論市場營銷近視與產(chǎn)品質(zhì)量

1、●市場營銷《經(jīng)濟師》2005年第1期論市場營銷近視與產(chǎn)品質(zhì)摘要：文章對避免市場營銷的誤區(qū)及提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系進行了探討。關(guān)鍵詞：設(shè)計質(zhì)量營銷近視認知中圖分類號：F274文獻標識碼：A文章編號：1004—4914(2005)01—184—01消費者對產(chǎn)品質(zhì)量越來越高的期望已成為世界性發(fā)展趨勢。隨著這種世界性趨勢的發(fā)展，理性的企業(yè)也越來越感覺到，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量對于獲得和保持良好的市場競爭優(yōu)勢進而獲得理想的經(jīng)濟效益是非常重要的手段。在一定時

2、期內(nèi)、在一定的歷史條件下、在一定的市場營銷環(huán)境下，企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的追求，在充分考慮各種技術(shù)標準的同時，還不應(yīng)忽視消費者的認知程度與接受能力，否則，就會導致市場營銷近視。本文通過論述產(chǎn)品質(zhì)量與市場營銷近視的聯(lián)系，分析產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵，借以警示企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計勿進入市場營銷近視的誤區(qū)。一、產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計質(zhì)量、作業(yè)質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的有機結(jié)合產(chǎn)品質(zhì)量具有社會屬性。在商品經(jīng)濟社會高度發(fā)達的今天，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的主要目的不是為了自用而是為了用于交換，如果擬用

3、于交換的產(chǎn)品的質(zhì)量不佳，就會使得產(chǎn)品的功能效用降低，進而得不到交換對方的認同與接受，由此，該產(chǎn)品也就失去了存在的價值，因而也無生產(chǎn)之必要了。不僅如此，產(chǎn)品的質(zhì)量還會波及品牌。品牌以產(chǎn)品為載體，產(chǎn)品的質(zhì)量直接關(guān)系到消費者在消費產(chǎn)品中獲得的效用，關(guān)系到品牌運營企業(yè)對消費者的承諾能否兌現(xiàn)，關(guān)系到品牌品質(zhì)形象的好壞，因而直接影響著品牌在市場上存活與否。如果一個品牌標定下的產(chǎn)品的質(zhì)量不能令消費者感到可信，那么，該品牌就會逐漸甚至迅速降低市場競爭力

4、，從而降低其市場占有率。由此可見，正確認識產(chǎn)品質(zhì)量的營銷意義重大而深遠。依據(jù)市場營銷原理，產(chǎn)品是整體產(chǎn)品，是指能提供給市場的用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，它不僅包括有形的物品(即有形產(chǎn)品)，還包括服務(wù)(即無形產(chǎn)品)。因此，產(chǎn)品質(zhì)量即整體產(chǎn)品的質(zhì)量，它應(yīng)該既包括有形產(chǎn)品的質(zhì)量，也包括伴隨著有形產(chǎn)品入市而生成的無形產(chǎn)品(服務(wù))的質(zhì)量。在這兩部分中，如果偏重有形產(chǎn)品的質(zhì)量而忽視無形產(chǎn)品(服務(wù))的質(zhì)量，就很可能因為服務(wù)質(zhì)景低下而使得消費

5、者不愿接受企業(yè)設(shè)計并生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從而使產(chǎn)品失去市場競爭力。實踐中，產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)已成為市場競爭的重要手段?？梢哉f，“服務(wù)常成為提高消費者滿意度而擊敗競爭對手的切入點”，對我國國有企業(yè)來說，服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的突破口。只有有形產(chǎn)品(產(chǎn)品實體)與無形產(chǎn)品(服務(wù))兩種產(chǎn)品質(zhì)量有機結(jié)合起來，才能使產(chǎn)品擁有具有市場競爭力的質(zhì)量。產(chǎn)品有形部分(有形產(chǎn)品)的質(zhì)量高低，決定于產(chǎn)品的設(shè)計與作業(yè)兩個環(huán)節(jié)，因而有形產(chǎn)品是設(shè)計質(zhì)量與作業(yè)質(zhì)量

