些現(xiàn)象使供應(yīng)鏈上的風(fēng)險加大,且影響著供應(yīng)鏈上零
13、售商與供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的維持,雙方企業(yè)在相互競爭的情況下,都無法實現(xiàn)利益的最集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究20075月中旬刊(總第230期)文/趙倩大化。三供應(yīng)鏈上信用建設(shè)的方式1、供應(yīng)商與零售商轉(zhuǎn)變觀念,建立良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系零供雙方都要轉(zhuǎn)變其傳統(tǒng)的零和競爭觀念,要堅持雙贏互利的合作原則。零供雙方都必須放棄片面追求企業(yè)自身利益最大化的想法,而轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蠊?yīng)鏈整體利益最大化,并明確企業(yè)的利潤應(yīng)該通過供應(yīng)鏈管理來獲取,而不是從渠道伙伴身上去獲取。同時
14、零售企業(yè)也不應(yīng)該把渠道伙伴作為競爭對象,競爭應(yīng)該更多地體現(xiàn)在不同的供應(yīng)鏈之間。英國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家克里斯多夫曾經(jīng)指出,“市場上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)”,“真正的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭,而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭”。所以供應(yīng)鏈內(nèi)部的供應(yīng)商與零售商就應(yīng)該形成持久戰(zhàn)略伙伴的觀念,建立相互信任的合作關(guān)系,致力于優(yōu)化整個供應(yīng)鏈的功能,強(qiáng)化共享利益,減少中間環(huán)節(jié),降低交易費用,從而實現(xiàn)雙方利益的最大化。2、加大零售企業(yè)信息透明度,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程對
15、零售企業(yè)來說,透明度意味著供應(yīng)商隨時對銷售情況的了解和掌握,從而能夠及時補(bǔ)貨。在現(xiàn)代的買方市場中,零售商因為能夠更快更準(zhǔn)確地獲取顧客反饋的商品信息,已經(jīng)在供應(yīng)鏈中擁有著越來越強(qiáng)勢的地位。想要建立持續(xù)性競爭優(yōu)勢的零售商不可以將這種地位作為盤剝供應(yīng)商的籌碼,而應(yīng)該及時準(zhǔn)確地向供應(yīng)商反饋信息,起到在供應(yīng)鏈中良好的信息傳遞作用,保證供應(yīng)鏈上信息流、物流、商流、資金流的順暢。透明和公開的業(yè)務(wù)流程可以使合作伙伴更多地了解彼此的需要、偏好及對問題的看
16、法。比如供應(yīng)鏈上存在的庫存重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重,配送設(shè)備閑置等情況,都可以通過透明而公開的業(yè)務(wù)流程減少商品資金和庫存費用,進(jìn)行資源合理配置,從而實現(xiàn)供應(yīng)鏈上的互助互惠,提高運作效率。在零供關(guān)系上,只有零售商實現(xiàn)對供應(yīng)商的透明化和公開化,才能激發(fā)供應(yīng)商的積極性,培養(yǎng)其忠誠度,也才能真正協(xié)調(diào)生產(chǎn)計劃,實現(xiàn)與客戶或供應(yīng)商的即時溝通,實現(xiàn)供應(yīng)鏈的準(zhǔn)時制造和高效運作要求。3、供應(yīng)鏈成員共同制定政策、規(guī)范及獎懲措施在供應(yīng)鏈中,核心企業(yè)與其它企業(yè)之間的相互信
17、任關(guān)系是建立在核心企業(yè)有能力在不確定的市場環(huán)境下通過構(gòu)建和領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈獲取更大的市場份額,提高整體效益,并讓自己分享收益的前提下。在供應(yīng)商和零售商的反應(yīng)模式中,就集中表現(xiàn)為零售商的主導(dǎo)作用。供應(yīng)鏈成員之間的相互信任是供應(yīng)鏈得以生存下去的保證,在社會信用普遍缺失的情況下,成員之間制定的協(xié)議和對協(xié)議的遵守就非常重要。零售企業(yè)應(yīng)該利用其核心地位,組織整合供應(yīng)鏈上的資源,供應(yīng)鏈成員共同制定商業(yè)道德規(guī)范和公平交易制度,并給予相應(yīng)的獎懲作為協(xié)議
18、能順利實行的保證。比如零售商應(yīng)帶頭規(guī)范合作信用,不拖欠貨款,不借機(jī)扣款,繼而及時準(zhǔn)確地訂貨、收貨和出貨,并與制造商共享這些銷售信息;與制造商休戚與共,共同維護(hù)市場價格體系;共同研究顧客需求,共同制定業(yè)務(wù)規(guī)劃,密切協(xié)調(diào)產(chǎn)銷銜接;開發(fā)零售商與制造商之問的OEM協(xié)作,降低雙方營銷成本。各成員之間通過協(xié)議、合同等建立起長期有效的合作關(guān)系,保證供應(yīng)鏈的相對穩(wěn)定性,從而加強(qiáng)互相的信任,使得信用機(jī)制能良好運行。綜上所述,零售企業(yè)要提高自身的核心競爭力
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