福建師范大學(xué)19年3月課程考試《導(dǎo)游學(xué)》作業(yè)考核試題輔導(dǎo)答案

1、福建師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育學(xué)院福建師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育學(xué)院《導(dǎo)游學(xué)》《導(dǎo)游學(xué)》2018201920182019第一學(xué)期在線考核試題第一學(xué)期在線考核試題姓名：姓名：專業(yè)：專業(yè)：學(xué)號(hào)：學(xué)號(hào)：學(xué)習(xí)中心：學(xué)習(xí)中心：一、單項(xiàng)選擇題（共一、單項(xiàng)選擇題（共1515分）分）1、游客的意見、要求、建議乃至投訴，一般是通過導(dǎo)游人員向旅行社傳遞直至上報(bào)旅游行政管理部門。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作紐帶中的____C___作用。A、連接內(nèi)外B、協(xié)調(diào)左右C、承上啟下D

2、、擴(kuò)散作用2、下列情況屬于導(dǎo)游人員責(zé)任事故的是___D____。A、因天氣原因航班停飛B、空接C、漏接D、錯(cuò)接3、旅游團(tuán)旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行者，當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者是C。A、組團(tuán)人員B、全陪C、地陪D、領(lǐng)隊(duì)4、“誠(chéng)于中形于外”指的是導(dǎo)游人員的C。A、情操修養(yǎng)B、文化修養(yǎng)C、道德修養(yǎng)D、學(xué)風(fēng)修養(yǎng)5、中國(guó)第一批職業(yè)導(dǎo)游是指B。A、19世紀(jì)末、20世紀(jì)初，西方旅游企業(yè)組織外國(guó)旅游者到中國(guó)旅游時(shí)所雇用的中國(guó)導(dǎo)游B、1927年7月，上海商業(yè)

3、儲(chǔ)備銀行旅游部獨(dú)立為中國(guó)旅行社后所雇用的導(dǎo)游人員C、新中國(guó)成立后，第一家旅行社——廈門華僑服務(wù)社所雇用的導(dǎo)游人員D、1989年3月，推行全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試后旅行社所聘用的導(dǎo)游人員6、全陪在接受旅游團(tuán)的接待任務(wù)后，首先要_____________D________，以便提供針對(duì)性的服務(wù)。A、認(rèn)真地與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)、商定日程B、制定出合理的活動(dòng)日程C、提前抵達(dá)旅游團(tuán)入境口岸，同地接社取得聯(lián)系，互通情況D、認(rèn)真查閱接待計(jì)劃及相關(guān)資料和函件，全面掌

4、握旅游團(tuán)情況，研究旅游團(tuán)成員的特點(diǎn)和特殊要求二多項(xiàng)選擇題二多項(xiàng)選擇題(共1010分)1.導(dǎo)游員要?jiǎng)褡栌慰妥杂苫顒?dòng)的幾種情況是____ABDE_________。A、存在安全問題時(shí)B、旅游團(tuán)即將離開本地時(shí)C、有游客生病需要大家?guī)椭鷷r(shí)D、影響旅游活動(dòng)順利進(jìn)行時(shí)E、游客強(qiáng)烈要求2.以下做法中__________ABD________是正確的。A、女性戴著薄紗手套與他人握手B、在街上與女士同行時(shí)，男士走在人行道靠馬路的一側(cè)C、用左手向伊斯蘭教徒

5、敬茶D、稱日本婦女為“先生”3.在赴景點(diǎn)參觀途中地陪進(jìn)行途中導(dǎo)游，首先應(yīng)當(dāng)重申當(dāng)日活動(dòng)安排，同時(shí)還需進(jìn)行____ABC________。A、風(fēng)光導(dǎo)游B、活躍氣氛C、介紹游覽景點(diǎn)D、宣布次日活動(dòng)內(nèi)容4.講笑話的基本技巧要掌握______ABCD____________。A.把握時(shí)機(jī)B因勢(shì)利導(dǎo)C.夸張模范D.優(yōu)雅敏捷5.地陪首次沿途導(dǎo)游的內(nèi)容包括____ABCD______________。A、恭候旅游者上車B、風(fēng)光、風(fēng)情及飯店概況介紹C、

6、當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)日程的安排介紹D、宣布集合時(shí)間、地點(diǎn)及停車位置三簡(jiǎn)答題三簡(jiǎn)答題(40(40分)1.導(dǎo)游員怎樣預(yù)防治安事故的發(fā)生？（5分）答：(1)提醒游客不要讓陌生人進(jìn)入房間，不要與私人兌換外幣。(2)建議游客將貴重財(cái)物存入飯店保險(xiǎn)保險(xiǎn)柜，離開旅游車時(shí)不要將貴重物品和證件留在車內(nèi)。(3)旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員要始終和游客在一起，注意觀察周圍的環(huán)境和動(dòng)向，經(jīng)常清點(diǎn)游客人數(shù)。2.2.什么叫突出重點(diǎn)法（5分）答：突出重點(diǎn)法就是導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解中避免面面