6、結(jié)合的產(chǎn)物。作業(yè)質(zhì)量作為使產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量達標的保證，它直接關(guān)系到產(chǎn)品能否按設(shè)計要求來生產(chǎn)加工，參與生產(chǎn)或加工過程的人員是否具備符合標準的素質(zhì)等。如果產(chǎn)品沒能按設(shè)計要求加工生產(chǎn)，那么，再好的產(chǎn)品設(shè)計都將會化為烏有，而無法體現(xiàn)在顧客可觸及或感知到的產(chǎn)品上?，F(xiàn)實經(jīng)濟生活中，市場存有的劣質(zhì)產(chǎn)品大多數(shù)是作業(yè)質(zhì)量差(并非設(shè)計質(zhì)量低)所造成的?？梢姡鳂I(yè)質(zhì)量與設(shè)計質(zhì)量的有效結(jié)合是企業(yè)在追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品過程中不可或缺的必要條件。二、IS019000質(zhì)量管理

7、體系是對作業(yè)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的國際通用性約束IS09000是國際標準化組織以標準的形式對企業(yè)的質(zhì)量管理所提出的最低要求。它強調(diào)預(yù)防為主，使影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人等因素始終處于受控狀態(tài)。作為世界上公認的質(zhì)量體系認證的依據(jù)，IS09000族國際標準的主要目標是全面質(zhì)量改進，它不僅使企業(yè)的質(zhì)量管理得到不斷加強，同時提高了企業(yè)IS09000族國際標準下產(chǎn)品的市一184一●潘瑞凱場競爭力。顯然，執(zhí)行Is09000系列標準，有利于提高企業(yè)素質(zhì)，

8、以作業(yè)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量保證整體產(chǎn)品質(zhì)量，有利于開展全面質(zhì)量管理，是企業(yè)適應(yīng)市場競爭需要的一項十分重要的基礎(chǔ)性工作。還需說明，IS09000給定的標準，實際上是以評價管理體系來規(guī)范生產(chǎn)或服務(wù)的能力，而產(chǎn)品和服務(wù)的規(guī)范以及相應(yīng)的接受標準由供需雙方?jīng)Q定。ISI∞000并不確定顧客通過采購合同所得到的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，它只是對生產(chǎn)者滿足規(guī)定要求能力的評價。從這個意義上說，IS09000既不是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量的同義詞，也不是產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的替代?？?/p>

9、以說，這就意味著質(zhì)量管理體系是確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足規(guī)定要求的一種國際通用的手段。IS09000族國際標準是國際標準化組織在總結(jié)世界各國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上制定出來的一套科學、系統(tǒng)的管理標準。它不代表產(chǎn)品質(zhì)量保證程度的強弱，也不反映質(zhì)量管理水平的高低。它實際是保證作業(yè)質(zhì)量與設(shè)計質(zhì)量一致的監(jiān)控體系。也就是說，實施IS09000族國際標準，就有可能使產(chǎn)品的作業(yè)質(zhì)量與設(shè)計質(zhì)量一致，從而達到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)在要求。三、設(shè)計質(zhì)量是技術(shù)質(zhì)

10、量與認知質(zhì)量的結(jié)合技術(shù)質(zhì)量是指產(chǎn)品設(shè)計過程中應(yīng)遵循的技術(shù)標準，既包括國家或國際標準，也包括行業(yè)標準。技術(shù)質(zhì)量作為產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量是產(chǎn)品的質(zhì)量水平的最低要求，低于技術(shù)質(zhì)量要求的產(chǎn)品是沒有競爭實力的，甚至是不具備進入市場資格的。達不到部頒或國頒標準的產(chǎn)品是劣質(zhì)產(chǎn)品或不達標產(chǎn)品，是消費者不能認可與接受的產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品設(shè)計的最低標準是達到國家或行業(yè)標準，符合技術(shù)質(zhì)量的要求。國家或行業(yè)的技術(shù)標準是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)，但并非是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的全部標準

11、。實踐中，為了增強市場競爭力，多數(shù)企業(yè)把其產(chǎn)品的技術(shù)標準定在國家或行業(yè)標準以上。這里，需要提醒企業(yè)注意的是，并非產(chǎn)品的技術(shù)標準越高就越好。在市場營銷理論中，把這種只看重產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量，而忽視消費者對其認可與接受狀況，進而最終使產(chǎn)品失去市場競爭優(yōu)勢、企業(yè)經(jīng)營陷入困境的現(xiàn)象稱為“市場營銷近視”。依據(jù)此原理，產(chǎn)品設(shè)計過程中，在考慮技術(shù)質(zhì)量(遵循國家或國際標準)的同時，還要考慮認知質(zhì)量。認知質(zhì)量(PerceivedQuality)也稱消費者認知

