質(zhì)量盤(pán)點(diǎn)(200802020)

1、市場(chǎng)監(jiān)督新聞：電網(wǎng)凍傷嚴(yán)重確保設(shè)備過(guò)冬成新課題中國(guó)工業(yè)報(bào)2月14E]報(bào)道50年一遇的超低溫天氣致使我國(guó)南方地區(qū)電網(wǎng)嚴(yán)重“凍傷”部分電網(wǎng)設(shè)備及設(shè)施相繼受損，致使電網(wǎng)癱瘓電情全面告急。在全國(guó)投入緊急搶險(xiǎn)的同時(shí)，如何確保輸變電設(shè)備安全”過(guò)冬”躍入專(zhuān)家視野提上重要議事日程。國(guó)家電網(wǎng)公司高層介紹此次華中、華東電網(wǎng)設(shè)備受損較為嚴(yán)重。截至1月31日華中地區(qū)的河南、湖南、湖北江西。四川重慶六省(市)電網(wǎng)，以及華東地區(qū)浙江電網(wǎng)、安徽電網(wǎng)發(fā)生500千伏線路

2、倒塔114基；220千伏線路倒塔115基：110干伏及以下電壓等級(jí)電網(wǎng)也不同程度受損。來(lái)自中國(guó)電監(jiān)會(huì)最新信息表明目前全國(guó)已經(jīng)有17個(gè)省(區(qū)、市)出現(xiàn)拉閘限電，全國(guó)最大電力缺口接近4000萬(wàn)千瓦。調(diào)查發(fā)現(xiàn)引發(fā)故障的主要原因是輸變電設(shè)備及設(shè)施覆冰覆雪嚴(yán)重，線路舞動(dòng)超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。湖南省電力公司技術(shù)主管分析”冰災(zāi)使湖南近6000公里220千伏及以上線路出現(xiàn)嚴(yán)重覆冰很多輸電線路平均覆冰厚度達(dá)蛩J4060毫米。。中國(guó)電力科學(xué)研究院技術(shù)人員告訴記者按

3、照高壓架空線路技術(shù)導(dǎo)則我國(guó)中東部地區(qū)輸電線路覆冰設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)大多為10毫米，局部提高標(biāo)準(zhǔn)后為15毫米。此次災(zāi)害過(guò)程中覆冰厚度普遍超過(guò)30毫米很多地區(qū)達(dá)到50毫米以上“災(zāi)害水平50年一遇”。據(jù)了解發(fā)生這種災(zāi)害并非首次有文字記載的世界首次輸電線路覆冰災(zāi)害發(fā)生在1932年，中國(guó)的首次輸電線路覆冰災(zāi)害發(fā)生在1954年。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)從1954年12EJ至1J2006年底我國(guó)各地6千伏及以上電壓等級(jí)的電網(wǎng)發(fā)生各種各樣的覆冰災(zāi)害有1000多起規(guī)模較大并造

4、成一定后果的電網(wǎng)覆冰災(zāi)害案例有86例之多。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為近年來(lái)我國(guó)大幅度提高了設(shè)備的研制水平輸變電設(shè)備行業(yè)不斷消化掌握國(guó)外最先進(jìn)的制造技匿6l爨2008愚；Fill一2t掣圳wLj曩術(shù)和工藝，在一些關(guān)鍵技術(shù)上取得了重大突破整體生產(chǎn)工藝和技術(shù)水平已經(jīng)達(dá)到世界一流水平。但在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中對(duì)氣候特征地理環(huán)境的影響估計(jì)不足。為避免類(lèi)似事件的發(fā)生業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為確保輸變電設(shè)備安全過(guò)冬已成為當(dāng)務(wù)之急。權(quán)威專(zhuān)家的觀點(diǎn)是急需采用新工藝，新材料創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念進(jìn)一步提

5、高產(chǎn)品對(duì)惡劣環(huán)境變化的適應(yīng)能力以應(yīng)對(duì)天有“不測(cè)風(fēng)云”。心|)◇‘O3Q，’■6“。叫廣n、點(diǎn)評(píng)：今年這50年一遇的大雪啊，真是令人印象深刻。1月14日，上海夜里就下起了雪。看到雪的，歡欣鼓舞；沒(méi)看到雪的，徒喚4r11月28日，終于下起了連綿不絕的雪。翌日白雪皚皚，銀妝素裹，上海人踏雪上班那個(gè)高興勁啊。然吣O心◇QQq萬(wàn)方數(shù)據(jù)市場(chǎng)監(jiān)督質(zhì)盤(pán)占川E3m新聞:電網(wǎng)凍傷嚴(yán)重確保設(shè)備過(guò)冬成新課題中國(guó)工業(yè)報(bào)2月14日?qǐng)?bào)道50年一遇的超低溫天氣.致使我

