電子商務環(huán)境下旅行社價值鏈優(yōu)化策略研究.pdf

1、旅游業(yè)是21世紀的朝陽產業(yè)，具有廣闊的發(fā)展前景。旅行社是連接旅游需求與供給的紐帶，在旅游產品生產和消費中起著重要的作用，極大地促進了旅游業(yè)的發(fā)展，所以一直以來被尊為旅游業(yè)的“龍頭”企業(yè)。隨著電子商務的發(fā)展，旅游供應商的網絡直銷和新型電子旅游中間商的出現使旅行社面臨著巨大的挑戰(zhàn)；而另一方面旅行社可以采用先進的技術手段，開展旅行社電子商務，獲得新的發(fā)展機遇。面對機遇與挑戰(zhàn)，如何應對成為電子商務環(huán)境下旅行社的生存與發(fā)展最迫切的課題。

2、本文從旅行社內外價值鏈分析入手，應用價值鏈分析工具，分別從旅行社內部價值鏈(企業(yè)價值鏈)、外部價值鏈(產業(yè)價值鏈)的角度，對旅行社在電子商務環(huán)境下的可持續(xù)發(fā)展進行了一定的探討，提出了旅行社價值鏈優(yōu)化的具體策略，以期對電子商務環(huán)境下旅行社的戰(zhàn)略和業(yè)務變革、制度和機制創(chuàng)新、組織和活動重建等提供可資借鑒的思路，并為傳統(tǒng)的旅游服務業(yè)突破小市場、融入大市場的開拓實踐提供有益的指導。全文共四萬余字，分為四個章節(jié)，重點在于對旅行社價值鏈變化的分析和價

3、值鏈優(yōu)化的策略研究。 第一章：概述旅游電子商務。先從旅游與電子商務的天然適應性、旅游電子商務．的應用背景和應用現狀入手，論述旅游業(yè)與電子商務的結合勢不可擋。然后介紹了旅游電子商務在我國的應用背景和國內外旅游電子商務應用概況，從價值鏈優(yōu)化的角度探討旅行社在電子商務環(huán)境下的發(fā)展策略問題。 第二章：主要分析了傳統(tǒng)環(huán)境下旅行社企業(yè)的內外價值鏈及電子商務對旅行社企業(yè)的內外價值鏈的影響。首先，分析了旅行社企業(yè)內部價值鏈和外部價值鏈。

4、接著，分析了傳統(tǒng)環(huán)境下旅行社企業(yè)價值鏈。最后，從改變價值活動方式、重構價值活動聯系、降低企業(yè)組織成本三個方面分析了電子商務對旅行社企業(yè)價值鏈的影響。 第三章：主要論述了電子商務環(huán)境下旅行社價值鏈競爭策略。首先從旅行社的存在是社會分工的結果、旅行社具有更高的專業(yè)優(yōu)勢、旅行社的人性化服務是電子商務的空缺、克服網絡技術發(fā)展的局限性等方面論述了電子商務環(huán)境下旅行社的價值。接著，論述旅行社應該從單純的旅游中間商轉變?yōu)槁糜伍_發(fā)商、從組團服務