12、質(zhì)量，是指消費者對產(chǎn)品功能特性及其適用性的心理反應(yīng)或主觀評價。認知質(zhì)量不同于技術(shù)質(zhì)量，技術(shù)質(zhì)量作為一種富有科學性的可辨識的標準，具有客觀性；而認知質(zhì)量則是對產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量或客觀質(zhì)量的主觀反映。消費者認知質(zhì)量的形成基礎(chǔ)是產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量，但又往往不等同于技術(shù)質(zhì)量。受主觀因素的影響，有時兩種產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量可以完全一樣，但消費者對這兩種產(chǎn)品的質(zhì)量認知卻可能有很大不同。之所以產(chǎn)品設(shè)計中要考慮認知質(zhì)量，最根本的原因是認知質(zhì)量能夠影響甚至改變消費者的選

13、購行為。經(jīng)過消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的主觀判斷，即會使消費者對產(chǎn)品的價值作出評價，進而判斷產(chǎn)品價格的合理性(效用價格比)，只有消費者認為產(chǎn)品的效用大于支出時，才會覺得此產(chǎn)品值得購買。當然，如果效用價格比較高，還會激發(fā)消費者連續(xù)性重復(fù)購買品牌標定產(chǎn)品的欲望。另外，據(jù)此可知，品牌的忠誠度實際也源于消費者認知質(zhì)量的高低。四、初步結(jié)論綜上理論分析，我們不難得出以下初步結(jié)論：由于產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量低于國家標準或行業(yè)標準會使產(chǎn)品失去參與市場競爭的資格，而高于消

14、費者認知質(zhì)量又進入了“市場營銷近視”的誤區(qū)，所以，企業(yè)在設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量的過程中，應(yīng)以技術(shù)質(zhì)量作最低界限、以消費者認知質(zhì)量作最高界限，同時還要結(jié)合市場競爭狀況、科學技術(shù)的發(fā)展可能、投入產(chǎn)出比以及自然生態(tài)環(huán)境等因素，綜合確定產(chǎn)品的質(zhì)量標準。做到既不忽視產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量，又不局限于技術(shù)質(zhì)量，要注重技術(shù)質(zhì)量與認知質(zhì)量的有機結(jié)合。在綜合各有關(guān)因素的基礎(chǔ)上，盡可能把提高、改進產(chǎn)品質(zhì)量的重點放在消費者認知質(zhì)量上。只有站在消費者這一視角，提高、改進產(chǎn)品的質(zhì)

15、量，才有利于消費者認可與接受，才能增強產(chǎn)品的市場競爭力。(作者單位：太原科技大學山西太原030021)(責編：偉平)旦里萬方數(shù)據(jù)●市場營銷《經(jīng)濟師》2005年第1期論市場營銷近視與產(chǎn)品質(zhì)摘要：文章對避免市場營銷的誤區(qū)及提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系進行了探討。關(guān)鍵詞：設(shè)計質(zhì)量營銷近視認知中圖分類號：F274文獻標識碼：A文章編號：1004—4914(2005)01—184—01消費者對產(chǎn)品質(zhì)量越來越高的期望已成為世界性發(fā)展趨勢。隨著這種世界性趨勢的

16、發(fā)展，理性的企業(yè)也越來越感覺到，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量對于獲得和保持良好的市場競爭優(yōu)勢進而獲得理想的經(jīng)濟效益是非常重要的手段。在一定時期內(nèi)、在一定的歷史條件下、在一定的市場營銷環(huán)境下，企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的追求，在充分考慮各種技術(shù)標準的同時，還不應(yīng)忽視消費者的認知程度與接受能力，否則，就會導致市場營銷近視。本文通過論述產(chǎn)品質(zhì)量與市場營銷近視的聯(lián)系，分析產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵，借以警示企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計勿進入市場營銷近視的誤區(qū)。一、產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計質(zhì)量、作業(yè)質(zhì)量與服

17、務(wù)質(zhì)量的有機結(jié)合產(chǎn)品質(zhì)量具有社會屬性。在商品經(jīng)濟社會高度發(fā)達的今天，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的主要目的不是為了自用而是為了用于交換，如果擬用于交換的產(chǎn)品的質(zhì)量不佳，就會使得產(chǎn)品的功能效用降低，進而得不到交換對方的認同與接受，由此，該產(chǎn)品也就失去了存在的價值，因而也無生產(chǎn)之必要了。不僅如此，產(chǎn)品的質(zhì)量還會波及品牌。品牌以產(chǎn)品為載體，產(chǎn)品的質(zhì)量直接關(guān)系到消費者在消費產(chǎn)品中獲得的效用，關(guān)系到品牌運營企業(yè)對消費者的承諾能否兌現(xiàn)，關(guān)系到品牌品質(zhì)形象的好壞，因