6、國(guó)南方地區(qū)電網(wǎng)嚴(yán)重“凍傷部分電網(wǎng)設(shè)備及設(shè)施相繼受損，致使電網(wǎng)攆瘓，電情全面告急。在全國(guó)投入緊急搶險(xiǎn)的同時(shí)，如何確保輸變電設(shè)備安全“過(guò)冬“躍入專(zhuān)家視野，提上重要議事日程。國(guó)家電網(wǎng)公司高層介紹，此次華中、華東電網(wǎng)設(shè)備受損較為嚴(yán)重。截至1月31日，華中地區(qū)的河南、湖南、湖北、江西、四川、重慶六省市)電網(wǎng)，以及華東地區(qū)浙江電網(wǎng)、安徽電網(wǎng)發(fā)生5∞干伏線路倒塔114基220干伏線路倒塔115基110干伏及以下電壓等級(jí)電網(wǎng)也不同程度受損。來(lái)自中國(guó)電監(jiān)

7、會(huì)最新信息表明，目前全國(guó)已經(jīng)有17個(gè)省(區(qū)、市)出現(xiàn)拉閘限電，全國(guó)最大電力缺口接近4∞0萬(wàn)千瓦。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，引發(fā)故障的主要原因是輸變電設(shè)備及設(shè)施覆冰覆雪嚴(yán)重.線路舞動(dòng)超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。湖南省電力公司技術(shù)主管分析冰災(zāi)使湖南近6(陽(yáng)公里220干伏及以上線路出現(xiàn)嚴(yán)重覆冰，很多輸電線路平均覆冰厚度達(dá)到4060毫米。中國(guó)電力科學(xué)研究院技術(shù)人員告訴記者，按照高壓架空線路技術(shù)導(dǎo)則，我國(guó)中東部地區(qū)輸電線路覆冰設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)大多為10毫米，局部提高標(biāo)準(zhǔn)后為15毫米。

8、此次災(zāi)害過(guò)程中覆冰厚度普遍超過(guò)30毫米.很多地區(qū)達(dá)到50毫米以上，，災(zāi)害水平50年一遇據(jù)了解.發(fā)生這種災(zāi)害并非首次，有文字記載的世界首次輸電線路覆冰災(zāi)害發(fā)生在1932年，中國(guó)的首次輸電線路覆冰災(zāi)害發(fā)生在1954年。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從1954年12月到2∞6年底，我國(guó)各地6干伏及以上電壓等級(jí)的電網(wǎng)發(fā)生各種各樣的覆冰災(zāi)害有1c兀均多起，規(guī)模較大并造成一定后!點(diǎn)評(píng):今年這50年一遇的大雪啊，真是令人印象深刻。果的電網(wǎng)覆冰災(zāi)害案例有86例之多。I

9、1月14日，上海夜里就下起了雪?？吹綄m的，歡欣鼓舞沒(méi)看業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，近年來(lái)我國(guó)大幅度提高了設(shè)備的研制|到營(yíng)的，徒喚奈何!1月28日，終于下起了連綿不絕的雪。翌水平，輸變電設(shè)備行業(yè)不斷消化掌握國(guó)外最先進(jìn)的制造技|日白雪皚吃，銀妝素囊，土海人踏雪上班那個(gè)高興勁啊。然[創(chuàng)〕術(shù)和工藝，在一些關(guān)鍵技術(shù)上取得了重大突破，整體生產(chǎn)工藝和技術(shù)水平已經(jīng)達(dá)到世界一流水平。但在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中對(duì)氣候特征.地理環(huán)境的影響估計(jì)不足。為避免類(lèi)似事件的發(fā)生，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，

10、確保輸變電設(shè)備安全過(guò)冬已成為當(dāng)務(wù)之急。權(quán)威專(zhuān)家的觀點(diǎn)是，急需采用新工藝.新材料，創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念，進(jìn)一步提高產(chǎn)品對(duì)惡劣環(huán)境變化的適應(yīng)能力.以應(yīng)對(duì)天有“不測(cè)風(fēng)云“。奇、、、、飛、飛、飛，由、f一....、二三ζ斗飛產(chǎn)叮呼飛、幅飛f‘句..而，很快就高興不起來(lái)了，大雪造成的破壞也是很大的，尤其是封住了大半個(gè)中國(guó)的“回家路”!在春節(jié)前夕“回家、回家”的聲聲呼喚中，一座座電網(wǎng)鐵塔轟然倒下，一條條鐵路被截?cái)?。電力機(jī)車(chē)組陷入癱瘓，內(nèi)燃機(jī)車(chē)嚴(yán)重匱乏。多年

