a-問題分析與決策教程

1、1A36問題分析與決策教程問題分析與決策教程★課程意義★課程意義——為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）☆企業(yè)運作過程中，實際上就是不斷處理問題和做決策的過程，問題的分析與決策在企業(yè)管理中無時不在。如何才能對企業(yè)問題做科學的分析，從根本上擺脫“拍腦袋”式的決策方式，保證決策的正確性，這就是現(xiàn)代企業(yè)所持續(xù)關(guān)注的問題。通過本課程的學習，您將掌握系統(tǒng)而科學的問題分析及決策方法，從而提高分析質(zhì)量，

2、降低決策失誤?！镎n程目標★課程目標——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.認知分析問題的方法和工具2.樹立“集體決策”的觀念及方法3.掌握問題決策的程序和邏輯★課程對象★課程對象——誰需要學習本課程誰需要學習本課程★企業(yè)高層決策者★企業(yè)中層管理者★項目小組管理者★課程提綱——通過本課程，您能學到什么？通過本課程，您能學到什么？第一講第一講課程概述（上）課程概述（上）1.引言2.影響決策的因素第二講第二講課

3、程概述（下）課程概述（下）1.分析和解決問題的邏輯思維2.問題分析和決策模型第三講第三講狀況評估（上）狀況評估（上）1.引言2.K公司問題的背景介紹3.查明具體難題4.排出輕重緩急5.計劃下一步驟第四講第四講狀況評估（下）狀況評估（下）1.計劃行動的內(nèi)容和程序2.狀況的分析和評估3.為成功決策做出計劃4.為計劃做出承諾5.考慮時間因素3【案例】生活中時時處處都在進行著決策，小型決策如買什么樣的煙酒；中型決策如找什么樣的對象，買什么樣的車

4、子或房子；大型決策如企業(yè)的投資戰(zhàn)略、發(fā)展項目的確定，以及國與國之間怎樣處理糾紛等。其中，較小的決策即使錯誤，也不會對生活造成太大的損害，但是，如果中型、大型決策一旦做錯，就可能帶來難以彌補的損失。因此，一定要善于分析，謹慎決策，正確決策。2.2.決策中存在的問題決策中存在的問題決策就意味著風險，越重要的決策要承擔的風險越大，因此在決策過程中，不得不面對兩個問題：?如何降低決策的風險？?怎樣增強企業(yè)承受風險的能力？決策就會存在風險，通過正

5、確決策降低決策風險是必要的。但是，風險越高往往意味著收益越大，所以，僅僅考慮這一個問題還不夠。更為重要的是，企業(yè)應當如何增強自身承受風險的能力。因此，必須要建立決策的模型，在模型里使用一系列的分析工具，用正確的工具、模型和方法來解決決策中的問題，并進行科學決策。3.3.正確決策的關(guān)鍵正確決策的關(guān)鍵?首先要對問題做出正確的判斷，對癥方能下藥；?其次要對環(huán)境做出客觀的評價；?再次要對企業(yè)擁有的資源做出有效的評價；?然后要對可能面臨的困難做出

6、理性的分析；?最后對決策帶來的風險，企業(yè)要做好充分準備。因此，企業(yè)需要建立一個決策的支持體系，從而保障正確決策。在這個支持體系里，必須包含決策需要的相關(guān)數(shù)據(jù)，進行決策的推理方法，和推理的內(nèi)在邏輯性。中西方?jīng)Q策思維差異1.1.中華傳統(tǒng)文化對決策的影響中華傳統(tǒng)文化對決策的影響幾千年的中華傳統(tǒng)文化，深深地植根在每一個中國人的思維模式之中，必然對人們的決策造成重要影響。而傳統(tǒng)文化的價值觀強調(diào)要高深莫測，還要大智若愚，即便五內(nèi)俱焚也要不動聲色；遇

7、到事情要自己明白，卻不能向別人說透；說話要面面俱到并且留有余地；做人要圓滑、圓熟、中庸。因此，中華傳統(tǒng)文化以“模糊”為最高境界，贊賞“悟文化”和“頓悟文化”。2.2.傳統(tǒng)決策思維模式傳統(tǒng)決策思維模式在這樣一種傳統(tǒng)文化的影響下，中國人決策時的思維模式就是，誰官大，誰決策。決策的過程則基本上是三步曲，即拍腦袋，拍胸脯，拍屁股。?一拍腦袋，決策了；?一拍胸脯，保證了；?一拍屁股，完蛋了……總體來講，決策以任務為導向，以人治為驅(qū)動，很少進行集體