精益生產(chǎn)方式組織文化要素及其度量研究.pdf

1、精益生產(chǎn)方式(lean production)是有別于福特所提倡的大量生產(chǎn)方式(massproduction)的一種新生產(chǎn)方式。精益生產(chǎn)方式是從思維上徹底地顛覆傳統(tǒng)大規(guī)模生產(chǎn)的手段，其目標(biāo)為“在第一時(shí)間將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品送達(dá)適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，同時(shí)做到浪費(fèi)最小化和適應(yīng)市場環(huán)境的變化”。與傳統(tǒng)生產(chǎn)方式存在交貨時(shí)間長、生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)常面臨變更等弊病相比，精益生產(chǎn)方式不但可以減少浪費(fèi)，還能夠增進(jìn)產(chǎn)品流動(dòng)和提高質(zhì)量。自上世紀(jì)80年代通過眾多學(xué)者大量調(diào)研后，已成為

2、廿世紀(jì)后期以來在制造方式上的熱點(diǎn)。1990年代的保時(shí)捷汽車在嚴(yán)重虧損的痛苦中掙扎，靠精益生產(chǎn)方式翻身，成了最賺錢的汽車公司之一。其它如美國哈雷·戴維森機(jī)車、美國波音飛機(jī)等，也因?qū)嵤┚嫔a(chǎn)方式重啟公司的輝煌歲月。國內(nèi)眾多的汽車業(yè)者，莫不以精益生產(chǎn)方式為圭臬。其它如青啤、濟(jì)南鋼鐵等非汽車生產(chǎn)行業(yè)也紛紛在企業(yè)內(nèi)推行精益生產(chǎn)方式。
　　大多數(shù)企業(yè)看到的精益生產(chǎn)方式多是表象的作業(yè)活動(dòng)，例如:節(jié)拍(TAKT)作業(yè)，看板生產(chǎn)(kanban)，

3、安燈(andon)等。若只依此來執(zhí)行自己企業(yè)的精益生產(chǎn)方式，則會(huì)受到限制。潛藏在外顯的作業(yè)流程下，有著深層的組織文化。企業(yè)必須確認(rèn)已存在于企業(yè)中的哪些文化，對(duì)于精益生產(chǎn)的實(shí)施是一項(xiàng)阻力或助力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須有明確的認(rèn)知，才能調(diào)整目前的企業(yè)文化逐漸與精益生產(chǎn)所需的企業(yè)文化靠攏。
　　在了解與認(rèn)知企業(yè)文化方面，存在定性分析(qualitative analysis)與定量測評(píng)(quantitative analysis)等兩種學(xué)派。組

4、織文化的定性分析學(xué)派主張采取現(xiàn)場實(shí)地觀察、訪談與組織深層結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性探討。通過解讀組織文化外顯的人為飾物(artifacts)，挖掘組織價(jià)值觀(Espoused Values)與規(guī)范(norm)，檢驗(yàn)與歸納組織文化的基本假定(basic underlying assumptions)，才能真正探知一個(gè)企業(yè)的文化根源。但組織文化定性分析較難進(jìn)行客觀的測量，在探討組織文化、組織行為與組織績效的關(guān)系時(shí)，較不易進(jìn)行比較研究。
　　組織文化

5、的定量測評(píng)學(xué)派，主張通過一定的特征與不同的維度，進(jìn)行組織文化研究。量化測評(píng)在西方研究中，一直扮演著主要的測評(píng)手段。依據(jù)西方管理學(xué)基本原理，認(rèn)為人的行為是可以運(yùn)用定量方式加以分析，這些學(xué)者認(rèn)為量化的測評(píng)方式才是正統(tǒng)的研究方式。
　　單獨(dú)使用定量測量模型或量表進(jìn)行組織文化測量，容易因填卷者對(duì)于問卷的認(rèn)知不同，使得分析結(jié)果存在偏差。純粹以定性研究方式測量，又因測量者對(duì)于文化表象的解讀與探究深度不同，對(duì)于文化底層的基本假設(shè)，存在不同程度的

6、認(rèn)知差異。以組織觀察與訪談為測量方式，搭配定量化量表與模型，將可使組織文化測量具有規(guī)范化，又足以客觀分析組織文化在實(shí)施精益生產(chǎn)方式的要求下，需要強(qiáng)化或調(diào)整的文化維度。近年來企業(yè)文化的定性分析與定量測評(píng)交互運(yùn)用，用以取得深度與廣度兼具的企業(yè)文化評(píng)量結(jié)果，已逐漸成為學(xué)術(shù)界與產(chǎn)業(yè)界共同的認(rèn)知。
　　本研究通過精益生產(chǎn)理論探索及精益生產(chǎn)方式對(duì)企業(yè)文化的要求，以精益生產(chǎn)方式的典型案例分析與歸納其組織文化要素，構(gòu)建精益生產(chǎn)企業(yè)文化度量框架。最

7、后以實(shí)際案例分析企業(yè)在推行精益生產(chǎn)方式，其企業(yè)文化與企業(yè)績效的關(guān)系。
　　在案例分析中發(fā)現(xiàn)，以丹尼森(Denison)組織文化測量模型(DenisonOrganizational Cultural Structure，DOCS)的12個(gè)子維度加上組織慣例等合并成13個(gè)子維度，建立的精益生產(chǎn)企業(yè)文化整合分析框架，可以有效分析企業(yè)文化對(duì)于推行精益生產(chǎn)方式的影響。企業(yè)可于推行精益生產(chǎn)方式之前，通過量表的調(diào)查，預(yù)先掌握企業(yè)文化對(duì)于推行過程