11、的“暖冬”現(xiàn)象，使得中國(guó)電網(wǎng)設(shè)計(jì)建設(shè)很難考慮極端天氣條件的影響?？墒翘煊小安粶y(cè)風(fēng)云”啊，在這場(chǎng)雪災(zāi)中，我們品味著“前瞻性”不夠、應(yīng)急機(jī)制反應(yīng)遲緩的酸澀。但不管怎么說(shuō)，“瑞雪”肯定是會(huì)“兆豐年”的，農(nóng)業(yè)會(huì)因蟲(chóng)害減少而豐收，工業(yè)會(huì)因?yàn)?zāi)后重建而活躍，管理質(zhì)量也會(huì)因這次雪災(zāi)而提升。新聞：滬出臺(tái)首個(gè)醫(yī)院管理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)據(jù)解放日?qǐng)?bào)最近報(bào)道，上海出臺(tái)了第一個(gè)醫(yī)院管理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。今后申城醫(yī)院抓質(zhì)量管理。不再”跟著感覺(jué)走”或搞”一陣風(fēng)”式突擊了。根據(jù)市衛(wèi)生局下

12、發(fā)的《上海市綜合醫(yī)院管理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(2007版)》，醫(yī)療機(jī)構(gòu)推進(jìn)管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，有了統(tǒng)一的參照“藍(lán)本”和長(zhǎng)效工作機(jī)制。衛(wèi)生行政部門(mén)還將據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估全市醫(yī)院評(píng)估結(jié)果定期向社會(huì)公示。市衛(wèi)生局有關(guān)負(fù)責(zé)人指出公立醫(yī)院以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理水平不但涉及自身信譽(yù)、病家幸福，也是衛(wèi)生資源合理應(yīng)用的保障。但長(zhǎng)期來(lái)由于缺少一個(gè)統(tǒng)一的科學(xué)指標(biāo)體系，行政部門(mén)的監(jiān)管易流于形式主義，醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身的改進(jìn)自律也缺乏權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)兩年多調(diào)研

13、本市以衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評(píng)估指南(試行)》為基礎(chǔ)，引進(jìn)JCI(美國(guó)醫(yī)院評(píng)審聯(lián)合委員會(huì)國(guó)際部標(biāo)準(zhǔn))和ISO9000等的管理理念結(jié)合上海醫(yī)療行業(yè)實(shí)際委托上海市醫(yī)學(xué)會(huì)專(zhuān)家并經(jīng)過(guò)華山醫(yī)院，仁濟(jì)醫(yī)院、普陀區(qū)中心醫(yī)院公利醫(yī)院等4家單位試點(diǎn)，數(shù)次易稿終于制定出臺(tái)了上海首個(gè)醫(yī)院《評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》。據(jù)了解，《評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》包括380項(xiàng)指標(biāo)每項(xiàng)指標(biāo)賦予一定分值共2000分。指標(biāo)分成三個(gè)層次：必備標(biāo)準(zhǔn)指醫(yī)院參加評(píng)估必須具備的基本條件，一旦有諸如完全責(zé)任一級(jí)甲等事故、組織

14、化的亂收費(fèi)或嚴(yán)重的不合理用藥市場(chǎng)監(jiān)督檢查等行為就”一票否決”不予評(píng)估，患者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果低于85％也在其列：核心標(biāo)準(zhǔn)指與醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全密切相關(guān)的指標(biāo)如法律法規(guī)執(zhí)行情況、質(zhì)量管理體系和制度的完備性以及價(jià)格公示查詢(xún)透明等，占分值900分：其他為普通標(biāo)準(zhǔn)，從組織結(jié)構(gòu)、信息管理到員工權(quán)益保障幾乎涵蓋了醫(yī)院管理的所有方面。從2005年起試行《評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》的普陀區(qū)中心醫(yī)院院長(zhǎng)范忠澤說(shuō)，過(guò)去抓管理往往靠老經(jīng)驗(yàn)跟著感覺(jué)走，這個(gè)理性化的標(biāo)準(zhǔn)體系明確了對(duì)