18、而直接影響著品牌在市場上存活與否。如果一個品牌標定下的產(chǎn)品的質(zhì)量不能令消費者感到可信，那么，該品牌就會逐漸甚至迅速降低市場競爭力，從而降低其市場占有率。由此可見，正確認識產(chǎn)品質(zhì)量的營銷意義重大而深遠。依據(jù)市場營銷原理，產(chǎn)品是整體產(chǎn)品，是指能提供給市場的用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，它不僅包括有形的物品(即有形產(chǎn)品)，還包括服務(wù)(即無形產(chǎn)品)。因此，產(chǎn)品質(zhì)量即整體產(chǎn)品的質(zhì)量，它應(yīng)該既包括有形產(chǎn)品的質(zhì)量，也包括伴隨著有形產(chǎn)品入市而生

19、成的無形產(chǎn)品(服務(wù))的質(zhì)量。在這兩部分中，如果偏重有形產(chǎn)品的質(zhì)量而忽視無形產(chǎn)品(服務(wù))的質(zhì)量，就很可能因為服務(wù)質(zhì)景低下而使得消費者不愿接受企業(yè)設(shè)計并生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從而使產(chǎn)品失去市場競爭力。實踐中，產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)已成為市場競爭的重要手段。可以說，“服務(wù)常成為提高消費者滿意度而擊敗競爭對手的切入點”，對我國國有企業(yè)來說，服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的突破口。只有有形產(chǎn)品(產(chǎn)品實體)與無形產(chǎn)品(服務(wù))兩種產(chǎn)品質(zhì)量有機結(jié)合起來，才能使產(chǎn)

20、品擁有具有市場競爭力的質(zhì)量。產(chǎn)品有形部分(有形產(chǎn)品)的質(zhì)量高低，決定于產(chǎn)品的設(shè)計與作業(yè)兩個環(huán)節(jié)，因而有形產(chǎn)品是設(shè)計質(zhì)量與作業(yè)質(zhì)量結(jié)合的產(chǎn)物。作業(yè)質(zhì)量作為使產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量達標的保證，它直接關(guān)系到產(chǎn)品能否按設(shè)計要求來生產(chǎn)加工，參與生產(chǎn)或加工過程的人員是否具備符合標準的素質(zhì)等。如果產(chǎn)品沒能按設(shè)計要求加工生產(chǎn)，那么，再好的產(chǎn)品設(shè)計都將會化為烏有，而無法體現(xiàn)在顧客可觸及或感知到的產(chǎn)品上?，F(xiàn)實經(jīng)濟生活中，市場存有的劣質(zhì)產(chǎn)品大多數(shù)是作業(yè)質(zhì)量差(并非設(shè)

21、計質(zhì)量低)所造成的。可見，作業(yè)質(zhì)量與設(shè)計質(zhì)量的有效結(jié)合是企業(yè)在追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品過程中不可或缺的必要條件。二、IS019000質(zhì)量管理體系是對作業(yè)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的國際通用性約束IS09000是國際標準化組織以標準的形式對企業(yè)的質(zhì)量管理所提出的最低要求。它強調(diào)預(yù)防為主，使影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人等因素始終處于受控狀態(tài)。作為世界上公認的質(zhì)量體系認證的依據(jù)，IS09000族國際標準的主要目標是全面質(zhì)量改進，它不僅使企業(yè)的質(zhì)量管理得到不斷加強，同

22、時提高了企業(yè)IS09000族國際標準下產(chǎn)品的市一184一●潘瑞凱場競爭力。顯然，執(zhí)行Is09000系列標準，有利于提高企業(yè)素質(zhì)，以作業(yè)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量保證整體產(chǎn)品質(zhì)量，有利于開展全面質(zhì)量管理，是企業(yè)適應(yīng)市場競爭需要的一項十分重要的基礎(chǔ)性工作。還需說明，IS09000給定的標準，實際上是以評價管理體系來規(guī)范生產(chǎn)或服務(wù)的能力，而產(chǎn)品和服務(wù)的規(guī)范以及相應(yīng)的接受標準由供需雙方?jīng)Q定。ISI∞000并不確定顧客通過采購合同所得到的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，它

