市場管理工作程序（人力資源管理）

1、市場管理工作程序市場管理工作程序一、目的：通過對公司專賣市場的調(diào)查規(guī)范和管理，增強(qiáng)公司對終端專賣網(wǎng)點(diǎn)的控管力度，保證各專賣網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到公司統(tǒng)一整體形象、統(tǒng)一管理模式和統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保公司專賣網(wǎng)絡(luò)體系的鞏固和發(fā)展。二、適用范圍：適用本公司市場規(guī)劃過程中所涉及到的所有銷售管理人員。三、職責(zé)與權(quán)限：3.1銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)明確公司專賣網(wǎng)點(diǎn)的分布和銷售情況，統(tǒng)一安排對專賣市場的調(diào)查和規(guī)范及對各專賣市場規(guī)范程度的監(jiān)督和調(diào)控。3.2市場區(qū)域主管負(fù)責(zé)收

2、集市場信息及對本公司各專賣網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)地考察和規(guī)范，確保各專賣網(wǎng)點(diǎn)店面形象統(tǒng)一、管理模式統(tǒng)一及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。3.3區(qū)域主管負(fù)責(zé)積極配合公司規(guī)范各專賣店網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)工作。四、工作程序4.1銷售總監(jiān)根據(jù)公司專賣網(wǎng)點(diǎn)的分布和銷售情況，安排市場區(qū)域主管實(shí)地考察，規(guī)范各專賣網(wǎng)點(diǎn)。4.2區(qū)域主管對每個(gè)所考察專賣店（專廳）的當(dāng)前店面整體形象，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和銷售情況予以分析和總結(jié)，提出有關(guān)建議和規(guī)范方案，并以報(bào)告形式傳真于公司銷售總監(jiān)及代理商，以便公司采取有效的

3、規(guī)范措施。4.3專賣店（專廳）形象及服務(wù)的規(guī)范4.3.1區(qū)域主管以公司標(biāo)準(zhǔn)的柒牌專賣店（專廳）的要求為依據(jù)，規(guī)范各專賣店的整體形象，包括店面形象、店堂貨架布置及服飾陳列。4.3.2區(qū)域主管以公司《專賣店管理手冊》為依據(jù)，規(guī)范各專賣店的服務(wù)行為及服務(wù)用語。4.4區(qū)域主管應(yīng)對每個(gè)實(shí)施規(guī)范中的各專賣店規(guī)范化進(jìn)度記錄并及時(shí)傳真匯報(bào)于公司，以便公司采取相應(yīng)的支持和措施。4.5區(qū)域主管保持與公司領(lǐng)導(dǎo)、銷售總監(jiān)、代理商的聯(lián)絡(luò)與溝通，以便互相提供有效的