15、照目標(biāo)、改進(jìn)方向和提高路徑，兩年多實(shí)踐證明，不但質(zhì)量穩(wěn)步提高，而且醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的空間更大了。《標(biāo)準(zhǔn)》在評(píng)估方法設(shè)計(jì)上也體現(xiàn)了科學(xué)和透明。今后衛(wèi)生行政部門(mén)將只進(jìn)行必要抽查，對(duì)所轄醫(yī)院的考評(píng)主要委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、醫(yī)學(xué)會(huì)等第三方組織進(jìn)行考核評(píng)估評(píng)估結(jié)果將向社會(huì)公示。同時(shí)充分發(fā)揮各綜合醫(yī)院的積極性，自我對(duì)照“藍(lán)本”加以整改結(jié)合全市已經(jīng)組建的35個(gè)質(zhì)量控制中心，實(shí)行行業(yè)自律。點(diǎn)評(píng)：醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量到底好不好，不是你說(shuō)了算，也不是我說(shuō)了算，而是“標(biāo)準(zhǔn)”說(shuō)

16、了算!上海出臺(tái)的這個(gè)醫(yī)院管理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)了JCI和ISO9000的管理理念。我們知道，J61是國(guó)際醫(yī)院認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，是全世界公認(rèn)的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，代表了醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的最高水平，也是世界衛(wèi)生組織認(rèn)可的認(rèn)證模式。JcI涵蓋；529個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，有1161個(gè)衡量要素，主要針對(duì)醫(yī)療、護(hù)理過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)。IS09000族標(biāo)準(zhǔn)我們更為熟悉，是針對(duì)組織的管理結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)能力，各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)文件和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制等一系列體現(xiàn)組織保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的

17、管理措施的體系標(biāo)準(zhǔn)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把組織的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)。其含義是標(biāo)準(zhǔn)化管理生產(chǎn)的產(chǎn)品及其服務(wù)，其質(zhì)量是可以信賴(lài)的。如果說(shuō)JCI注重服務(wù)微觀細(xì)節(jié)，那么IS09000則更重視組織宏觀環(huán)境。上海出臺(tái)的這個(gè)醫(yī)院管理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)提高醫(yī)院管理水平，提高治療服務(wù)質(zhì)量，有著很大的推動(dòng)力。Q。酬Q埔UAL期I。眨嗣2008年鞭2IiL一一J萬(wàn)方數(shù)據(jù)市場(chǎng)監(jiān)督而，很快就高興不起來(lái)了，大雪造成的破壞也是很大的，尤|檢查等行為，就票否決“不予評(píng)估，患者滿

18、意度測(cè)評(píng)結(jié)其是封住了大半個(gè)中國(guó)的“回家路“!在春節(jié)前夕“回家、回|果低于85%也在其列核心標(biāo)準(zhǔn)，指與醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安家“的盧盧呼喚中，一莊莊電網(wǎng)鐵塔轟然倒下，一條條鐵路|全密切相關(guān)的指標(biāo)如法律法規(guī)執(zhí)行情況.質(zhì)量管理體系被截?cái)唷ｋ娏C(jī)車(chē)組陷入癱瘓，內(nèi)燃機(jī)車(chē)嚴(yán)重匱乏。多年的|和制度的完備性，以及價(jià)格公示查詢(xún)透明等，占分值90?！芭艾F(xiàn)象，使得中國(guó)電網(wǎng)設(shè)計(jì)建設(shè)很難考慮極端天氣條|分其他為普通標(biāo)準(zhǔn)，從組織結(jié)構(gòu)、信息管理到員工權(quán)益件的影響?？墒?/p>

19、天有“不測(cè)風(fēng)云“啊，在這場(chǎng)雪災(zāi)中，我們品|保障，幾乎涵蓋了醫(yī)院管理的所有方面。從2005年起試味著“前瞻性“不夠、應(yīng)急機(jī)制反應(yīng)遲緩的酸澀。但不管怎|行《評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》的普陀區(qū)中心醫(yī)院院長(zhǎng)范忠澤說(shuō)，過(guò)去抓么說(shuō)正在雪“肯定是會(huì)“~t半年“的，農(nóng)業(yè)會(huì)因蟲(chóng)害減少而|管理往往靠老經(jīng)驗(yàn)、跟著感覺(jué)走，這個(gè)理性化的標(biāo)準(zhǔn)體系豐收，工業(yè)會(huì)因?yàn)?zāi)后重建而活躍，管理質(zhì)量也會(huì)因這次雪|明確了對(duì)照目標(biāo)、改進(jìn)方向和提高路徑，兩年多實(shí)踐證災(zāi)而提升。I明，不但質(zhì)量穩(wěn)步提高，而

