我國旅行社電子商務平臺的構建研究——基于供應鏈信息共享的視角.pdf

1、市場競爭已經(jīng)從單個企業(yè)競爭轉向供應鏈與供應鏈之間的競爭，加強供應鏈管理，提高供應鏈節(jié)點企業(yè)之間的合作是提高供應鏈敏捷性、穩(wěn)定性和提高供應鏈整體價值的必經(jīng)之路。旅行社供應鏈涉及的合作企業(yè)非常之多，包括“食、住、行、游、購、娛”所有企業(yè):酒店、飯店、交通企業(yè)、景區(qū)景點、旅游購物場所等。除了上述企業(yè)之外，旅行社還必須與銀行、保險、政府部門等單位打交道。所以旅行社要想提高競爭力僅從企業(yè)自身的角度考慮解決之道已經(jīng)不夠了，必須將提升競爭力放在供應鏈

2、整體的角度來思考，加強供應鏈管理，實現(xiàn)供應鏈合作企業(yè)之間的核心競爭優(yōu)勢和資源互補，在提高供應鏈整體價值的同時實現(xiàn)旅行社利潤和競爭力的提高。
　　供應鏈管理研究和實踐的關鍵問題是實現(xiàn)信息共享。結合我國旅行社供應鏈的特征和旅行社信息密集性及對信息依賴性的特性，信息共享是旅行社建設高效、穩(wěn)定和敏捷鏈管理的核心問題和關鍵要素。所以，本文從供應鏈的特征入手，深入分析了旅行社供應鏈信息共享的重要性以及信息共享的主要內(nèi)容。在此基礎上，介紹了實現(xiàn)

3、供應鏈信息共享的三種電子商務模式:點對點信息傳遞模式、第三方模式和平臺模式。研究發(fā)現(xiàn)具有強大的信息搜集、整理、分析功能，同時與旅行社行業(yè)具有天然適應性的電子商務平臺模式更能有效地幫助旅行社實現(xiàn)供應鏈信息共享。
　　在供應鏈信息共享理論的指導下，文章構建了包括業(yè)務流程管理系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)和供應商關系管理系統(tǒng)的電子商務平臺。在對三大系統(tǒng)功能和原理詳細分解的前提下，完成了各系統(tǒng)之間的信息集成，為旅行社信息共享搭建了一個完美的技術平