電子商務(wù)環(huán)境下旅行社價值鏈優(yōu)化策略研究.pdf

1、旅游業(yè)是21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的發(fā)展前景。旅行社是連接旅游需求與供給的紐帶，在旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和消費中起著重要的作用，極大地促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，所以一直以來被尊為旅游業(yè)的“龍頭”企業(yè)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，旅游供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)直銷和新型電子旅游中間商的出現(xiàn)使旅行社面臨著巨大的挑戰(zhàn)；而另一方面旅行社可以采用先進(jìn)的技術(shù)手段，開展旅行社電子商務(wù)，獲得新的發(fā)展機(jī)遇。面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對成為電子商務(wù)環(huán)境下旅行社的生存與發(fā)展最迫切的課題。

2、本文從旅行社內(nèi)外價值鏈分析入手，應(yīng)用價值鏈分析工具，分別從旅行社內(nèi)部價值鏈(企業(yè)價值鏈)、外部價值鏈(產(chǎn)業(yè)價值鏈)的角度，對旅行社在電子商務(wù)環(huán)境下的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行了一定的探討，提出了旅行社價值鏈優(yōu)化的具體策略，以期對電子商務(wù)環(huán)境下旅行社的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)變革、制度和機(jī)制創(chuàng)新、組織和活動重建等提供可資借鑒的思路，并為傳統(tǒng)的旅游服務(wù)業(yè)突破小市場、融入大市場的開拓實踐提供有益的指導(dǎo)。全文共四萬余字，分為四個章節(jié)，重點在于對旅行社價值鏈變化的分析和價

3、值鏈優(yōu)化的策略研究。 第一章：概述旅游電子商務(wù)。先從旅游與電子商務(wù)的天然適應(yīng)性、旅游電子商務(wù)．的應(yīng)用背景和應(yīng)用現(xiàn)狀入手，論述旅游業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合勢不可擋。然后介紹了旅游電子商務(wù)在我國的應(yīng)用背景和國內(nèi)外旅游電子商務(wù)應(yīng)用概況，從價值鏈優(yōu)化的角度探討旅行社在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展策略問題。 第二章：主要分析了傳統(tǒng)環(huán)境下旅行社企業(yè)的內(nèi)外價值鏈及電子商務(wù)對旅行社企業(yè)的內(nèi)外價值鏈的影響。首先，分析了旅行社企業(yè)內(nèi)部價值鏈和外部價值鏈。

4、接著，分析了傳統(tǒng)環(huán)境下旅行社企業(yè)價值鏈。最后，從改變價值活動方式、重構(gòu)價值活動聯(lián)系、降低企業(yè)組織成本三個方面分析了電子商務(wù)對旅行社企業(yè)價值鏈的影響。 第三章：主要論述了電子商務(wù)環(huán)境下旅行社價值鏈競爭策略。首先從旅行社的存在是社會分工的結(jié)果、旅行社具有更高的專業(yè)優(yōu)勢、旅行社的人性化服務(wù)是電子商務(wù)的空缺、克服網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的局限性等方面論述了電子商務(wù)環(huán)境下旅行社的價值。接著，論述旅行社應(yīng)該從單純的旅游中間商轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜伍_發(fā)商、從組團(tuán)服務(wù)