20、且醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的空間更大新聞:滬出臺(tái)首個(gè)醫(yī)院管理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)據(jù)解放日?qǐng)?bào)最近報(bào)道，上海出臺(tái)了第一個(gè)醫(yī)院管理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。今后，申城醫(yī)院抓質(zhì)量管理.不再“跟著感覺(jué)走或搞“一陣風(fēng)“式突擊了。根據(jù)市E生局下發(fā)的《上海市綜合醫(yī)院管理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(2∞7版)))，醫(yī)療機(jī)構(gòu)推進(jìn)管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，有了統(tǒng)一的參照“藍(lán)本“和長(zhǎng)效工作機(jī)制。衛(wèi)生行政部門(mén)還將據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，全市醫(yī)院評(píng)估結(jié)果定期向社會(huì)公示。市衛(wèi)生局有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，公立醫(yī)院以醫(yī)療

21、質(zhì)量為核心的管理水平，不但涉及自身信譽(yù)、病家幸福，也是衛(wèi)生資源合理應(yīng)用的保障。但長(zhǎng)期來(lái)，由于缺少一個(gè)統(tǒng)一的科學(xué)指標(biāo)體系，行政部門(mén)的監(jiān)管易流于形式主義，醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身的改進(jìn)自律也缺乏權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)兩年多調(diào)研，本市以衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評(píng)估指南(試行)))為基礎(chǔ)，引進(jìn)JCI(美國(guó)醫(yī)院評(píng)審聯(lián)合委員會(huì)國(guó)際部標(biāo)準(zhǔn))和ISO9C陽(yáng)等的管理理念，結(jié)合上海醫(yī)療行業(yè)實(shí)際，委托上海市醫(yī)學(xué)會(huì)專(zhuān)家，并經(jīng)過(guò)華山醫(yī)院、仁濟(jì)醫(yī)院、普陀區(qū)中心醫(yī)院、公利醫(yī)院等4家單位試點(diǎn)，數(shù)

22、次易稿，終于制定出臺(tái)了上海首個(gè)醫(yī)院《評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》。據(jù)了解，((評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》包括380項(xiàng)指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)賦予一定分值，共2000分。指標(biāo)分成三個(gè)層次:必備標(biāo)準(zhǔn)，指醫(yī)院參加評(píng)估必須具備的基本條件8有諸如完全責(zé)任一級(jí)甲等事故、組織化的亂收費(fèi)或嚴(yán)重的不合理用藥了?！稑?biāo)準(zhǔn)》在評(píng)估方法設(shè)計(jì)上，也體現(xiàn)了科學(xué)和透明。今后，衛(wèi)生行政部門(mén)將只進(jìn)行必要抽查，對(duì)所轄醫(yī)院的考評(píng)主要委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、醫(yī)學(xué)會(huì)等第三方組織進(jìn)行考核評(píng)估，評(píng)估結(jié)果將向社會(huì)公示。同時(shí)充分發(fā)揮各綜合醫(yī)

23、院的積極性，自我對(duì)照“藍(lán)本“加以整改，結(jié)合全市已經(jīng)組建的35個(gè)質(zhì)量控制中，心，實(shí)行行業(yè)自律。點(diǎn)評(píng):醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量到底好不好，不是你說(shuō)了算，也不是我說(shuō)了算，而是“標(biāo)準(zhǔn)“說(shuō)了算!土海出臺(tái)的這個(gè)醫(yī)院管理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)了JCI和ISO9000的管理理念。我們知道，JCI是國(guó)際醫(yī)院認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，是全世界公認(rèn)的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，代表了醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的最高水平，也A是世界衛(wèi)生組織認(rèn)可的認(rèn)證模式。JCI涵蓋329個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，有門(mén)61個(gè)衡量要素，主要針對(duì)醫(yī)療、護(hù)理

24、過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)我們更為熟悉，是針對(duì)組織的管理結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)能力、各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)丈件和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制等一系列體現(xiàn)組織保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的管理措施的體系標(biāo)準(zhǔn)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把組織的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)。其含義是標(biāo)準(zhǔn)化管理生產(chǎn)的產(chǎn)品及其服務(wù)，其盾量是可以信賴(lài)的。如果說(shuō)JCI注重服務(wù)微觀細(xì)節(jié)，那么ISO9000則更重視組織宏觀環(huán)境。上海出臺(tái)的這個(gè)醫(yī)院管理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)提高醫(yī)院管理水平，提高治療服務(wù)質(zhì)量，有著很大的推動(dòng)