23、只是對生產(chǎn)者滿足規(guī)定要求能力的評價。從這個意義上說，IS09000既不是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量的同義詞，也不是產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的替代?？梢哉f，這就意味著質(zhì)量管理體系是確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足規(guī)定要求的一種國際通用的手段。IS09000族國際標準是國際標準化組織在總結(jié)世界各國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上制定出來的一套科學、系統(tǒng)的管理標準。它不代表產(chǎn)品質(zhì)量保證程度的強弱，也不反映質(zhì)量管理水平的高低。它實際是保證作業(yè)質(zhì)量與設(shè)計質(zhì)量一致的監(jiān)控體系。也就

24、是說，實施IS09000族國際標準，就有可能使產(chǎn)品的作業(yè)質(zhì)量與設(shè)計質(zhì)量一致，從而達到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)在要求。三、設(shè)計質(zhì)量是技術(shù)質(zhì)量與認知質(zhì)量的結(jié)合技術(shù)質(zhì)量是指產(chǎn)品設(shè)計過程中應(yīng)遵循的技術(shù)標準，既包括國家或國際標準，也包括行業(yè)標準。技術(shù)質(zhì)量作為產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量是產(chǎn)品的質(zhì)量水平的最低要求，低于技術(shù)質(zhì)量要求的產(chǎn)品是沒有競爭實力的，甚至是不具備進入市場資格的。達不到部頒或國頒標準的產(chǎn)品是劣質(zhì)產(chǎn)品或不達標產(chǎn)品，是消費者不能認可與接受的產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品

25、設(shè)計的最低標準是達到國家或行業(yè)標準，符合技術(shù)質(zhì)量的要求。國家或行業(yè)的技術(shù)標準是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)，但并非是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的全部標準。實踐中，為了增強市場競爭力，多數(shù)企業(yè)把其產(chǎn)品的技術(shù)標準定在國家或行業(yè)標準以上。這里，需要提醒企業(yè)注意的是，并非產(chǎn)品的技術(shù)標準越高就越好。在市場營銷理論中，把這種只看重產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量，而忽視消費者對其認可與接受狀況，進而最終使產(chǎn)品失去市場競爭優(yōu)勢、企業(yè)經(jīng)營陷入困境的現(xiàn)象稱為“市場營銷近視”。依據(jù)此原理，產(chǎn)品設(shè)計

26、過程中，在考慮技術(shù)質(zhì)量(遵循國家或國際標準)的同時，還要考慮認知質(zhì)量。認知質(zhì)量(PerceivedQuality)也稱消費者認知質(zhì)量，是指消費者對產(chǎn)品功能特性及其適用性的心理反應(yīng)或主觀評價。認知質(zhì)量不同于技術(shù)質(zhì)量，技術(shù)質(zhì)量作為一種富有科學性的可辨識的標準，具有客觀性；而認知質(zhì)量則是對產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量或客觀質(zhì)量的主觀反映。消費者認知質(zhì)量的形成基礎(chǔ)是產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量，但又往往不等同于技術(shù)質(zhì)量。受主觀因素的影響，有時兩種產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量可以完全一樣，

27、但消費者對這兩種產(chǎn)品的質(zhì)量認知卻可能有很大不同。之所以產(chǎn)品設(shè)計中要考慮認知質(zhì)量，最根本的原因是認知質(zhì)量能夠影響甚至改變消費者的選購行為。經(jīng)過消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的主觀判斷，即會使消費者對產(chǎn)品的價值作出評價，進而判斷產(chǎn)品價格的合理性(效用價格比)，只有消費者認為產(chǎn)品的效用大于支出時，才會覺得此產(chǎn)品值得購買。當然，如果效用價格比較高，還會激發(fā)消費者連續(xù)性重復(fù)購買品牌標定產(chǎn)品的欲望。另外，據(jù)此可知，品牌的忠誠度實際也源于消費者認知質(zhì)量的高低。四、

28、初步結(jié)論綜上理論分析，我們不難得出以下初步結(jié)論：由于產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量低于國家標準或行業(yè)標準會使產(chǎn)品失去參與市場競爭的資格，而高于消費者認知質(zhì)量又進入了“市場營銷近視”的誤區(qū)，所以，企業(yè)在設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量的過程中，應(yīng)以技術(shù)質(zhì)量作最低界限、以消費者認知質(zhì)量作最高界限，同時還要結(jié)合市場競爭狀況、科學技術(shù)的發(fā)展可能、投入產(chǎn)出比以及自然生態(tài)環(huán)境等因素，綜合確定產(chǎn)品的質(zhì)量標準。做到既不忽視產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量，又不局限于技術(shù)質(zhì)量，要注重技術(shù)質(zhì)量與認知質(zhì)量的有機